2022년 이메일 참여를 높이는 7가지 탁월한 방법

수익을 높이는 사전 예방적 전술을 찾고 있는 사업주 또는 마케팅 담당자라면 이메일이 좋은 출발점입니다. 그러나 노력이 헛되지 않도록 이메일 참여율을 추적하고 이를 높일 방법을 찾아야 합니다.

이메일 마케팅은 새로운 고객과 잠재 고객에게 직접 도달하기 위한 가장 효과적인 디지털 마케팅 전략 중 하나입니다. 마케팅 담당자와 영업 사원이 대상 고객과 연결하고 브랜드에 대해 알리며 고객 관계를 구축할 수 있기 때문에 수년 동안 기업에서 널리 사용되었습니다.

그러나 이메일 목표를 달성하려면 어떻게 해야 할까요?

성공적인 이메일 마케팅 전략의 핵심은 청중을 이해하고 참여를 유지하는 것입니다. 고객은 모든 마케팅 노력의 핵심이며 초과 근무 시간 동안 계속해서 고객을 즐겁게 하는 훌륭한 경험을 제공하는 것이 필수입니다. 이를 위해서는 가치를 전달하고 고객의 마음에 귀사의 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하는 관련성이 높은 고품질 콘텐츠를 보내는 것이 중요합니다.

그러나 이메일 구독자의 참여를 유지하는 가장 좋은 방법을 찾는 것은 까다로울 수 있습니다. 따라서 이 기사에서는 2022년에 이메일 참여를 높일 수 있는 7가지 훌륭한 방법을 공유합니다.

자세히 알아보려면 계속 읽으세요!

1. 청중을 잘 분류하십시오

이메일 마케팅 참여율을 높이는 첫 번째 단계는 잠재고객 목록을 적절하게 분류하는 것입니다. 이것은 어떤 유형의 콘텐츠를 만들어야 하는지, 누구에게, 왜 보내야 하는지에 대한 강력한 통찰력을 제공하므로 매우 중요합니다. 또한, 이렇게 하면 이메일이 사람들의 관심을 끌 뿐만 아니라 단순히 받은 편지함을 넘쳐나게 하는 데 도움이 됩니다.

Cornell University의 연구에 따르면 이메일 목록을 세분화하는 마케터는 더 많은 거래, 리드 생성 개선 및 판매 증대의 이점을 누릴 수 있습니다. 따라서 아직 이 작업을 수행하지 않았다면 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다.

세그먼트를 기반으로 한 가장 인기 있는 특성은 인구 통계, 직위, 구매 내역, 웹 사이트 활동 및 이전 이메일 활동입니다. 그러나 이메일 참여율과 관련하여 다음 측정항목도 고려할 수 있습니다.

• 열기 및 클릭률 . 이렇게 하면 목록을 활성 또는 비활성 사용자로 분류하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 매주 이메일을 여는 사용자와 3개월 동안 이메일을 한 번도 열지 않은 사용자로 나눌 수 있습니다. 그런 다음 이러한 통찰력을 사용하여 재참여 및 충성도 높은 구독자에게 전문 캠페인을 보낼 수 있습니다.
• 전환 많은 수의 사용자가 이메일을 열어서 읽는 것도 좋지만 실제로 구매하거나 데모를 요청하거나 전화를 예약하는 사용자가 더 좋습니다.
• 구독자 수 . 설문조사를 검토하고 배포하여 이메일을 구독 취소한 사용자의 수와 이유를 파악하세요. 그들의 피드백을 고려하여 전략을 조정하여 구독 취소 수를 줄일 수 있습니다. 관련: 고객 행동 분석으로 비즈니스 강화 [+ 예]

이메일을 누구에게 보낼지 알고 나면 다음 단계는 개인의 필요에 맞게 콘텐츠를 개인화하는 것입니다. 결국, 귀하의 제안이 수신자에게 전달되는 경우 메시지를 스팸으로 표시하지 않고 이를 이용할 가능성이 더 높아집니다.

2. 승리를 위한 일대일 개인화

다음으로 확실한 전략은 이메일을 개인화하는 것입니다. 딜로이트에 따르면 이메일에 고객의 이름을 포함하는 것만으로도 오픈율을 5.2% 향상시킬 수 있으며, 추가 개인화를 통해 오픈율을 55%까지 높일 수 있다고 합니다.

이메일 마케팅의 맥락에서 개인화는 이메일 캠페인을 타겟팅할 때 특정 구독자에 대한 데이터를 사용하는 것을 의미합니다. 그들의 이름, 마지막으로 보거나 구입한 제품, 그들이 일하거나 관심이 있는 산업 및 기타 유사한 데이터 요소와 같은 정보를 활용할 수 있습니다.

관련: 디지털 마케팅에서 개인화와 개인 정보의 균형을 맞추는 방법

데이터를 처리하고 분석하면 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 다음과 같은 몇 가지 아이디어가 있습니다.

• 내부 정보를 추가합니다. 동적 필드를 사용하여 구독자에 대한 개인 정보(이름, 위치, 회사 이름 등)를 포함하여 콘텐츠가 구독자에게 맞춤화된 것처럼 보이게 할 수 있습니다.
• 외부 정보 활용 . 고객에 대한 내부 및 외부 데이터를 연결하여 고도로 전문화된 제안을 생성합니다. 예를 들어, 고객이 방문할 수 있는 지역 상점/사무실/서비스로 고객을 안내하는 데 필요한 위치 데이터를 사용할 수 있습니다.
• 행동 데이터를 보십시오 . 구독자가 가장 많이 참여하는 콘텐츠와 제품을 고려하여 이메일에 소개합니다. 좋아요 제품, 사이트에서 마지막으로 방문한 페이지, 이전에 다운로드한 백서, 가이드, 템플릿 등과 같은 정보를 포함하고 유사한 콘텐츠 제안을 할 수 있습니다.
• 동적 콘텐츠 만들기 . 사용자 프로필을 기반으로 이메일 콘텐츠를 변경합니다. 예를 들어 수신자의 연령 그룹에 따라 이미지, 텍스트 및 링크를 조정하거나 Apple 또는 Android 장치를 사용하는지 여부에 따라 링크를 최적화할 수 있습니다. 한 단계 더 나아가 서면 정보와 시각적 정보를 더 잘 활용하는 독자를 위해 완전히 다른 이메일 디자인을 만들 수도 있습니다.

3. 환영 이메일의 힘을 과소평가하지 마십시오.

환영 이메일은 브랜드와 새로 확보한 잠재고객 간의 첫 번째이자 가장 중요한 접점입니다. 사용자가 브랜드에 참여하고 경험하는 방식의 분위기를 조성하기 때문에 매우 가치가 있습니다.

Pushwoosh에 따르면 고객 온보딩의 효율성은 고객과 회사의 첫 번째 상호 작용에 따라 달라지며 이 모든 것은 환영 이메일로 시작됩니다. 사실, Invesp는 사람들이 다른 홍보 메시지에 비해 환영 이메일을 열 가능성이 4배, 그 안의 링크를 클릭할 가능성이 5배 더 높다는 사실을 발견했습니다.

또한 이러한 유형의 이메일의 평균 열기율은 50%로 뉴스레터보다 86% 더 효과적입니다. 또한 74%의 사람들은 목록을 구독하는 즉시 환영 이메일을 받을 것으로 기대합니다.

요컨대, 강한 첫인상을 주고 싶다면 환영 이메일을 최대한 활용하는 것이 좋습니다.

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4. 제목으로 설득하기

제목 라인은 참여를 늘리기 위한 노력을 실제로 성사시키거나 깨뜨릴 수 있습니다. OpinionMonster의 설문 조사에 따르면 수신자의 47%는 제목 줄을 기준으로 이메일을 열지 여부를 판단하고 69%는 스팸 여부를 판단하는 데 사용합니다.

그렇다면 사람들이 클릭을 거부할 수 없을 정도로 매력적인 제목을 작성하는 방법은 무엇입니까?

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 유머, FOMO(잃어버릴 것에 대한 두려움), 호기심, 문제점, 허영심 등의 정서적 참여에 의존하는 것입니다. 여기서 아이디어는 특별한 일회성 제안을 나타낼 수 있는 단어를 사용하는 것입니다. , 그리고 수신자가 다음에 무엇을 기대할 수 있는지 제안하십시오. 오픈율을 높이기 위해 제목 줄에 포함할 가장 좋은 단어는 다음과 같습니다. Limited, Last Chance, In-Stock, Available, Free, Expires.

관련: 마케팅 전략에 감정적 참여를 구현하는 방법

그러나 2022년에는 활용할 수 있는 트릭이 하나 더 있습니다. 바로 이모티콘입니다. B2B에 있고 이모티콘이 적합하지 않다고 생각하는 경우 WeidertGroup에 따르면 이모티콘은 비즈니스 커뮤니케이션에서 이메일 참여율을 최대 31%까지 높일 수 있기 때문에 재고할 것을 강력히 권장합니다.

또한 다음 해킹을 활용할 수도 있습니다.

• 기울기. 목록 형태로 제안의 주요 이점을 설명하십시오(예: WordPress를 선택해야 하는 10가지 이유).
• 생략. 줄임표를 추가하거나 "세 개의 작은 점"(…)으로 알려진 줄임표를 추가하여 이메일 소개에 긴장감을 조성하십시오(예: 개발자 전용... ).
• 죄송합니다. 웁스! 와 같은 놀라운 사실을 포함하여 호기심을 유발하십시오. 우리의 최근 이야기를 놓치셨나요?
• 대. 제품 및 서비스의 더 나은 정당성을 위해 비교를 포함합니다(예: 관리형 대 클라우드 호스팅).
• 기호. 중요 정보에 주의를 끌기 위해 별표, 대괄호, 슬래시 등을 포함합니다. 예: [CONFIRMED] 귀하의 등록이 성공적이었습니다.

5. 단어가 중요하므로 텍스트를 현명하게 구성하세요.

제목 줄로 고객의 관심을 사로잡은 후에는 콘텐츠가 해당 내용을 전달하는지 확인해야 합니다. 타겟 청중에게 더 많은 가치를 제공할수록 그들이 당신의 미래 이메일을 열 가능성이 높아지고 심지어 기대하기까지 합니다.

이 규칙은 모든 마케팅 캠페인에 적용되며 이메일도 예외는 아닙니다. 결국 구독자는 귀하의 콘텐츠가 자신의 필요에 중요하고 관련성이 있다고 생각하기 때문에 옵트인합니다.

메시지가 캠페인의 목표에서 벗어나지 않도록 하려면 핵심을 똑바로 유지하고 관련 정보만 포함하십시오. 시도해 볼 몇 가지 이메일 해킹 방법은 다음과 같습니다.

• 제목과 이메일 본문은 관련성이 있어야 합니다 . 이메일 구독자의 참여를 유지하기 위한 중요한 요구 사항은 제목 줄에 약속한 내용을 본문에 전달하는 것입니다. 이것은 독자들에게 가치를 제공하고 회사의 명성을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
• 정보의 관련성을 유지하십시오. 관련성은 이메일 참여에 필수적입니다. 따라서 이메일 내용을 준비할 때 현재 주제에 집중하고 새로운 솔루션이나 새로운 관점을 제공해야 합니다.
• 2인칭 대명사를 포함합니다. 잠재 고객에게 이메일을 보내는 것은 대면하여 이야기하는 것과 같으므로 두 번째 사람이 사용하기에 가장 좋습니다. 이렇게 하면 독자가 귀하의 콘텐츠와 더 잘 관련되고 연결되는 데 도움이 되며, 결과적으로 귀하의 이메일을 다시 열 가능성이 높아집니다.
• 단순한 기능이 아닌 혜택을 제공합니다. 이것은 잠재 고객에게 귀하의 제품/서비스에 대한 더 나은 아이디어를 제공하고 예상되는 내용을 이해하는 데 도움이 되기 때문에 이메일을 통해 제안을 할 때 특히 중요합니다.
• 요점에 충실하십시오. 이메일은 장황한 콘텐츠를 보관하는 곳이 아닙니다. 청중의 참여를 유지하려면 텍스트를 짧고 감미롭게 유지하는 것이 좋습니다.
• 당신의 (브랜드) 개성을 빛나게 하십시오. 이메일 마케팅은 종종 격식 있는 어조 또는 준 격식 있는 어조를 요구하지만, 이것이 브랜드의 개성을 과시해서는 안 된다는 것을 의미하지는 않습니다. 당신의 활력이 당신의 복사본을 통해 빛나게 하고 그것이 당신의 약혼을 위해 무엇을 하는지 지켜보십시오.

또한, 하고 싶은 말이 있을 때만 이메일을 보내십시오. 이메일 캘린더를 준비하고 정기적으로 콘텐츠를 제공하는 워크플로를 만들면 노력에 일관성을 유지하고 스팸 대신 가치를 제공할 수 있습니다.

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6. 클릭 유도문안을 놓치기 어렵게 만드세요

이메일 참여를 높이기 위해 고려해야 할 다음으로 매우 중요한 것은 클릭 유도문안(CTA)을 놓치기 어렵게 만드는 것입니다. 받는 사람은 원하는 작업이 무엇인지 쉽게 식별할 수 있어야 합니다. 사람들이 VIP 뉴스레터를 구독하도록 독려하거나 신제품의 데모를 테스트하려는 경우 CTA는 명확하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

독자가 놓치지 않도록 CTA를 명확하게 만드는 가장 좋은 방법은 시각적 신호를 사용하는 것입니다. 버튼 형태일 수도 있고 링크와 간단한 텍스트가 있는 콜아웃 상자일 수도 있습니다.

또한 향상된 UX를 위해 명확하게 시각적인 계층 구조를 만들어야 합니다. 다른 링크, 영상 및 버튼이 있더라도 주요 CTA가 눈에 띄는 것이 중요합니다. 이는 기본 클릭 유도문안에는 밝은 색상을 사용하고 보조 클릭 유도문안에는 중간 색상을 사용하여 달성할 수 있습니다.

다음은 훌륭한 결과를 위한 5가지 팁입니다.

• 행동 지향적인 텍스트를 추가하십시오. 예를 들어, 제출, 견적 받기, 자리 저장, 구독 등이 있습니다.
• 텍스트를 크고 읽기 쉽게 만드십시오. CTA는 받는 사람이 알아볼 수 있을 만큼 충분히 크지만 너무 커서 주의가 산만하지 않도록 해야 합니다.
• 짧게 유지하세요. CTA가 일반적으로 버튼 형태라는 점을 고려할 때 텍스트가 짧을수록 클릭하기 쉽습니다.
• 인칭대명사를 사용하세요. 개인화 전략을 세우고 CTA에 포함시키십시오. 예를 들어, 무료 평가판 시작 대신 무료 평가판 시작 이라고 쓰 십시오 .
• 긴급을 만듭니다 . 더 긴급하고 거부할 수 없는 제안일수록 클릭률과 참여율이 높아집니다. 지금, 오늘, 마지막 기회 등과 같은 단어를 포함하십시오.

7. 적시에 적절한 수의 이메일 보내기

적절한 빈도를 정의하는 것은 좋은 이메일 참여를 위해 매우 중요합니다. 이메일을 너무 많이 보내면 성가실 수 있고 너무 적게 보내면 소홀해질 수 있습니다.

그렇다면 적절한 금액이 얼마인지 어떻게 알 수 있습니까?

글쎄요, 이것은 가입자의 선호도와 이메일 마케팅 전략으로 달성하고자 하는 바에 따라 달라집니다. 따라서 이메일 참여를 늘리고 싶다면 더 나은 개방률을 제공하는 더 적은 수의 이메일을 보내는 것이 목표입니다.

다양한 일정과 드립 캠페인을 테스트하여 청중이 가장 잘 반응하는 일정을 확인하세요. 또는 이메일 서비스에서 지원하는 경우 구독자가 선호하는 옵션을 선택하도록 허용하고 언제든지 구독을 취소할 수 있는 옵트아웃 링크를 제공할 수 있습니다.

이메일을 보내기에 가장 좋은 시간과 주의 시간은 청중에 따라 다릅니다. 인플루언서 마케팅 허브(Influencers Marketing Hub)에 따르면 가장 좋은 시간은 오전 10시에서 오후 1시 사이이며, 일주일 중 가장 좋은 요일은 목요일입니다. 그러나 이것을 궁극적인 시간 슬롯으로 생각하지 마십시오. 대신 청중의 생활 방식, 행동 및 요구 사항을 고려하십시오.

마무리

이메일을 통해 고객의 참여를 유도하고 완벽한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 것은 쉬운 일이 아니지만 확실히 노력할 가치가 있습니다. 그리고 위에서 논의한 7가지 팁을 구현하는 것이 좋은 출발점입니다.

더 나은 참여를 위해 이메일을 최적화할 때 항상 청중을 염두에 두십시오. 이것은 그들을 잘 알고 이 정보를 사용하여 고도로 개인화되고 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것을 의미합니다.