효과적인 이메일 뉴스레터를 만들기 위한 7가지 황금 단계
게시 됨: 2017-02-28"황금 소녀들"의 주제가를 기억하십니까? 우리와 함께 노래해 보세요. “친구가 되어줘서 고마워. 길을 갔다가 다시 돌아왔다. 당신의 마음은 진실하고, 당신은 친구이자 친구입니다.” 이메일 마케팅의 세계에서 고객의 친구이자 친구가 누구인지 추측해 보십시오. 딩, 딩! 귀하의 이메일 뉴스레터 — 그리고 그것을 증명할 연구가 있습니다!
Nielsen Norman Group의 광범위한 이메일 뉴스레터 사용성 보고서(6개국에 걸쳐 270개의 이메일 뉴스레터를 기반으로 함)에 따르면 독자들은 이메일 뉴스레터에 감정적 애착을 느낍니다.
"뉴스레터는 사용자의 받은 편지함에 도착하기 때문에 개인적으로 느껴지고 사용자와 지속적인 관계가 있습니다. 이러한 감정적 관계의 긍정적인 측면은 뉴스레터가 웹사이트보다 사용자와 회사 사이에 훨씬 더 많은 유대감을 형성할 수 있다는 것입니다."
그렇다면 어떻게 고객과의 유대를 유지하고 독자들과 계속 연결될 수 있을까요? 이 7단계를 따르면 당신은 황금이 될 것입니다.
1. 정보 제공
정보를 제공하고 관련성을 유지하는 것이 뉴스레터 영역에서 가장 중요한 것입니다. 유용하고 설득력 있는 이야기를 하는 것도 친구를 만나는 방법입니다. 이메일이 뉴스레터처럼 보이지만 가치 있고 흥미롭고 교육적인 콘텐츠로 가득 차 있지 않다면 그것은 뉴스레터도 아니고 아주 좋은 친구도 아닙니다. 그러나 사람들은 가치 있는 콘텐츠를 무엇이라고 생각합니까?
Nielsen Norman Group에 따르면 사용자의 40% 이상이 다음과 같은 각 측면이 가치 있는 이메일 뉴스레터를 만든다고 말했습니다.
- 업무 관련 뉴스 또는 회사 활동(사용자의 3분의 2가 언급)
- 개인의 관심사 및 취미에 관한 항목
- 이벤트, 기한 및 기타 중요한 날짜에 대한 항목
- 가격 또는 판매에 대한 보고서
헝그리 걸(Hungry Girl)로 알려진 Lisa Lillien은 100만 명이 넘는 구독자를 보유한 계몽적인 일간 뉴스레터를 보유하고 있습니다. 당신이 음식을 좋아하지만 당신의 체중을 보고 있다면, 그녀는 새로 출시된 저지방/칼로리 과자, 식사, 레시피를 포함하여 거의 모든 것에 대한 노하우를 가지고 있습니다. 2004년에 이메일 뉴스레터로 시작한 Hungry Girl은 오늘날 "New York Times" 베스트셀러 도서 거래, Food Network TV 쇼 및 "The Rachel Ray Show", "Good Morning America" 등에 특집으로 등장했습니다. 유익한 뉴스레터가 효과가 있는 것 같습니다!
다음은 뉴스레터에 포함할 수 있는 유익한 콘텐츠의 몇 가지 예입니다.
- 블로그 게시물
- 팁, 전술, 방법 및 자습서
- 업계 뉴스/타사 뉴스
- 이벤트, 기억해야 할 날짜 및 휴일
- 흥미로운 사실
- 리뷰
- 사진
- 콘테스트/콘테스트 우승자
- 자원
- 회사 소식: 업데이트, 개선, 신제품, 수상, 자원봉사 프로젝트 등
- 인포그래픽
- 웨비나 또는 비디오
- 사용후기
- 조리법
- 팬 사진
2. (판매) 과대 광고를 잃으십시오
사람들은 판매 소식을 듣고 싶어하지만 판매가 이메일 뉴스레터의 주요 초점이 되어서는 안 됩니다. 프로모션 관련 이메일로 제안을 보내십시오. 뉴스레터를 독자가 "집"(즉, 받은 편지함)으로 들여온 신뢰할 수 있는 친구로 생각하십시오. 누군가가 당신을 집에 들여보내고 당신이 즉시 충동적인 판매원으로 변모한다면, 그들은 당신을 위해 다시 문을 열어주는 것에 대해 두 번 생각할 것입니다. 귀하의 뉴스레터도 다르지 않습니다. 뉴스레터에 세일이나 제품을 추가하고 싶다면 친구처럼 이렇게 하십시오. “이번 토요일에 친구 및 가족 세일이 있다는 것을 알고 계셨습니까? 50%를 절약할 수 있습니다!” 그리고 그 상태로 두십시오.
3. 짧게 유지하고 클릭을 목표로 합니다.
평균적인 사람이 뉴스레터를 읽는 데 보내는 시간이 얼마나 되는지 맞춰보세요. 51초. 그러나 그것이 당신을 실망시키지 않도록하십시오. 주의 집중 시간이 얇아집니다. 콘텐츠 블록, 간단한 홍보 문구, 스냅샷, 테이크아웃 또는 글머리 기호로 콘텐츠를 스캔할 수 있도록 유지하고 행동 유도 버튼을 포함하면 독자의 피곤한 눈을 편안하게 해 줄 것입니다. 그러나 우정은 주고 받는 것이며 당신도 무언가를 받을 자격이 있다는 것을 기억하십시오. 충분한 정보로 독자를 만족시키되 더 많은 것을 배우고자 하는 열망을 갖게 하십시오. 더 많은 정보를 얻으려면 독자를 사이트, 블로그 또는 소셜 미디어 네트워크로 다시 안내하세요. 뉴스레터의 핵심은 판매가 아닙니다. 청중과의 관계를 구축하고, 정보를 제공하고 교육하며, 클릭을 유도하는 것입니다. 이 모든 것은 운이 좋으면 결국 판매로 이어질 것입니다.
각 콘텐츠 블록 뒤에 명확하고 강력하며 구체적인 클릭 유도문안을 두어 독자가 "자세히 알아보기", "자세히 알아보기" 또는 "동영상 보기"에서 더 자세한 내용을 확인해야 함을 알 수 있습니다.
4. 신뢰할 수 있고 일관성이 있어야 합니다.
엉뚱한 친구: 우리는 그들을 갖고 있고, 사랑하지만, 그들은 믿을 수 없고 예측할 수 없으며, 그들이 더 많이 쪼개질수록 우리는 그들에게 우정을 바라지 않을 것입니다. 뉴스레터도 마찬가지입니다. 독자들에게 매주 뉴스레터를 찾으라고 하면 거기에 있는 것이 좋습니다. 매일, 매주, 매월 등 빈도를 선택하고 그것을 고수하십시오. 독자가 귀하로부터 얼마나 자주 소식을 들을 수 있을지 귀하의 옵트인 양식에서 독자에게 알려야 합니다. 어떤 사람들은 서프라이즈, 막바지 방문 또는 노쇼를 좋아하지 않습니다.
Nielsen Norman Group에 따르면 "사용자의 69%가 최소한 하나의 뉴스레터를 받기를 고대한다고 말했으며 대부분의 사용자는 뉴스레터가 일상의 일부가 되었다고 말했습니다. 이 정도의 고객 구매를 유도할 수 있는 다른 판촉 활동은 거의 없습니다.”
5. 매력적인 오프닝 라인을 가지세요
첫인상은 직업적이든 개인적이든 관계를 형성하는 데 중요합니다. 당신이 누군가에게 자신을 소개하는 방법은 대화를 계속하려는 청중의 관심을 자극하거나 흐트러뜨릴 수 있습니다. 이메일 뉴스레터의 제목도 마찬가지입니다. 제목이 설득력이 없거나 흥미롭거나 흥미롭거나 생각을 불러일으키지 않으면 독자가 "안녕하세요"를 지나치지 못할 수 있습니다. 실제로 Nielsen Norman Group에서 발견한 것처럼 "이메일 뉴스레터를 다른 사람에게 전달한 일부 사용자는 때때로 제목을 더 흥미롭게 만들기 위해 제목을 변경했다고 말했습니다."
"From Label"에 이메일 뉴스레터의 출처를 명확하게 명시하십시오. 일반적으로 개인 이름 대신 회사 이름을 사용합니다.
뉴스레터 제목 줄을 작성할 때 June Newsletter, Your Monthly Newsletter, This Week's Newsletter, The Insider와 같은 일반적인 줄은 사용하지 마십시오. 프리헤더도 잘 활용하십시오. 이는 부차적인 제목과 같습니다(좋은 인상을 줄 수 있는 두 번째 기회입니다!).
"뉴스레터"라는 단어는 유익하거나 유익하지 않으며 독자의 받은 편지함에서 귀중한 정보를 보이지 않게 밀어냅니다.
6. 응답
분명히 듣지 않는 친구와 이야기하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 당신은 질문을 하고 당신이 얻는 것은 귀뚜라미뿐입니다. 뉴스레터를 보낼 때 "회신하지 않음" 이메일 주소를 사용하면 받는 사람에게 응답을 보거나 응답하지 않을 것임을 나타냅니다. 고객이 귀하의 이메일 뉴스레터에 회신하고 이러한 질문이나 의견에 응답하도록 허용하면 독자는 친구가 상대방의 말을 듣고 있음을 알 수 있습니다. 또한 다음 번에 뉴스레터를 개선할 수 있는 귀중한 통찰력, 피드백 및 질문을 받게 됩니다.
7. 쉽게 옵트아웃하게 하라
이별은 힘들지만 누군가가 조용히 헤어지겠습니까, 아니면 무의식적으로 버스에 던지고 싶습니까? 귀하의 뉴스레터 구독을 취소하는 사람은 단지 일상적인 사실이며 개인적으로 받아들일 일이 아닙니다. 그러나 누군가가 구독 취소를 어렵게 만들수록 그들이 겉보기에 중요하지 않은 "스팸" 버튼을 클릭하기가 더 쉬워지고 버스 아래로 이동합니다. 독자들이 원하면 쉽게 가도록 하고(항상 돌아올 수 있습니다!) 구독 취소 링크를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오. 그렇지 않으면 스팸 상자에 앉으면 배달, 개봉 및 클릭률만 낮아집니다.
개성 있고 보기 쉽고 효과적인 이메일 뉴스레터를 만드는 데는 많은 노력이 필요하지만 대부분의 마케팅 전략에서는 할 수 없는 고객과의 우정을 쌓을 수 있습니다. 이 7가지 황금 단계를 따르면 고객은 "친구가 되어줘서 고마워"할 것입니다.
140,000명의 소기업 소유자와 함께하십시오.
구독하다편집자 주: 이 블로그 게시물은 원래 2013년 6월에 게시되었으며 정확성과 관련성을 위해 수정 및 업데이트되었습니다.