Google의 새로운 크리스마스 쇼핑 조사에 숨겨진 7가지 통찰력

이달 초 Google은 크리스마스 쇼핑 시즌에 대한 놀라운 통계를 발표했습니다. 제가 구글에서 일을 하고 있어서 놓치기 힘들었는데, 혹시 해당 기사를 본 적이 없으시다면 한 번 보셔야 할 것 같습니다. 쇼핑 시즌이 가까워질수록 시즌이 막바지에 접어든 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 Google의 데이터에 따르면 이는 진실에서 멀어질 수 없습니다.

다음은 온라인과 귀하의 지역 모두에서 최고의 12월을 만들기 위해 활용할 수 있는 해당 연구의 7가지 통찰력입니다.

1. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 과대 광고를 일으키지만 사람들은 12월 한 달 내내 물건을 구매합니다.

조사 내용: "블랙 프라이데이보다 크리스마스에 쇼핑 검색이 34% 더 많습니다."

귀하에게 의미하는 바: 12월의 절반이 지났지만 아직 기회가 많습니다. 이 연구는 내가 사실로 알고 있는 것, 즉 사람들이 미루는 것을 확증합니다. 사이버 먼데이에 크리스마스 쇼핑을 마치는 것은 좋은 계획처럼 들립니다. 그리고 우리 중 많은 사람들에게 그 계획은 전적으로 이론적인 것입니다. 사람들은 크리스마스까지 계속 쇼핑하고 크리스마스 이후에도 계속 쇼핑합니다. 당신에게 블랙 프라이데이 회상을 줄 수 있는 마케터로서. 그러나 그 모든 작업은 확실히 가치가 있습니다.

2. 주말은 최고의 전쟁터입니다.

연구 내용: 올해 “소매업체가 우위를 점하고 있습니다. 월요일에 크리스마스가 있는 경우 휴일 전 10일 동안 두 번의 완전한 주말(12월 15-17일 및 22-24일)이 있습니다. 이는 두 번의 금요일과 토요일에 크리스마스 쇼핑객이 영업을 하는 매장 트래픽에 좋은 징조입니다.”

그것이 당신에게 의미하는 바: 크리스마스 시즌의 마지막 두 주말을 최대한 활용하십시오. 해안에서 해안까지 쇼핑몰에 있는 모든 북적거리는 무리를 위해 존재해야 합니다. 이것은 나에게 있어 일과 삶의 균형을 사랑하는 사람을 매우 슬프게 만들지만, 마지막 두 휴일 주말에 체크인할 계획입니다. 주말에는 입찰가와 경쟁해야 합니다. 예산의 제약을 받지 않는 것도 중요합니다 . 연구 및 변환 주기는 엄청나게 압축되어 있으므로 모든 단계에서 거기에 있어야 합니다.

3. 배송마감일이 중요합니다. 사이버 먼데이만큼 큽니다.

조사 내용: "12월 배송 마감일 이전 주부터 사이버 먼데이 주와 동일한 온라인 전환이 발생했습니다."

귀하에게 의미하는 바: 온라인 쇼핑의 마지막 날은 배송 마감 날짜에 관한 것입니다. 사이버 먼데이(Cyber ​​Monday)가 도처에 이르렀고 의심할 여지 없이 큰일입니다. 배송마감 주간도 큰일입니다. 그것에 어울리는 멋진 이름은 없지만 중요성이 줄어들지는 않습니다. 광고의 배송 정보가 눈에 잘 띄고 정확하며 최신 정보인지 확인하세요 . 열광적인 온라인 쇼핑객의 경우 받는 사람이 좋아하기를 바라는 선물을 클릭하는 것과 훨씬 더 걱정스러운 스크롤의 차이입니다.

2016년 "구매처" 검색

4. 배송마감일이 지나면 오직 유동인구에만 집중하세요.

조사 내용: "온라인 배송 마감일이 지난 12월 21일경, 크리스마스 쇼핑객들은 필요한 것을 사기 위해 점점 더 고향 매장을 찾습니다." 마지막 순간에 쇼핑객이 마지막 선물과 물건을 사면서 '구매처'에 대한 검색이 12월 23일에 최고조에 달했습니다."

이것이 의미하는 바: 오프라인 트래픽을 유도하기 위해 할 수 있는 모든 것을 하십시오. 중요한 날에 제 시간에 배송할 수 없다고 해서 옵션에서 자신을 제외하지 마십시오. 그들은 당신과 돈을 쓰고 싶어합니다. 당신이 그들을 위해 거기에 있다고 말하는 것은 당신에게 달려 있습니다. 매장 근처에 있는 사람들에 대한 입찰가를 조정하고 , 추가 위치 정보가 제대로 작동하는지 확인하고 , 오프라인 판매점 인벤토리 광고 를 활용하고, 콜아웃과 사이트링크를 사용하여 매장 픽업 기능을 제공합니다 .

5. 막바지 쇼핑객을 위해 준비하십시오.

조사 내용: ""지금 영업 중" 및 "매장 영업 시간"에 대한 모바일 검색이 12월까지 증가하고 크리스마스 날에 최고조에 달합니다."

그것이 당신에게 의미하는 바: 막바지 쇼핑객의 사고 방식에 들어가십시오. 공황 또는 망상(개인 경험에 근거). 두 경우 모두, 당신은 당신이 그들을 위해 거기에 있다는 것을 사람들에게 확신시키기를 원합니다. 최신 휴일 시간에 따른 전화 및 메시지 확장 은 매우 중요 합니다. 전화 한 통보다 더 즉각적인 것은 없습니다. 이 쇼핑객은 타이밍이 촉박하다는 것을 알고 있으며, 고객이 구매했다는 것을 확인해야 합니다.

6. 크리스마스는 사람들의 사고방식을 바꾸지만 여전히 미친 듯이 쇼핑합니다.

연구 내용: "크리스마스와 새해 전야 사이의 날은 12월의 다른 날만큼 바쁘다(크리스마스 주간 제외)." 그리고 "12월 전체 매장 트래픽의 약 20%가 크리스마스 이후 6일 동안 발생합니다."

그것이 당신에게 의미하는 바: 결승선에서 테이프를 부수는 그 느낌을 상상해 보십시오. 이제 누군가가 다음 경주를 위해 즉시 스타터 피스톨을 쏜다고 상상해 보십시오. 그런 식입니다. 크리스마스는 쇼핑 시즌의 끝이 아닙니다 . 그것은 사람들이 다른 사람들이 그들을 위해 구입한 물건을 개봉한 날짜를 표시합니다. 이제 그들이 쇼핑할 차례입니다. 형편없는 선물을 반품하고, 실용적이지만 사려깊지 않은 기프트 카드를 교환하고, 가장 좋아하는 선물과 함께 할 물건을 구입합니다. 선물의 포장을 푼다고 일이 끝난 것은 아닙니다. 반품 정책을 언급하는 광고를 작성하고, 기프트 카드를 사용하는 방법에 대한 아이디어가 있는 확장 프로그램을 사용하고, 이미 베스트셀러라고 알고 있는 제품과 가장 잘 어울리는 제품을 선보입니다.

7. 크리스마스부터 매장 내 쇼핑에 집중

조사 내용: "일반적인 쇼핑 검색어(예: "주변 쇼핑" 또는 "매장 영업 시간")의 경우 블랙 프라이데이보다 크리스마스에 검색이 34% 더 많습니다." 그리고 "12월 26일에 "통관"에 대한 검색이 급증하면서 쇼핑객은 기프트 카드를 사용하고, 반품 및 교환하고, 아직 본 적이 없는 사람들을 위한 선물을 찾거나, 조금 더 "선물"하기로 결정할 가능성이 높습니다. "

그것이 당신에게 의미하는 바: 선물을 푼 후의 사고 방식의 변화는 선물이 열리자마자 시작됩니다. 좋은 소식은 이미 사람들을 매장으로 끌어들이기 위한 훌륭한 계획을 가지고 있다는 것입니다. 크리스마스 이후와 새해까지 그 계획을 계속하십시오. 사람들을 매장으로 계속 몰고 갈 때 메시지에 선물 개봉 후의 사고 방식을 고려하십시오.

결론

크리스마스 시즌이 매년 더 일찍 그리고 더 일찍 시작되면서 휴가가 거의 끝나가고 있음을 느끼는 것은 당연합니다. 그러나 최근에 발표된 Google의 연구에 따르면 배고픈 소매업체를 위한 고기가 여전히 많이 남아 있습니다. 디지털 계획이 남아 있는 상당한 기회를 최대한 활용하도록 하십시오.