전자 상거래 비즈니스가 연말 전에 해야 할 7가지 마케팅 개선 사항

전자 상거래 비즈니스를 마케팅하는 것은 표면적으로는 쉬워 보일 수 있습니다. 브랜드가 온라인이기 때문에 마케팅의 많은 부분도 디지털입니다. 그러나 전환 또는 사이트 방문자에서 원하는 수치를 얻지 못할 수 있습니다. 판촉 전략을 조정하면 회사가 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Statista는 연간 전 세계 전자 상거래 매출이 4조 2800억 달러 이상이라고 보고합니다. 팬데믹으로 인해 많은 사람들이 집에 머물면서 온라인 주문을 해야 했고, 혼자 있을 때보다 훨씬 빠르게 숫자를 늘렸습니다. 상황이 재개되고 있지만 많은 사람들이 가까운 장래에 온라인으로 주문할 계획입니다.

올해 잠재적인 비즈니스 증가에 대비할 준비가 되셨습니까? 추가 현금 흐름을 포함하여 급증하는 성장을 처리하기 위해 모든 것을 준비하십시오. 결과에 대한 준비가 되면 마케팅 노력을 개선하고 증가의 코너를 확보하기 위해 몇 가지를 변경할 수 있습니다.

1. 브랜드 인지도 구축

고객이 귀하를 보는 방식은 귀하의 브랜드 이미지입니다. 사람들이 당신의 로고를 알아보나요? 고객이 브랜드 로고의 첫인상을 형성하는 데 10초 밖에 걸리지 않으므로 시각적으로 기억에 남을 브랜드를 만들기 위해 할 수 있는 모든 일을 하는 것이 중요합니다. 정말 차별화된 디자인. 당신의 회사는 어떤 평판을 가지고 있습니까? 마케팅 활동을 강화하기 전에 브랜딩을 분석하고 필요한 변경을 하는 것이 중요합니다.

고유한 가치 제안(UVP)을 파악하고 마케팅에 공유하십시오. 경쟁에서 당신을 돋보이게 하는 것으로 알려진 한 가지는 무엇입니까? 고객의 관점에서 UVP를 고려하십시오. 청중이 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?

과거에 실수를 저질렀고 평판이 좋지 않거나 평판이 좋지 않다면 앞으로 나아가기 전에 평판을 정리하는 데 시간을 할애하십시오. 부정적인 피드백에 응답하고 일을 바로잡기 위해 노력하십시오. 현재 고객으로부터 긍정적인 리뷰를 구하여 문제와 주변 상황을 해결했음을 보여줍니다.

2. 가시성 향상

가능한 모든 곳에서 로고와 메시지를 사용하여 새로운 고객에게 다가가십시오. 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 심지어 주문 배송에 사용하는 포장에도 배치하십시오. 보내는 이메일 하단에 추가하고, 가능하면 명함을 나눠주고, 광고에 포함시키세요.

디지털 쇼핑이 그 어느 때보다 인기가 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 그러나 온라인으로만 운영되는 비즈니스는 어떤 면에서 귀하의 노출을 제한합니다. 그러나 상자는 고객에게 전달되는 과정에서 여러 손을 거칩니다. 택배사, 고객, 심지어 이웃도 상자를 볼 수 있습니다. 성명을 발표할 수 있도록 합니다. 로고가 멀리서 그리고 가까이서 어떻게 보이는지 고려하십시오. 상점의 목적이 명확하고 사람들이 외출 중에 당신을 만나면 상점을 찾는 방법을 알 수 있습니까?

3. 청중 분석

광고를 세상에 퍼뜨리는 것은 시간이나 광고 비용을 그다지 효율적으로 사용하지 못합니다. 그러나 마음대로 사용할 수 있는 강력한 데이터가 있습니다. 트래픽이 어디에서 오는지 주의하세요. 특정 소셜 미디어 사이트가 방문자의 70%를 보낸다면 거기에서 노력을 늘리십시오.

시간을 할애하여 청중의 인구 통계 및 심리 통계를 조사하여 그들의 고충을 더 잘 이해하고 사용자를 위해 해결하십시오. 더 많은 고객을 확보할수록 귀하의 메시지는 더 많은 반향을 불러일으킵니다.

4. 광고 연구

매력적인 카피를 공식화하는 방법에 대한 과정을 수강하십시오. 사람들이 링크를 클릭하고 귀하의 사이트를 방문하거나 구매하도록 유도하는 언어는 무엇입니까? 예를 들어, Facebook 광고에 대한 수많은 과정이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하고 이미 하고 있는 일을 개선하기 위한 팁을 수집하십시오.

모든 소셜 미디어 플랫폼과 Google은 분석이 포함된 대시보드를 제공합니다. 광고 결과를 연구하고 원하는 클릭당 비용을 얻고 클릭한 사람들이 고객으로 전환될 때까지 조정하십시오.

5. 도달 범위 확장

전자 상거래는 작년에 성장을 보였지만 세계의 일부 지역은 다른 지역보다 더 빠르게 성장했습니다. eMarketer에 따르면 라틴 아메리카는 36.7% 증가하여 1위를 차지했습니다. 북미가 31.8%로 그 뒤를 이어 유럽, 아시아, 중동이 그 뒤를 이었습니다.

서비스를 제공하는 시장을 살펴보고 글로벌 시장에 진출하는 것이 타당한지 확인하십시오. 일부 영역이 더 빠르게 성장하고 있으며 아직 개발되지 않은 잠재력이 있습니까?

6. 기술 투자

CRM(고객 관계 관리)에 도움이 되는 새로운 소프트웨어 옵션이 많이 있습니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 일에 투자하면 훌륭한 평판을 얻을 수 있고 현재 가지고 있는 평판을 유지할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어는 또한 패턴을 보고 고객이 주문 등으로 인한 경우 가장 인기 있는 제품을 예측하는 데 도움이 됩니다.

고려해야 할 다른 유형의 기술에는 재고 추적 옵션, 물류 지원 및 반복적인 작업 자동화가 포함됩니다. 타사 옵션에 투자하고 미리 예약하여 소셜 미디어 게시물을 자동 조종 장치에 넣을 수 있습니다.

7. 이메일 목록 작성

정기적으로 보내는 뉴스레터가 아직 없다면 개발해야 합니다. 소셜 미디어 광고는 현재 성공적일 수 있지만 고객 목록에 대한 통제권은 없습니다.

예를 들어 많은 기업이 Facebook에서 구축하기 위해 열심히 노력한 모든 팔로워가 더 이상 게시물을 볼 수 없다는 것을 발견했습니다. 그들은 자신의 팔로워가 정보를 볼 수 있도록 부스트를 시작하고 수수료를 지불해야 했습니다.

이메일을 수집하면 고객과 직접적인 커뮤니케이션이 이루어집니다. 원할 때 언제든지 참여할 수 있습니다. 열심히 일해서 만든 목록에 대해 다른 사람에게 비용을 지불할 필요가 없습니다. MailChimp 또는 Mailerlite와 같은 메일링 목록 서비스에 대한 요금이 있을 수 있지만 백업 사본도 가지고 있으며 원하는 곳 어디든지 목록을 가져갈 수 있습니다. 또는 자체 서버를 사용할 수도 있습니다. 또한 주머니에 구멍을 뚫지 않고 동일한 고급 기능을 제공하는 저렴한 MailChimp 대안이 많이 있습니다.

한 번에 하나씩 변경

한 번에 모든 것을 하려고 하지 말고 스스로를 압도하십시오. 대신 한 번에 하나의 마케팅 전략을 변경하십시오. 원하는 결과를 얻을 때까지 각각의 새로운 요소를 완벽하게 테스트하고 조정하십시오. 만족스러우면 다음 변경으로 넘어갑니다.

당신은 장기적 게임을 위해 마케팅을 하고 있고 빨리 부자가 되는 계획이 아닙니다. 시간과 지속적인 노력을 기울이면 성공을 보게 될 것입니다.

저자의 약력

Eleanor Hecks는 Designerly Magazine의 편집장입니다. 그녀는 전업 프리랜서 디자이너가 되기 전에 디지털 마케팅 에이전시의 크리에이티브 디렉터였습니다. Eleanor는 남편과 강아지 Bear와 함께 Philly에서 살고 있습니다.