직장에서 더 나은 의사 소통을 위한 7가지 팁

직장에서의 의사 소통은 성공적인 비즈니스의 기본 중 하나입니다. 추진력 있고 통찰력 있는 전문가로 구성된 팀을 구성하더라도 그들이 효과적으로 의사 소통하고 협업하지 않으면 비즈니스는 어려움을 겪을 것입니다.

기업은 종종 B2B 및 클라이언트 커뮤니케이션을 우선시하지만 내부 관계가 생산적이지 않으면 프로세스가 느려지고 워크플로에 영향을 미치며 병목 ​​현상이 발생합니다. 게다가 경영진이 직원들에게 메시지를 성공적으로 전달하지 못하면 더 큰 혼란과 혼란을 야기합니다.

실제로, 잘못된 의사소통으로 인해 대기업은 연간 6240만 달러, 소규모 기업은 연간 42만 달러를 잃게 됩니다. 문제가 너무 깊어 전체 직원의 절반이 직장에서 자신에게 기대하는 것이 무엇인지 알지 못하고 이 때문에 전달하기 위해 고군분투하는 것으로 추산됩니다.

이 기사에서는 직장에서 의사 소통을 개선하고 생산성을 높이는 방법에 대한 실행 가능한 아이디어를 제공합니다. 알아 보려면 계속 읽으십시오!

커뮤니케이션은 어떻게 생산성을 향상시킬 수 있습니까?

이제 피해가 무엇인지 알았으므로 긍정적인 부분에 집중하고 커뮤니케이션이 생산성을 향상시키는 방법을 살펴보겠습니다.

• 오해를 줄 입니다. 모든 사람이 해야 할 일을 알고 누구에게 조언을 구해야 하는지 알면 실수할 가능성이 줄어듭니다.
• 효율성을 향상시킵니다 . 명확한 지침과 목표는 보다 효율적인 워크플로를 가능하게 하고 사람들이 작업을 더 빨리 완료할 수 있도록 합니다.
• 덜 좌절 . 사람들이 무엇을 해야 하는지 알지 못하지만 결과를 제공해야 한다는 것을 알면 좌절감을 느끼고 생산성이 저하됩니다.
• 더 나은 갈등 해결 . 직장 내 불화는 생산성을 해치고 유해한 환경을 조성합니다. 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 문제를 소통하고, 오해를 풀고, 필요한 경우 타협에 도달하는 것입니다.
• 효율적인 협업 . 좋은 전문적 관계에 있고 친근한 태도로 의사 소통할 수 있는 직원은 효율적으로 협업하고 더 생산적으로 일할 가능성이 더 큽니다.
• 행복한 팀 . 사람들은 자신의 필요, 감정 및 생각을 전달할 수 있을 때 기분이 좋아집니다. 이해를 받으면 우리는 더 자신감을 갖고 좋은 일을 계속할 수 있습니다.
• 충성과 신뢰를 장려합니다 . 의사 소통은 충성도와 신뢰의 초석 중 하나입니다. 관련 업데이트에 대한 루프를 계속 유지하고 있다고 느끼는 직원은 가치 있고 중요하다고 느끼며 회사에 더 충성합니다.

직장에서 의사 소통을 개선하는 방법

직장에서 성공적으로 의사 소통을 개선하려면 HR 팀과 협력하여 전략을 수립하고주의 깊게 따라야합니다.

다음은 이를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 실용적인 팁입니다.

1. 안전한 환경 조성

사람들이 직장에서 행복하고 감사함을 느끼며 욕구가 충족될 때 긍정적인 업무 태도를 표현하고 문제를 자유롭게 소통할 가능성이 높아집니다. 모르는 부분이 있거나 이해가 안 되는 부분이 있거나 불편한 부분이 있으면 팀원들이 부담 없이 자신의 생각을 말하고 경청해야 합니다. 그렇지 않으면 의사 소통되지 않은 문제가 쌓여 사람들이 수행하는 방식에 영향을 미치고 일에 대한 태도에 영향을 줄 수 있습니다.

그러나 HR 및 경영진은 사람들의 말에 귀를 기울이고, 인정하고, 그에 따라 문제를 해결해야 합니다. 사용할 수 있는 해결책이 없더라도 이에 대해 논의해야 합니다. 그렇지 않으면 상대방이 무시당한다고 느낄 수 있습니다. 말을 하고 방치된 직원은 불만을 공유하기를 꺼리는 직원보다 불행하다고 느낄 가능성이 훨씬 더 높습니다.

원천

직장에서 안전한 환경을 만드는 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

• 정기적인 피드백 세션 을 개최합니다. 사람들에게 자신이 소중하다는 것을 알리고 회사에서의 경력 개발에 대해 논의하고 업무를 개선하는 방법에 대한 실용적인 피드백을 제공합니다.
• 질문을 하도록 격려하십시오 . 사람들이 안심하고 질문을 하고 판단을 받지 않는 환경을 조성하기 위해 노력하십시오. 모든 사람이 다른 사람에게서 배워야 하고 전문적이고 개인적인 지식을 기꺼이 공유해야 하는 것은 직장 문화의 일부여야 합니다.
• 양방향 커뮤니케이션 촉진 . 직장에서의 커뮤니케이션은 양방향이며 경영진과 HR도 피드백에 열려 있어야 합니다. 사람들이 당신에게 어떻게 느끼는지 말하고 제안을 제공하는 것을 환영한다는 것을 알리십시오. 그들의 말을 경청하면 더 생산적으로 일하고 직장에서 기분이 좋아지는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 행동 프로토콜 및 규칙에 대해 명확히 하십시오

사람들은 특정 유형의 행동이 적절하다고 생각하며 사회와 직장에서 서로 다른 경계를 가지고 있습니다. 직원들이 서로 의사 소통하는 방법, 적절한 목소리 톤 및 사용해야 하는 의사 소통 형식에 대한 일련의 규칙을 제공하는 것은 불필요해 보일 수 있습니다. 그러나 그것은 전문적인 관계의 질을 극적으로 향상시키고 사람들이 지나칠 때 발생할 수 있는 긴장을 줄일 수 있습니다.

직장에서의 의사 소통에 대해 논의하고 명확한 규칙 및 행동 프로토콜을 제공하는 세미나 및 비디오 자습서를 만드는 것을 고려하십시오. 소수의 사람들에게만 도움이 될 수 있지만 그만한 가치가 있습니다.

규칙을 알려줌으로써 보다 쾌적한 직장에 기여할 뿐만 아니라 잠재적으로 법과 관련된 문제를 줄일 수 있습니다.

3. 긍정적인 직장 문화 구축

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긍정적인 업무 문화는 직원들이 자신의 전문적 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 합니다. 회사는 사람들이 자신의 일에만 집중하기보다는 서로를 지원하고 도울 수 있도록 격려해야 합니다. 이런 식으로 그들은 즐거운 직장 그 이상을 만들 수 있습니다. 그들은 강력한 팀을 구축할 수 있습니다.

직장에서 기분이 좋아지고 편안함을 느끼며 회사와 동일한 비전과 가치를 공유하는 직원은 개방적이고 생산적으로 의사 소통할 가능성이 더 큽니다. 또한, 그들은 문제에 집착하고 일을 하지 않기보다는 문제를 해결하고 성능을 최적화하기 위해 노력할 수 있습니다.

갈등을 다루지 않고 경쟁을 조장하지 않는 직장은 해로운 의사소통이 보다 해로운 의사소통을 낳는 비우호적인 환경을 조성합니다. 이것은 사람들로 하여금 부정적인 것에 집중하게 하고 생산성을 저하시킵니다.

팀 플레이를 통해 의사 소통을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 자산은 다음과 같습니다.

• 팀 빌딩 활동.
• 사무실의 레크리에이션 구역.
• 정기 HR 세션.
• 그룹 프로젝트.
• 내부 코칭 및 멘토링.

4. 직원 개개인의 니즈 파악

다른 사람들은 다른 종류의 동기 부여가 필요합니다. 어떤 사람들은 리더가 더 많은 것을 성취하도록 부추길 때 성공하지만, 다른 사람들은 스스로 동기를 부여하고 그들의 노력과 가치를 인정할 필요가 있습니다.

개별 직원과 커뮤니케이션 방법을 이해하지 못하는 경영진은 직원을 더 가치 있게 여기는 경쟁자에게 직원을 잃을 위험이 있습니다.

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예를 들어, 회사가 직원들에게 불가능한 목표를 달성하도록 지속적으로 강요한다면 사람들이 최선을 다해도 성취하지 못하는 것처럼 느껴지는 직장을 만들 위험이 있습니다. 일부 직원은 자신의 한계를 넘어서서 자신을 증명하기 위해 노력할 수 있으며 이는 소진으로 이어질 것입니다. 다른 사람들은 과소 평가되고 동기가 부여되지 않을 수 있습니다. 두 경우 모두 생산성이 떨어집니다.

문제를 전달하지 못하면 직원을 유지하기 어렵고 프로세스가 차질을 빚게 됩니다.

5. 명확한 커뮤니케이션 워크플로 정의

회사는 작업 및 할당에 관한 의사 소통이 어떻게 진행되어야 하고 관련 내용이 포함되는지를 설명하는 명확한 단계별 프로세스를 만들어야 합니다. 사람들은 작업 진행 상황, 공유할 세부 정보 및 시기에 대한 프로토콜이 있는 경우 더 효율적으로 협업하는 경향이 있습니다.

워크플로는 팀 구성원이 동료에게 명확한 지침을 제공하고 모든 관련 자산에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 또한 이 정보가 제공되지 않으면 요청해야 한다는 점을 강조해야 합니다.

절차가 쉽고 간단하다고 가정하면 경영진과 직원 모두 빠르게 따라할 수 있으며 일상 활동에 통합할 수 있습니다.

6. 생산적인 문제 해결 장려

사람들이 개인적 관계에 있든 직업적 관계에 있든 논쟁과 오해는 항상 가능성이 있습니다. 직원이 공유 공간을 사용하는 경우 개인적인 차이가 의견 불일치, 다툼, 심지어 불화의 원인이 될 수 있는 상당한 기회가 있습니다.

경영진은 그러한 발전을 주시해야 하며 사람들이 그들 사이에서 이러한 문제를 의사 소통하고 해결할 수 없는 경우 HR로 에스컬레이션해야 합니다.

7. Communication Tooling Smart 선택

오늘날 많은 팀이 부분적으로 원격입니다. 그러나 사무실에 있더라도 적극적인 의사 소통을 유지하고 모든 관련 프로젝트 업데이트에 대한 루프를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. 더욱이, 가장 부지런한 전문가조차도 때때로 일을 잊고 잘못 전달합니다.

최신 커뮤니케이션, 프로젝트 관리, 비즈니스 프로세스 관리 및 워크플로 도구를 사용하면 팀이 연결 상태를 유지하고 작업을 구성할 수 있습니다. Slack, Asana, Zoom 또는 다른 솔루션이든 이를 통해 팀원들은 정보를 교환 및 요청하고, 협업하고, 작업 개발을 따를 수 있습니다.

실제로 연구에 따르면 커뮤니케이션 기술을 구현하면 경영진과 직원의 생산성이 최대 25%까지 향상될 수 있습니다.

예를 들어, Slack과 같은 커뮤니케이션 도구는 일상적인 교환, 빠른 동기화 및 개인 업데이트에 적합합니다. 반면에 Asana는 작업 관리 커뮤니케이션을 최적화합니다. 사람들은 한 곳에서 과제에 대한 모든 정보를 가지고 있으며 진행 상황 업데이트를 떠나거나 요청할 수 있으며 공동 작업자를 추가하고 항상 보류 중인 작업과 프로젝트를 추적할 수 있습니다. Zoom을 통해 팀은 회의, 웨비나 및 실시간 자습서를 개최하고 멀리서도 얼굴을 맞대고 의사 소통할 수 있습니다.

대체로 스마트 도구를 사용하면 직장에서 커뮤니케이션의 질을 높이고 사람들을 연결할 수 있습니다. 나머지는 긍정적인 직장 문화와 올바른 태도에 달려 있습니다.

결론

커뮤니케이션은 비즈니스를 운영하는 데 중요한 부분입니다. 그러나 대부분의 기업은 고객과의 효율적인 커뮤니케이션에 중점을 두지만 많은 기업이 내부 커뮤니케이션을 개선하는 것을 잊습니다.

기업은 팀원들이 서로를 잘 이해하고, 업무와 담당 프로세스에 대해 충분한 정보를 교환하고, 문제를 효율적으로 전달해야 합니다.

더 나은 직장 커뮤니케이션은 긍정적이고 생산적인 작업 환경과 그 성공을 향한 첫 번째이자 가장 중요한 단계입니다.