메시징 앱을 사용하여 더 많은 사이트 트래픽을 유도하는 7가지 방법

전자상거래 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 것이 우선되어야 합니다. 그러나 검색 엔진 최적화 (SEO) 소셜 광고 및 콘텐츠 마케팅에 대한 전문 지식을 얻는 것은 너무 큰 노력이 될 수 있습니다.

이러한 기술을 탐구하기 전에 자문해 보십시오. 얼마나 자주 문자 메시지 앱을 아웃리치의 일부로 고려하고 있습니까?

문자 메시지는 대중적인 취미입니다. 2020년 7월 현재 20억 명의 사용자가 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱인 WhatsApp을 통해 소통하고 있습니다. 모든 문자 메시지의 90%가 5초 이내에 읽고 열리기 때문에 이러한 반응형 채널에서 얻을 수 있는 엄청난 이익을 무시하는 것은 기회를 잃을 수 있습니다.

이 기사에서는 문자 메시지 앱을 사용하여 웹 사이트 방문을 늘릴 수 있는 7가지 방법을 다룹니다.

잠재 고객이 누구인지 이해하는 것부터 시작하십시오

마케팅 전략을 수립할 때 데이터를 공동 디자이너로 삼으십니까?

분석 소프트웨어는 사이트 방문자의 행동 패턴을 인식하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 최대한 활용함으로써 방문자가 원하는 것이 무엇인지 더 깊이 이해할 수 있고 그들이 원하는 것을 알면 그들의 요구를 충족하는 데 도움이 될 것입니다.

사용자 행동 분석(UBA)은 사이트에서 수행되는 모든 작업을 설명하는 방법입니다. UBA는 다양한 행동을 추적함으로써 방문자가 무엇을 하고 있는지(좋은 점과 나쁜 점)에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 분석에 강력한 정교함을 더하면 "이유"를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이번 주에 상승을 본 이유는 무엇입니까? 판매를 완료하지 않은 이유는 무엇입니까? 내 CTA가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

고객의 핵심 행동을 파악했으면 구매자 페르소나를 생성해야 합니다. 페르소나는 사이트 사용자의 평균 습관을 사용하는 캐릭터 프로필입니다. 이러한 페르소나를 사용하면 고객이나 방문자가 판매로 전환되기 전에 거치는 프로세스를 강조할 수 있습니다.

평균적으로 방문자의 3%가 전환됩니다. 방문자의 참여를 오랫동안 유지하려면 많은 노력이 필요하지만 참여는 방문자의 필요, 요구 및 욕구를 잘 이해하는 것부터 시작해야 합니다.

문자 메시지 앱의 전 세계 사용량이 높기 때문에 이를 고객 참여 전략에 포함시키는 것을 우선 순위로 삼으십시오.

다음은 사이트 트래픽을 늘리기 위해 메시징 앱을 통해 배포할 수 있는 7가지 기술입니다.

1. 경험 개인화

누군가의 이름을 사용하는 것은 그들의 관심을 끌 수 있는 가장 강력한 방법입니다. 우리의 이름은 우리의 정체성과 깊은 관련이 있으며 우리가 소중함을 느끼도록 도와줍니다.

메시지에 개인화 기능을 포함한다는 것은 더 강력한 참여를 의미합니다. 특히 소비자의 54%가 개인화된 텍스트를 보내는 회사의 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

개인화된 아웃리치 및 참여는 귀하의 사이트에 대한 추천을 유도할 것입니다. 개인으로서 가치 있고 존경받는다고 느끼는 사람들은 자신의 훌륭한 경험을 친구와 가족에게 전하는 경향이 있습니다. 실제로 소비자의 70%는 개인화된 메시지를 받은 후 회사를 추천할 가능성이 있다고 말했습니다.

2. 참여도 높이기

텍스트를 사용하여 사이트에 대한 관심을 유도하는 것은 효과적인 방법입니다. 이는 웹 기반 앱 및 사이트의 모든 채팅 프롬프트를 포함하여 인앱 메시지의 형태를 취하거나 SMS를 통해 구독자 기반에 보낼 수 있습니다. 타의 추종을 불허하는 98%의 개방률 때문에 SMS는 종종 다른 채널보다 소음을 차단하는 데 더 좋습니다.

두 번째로 인기 있는 메시징 앱인 Facebook Messenger는 귀하의 홍보를 지원하는 훌륭한 채널이기도 합니다. 메신저 봇은 88%의 오픈률 과 50% 이상의 클릭률(CTR)을 제공할 수 있습니다 .

트래픽을 사이트로 이동시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 텍스트를 통해 할인 및 프로모션을 제공하는 것입니다. 전자 상거래의 경우 단축 코드 할인, 제안에 대한 링크 또는 시간 제한 프로모션을 보낼 수 있습니다. 다른 사이트의 경우 게시하는 새로운 콘텐츠를 고객에게 알리거나 대회를 운영하여 더 많은 방문을 유도하십시오.

3. 광고 타겟팅

WhatsApp에는 플랫폼을 통해 광고를 게재하는 것이 불가능하다는 "마케팅 없음" 기풍이 있습니다. 하지만 소기업이라면 WhatsApp Business 앱을 통해 판매를 할 수 있습니다 . 또한 대기업의 경우 WhatsApp Business API 를 통해 대화형 상거래를 제공할 수 있습니다 .

Facebook Messenger는 10억 명이 넘는 사용자를 보유하고 있으며 이미 WhatsApp을 소유하고 있으므로 광고 대상을 그곳에 설정하는 것이 더 합리적입니다. 이 플랫폼은 활성 사용자 기반과 바로 사용할 수 있는 일련의 기능을 제공합니다.

Facebook 메신저 광고는 대상 광고, 스폰서 메시지 및 홈 섹션 광고를 포함하여 다양한 옵션이 있어 잠재 고객의 참여를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다. 이 모든 것은 사용자가 귀하와 대화를 시작하도록 장려합니다. 지나간 웹 사이트 방문자를 다시 참여시키기 위해 Facebook Messenger는 훌륭한 기술입니다.

4. 공유 촉진

웹 사이트에 더 많은 트래픽을 유도한다는 것은 사람들이 일을 쉽게 할 수 있다는 것을 의미합니다. 요즘 우리의 관심 범위는 사실상 존재하지 않습니다. 소셜 미디어 공유 버튼에 메시징 앱을 추가하면 즉시 참여를 높일 수 있습니다. 이미 Facebook, Instagram 및 Twitter용 공유 버튼이 있습니다. WhatsApp 및 Messenger용 공유 버튼도 추가합니다.

WordPress 사이트를 운영 중이라면 도움이 되는 몇 가지 플러그인이 있습니다 .

두 번째로 집중해야 할 것은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 장려하는 것입니다. 83%의 소비자가 브랜드 보다 동료를 더 신뢰할 가능성이 높다고 말하면서 이는 더 강력할 수 있습니다. 따라서 고객 페르소나를 구축했다면 어떤 유형의 사용자 중심 활동이 고객 참여를 시도하는 데 좋을지 고려하십시오. 창의력을 발휘하십시오. 인센티브가 무엇이든 메시징 앱을 통해 공유하기에 완벽한지 확인하세요.

5. 실시간 고객 서비스 배포

2020년에 옴니채널 경험에 투자하는 기업의 수는 20% 에서 80%로 증가했습니다 . 이는 기업이 소비자가 가장 많은 시간을 보내는 곳에서 소비자를 만나는 것의 가치를 인식하고 있기 때문입니다.

Facebook Messenger를 대화형 상거래 플랫폼과 통합하면 새로운 채널에서 고객 서비스 수준을 높일 수 있습니다. 챗봇과 통합되면 Facebook Messenger는 자동화를 통해 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다. Uber는 택시 봇을 통해 이를 달성했습니다. 알림을 사용하여 고객에게 승차 상태를 최신 상태로 유지합니다.

이메일과 전화보다 높은 73%의 고객 만족도로 실시간 채팅을 고려해야 합니다. 사이트 방문자에게 실시간 커뮤니케이션을 제공하는 쉽고 효과적인 방법을 제공하는 이곳에서 에이전트는 채팅 기능에서 질문에 직접 답변할 수 있습니다. 이 방법의 이점을 얻으려면 데스크톱을 통해 트래픽을 유도해야 한다는 점을 명심하십시오.

6. 드립 캠페인 실행

예전에는 참여 측면에서 이메일 마케팅이 가장 중요했지만 SMS의 열기 및 읽기 비율은 5배 더 좋습니다. SMS를 통한 드립 캠페인은 신규 고객 또는 방문자를 온보딩하는 데 효과적입니다. 생각해보세요. 연애를 시작할 때 그 사람과 많은 시간을 보내고 싶을 것입니다. 너무 많은 시간을 보내지 않고 미루는 것이 아니라 흥미를 유지하기에 충분합니다. 이는 방문자를 온보딩할 때도 동일한 원칙입니다.

CTR이 3배 더 높고 SMS가 에 응답하는 데 90초가 걸리므로 잘 계획된 텍스트 드립 캠페인은 결과를 얻을 것입니다. SMS를 사용하여 환영 문자로 시작하고 고객 경험에 대한 설문 조사를 실시하십시오. 그런 다음 페르소나 캐릭터 특성에 따라 이것을 WhatsApp 또는 Facebook Messenger와 혼합하여 가장 많은 참여를 얻을 수 있는 위치를 확인하십시오.

7. 피드백 얻기

지속적인 개선은 고객 참여 전략의 초점이 되어야 합니다. 수집한 데이터는 데이터 분석을 향상하고 고객 특성을 개선할 수 있습니다. 중소기업(SME)의 85%가 온라인 고객 피드백이 비즈니스에 도움이 되었다고 말하므로 메시징 앱을 사용하여 소비자에게 다가가는 것이 현명한 조치입니다 .

Facebook Messenger에서 챗봇이 설문 조사를 수행합니다. 방문자가 등록, 콘텐츠 다운로드 또는 구매를 위해 사이트를 방문한 후 드립 캠페인의 일부로 배포하는 것을 고려하십시오.

또는 SMS를 통한 일련의 짧은 문자 메시지는 빠른 응답을 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다. CTA를 명확하게 하고 인센티브 추가를 고려하고 적시에 발송하도록 하십시오.

문자 메시지 는 미국에서 50세 미만을 위한 최고의 커뮤니케이션 채널 입니다 . 새로운 세대를 계속 참여시키려면 문자 메시지 앱을 통해 피드백을 받으십시오.

주요 테이크 아웃

사이트 트래픽을 늘리는 방법을 찾으려고 할 때 문자 메시지 앱의 힘을 간과하기 쉽습니다. 그러나 고객이 귀사에서 자신이 가치 있다고 느끼고 그들이 원하는 것이 무엇인지 이해하기를 원할 때 올바른 방식으로 고객의 요구에 대응하는 것이 가장 좋습니다. 방문자의 신뢰를 얻기 위해 작업을 수행하면 방문자는 귀하의 브랜드와 사이트에 충성하게 됩니다.

오늘날 20억 명이 넘는 사람들이 메시징 앱을 사용하여 서로 소통하고 있습니다. 따라서 문자 메시지 앱은 방문자와 고객에게 도달하는 가장 좋은 방법입니다.

메시징 앱을 사용하여 SMS 자동화 및 챗봇을 배포하면 고객 서비스 수준이 향상되고 방문자가 귀사를 다시 방문하고 싶게 만들 수 있습니다. 옴니채널 경험을 만드는 것도 마찬가지입니다. 따라서 이를 사용하여 처음 방문하는 사용자가 사이트를 최대한 쉽게 방문하고 브랜드 충성도를 유지할 수 있도록 하세요.