포용적 마케팅을 전략에 통합하는 7가지 방법

비즈니스 소유자로서 전달하는 모든 메시지는 청중과 공감해야 합니다. 모두가 빠르게 변화하는 세상에서 더 많이 인식하고 있으며 사람들은 몇 년 전과 같지 않습니다. 소비자의 요구는 지속적으로 진화하고 기업은 이러한 행동의 변화를 따라잡아야 합니다.

포괄 마케팅 은 다양성을 포용하는 전략을 사용하는 관행으로 정의됩니다. 여기에는 모든 인종, 배경, 사회 계층, 성별, 연령대의 사람들이 공감할 수 있는 캠페인을 만드는 것이 포함됩니다. 포괄성은 목표 시장의 대다수를 대표할 뿐만 아니라 소수자와 소외된 사람들을 대표하는 것을 의미합니다. 보편적인 마케팅 전략을 사용하면 브랜드가 더 많은 사람들, 특히 글로벌 기업을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다양성과 포괄성의 차이점은 무엇입니까?

많은 마케터들이 다양성과 포괄성을 혼동합니다. 그러나 이 둘은 다소 다릅니다. ADP의 Rita Mitjans에 따르면 다양성은 "무엇"이고 포괄적인 마케팅은 "방법"입니다. 이를 단순화하기 위해 마케터는 청중이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하기 위해 다양성의 기초를 찾아야 합니다. 기업가는 소비자의 가치를 표현하여 소비자가 소속감을 느끼고 관련성이 있다고 느끼게 해야 합니다.

예를 들어, 다양한 인종, 성별, 연령의 사람들이 있는 스톡 사진을 사용할 수 있지만, 그들의 요구를 올바르게 표현하지 않으면 다양성을 나타내는 것이지만 포괄성은 아닙니다. 고객의 심리를 더 깊이 들여다보고 그들이 어떻게 생각하는지 확인해야 합니다. 고객의 관점을 고려하고 이를 메시징에 적용하여 고객과 연결해야 합니다.

전략에 포괄적인 마케팅 캠페인을 적용해야 하는 이유는 무엇입니까?

사람들은 소속감을 느끼고 듣기를 원합니다. 여성 지수와 Google이 수행한 이 연구에 따르면 소비자의 64% 이상이 포괄적이고 다양한 광고를 본 후 주의를 기울이고 어떤 유형의 행동을 취했다고 말했습니다. 다른 사람들에게 공감하는 모습을 더 많이 보여줄수록 그들을 실제 고객으로 만들 확률이 높아집니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 이 팁을 적용하여 포괄적인 마케팅 여정을 시작하는 것을 고려하십시오.

팀과 함께 시작하세요

회사에 적용하지 않고는 포괄적인 마케팅 전략을 지원한다는 것을 구매자에게 보여줄 수 없습니다. 다양한 배경과 인구 통계를 가진 사람들을 고용하여 팀을 다양화하는 것을 고려하십시오. 이러한 개인은 브랜드 성장 및 성공에 도움이 되는 다양한 경험을 가질 수 있습니다.

가능하다면 전 세계에서 사람들을 모집하여 원격으로 일하게 하십시오. 이렇게 하면 다른 관점에서 업계를 볼 수 있으며, 이는 심층적인 마스터 플랜을 테이블로 가져오는 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

포괄적인 마케팅을 사용하여 다양한 팀을 찾기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 포괄적인 특전과 혜택을 제공하여 후보자를 유인하십시오.
2. 채용 공고를 게시할 때 다른 채널을 사용하십시오. 일반적인 플랫폼을 뛰어 넘어 실험하십시오.
3. 포괄적인 언어를 사용하고 게시물에 다양성 진술을 포함하십시오.
4. 다문화 협회 및 기관과의 파트너십을 강화하십시오.
5. 직원 추천 프로그램을 만듭니다.
6. 다양한 후보자를 찾는 데 전념하고 있음을 사람들에게 알리십시오.

현재 소비자를 자세히 살펴보십시오.

포괄적인 마케팅 캠페인은 귀하의 브랜드와 관련이 없는 청중을 끌어들이는 것을 의미하지 않습니다. 예를 들어, 임신 관련 제품이나 서비스를 제공하는 경우 남성에게 마케팅할 필요가 없습니다. 데이터를 보고 어떤 청중이나 그룹을 가장 많이 유치하는지 확인할 수 있습니다. 인종, 배경, 소득 수준 및 성별 지향과 같은 필요한 모든 정보를 기록해 두십시오. 소비자의 관심사, 취미 및 구매 행동을 살펴보면 더 깊이 파고들 수 있습니다.

이러한 세부 사항을 손에 넣으면 페르소나를 업데이트하십시오. 각 세분화는 구매자의 특성을 반영해야 브랜드와 관련성이 있다고 느낄 수 있습니다.

콘텐츠 업데이트

게시된 모든 콘텐츠를 검토하고 모든 고객 세분화를 나타내는 데 중점을 두고 있는지 확인하십시오. 그런 다음 작가 및 편집자와 함께 앉아서 포괄적인 마케팅 사례를 찾고 그들과 함께 행동 계획을 논의하십시오. 마지막으로, 기사에 더 쉽게 통합할 수 있도록 포괄성에 관한 지침을 마련하십시오.

기록을 작성할 때 다음 사항을 고려하십시오.

1. 절대 가정하지 마십시오. 적절한 조사를 수행하고 신뢰할 수 있는 출처를 인용하십시오. 고객을 인터뷰하고 설문조사를 보내 그 이상으로 나아가십시오.
2. "표준에서 벗어난" 출처를 인용하십시오. 예를 들어, 여자 대신 남자와 스킨케어 주제에 대해 논의할 수 있습니다. 이렇게 하면 독자들에게 스킨케어가 모든 사람을 위한 것임을 알고 있음을 보여줄 수 있습니다.
3. 사용하는 형용사에 주의하십시오. 부정적인 의미를 가진 단어를 사용하지 말고 대신 더 안전한 경로로 이동하십시오.
4. 귀하의 회사가 포괄적인 마케팅을 지원한다고 퉁명스럽게 말하지 마십시오. 대신 해당 개념을 반영하는 단어를 사용할 수 있습니다.
5. 다양한 이미지와 기사를 페어링하십시오. 그림은 천 단어를 그립니다. 메시지를 나타내는 시각 자료를 사용하면 사람들이 당신이 표현하고자 하는 가치를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

블로그는 레이블을 고객과 연결하므로 다양한 콘텐츠를 게시하는 것이 목록의 맨 위에 있어야 합니다.

청중과 함께 축하하기

다양성의 일부는 후원자와 함께 다양한 휴일과 행사를 축하하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 프라이드 달 동안 소셜 미디어 페이지에 이미지, 인포그래픽 또는 동영상을 게시하여 LGBTQ+ 소비자에게 당신이 동맹임을 보여줄 수 있습니다. 휴가철에 Merry Christmas/Happy Hanukkah/Joyous Kwanzaa를 게시하여 전 세계 독자들에게 지원을 제공할 수도 있습니다.

단지 당신이 브랜드 이름을 알리기 위해 이렇게 하는 것인지 사람들이 느낄 수 있으므로 그것이 쇼를 위한 것이 아님을 확인하십시오.

SEO 관행 조정

명확하지 않을 수도 있지만 SEO는 포괄적인 마케팅 캠페인에서 한 역할을 합니다. 첫째, 물론 전 세계의 사람들이 귀하의 웹사이트에 액세스할 수 있기를 원하며 귀하의 페이지를 방문하는 그룹을 제외하지 않도록 해야 합니다.

최고의 SEO 방법 중 하나는 사이트의 모든 이미지에 alt 태그를 구현하는 것입니다. 이 태그는 사진을 볼 수 없는 사람들이 시각적 개체에 대한 내용을 읽을 수 있도록 도와줍니다. 또한 alt 태그는 검색 엔진 봇이 그래픽을 이해하는 데 도움이 되어 SEO 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 모든 사람이 귀하의 웹사이트에 액세스할 수 있도록 하는 다른 SEO 팁입니다.

1. 접근성을 지원하는 CMS를 사용합니다. 가장 많이 사용되는 콘텐츠 관리 시스템 중 하나는 단순히 다양한 기능 때문에 WordPress입니다.
2. 적절한 제목을 사용하십시오.
3. 내부 및 외부 링크를 사용하고 각각에 대해 관련 텍스트를 사용합니다.
4. 양식 필드에 올바르게 레이블을 지정하십시오.
5. 설명 URL을 구현합니다.

문화적 전유를 피하십시오

사람들은 때때로 포괄적인 마케팅 캠페인에 지나치게 몰두할 수 있으며, 이는 종종 문화적 전유로 이어질 수 있습니다. 이제 이것은 피해야 할 것 중 하나입니다. 민족 차용은 그 이면의 진정한 의미도 모른 채 소수 민족의 문화를 취하여 자신에게 유리하게 사용하는 관행입니다. 이러한 행위는 종종 소외된 집단에게 공격적이며 스캔들과 브랜드 문제를 일으킬 수 있습니다. 민감하고 시간을 내어 조사하면 곤란한 상황을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문화적 전유를 피하기 위해 다음 지침을 고려하십시오.

1. 이야기를 해야 할지 말아야 할지 결정하십시오. 다른 그룹이나 사람을 위해 글을 쓰고 있다고 생각되면 그대로 두고 대신 이야기를 들려주세요.
2. 콘텐츠를 만들 때 고정 관념을 피하십시오.
3. 소수 민족의 사람들을 인터뷰하고 인용하십시오.
4. 차용이 포함된 이미지를 사용하지 마십시오.
5. 기사를 검토하고 수정합니다. 민감한 주제와 아이디어가 포함된 과거 콘텐츠가 있다고 생각되면 해당 콘텐츠를 삭제하거나 수정하는 것이 좋습니다.

토론 만들기

중요하고 시기적절한 문제에 대한 토론을 만들어 브랜드가 변화에 열려 있음을 보여줍니다. 청중에게 당신이 포괄적인 마케팅의 옹호자이며 그들의 생각과 감정에 관심이 있다는 것을 알리십시오. 그러나, 당신은 당신이 단지 토론하기 위해 여기 온 것이지 이끌기 위해서가 아니라는 것을 분명히 해야 합니다. 배경을 보지 않고 과감한 말을 하지 마십시오.

다음은 토론을 만들고 사람들에게 당신이 지지한다는 것을 보여줄 수 있는 방법에 대한 몇 가지 포괄적인 마케팅 예입니다.

1. 수정 사항에 개방적이어야 합니다. 개인이나 집단이 당신을 시정하려고 할 때 방어적이 되지 마십시오. 대신 사과하고 실수를 인정하고 다음에는 더 잘하겠다고 약속하세요.
2. 트렌드를 따르고 사람들이 말하는 내용을 확인하십시오. 토론을 시작하는 가장 좋은 방법은 사람들이 현재 이야기하고 있는 내용을 살펴보는 것입니다. 투표를 만들고 블로그와 소셜 미디어 댓글을 열어 사람들의 참여를 독려할 수 있습니다.
3. 지식을 공유하여 커뮤니티를 교육하십시오. 출처를 인용하여 주장을 뒷받침하십시오.
4. 소외된 그룹 및 개인의 이야기를 공유합니다. 당신의 목소리를 사용하여 대다수가 그들의 투쟁과 내러티브에 대해 알 수 있도록 하십시오.

대화를 만드는 것은 청중의 참여를 유도하고 교육을 받을 수 있는 좋은 방법입니다.

결론

포괄적인 마케팅 전략을 수립하려면 노력이 필요합니다. 다른 사람에게 연락하지 않고는 포괄적인 브랜드를 출시할 수 없습니다. 시간이 많이 소요될 수 있지만 이를 통해 얻을 수 있는 이점은 매우 유익합니다. 이 계획도 계속 진화하고 있으므로 눈과 귀를 열어두고 필요할 때 독특한 시각, 언어 및 단어를 사용하여 소비자에게 귀하가 다양한 브랜드임을 보여주십시오.