Insider가 신속한 가치 창출 시간(TTV)을 보장하는 7가지 방법

불확실한 경제에서 비용 대비 가치가 핵심입니다.

끝나지 않을 것 같은 동유럽의 갈등. 식품 가격 상승. 중국과 미국 사이의 지정학적 긴장. 실리콘 밸리(및 스위스!)에서 은행이 파산합니다. 거대 기술 기업인 Meta와 Google은 수천 명의 직원을 해고합니다. 이 모든 혼란이 경제에 영향을 미치고 있는 상황에서 기업이 향후 12개월 동안 어떤 일이 벌어질지 확신하지 못하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

글로벌 소비자 신뢰도가 하락한 반면 브랜드 고객 확보 비용은 222% 증가했습니다. 마케팅 예산은 불확실성을 반영하고 있으며 일부 보고서에 따르면 전자상거래 브랜드의 60%가 광고 지출을 늘릴 계획이며 다른 브랜드는 삭감하고 있습니다.

C-suite가 ROI를 보고 싶어한다는 사실이 점점 더 분명해지고 있습니다. 이전과는 달리 모든 마케팅 센트의 가치를 정당화해야 합니다. 또한 분명한 것은 이전 블로그에서 살펴본 것처럼 마테크 투자가 약속을 항상 지키지 않는다는 것입니다. 따라서 마테크 투자를 판단하는 가장 좋은 방법은 가치 창출 시간 에 초점을 맞추는 것입니다.

TTV를 정의하는 방법

가치 창출 시간은 다양한 요인을 포괄할 수 있는 까다로운 지표입니다. 예를 들어 Insider 고객의 평가를 검토할 때 많은 고객이 마케팅 메시지를 개인화할 수 있는 능력의 중요성을 강조합니다. 그들은 이 기능을 가동하고 실행하자마자 가치를 달성했습니다.

가장 기본적으로 가치 창출 시간을 투자 효과를 달성하는 데 걸리는 시간으로 정의할 수 있습니다. 클라이언트 회사가 TTV에 도달하는 정확한 순간은 바로 이러한 이유로 다를 수 있습니다. 그래서 Insider가 마케팅 팀에서 빠른 TTV를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주기 위해 고객이 강조한 핵심 가치를 살펴보고 요약하기로 결정했습니다.

1. 빠른 마이그레이션, 구현 및 통합

구현, 마이그레이션 및 통합에 대한 Insider의 구조화된 접근 방식은 시간 낭비를 방지하는 두통 없는 프로세스를 제공하므로 가능한 한 빨리 가치에 도달할 수 있습니다. (해당 프로세스에 대한 자세한 내용은 Insider가 원활한 구현 프로세스를 보장하는 방법에 대한 이전 블로그를 확인하십시오.)

내부자의 핵심 강점은 시작하는 것이 얼마나 빠르고 간단한지 좋아하는 경향이 있는 IT 팀과 마케팅 팀 모두 구현 중에 고객이 받는 높은 수준의 지원입니다.

그 이유 중 하나는 많은 경쟁업체와 달리 지원 서비스를 파트너나 대행사에 아웃소싱하지 않기 때문입니다. 당사의 모든 기술 및 전략 지원 팀은 100% 사내에서 고객의 성공을 위해 최선을 다하고 있으며, 이것이 바로 고객으로부터 다음과 같은 의견을 자주 받는 이유입니다.

" 팀이 기술 구현에서 제품 사용에 이르기까지 단계별로 안내해 주므로 Insider를 시작하는 것이 순조로웠습니다 ."

— Reno Chow, Lenovo 전자 상거래 책임자 전체 사례 연구를 읽으십시오 .

동시에 고객의 특정 비즈니스 요구에 맞게 통합 접근 방식을 조정합니다. 우리는 항상 비즈니스 킥오프 회의로 프로세스를 시작하고 구현 전반에 걸쳐 모든 주요 팀과 조율되도록 각 프로젝트에 개인화된 지침을 제시합니다.

"서비스의 가장 큰 장점은 반응이 빠른 기술 지원과 빠른 구현 입니다 ."

— 분석 및 운영 책임자 및 내부 고객; 전체 읽기 검토.

“내부자 팀은 매우 실무적입니다. 많은 제공업체를 통해 관리형 서비스에 대한 비용을 지불하지만 Insider의 파트너 성공 팀은 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. Insider 팀은 우리 팀의 연장선처럼 느껴졌고 많은 기술 솔루션이 그렇지 않기 때문에 많은 도움이 되었습니다. 기술 자체에 관계없이 Insider의 사람들은 함께 일하기에 환상적입니다. 그들은 지원하고 진심으로 배려합니다 .”

— Nick Blatt, Chemist Warehouse의 전자상거래 및 디지털 고객 경험 책임자 전체 사례 연구를 읽으십시오 .

2. 통합된 단일 고객 보기 및 단일 데이터 소스

많은 고객들에게 이것은 그들이 Insider와 함께 일함으로써 얻는 가장 큰 가치입니다. 일반적으로 모든 고객 데이터가 사일로에 보관되어 잠재력을 최대한 발휘하지 못하는 경우가 많기 때문에 마케팅을 효과적으로 개인화하는 데 어려움을 겪었습니다.

Insider는 이메일, CRM, 기존 마케팅 포인트 솔루션 등 기업 전체에서 모든 관련 고객 데이터를 수집하고 한 곳에 보관한 다음 이를 사용하여 커뮤니케이션을 개인화할 수 있습니다. 이것은 많은 사람들에게 궁극적인 가치이므로 파트너가 가능한 한 빨리 이를 달성할 수 있도록 최선을 다합니다.

개인화된 고객 경험을 조율하는 것은 고객에 대한 깊은 이해에서 시작됩니다. 빠르게 성장하는 유럽 패션 브랜드 NA-KD는 이를 알고 있었기 때문에 연결이 끊긴 단일 지점 솔루션의 기술 스택을 단일 통합 솔루션으로 통합하여 마침내 모든 고객에 대한 360도 뷰를 달성했습니다. 결과? 단 12개월 만에 CLTV(Customer Lifetime Value)가 25% 증가하고 ROI가 72배 증가했습니다.

아래에서 그들의 이야기를 보십시오.

“우리는 산더미 같은 고객 데이터를 가지고 있었지만 그것으로 무엇을 해야 할지 정말 몰랐습니다 . Insider의 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 다양한 채널의 모든 데이터를 통합하고 개인화된 캠페인을 구축하기 위해 잠재 고객을 더 잘 분류할 수 있는 의미 있는 통찰력 으로 가져오는 데 도움이 되었습니다 .”

— 성장 및 디지털 마케팅 관리자 및 내부자 클라이언트; 전체 리뷰를 읽으십시오 .

“Insider를 사용하기 전에는 고객 데이터에 액세스할 수 있었지만 여러 채널에서 이를 효과적으로 활성화할 수 없었습니다. 이로 인해 사일로화되고 종종 사용자 경험이 손상되어 사용자 유지에 영향을 미쳤습니다. 믹스에 Insider를 사용하면 이러한 교차 채널 경험을 실시간으로 트리거하는 동시에 다음에 무엇을 할 것인지 예측할 수 있습니다.”

— 내부 클라이언트; 전체 리뷰를 읽으십시오 .

3. 기존 마테크 솔루션 통합 및 최적화

Martech 팽창은 진짜입니다. 이는 기회 손실, 비용 증가 및 수익 손실로 이어집니다. Insider는 기존 기술 스택을 통합하고 최적화하여 필수 요소를 통합하고 더 많은 가치를 얻는 동시에 없이도 할 수 있는 것을 실현하도록 돕습니다. 이것은 또한 많은 고객에게 큰 판매 포인트였으며 특히 가치가 있다고 생각하는 것입니다.

“주로 Salesforce인 우리의 기존 기술 스택은 우리가 고객에게 제공하고자 하는 개인화 수준을 촉진하지 못했습니다. Insider를 통해 Marketing Cloud와 쉽게 통합하여 개인화 목표를 달성 할 수 있었습니다 . 그들은 함께 정말 강력한 기술 스택을 만듭니다 .”

— 영업 및 상품화 관리자 및 내부 고객; 전체 리뷰를 읽으십시오 .

“우리의 가장 큰 과제는 모든 마케팅 요구에 맞는 다양한 타사 도구를 관리하고 운영하는 것이었습니다 . 우리가 원했던 것은 모든 것을 관리하는 데 도움이 되는 원스톱 상점 종류의 도구 였습니다. 그 때 Insider가 등장했고 우리는 모든 요구 사항을 한 곳에서 통합 할 수 있다는 점을 정말 좋아했습니다 . 성장 관리 플랫폼의 제품 기능은 놀랍고 많은 부하에서도 원활하게 작동합니다.”

— 전자상거래 관리자 및 내부자 클라이언트 전체 리뷰를 읽으십시오 .

4. 마테크 비용 절감

Insider를 올인원 마테크 플랫폼으로 사용하면 고객이 두 가지 방법으로 비용을 절감할 수 있습니다. 첫째, CAC가 증가하고 있는 시장에서 핵심 고려 사항인 고객 확보 비용을 절감하도록 지원합니다. 둘째, 내부자는 마테크 스택을 통합하고 단일 고객 확보 및 최적화 플랫폼을 제공함으로써 고객의 마테크 제품군을 더 간단하고 저렴하게 운영할 수 있도록 합니다.

이는 최고 경영진, 특히 CFO에게 새로운 마테크 플랫폼에 대한 투자를 정당화할 때 특히 유용합니다. 그러나 그것은 또한 너무 흔한 마테크 부풀림을 피하고 더 날씬하고 비열하게 운영할 수 있다는 마음의 평화를 제공합니다.

Insider를 사용하여 이전에 복잡하고 비용이 많이 들었던 마케팅 프로세스를 단순화할 수 있었던 방법을 좋아했던 Lego의 예를 들어 보십시오.

“Insider의 팀은 기술 통합 프로세스 동안 우리를 적극적으로 지원하여 플랫폼에서 더 많은 것을 짜내는 데 도움이 되는 모범 사례를 제안했습니다. Insider를 통해 우리의 전체 마케팅 프로세스가 크게 단순화되었으며 훌륭한 기술 지원과 함께 LEGO/KOJ에서 우리를 위한 훌륭한 선택이 되었습니다.”

— Francois Marque, Lego 마케팅 및 전자상거래 관리자 전체 사례 연구를 읽으십시오 .

“Insider의 웹 전환 기능과 AI 기반 Smart Recommender는 구현하기 쉬웠고, 페이지와 청중에 걸쳐 복잡한 실험을 실행하는 데 도움이 되었으며 관련 제품 검색을 개선했습니다. 이 모든 것이 전환율과 수익에 직접적인 영향을 미치므로 고객 확보 비용이 크게 절감됩니다 .”

— 내부 클라이언트; 전체 리뷰를 읽으십시오 .

“Insider에서 가장 영향력 있는 것 중 하나 는 플랫폼이 웹 사이트에서 필요한 모든 작업을 수행하는 사용하기 쉬운 셀프 서비스 인터페이스이기 때문에 IT 개발 비용을 절감 할 수 있었다는 것입니다. 새로운 마케팅 캠페인을 만들고 실행합니다.”

— Innovation Lab 관리자 및 내부자 클라이언트; 전체 리뷰를 읽으십시오 .

5. 사용 편의성

가치 창출 시간을 단축하는 것은 플랫폼을 최대한 사용하기 쉽게 만드는 것이 가장 좋습니다. 이는 교육 시간을 단축할 뿐만 아니라; 또한 마케팅 팀이 며칠은 아니더라도 몇 주 안에 캠페인을 실행할 수 있음을 의미합니다.

많은 고객에 따르면 이 부분은 소프트웨어의 일상적인 사용 편의성과 초기 설정 중에 제공되는 지원 측면에서 모두 Insider가 뛰어난 또 다른 영역입니다.

" 캠페인 생성은 매우 쉬웠고 다양한 시나리오에 대해 생성하는 여정의 수를 늘릴 수 있었습니다... 현장 개인화를 구현한 지 몇 주 만에 전환율이 102% 증가 했습니다 ."

— 내부 클라이언트; 전체 리뷰를 읽으십시오 .

" Insider에서 우리가 가장 좋아하는 점은 도구의 사용 용이성과 통합입니다 ."

— 제품 관리자 및 내부자 클라이언트; 전체 검토를 읽으십시오 .

"아이디어 구상에서 구현까지의 프로세스는 기술 파트너와 함께 경험한 것 중 가장 빠릅니다 . 다양한 플랫폼의 다른 사이트에서 본 새로운 기능과 아이디어를 논의할 수 있는 기능이 마음에 듭니다 . 우리 사이트에서 그 경험을 테스트합니다 .”

— 디지털 및 인사이더 클라이언트 책임자 전체 리뷰를 읽으십시오 .

6. 수익 성장 및 CLTV 향상

물론 Insider는 고객 행동을 추적하고 예측하는 데 도움이 되는 AI 기반 기능을 통해 귀하와 귀하의 팀이 새로운 고객을 쉽게 확보할 수 있도록 합니다. 그러나 CLTV(Customer Lifetime Value)를 최적화하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 세분화된 360도 고객 보기를 통해 메시지를 개인화할수록 교차 판매 기회를 늘리고 충성도가 가장 높은 고객과 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

이 모든 것의 결과는 더 높은 전환율, 더 높은 판매, 더 많은 수익 및 CLTV의 상당한 향상입니다.

“Insider는 우리가 디지털 채널 전반에 걸쳐 고도로 맞춤화된 경험을 제공하고 전환율을 크게 개선하여 최대 275%에 이르는 데 도움을 주었습니다 . 갤럭시 노트 9은 글로벌 출시 후 20일 이내에 삼성 웹사이트 전체 매출의 9%를 차지했습니다 .”

— Baris Gokpinar, 삼성 최고 마케팅 책임자; 전체 사례 연구를 읽으십시오 .

“Insider의 사용자 지정 기능은 알림을 개인화하여 관련성이 높고 개인화된 콘텐츠를 고객에게 제공할 수 있음을 의미했습니다. 이러한 기능을 사용하여 단 2개월 만에 평균 주문 금액, CTR 및 전환을 크게 개선 할 수 있었습니다 .”

— Burger King의 마케팅 책임자 Dmitriy Yakovlev; 전체 사례 연구를 읽으십시오 .

7. 마테크 스택의 전반적인 ROI 향상

마케팅 비용을 절감하고, 기술 스택을 단순화하고, 매출 성장을 주도하고, 고객 확보 비용을 낮추고, CLTV를 늘리면 무엇을 얻을 수 있습니까?

매우 행복한 C-suite와 CFO의 감사한 눈썹 인상, 바로 그 것입니다!

진심으로 인사이더는 특히 현재 가지고 있는 것과 비교할 때 ROI를 강화할 수 있는 이러한 요소 조합을 통해 타의 추종을 불허하는 기회를 제공합니다. NA-KD가 ROI에 대해 말한 것을 기억하십니까?

“파트너십은 우리의 기대를 뛰어넘었습니다 . 작년에 우리는 72배의 ROI를 달성했고 매우 기쁩니다!”

— NA-KD의 CRM 관리자 Doga Iyigun; 사례 연구 비디오를 시청하십시오 .

동시에 많은 고객이 이전에 사용하던 솔루션과 우리를 호의적으로 비교하며 현재 삶이 얼마나 더 나은지 지적합니다.

“ Cross-Channel Customer Journey 자동화 및 오케스트레이션을 Insider보다 더 잘 수행 하는 사람은 없다고 확신합니다 . 이 플랫폼에는 사용 편의성, 다양한 기능, 손쉬운 캠페인 생성을 위한 유연한 템플릿, 간단하고 직관적인 데이터 보고, 플랫폼 사용의 전반적인 경험을 향상시키는 훌륭한 고객 지원 팀 등 모든 것이 있습니다. ”

— 선임 CRM 분석가 및 내부자 클라이언트; 전체 리뷰를 읽으십시오 .

Insider는 마케팅 ROI를 높이고 빠른 TTV를 보장하기 위한 최선의 선택입니다.

1,200명 이상의 고객(대부분이 해당 범주의 리더)의 의견, 사례 연구 및 평가를 살펴보면 Insider는 이전에 사용하던 것보다 훨씬 낫습니다. 몇 주 안에 필요한 데이터, 분석 및 캠페인 도구를 사용하여 마케팅 팀을 가동시키는 검증된 프로세스에 중점을 두어 상당한 ROI와 빠른 TTV를 제공합니다.

그렇긴 하지만 모든 브랜드와 마케팅 팀에는 조금씩 다른 문제, 요구 사항 및 우선 순위가 있다는 것을 알고 있습니다. 이것이 바로 Insider 데모를 직접 사용해 보는 것이 가장 좋은 이유입니다.

Insider를 직접 사용해 보세요.