아마존 스토어를 홍보하고 더 많은 판매를 유도하는 7가지 방법

게시 됨: 2017-01-13

Shopify는 최근 Amazon 판매 채널을 출시하여 그 어느 때보다 쉽게 세계 최대 마켓플레이스에 제품을 등록하고 수백만 명의 온라인 쇼핑객에게 브랜드를 선보일 수 있게 되었습니다.

아마존 채널 추가

전문 판매자 계정을 사용하여 Shopify 판매자는 Shopify에서 직접 Amazon 목록을 생성하고 두 판매 채널에서 인벤토리를 동기화하고 Shopify에서 Amazon 주문을 처리하고 한 곳에서 두 채널의 판매를 추적할 수 있습니다.

아마존에서 판매해야 하는 4가지 주요 이유

Amazon 판매 채널은 몇 가지 주요 이유로 좋은 소식입니다.

1. 쇼핑객은 종종 아마존에서 검색을 시작합니다.

BloomReach의 최근 연구에 따르면 쇼핑객은 Google보다 Amazon에서 거의 2배 더 자주 제품 조사를 시작합니다.

이러한 추세는 계속 확대되고 있으며 아마존에서 판매하기로 결정했는지 여부에 관계없이 고객이 아마존에서 귀하의 제품을 검색하는 것은 불가피합니다. 소비자 10명 중 거의 9명은 다른 소매업체 사이트에서 원하는 제품을 찾았더라도 아마존을 확인합니다.

나는 Amazon 채널의 성장이 다른 판매 채널의 성장으로 이어지는 Amazon에서의 컨설팅과 시간을 통해 수십 개의 사례 연구를 직접 보았습니다. 우리는 모두 거기에 있었습니다. 품목을 구매하기 직전에 우리는 아마존에서 리뷰를 확인하기 위해 휴대폰을 꺼냅니다.

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2. 아마존은 훌륭한 추가 판매 채널입니다.

기존의 통념은 판매 채널을 다양화하고 모든 수익을 창출하는 Amazon에 대한 의존도를 줄여야 한다는 것이지만 Amazon은 자체 Shopify 사이트 외에도 활용하기에 좋은 판매 채널입니다.

종종 걱정은 Amazon이 귀하의 모든 판매를 잠식할 것이라는 것이지만 현실은 Amazon 외에 여전히 건강한 소비자 직접 판매 웹사이트를 유지할 수 있다는 것입니다. 올바르게 수행되면 Amazon은 Shopify 비즈니스를 매우 빠르게 보완할 수 있습니다.

3. 아마존은 쇼핑객이 당신의 브랜드를 발견하도록 도울 수 있습니다.

Amazon은 궁극적으로 자신의 Shopify 사이트에서 쇼핑할 수 있는 잠재 고객의 유입 경로를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 많은 성공적인 브랜드가 Amazon에서 출시되었으며 결국 고객이 자신의 사이트에서 동일하거나 추가 품목을 구매하도록 합니다.

예를 들어, Casper Mattress는 Amazon에서 건전한 리뷰를 가지고 있지만 자체 사이트에서는 거의 9배 더 많은 리뷰를 가지고 있습니다. Amazon에 대한 긍정적인 리뷰는 Casper 사이트에서 구매를 고려하는 고객에게 Casper에 대한 신뢰도를 높이고 Amazon 고객이 Casper 제품을 찾는 데 도움이 됩니다. 또한 casper.com에는 Amazon에서 구매하는 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 여러 제품과 부가 가치 서비스가 있습니다.

4. 아마존은 오픈 마켓플레이스입니다.

아마존에서 브랜드 목록을 생성하지 않으면 다른 제3자 판매자가 대신 생성할 수 있는 기회가 열립니다.

브랜드를 대신하여 콘텐츠, 가격 및 교환을 관리하는 알 수 없는 당사자를 신뢰해야 합니까? 나는 당신의 대부분이 "아니오"라고 말하면서 머리를 흔드는 데 그럴만한 이유가 있다고 생각합니다. 예를 들어, 다음은 Shark Tank 제품이 브랜드와 관련이 없는 타사 판매자에 의해 판매되고 정가가 브랜드 매장 가격의 거의 3배에 달하는 고객 불만입니다.

아마존 리스팅을 홍보하는 7가지 방법

이제 Amazon에서 판매하는 것이 왜 그토록 가치가 있는지 알아보았으니 방법 에 대해 자세히 알아보겠습니다. 아마존에서 운영을 시작했다면 이제 목록 홍보를 시작할 때입니다. 다른 판매 채널과 마찬가지로 더 많이 투자할수록 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 앉아서 기다리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 오늘은 아마존 프로페셔널 셀러 계정 목록을 홍보하고 더 많은 판매를 유도하는 7가지 방법을 다룰 것입니다.

경쟁사 분석 실행
적절한 가격 책정
제품 목록 최적화
리뷰 장려
스폰서 제품 광고 실행
프로모션을 활용하세요
외부 트래픽 유도

1. 경쟁사 분석 실행

아마존 리스팅을 홍보하는 첫 번째 단계는 자신이 무엇을 반대하는지 이해하는 것입니다. 대부분의 카테고리에서 경쟁업체 페이지를 기반으로 고객이 원하는 것과 원하지 않는 것에 대해 엄청난 양을 배울 수 있습니다. 또한 보완 제품을 정기적으로 검토하면 모범 사례 및/또는 판촉 기회를 알릴 수 있습니다. 구체적으로 특별히:

경쟁사 페이지에 대한 고객 리뷰 및 Q&A를 읽으십시오. 고객은 자신의 선호 사항이 무엇인지 매우 명확하며 종종 향후 제품 개선 또는 아이디어로 이어질 수 있습니다. 고객이 포장에 대해 불평합니까? 얼마나 많은 고객이 리뷰에서 가격을 언급합니까? 같은 카테고리에서 시도하고 있다고 언급한 다른 제품은 무엇입니까?
경쟁업체는 제품 콘텐츠, 사진 또는 기타 콘텐츠를 얼마나 자주 업데이트합니까? 그들은 계절 사진(예: 크리스마스 또는 할로윈 테마?)을 순환하고 있습니까? 귀하보다 제품 혜택 및 사용에 대한 메시지가 더 명확합니까? 얼마나 자주 가격을 변경하고 그것이 베스트 셀러 순위에 어떤 영향을 미치는 것 같습니까?
보완 카테고리(예: 메모리 카드 및 카메라)의 경우 해당 브랜드가 잘하는 것은 무엇입니까? 그들과 교차 홍보할 기회가 있습니까? 고객 리뷰에 구매로 이어진 요인과 그것이 귀하의 제품 검색 방식에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 통찰력이 있습니까? 스폰서 제품 캠페인에서 해당 카테고리 키워드를 타겟팅하는 것이 합리적입니까?
마지막으로 빠르게 이동합니다. 경쟁업체의 재고가 없는 경우 가격을 낮추거나 광고를 늘리기에 좋은 시기일 수 있습니다. 경쟁업체 리뷰가 자신보다 빠른 속도로 증가하는 것을 보면 원인을 파악해 보세요. 더 넓은 범주에서 이미지나 제품 콘텐츠와 같은 새롭고 혁신적인 아이디어를 찾아 경쟁자보다 먼저 구현하십시오.

2. 적절한 가격 책정

귀하의 제품에 적합한 가격을 찾는 것은 그 자체로 충분히 어렵지만 Amazon의 복잡성과 다른 판매자가 귀하와 경쟁할 수 있는 공개 마켓플레이스를 추가하면 상당한 수의 기회가 있습니다. 그러나 몇 가지 주요 고려 사항을 염두에 두면 다른 더 큰 문제가 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.

아마존과의 판매 계약에는 가격 균등 조항이 포함되어 있습니다. 귀하의 품목 가격 및 총 가격은 '일반 가격 책정 규칙'에 따라 다른 온라인 판매 채널에서 더 낮을 수 없습니다. 여기에는 귀하의 Shopify 사이트가 포함됩니다. 이 명령을 따르지 않아 계정이 정지될 수 있는 가능성을 피하고 아마존의 가격을 다른 채널만큼 낮게 책정하십시오.
아마존은 마켓플레이스이기 때문에 '바이 박스에서 승리'하기 위해 다른 제3자와 경쟁할 가능성이 큽니다. 시중에는 여러 가지 가격 조정 도구가 있으며, 아마존은 최근 판매자가 가격 결정을 자동화하는 데 도움이 되는 '가격 책정 자동화' 도구를 Seller Central에 출시했습니다.

예를 들어 "Fulfilled by Amazon(아마존 주문처리 서비스)" 최저 가격보다 $0.10 차이가 나도록 규칙을 설정할 수 있습니다. 정기적으로 바이 박스를 획득하고 있는지 확인하고 바이 박스를 잃을 때 경고를 받는 것은 아마존 비즈니스 성장에 필수적입니다. 공급업체에 대한 가격 책정 프로세스는 프로페셔널 셀러와 다릅니다.

프로모션은 가시성을 높이고 리뷰를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 번개 거래, 가격 할인, 최고의 거래, 쿠폰, 1개 구매 1개 제공 등은 모두 제품에 대한 임시 할인을 제공하고 강조할 수 있는 좋은 기회입니다.

3. 제품 목록 최적화

특히 Amazon의 전자 상거래 쇼핑객은 세부 정보 페이지에 추가로 참여할 것인지 검색 결과로 돌아갈 것인지 단 몇 초 만에 결정을 내립니다. 고객이 스크롤 없이 넘어가고 제품 구매를 진지하게 고려하도록 이 초기 장애물을 어떻게 통과합니까? 그들을 위해 간단하게 만드는 것부터 시작하십시오.

제목이 중요합니다. 제목이 고객에게 품목이 무엇이며 고객의 요구 사항과 호환되는지 명확하게 설명합니까? 브랜드 이름이 언급되어 있습니까? 사용 사례 또는 주요 이점이 무엇인지 명확히 합니까? 그리고 가장 중요한 것은 이 모든 것을 간결하게 처리하여 훑어보는 데 너무 오래 걸리지 않습니까?
총알은 엘리베이터 피치 입니다. 고객이 데스크톱에서 스크롤해야 볼 수 있는 부분 아래로 스크롤하거나 모바일에서 추가 섹션으로 스크롤해야 하기 전에 답변이 필요한 모든 핵심 영역을 확인해야 합니다. 문제 해결에 사용할 수 있는 보증 또는 고객 서비스가 있는지와 같은 주요 사실을 언급합니다. 또한 대부분의 고객이 이 섹션을 훑어보기 때문에 몇 줄보다 긴 글머리 기호를 사용하지 마십시오.
사진이 중요 합니다. 기본 사진은 확대/이동하기 전에 제품이 무엇인지 명확하게 보여야 합니다. 추가 사진은 제품의 추가 각도를 제공해야 하며 관련 있는 경우 라이프스타일 이미지를 제공해야 합니다. 또한 성분, 지침 등을 보여주는 '상자 뒷면'의 이미지를 갖는 것도 가치가 있을 것입니다.
제품 설명도 중요 합니다. 고객이 훑어보고 있으므로 10줄짜리 긴 단락이 제대로 작동하지 않을 수 있음을 기억하십시오. 여기에서 브랜드 보이스를 사용하고 고객이 지금 구매해야 하는 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있는 지원 사실을 언급하면서 주요 판매 포인트를 반복합니다.

다음은 전환을 최대화하기 위해 주요 항목을 업데이트하기 전과 후 상세 페이지의 예입니다.

업데이트 전:

업데이트 후:

세부 정보 페이지를 설정하거나 업데이트할 때 고려해야 할 몇 가지 다른 주요 항목은 다음과 같습니다.

키워드 채우기 게임을 하지 마십시오. 구매할 가치가 있다고 확신하는 데 필요한 정보에 대해 고객의 관점에서 접근합니다. Amazon은 "지구에서 가장 고객 중심적인 회사가 되는 것"이 사명이라고 밝혔습니다. 이는 관련 없는 키워드로 시스템을 게임하는 것보다 페이지 콘텐츠에 키워드를 통합하는 데 접근하는 좋은 방법입니다.
페이지에서 질문과 새로운 리뷰를 정기적으로 확인하십시오. 많은 고객이 브랜드의 게시된 콘텐츠보다 고객 질문 및 리뷰를 검토하는 데 더 많은 시간을 할애하므로 정기적으로 확인하고 필요에 따라 응답해야 합니다.

4. 리뷰 장려

리뷰가 매우 중요하다는 것은 비밀이 아닙니다. 우리는 모두 아마존에서 무언가를 샀을 것이고, 그 중 많은 경우 어떤 제품이 더 나은 평가를 받았는지에 대한 결정이 내려졌습니다. 또한 처음에 언급했듯이 고객은 Amazon에서 먼저 조사하는 경향이 있으므로 Amazon에 대한 리뷰는 Shopify 사이트를 비롯한 다른 채널에 영향을 미칩니다.

그런 점에서 아마존은 최근 들어보셨을 수도 있는 검토 정책을 변경했습니다. 요약하자면 아마존은 프로페셔널 셀러를 위한 할인 제품에 대한 리뷰를 금지하고 있습니다. 이전에는 많은 브랜드가 리뷰 사이트를 비롯한 다양한 채널을 통해 고객에게 리뷰를 제공하는 대가로 할인 또는 무료 제품을 제공했습니다. 7백만 개 이상의 리뷰에 대한 최근 연구에 따르면 인센티브가 부여된 리뷰의 평균 평점은 인센티브가 없는 리뷰보다 의미 있게 더 높았습니다.

좋은 소식은 브랜드가 경쟁업체인 경우 인센티브 리뷰를 받지 못한 것에 대해 본질적으로 불이익을 받았기 때문에 최근 변경으로 인해 상황이 더 공정한 경쟁의 장으로 바뀌었다는 것입니다.

그렇다면 리뷰를 받기 위해 무엇 을 할 수 있습니까? 이메일 후속 조치.

판매자는 특정 주문과 관련된 후속 이메일을 고객에게 보낼 수 있으며 이 프로세스를 관리하는 데 도움이 될 수 있는 여러 자동화 서비스가 있습니다. 요약하면 다음을 수행할 수 없습니다.

마케팅 또는 홍보 메시지가 포함된 이메일 보내기
다른 웹사이트에 대한 링크가 있습니다
긍정적인 리뷰를 요구하거나, 요청하거나, 인센티브를 제공합니다.

그러나 주문을 받았음을 확인하는 몇 가지 이메일을 보내고 피드백을 남기도록 요청하는 주문에 대해 후속 조치를 취할 수도 있습니다.

많은 모범 사례가 있지만 2개 이하의 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 하나는 주문 확인 중에 하나는 제품을 받은 후 몇 주 후에 보내야 합니다. 이메일을 너무 '스팸'하거나 공격적으로 느껴지도록 하지 말고 부정적인 리뷰를 작성하기 전에 고객이 부정적인 피드백을 직접 공유할 수 있는 창구를 제공하세요.

FeedbackFive 또는 Feedback Genius와 같은 서비스는 프로세스를 자동화하고 삶을 훨씬 쉽게 만들어줍니다.

5. 스폰서 제품 광고 실행

Amazon에는 Amazon에서 고객에게 제품을 마케팅할 수 있는 강력한 광고 플랫폼이 있습니다.

Amazon Sponsored Product Ads는 검색 결과를 따라 제품을 홍보할 수 있는 PPC(클릭당 지불) 모델입니다. 데스크톱의 게재위치는 제품 세부정보 페이지뿐만 아니라 검색결과 위, 옆 또는 아래에 있을 수 있습니다.

모바일의 게재위치는 검색결과 아래 및 제품 세부정보 페이지에 나타납니다.

스폰서 광고에 대한 전체 가이드를 작성할 수는 있지만 다음은 빠르게 시작하고 실행하기 위한 간단한 세 가지 중요한 단계입니다.

1단계: 자동 타겟팅으로 시작합니다. 이를 통해 Amazon은 강력한 검색 알고리즘을 사용하여 잠재적인 키워드의 전체 목록을 제안할 수 있습니다. 이를 위해서는 모든 키워드에 대해 균일한 기본 입찰가를 선택해야 하지만 여기의 목표는 다양한 키워드의 실적에 대한 데이터를 얻는 것입니다.

2단계: 최소한 몇 주 분량의 데이터가 확보되면(길수록 좋을수록) 자동 타겟팅 캠페인을 평가하여 실적이 가장 우수한 키워드를 결정합니다. 이를 수동 캠페인으로 전환하여 이제 실적이 가장 좋은 가장 관련성 높은 키워드에만 집중할 수 있습니다. 수동 캠페인을 사용하면 키워드별로 입찰가를 조정할 수 있습니다.

3단계: 키워드 및 입찰가에 대해 수동 캠페인을 계속 반복합니다. 데이터는 가장 좋은 친구이지만 아직 실적이 좋지 않은 키워드를 추가로 포함해야 한다고 강하게 생각되면 다양한 입찰가를 테스트하세요. 다른 입찰가는 다양한 게재위치와 다양한 결과를 산출할 수 있으므로 잘 작동하는 것을 찾을 때까지 계속 테스트하십시오.

6. 프로모션 활용

라이트닝 딜을 포함한 프로모션은 더 빠른 속도로 유닛을 판매하여 궁극적으로 더 많은 리뷰로 이어지는 좋은 방법입니다. 목표는 항상 프로모션을 하거나 큰 할인을 제공하는 것이 아니지만, 아마존에서 제품 수명 주기의 시작 부분에 이를 뿌릴 수 있다면 추가 리뷰를 얻고 관련성을 구축하여 다른 고객이 귀하를 찾을 수 있는 좋은 방법입니다.

판매자는 또한 제품이 조기 검토 프로그램에 포함되도록 선택할 수 있습니다. 아마존은 리뷰를 남기는 고객을 무작위로 선택하여 편견 없는 리뷰를 공유한 고객에게 작은 보상(예: $1-$3 Amazon 기프트 카드)을 제공합니다. 이 리뷰어가 긍정적인 리뷰를 제공할 것이라는 보장은 없지만 셀러에게는 새 제품을 구매할 수 있는 좋은 기회입니다.

7. 외부 트래픽 유도

많은 브랜드가 이 부분을 잊어버리거나 모든 외부 채널이 온라인 상점을 가리키도록 예약합니다. 외부 트래픽 블로그, Facebook 광고, Google 애드워즈, 인플루언서 등)을 자신의 사이트로 안내하는 것은 분명한 가치가 있지만 동일한 전술은 Amazon 목록을 홍보하는 데에도 효과가 있습니다.

어떤 채널이 Amazon으로 연결되는 것이 타당한지 전략적으로 결정하십시오. 예를 들어 블로거, 동영상 블로거 및 기타 인플루언서는 사용자 지정 링크를 통해 고객이 구매하는 경우 제휴 수수료를 징수할 수 있기 때문에 트래픽을 Amazon으로 보내는 것을 좋아하는 경우가 많습니다.

자세히 알아보기: Amazon 계열사가 되어 온라인에서 더 많이 판매하는 방법

마지막 생각들

아마존은 경쟁이 매우 치열하고 복잡한 시장이 될 수 있지만 리스팅을 최적화하고 홍보하는 데 시간을 할애하면 경쟁에서 훨씬 더 유리한 위치에 있게 될 것입니다.

시스템을 게임하려고 해서 주의가 산만해지지 마십시오. 대신 명확하고 설명이 포함된 페이지, 경쟁력 있는 가격, 평판이 좋은 고품질 리뷰, 신뢰할 수 있고 반응이 빠른 판매자와 같이 고객이라면 보고 싶어하는 것에 집중하십시오.

전문적이고 신뢰할 수 있는 태도로 중요한 일에 집중할 수 있다면 이미 많은 경쟁자들보다 앞서 있는 것입니다. 이제 판매하러 가세요!