영업 리드 생성 역량을 강화하는 7가지 방법

게시 됨: 2021-04-06

리드가 없으면 비즈니스는 실패할 수밖에 없습니다. 리드는 잠재 고객이며 카드를 올바르게 사용하면 비즈니스의 대변인이 될 수 있습니다. 물론 조직에는 다양한 목표가 있지만 목표의 상당 부분은 리드 생성에 전념해야 합니다. 마케터는 다양한 채널을 활용하여 리드를 비즈니스로 끌어들이고 전환율을 높이지만 이러한 채널은 대부분의 경우 전달에 실패합니다. 당신이 이런 상황에 있다면 이 기사는 당신을 위한 것입니다. 전문가가 뒷받침하는 7가지 입증된 판매 리드 생성 기능을 제공합니다.

잠재 고객 신뢰 구축

위에 표시된 것처럼 CRM 소프트웨어에 대한 투자 수익은 엄청납니다. 사업이 번창하려면 고객을 알아야 합니다. 그들의 관심사는 무엇입니까? 그들이 당신의 서비스나 제품을 필요로 합니까? 개발 및 영업 팀은 클라이언트에 집중하고 그의 문제에 대한 실용적인 솔루션을 제공해야 합니다. 고객과 계속 연결하면 고객이 정기적으로 귀하의 비즈니스를 방문할 것입니다. 성장함에 따라 여전히 효과적으로 확장하여 새로운 시장으로의 성장을 지원하는 동시에 고유한 전문적인 친밀감을 유지할 수 있습니다. 이를 위해서는 신뢰할 수 있는 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어에 집중해야 합니다. 자동화된 CRM을 사용하면 조직의 모든 구성원이 고객 관계에 대한 포괄적인 보기와 다음에 수행할 작업에 대한 더 명확한 그림을 볼 수 있습니다. 고객 정보 전달은 신뢰할 수 있는 기록 및 공유 데이터를 통해 이루어집니다. 조직 구성원은 관련 고객 데이터를 검색하는 방법과 조직 전체에서 공유하는 방법을 알고 있어야 합니다.

리드 생성 및 영업 팀 분리

성공적인 온라인 비즈니스를 운영하려면 리드 육성이 중요하며 이를 위해서는 영업 팀과 리드 생성 팀을 분리해야 합니다. Marketo에 따르면 리드 생성은 판매 파이프라인을 개발하기 위해 서비스 또는 제품에 대한 관심을 유도하는 마케팅 전략을 의미합니다. 그러나 영업 팀은 주로 서비스와 제품을 돈으로 교환하는 데 중점을 둡니다. 간단히 말해서, 그들의 주요 관심사는 조직이 제공해야 하는 것을 판매하는 것입니다.
위의 정의에서 알 수 있듯이 판매는 관심을 자극하는 것과 관련이 없으며 리드 생성은 판매 부서에서 처리해야 하므로 판매에 초점을 맞추지 않습니다. 리드 생성 팀은 제공해야 하는 내용에 대한 인식을 제고하는 데 전념해야 하며 영업 팀은 조직의 수익 창출에 집중해야 합니다.

Bank On 소셜 미디어 리드 생성 전략

출처: emarketer.com

위의 그래프에서 볼 수 있듯이 리드 품질에 관해서는 많은 마케터들이 소셜 미디어 마케팅이 최선의 선택이라는 데 동의합니다. 현재로서는 소셜 미디어는 아무데도 가지 않습니다. 실제로 이들의 인기는 상승세를 타고 있다. 매년 새로운 소셜 미디어 플랫폼은 브랜드와 고객에게 서로 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.

리드 생성을 위해 소셜 미디어를 활용하려면 선택한 플랫폼을 사회적으로 활용하고 있는지 확인해야 합니다. 간단히 말해서 추종자와 상호 작용하십시오. 그들이 당신의 게시물을 좋아한다면 감사합니다. 그들이 댓글을 게시한다면, 특히 그것이 당신의 제품이나 서비스에 관한 질문이라면 당신이 그들에게 의존해야 합니다. 소셜 미디어 참여는 거의 항상 더 많은 리드로 이어집니다. 소비자는 그들과 상호 작용할 의향이 있는 회사에서 기꺼이 구매하기 때문입니다.

소스 클린 데이터

마케팅 전략에 자동화 도구를 이미 활용하고 있고 리드 생성 효율성을 높이기 위해 한 단계 더 나아가고 싶다면 데이터 소스를 살펴봐야 합니다. 올바른 인구통계에 도달하고 있습니까? 깨끗한 소스에서 파생된 데이터는 커뮤니케이션에서 무작위성을 제거합니다. 저명한 마케터인 Etrigue에 따르면 기업의 75%가 데이터를 충분히 사용하지 않고 있으며 커뮤니케이션을 위한 획일적인 접근 방식에 의존하고 있습니다. 이 문제를 해결하면 이미 회사의 75%를 앞지르게 될 것입니다.
CRM은 추세 및 고객 인구 통계 데이터를 사용하여 잠재 고객을 위한 개인화된 메시지를 만듭니다. 클린 데이터는 구매 습관, 구매 패턴 및 기타 중요한 인구 통계를 강조하여 메시지를 개인화하고 효율성을 높입니다.

데이터를 깨끗하게 유지

깨끗한 데이터를 얻은 후에는 작업이 끝난 것이 아닙니다. 청결도 유지해야 합니다. 영업 팀은 CRM에 의존하여 깨끗한 데이터를 깨끗하게 유지할 수 있습니다. 즉, 모든 구성원이 잘못된 리드를 제거하고 부정확한 정보를 표시하며 고객 대화를 모두 한 곳에서 기록할 수 있습니다. 가장 많이 팔린 것과 실패한 것에 대한 데이터를 공유하여 향후 매출을 높일 수 있습니다. 중앙 집중식 CRM은 추측 작업을 제거합니다. 판매 파이프라인에 대한 정확한 그림을 얻을 수 있습니다. 데이터를 깨끗하게 유지하는 데 비용이 많이 들 수 있다고 생각할 수도 있지만 효과적인 리드 생성과 관련하여 잘못된 데이터의 비용은 치명적일 수 있으며 연구에서는 이를 뒷받침합니다. Sirius Decisions에 따르면 모든 더러운 기록은 기업에 최대 100달러의 비용이 들 수 있습니다. 반면에 깨끗한 데이터를 추출하고 유지하는 데 드는 비용은 최대 $10 이하입니다.

이메일을 사용하여 리드 생성
출처: 킵

인스턴트 메시징 플랫폼이 등장한 후에도 이메일은 여전히 리드 생성을 위한 강력한 도구로 남아 있습니다. 전 세계적으로 39억 명이 넘는 사람들이 이메일을 사용하고 있으며, 이를 리드 생성 전략의 일부로 채택하면 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음과 같은 몇 가지 전략에 집중해야 합니다.

오토메이션

매일 수동으로 수백, 수천 개의 이메일을 보낼 필요가 없습니다. 대신 이메일 자동화 도구를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 더 많은 리드를 생성할 수 있고 더 중요한 문제에 집중하는 데 시간을 사용할 수 있습니다.

이메일 목록 세분화

이메일 목록을 분류하고 개인화된 메시지를 보내야 합니다. 데이터에 따르면 세분화된 이메일 캠페인에서 클릭률이 95% 더 높습니다. 이를 수행하는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 일반적인 방법은 관심사, 온라인 행동, 연령 및 성별과 같은 인구 통계입니다.

트리거된 이메일 활용

귀하의 리드가 뉴스레터에 가입하거나 제품 카탈로그를 탐색하는 것과 같은 특정 행동을 보이는 경우 트리거된 이메일로 범위를 좁혀야 합니다. 리드가 특정 행동을 보일 때마다 개인화된 이메일을 보내면 전환율이 크게 증가합니다.

결론

사업이 번창하기를 원한다면 고객의 관심을 자극하고 사로잡을 효과적인 방법을 찾아야 합니다. 효과적인 리드 생성 전략으로 이를 달성할 수 있습니다. 이와 관련하여 위에서 언급한 전략은 리드 생성 노력에 유익한 것으로 판명될 것입니다.

저자의 약력

Kristin Mortis는 텍사스주 Plano에 기반을 둔 TDInsights에서 8년 이상의 경력을 가진 마케팅 관리자입니다. 그녀는 기업이 최첨단 디지털 전략과 도구를 사용하여 가장 강력한 마케팅 전환을 제공하도록 돕습니다. 그녀는 B2B 마케팅, 빅 데이터, 인공 지능 및 기타 기술 혁신에 대해 씁니다. Twitter에서 Kristin과 연결하여 B2B 부문에서 구현되고 있는 새로운 관행에 대해 알아보세요.