마케팅 자동화를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 7가지 방법 [가이드]

우리는 소기업 소유자가 매일 해야 할 일 목록에 작업이 부족하지 않다는 것을 알고 있으며 이를 더욱 단축할 수 있도록 도와드립니다.

자동화된 기능을 구현하면 고객을 쉽게 유치하고 유지할 수 있습니다. 이 가이드에서는 이메일 및 소셜 미디어 마케팅을 위해 구현할 수 있는 특정 자동화 단계를 다룹니다. 시작하기 전에 자동화의 상위 4가지 이점에 대해 이야기하여 자동화가 왜 그렇게 중요한지 이해해 보겠습니다.

1. 시간 절약

자동화의 가장 큰 이점 중 하나는 많은 시간을 절약할 수 있다는 것입니다. 자동 전달에 대한 몇 가지 마케팅 이메일을 설정하면 목록과 통신해야 할 때마다 개별 이메일을 만들고 보낼 필요가 없습니다. 소셜 미디어 업데이트에 자동화된 플랫폼을 사용하는 경우 한 번에 일련의 게시물을 예약할 수 있습니다.

2. 적시에 고객에게 도달

자동화된 기능을 사용하면 고객에게 빠르게 도달할 수 있습니다. 예를 들어, 새 연락처가 목록에 추가된 후 24시간 후에 전송되는 환영 이메일을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 잠자는 동안에도 새 연락처가 적시에 비즈니스에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

3. 앞서가는 능력

소기업 소유자로서 가능한 한 '앞서 작업'하는 것이 중요합니다. 자동화를 통해 이메일과 소셜 미디어 게시물을 미리 설정할 수 있습니다.

4. 잠재 고객을 유료 고객으로 전환

일부 마케팅 작업을 자동화하면 관심 있는 고객을 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 실제로 Regalix에서 발행한 보고서에 따르면 거의 86%의 기업이 마케팅 자동화가 새로운 리드를 육성하고 관리하는 가장 효율적인 방법 중 하나라고 생각합니다.

당신은 아직 확신이 있습니까? 훌륭한! 이제 그 모든 것의 핵심을 살펴보겠습니다. 마케팅 자동화를 적절하게 활용하는 7가지 방법 은 다음과 같습니다.

1. 가입 양식을 통해 이메일 캡처

자동화를 설정하기 전에 비즈니스 웹사이트에서 이메일 가입 양식을 설정하는 것이 좋습니다. 이 간단한 양식을 사용하면 관심 있는 고객이나 클라이언트로부터 이름과 이메일 주소를 수집할 수 있습니다.

이 양식을 통해 들어오는 새로운 연락처의 꾸준한 흐름은 이메일을 보내기 위해 가져올 실제 이메일 주소 목록을 제공합니다. 이메일 목록을 작성하기 위한 귀하의 노력은 계속되어야 하며, 등록 양식은 귀하의 노력 없이 이름을 계속 입력할 수 있는 번거롭지 않은 방법입니다.

VerticalResponse에는 사용할 수 있는 이메일 가입 양식이 있습니다. 설정 및 활성화가 간단하며 모든 새 연락처가 VR 계정으로 바로 이동합니다. 거기에서 이메일을 자동화하여 새 연락처와 기존 연락처로 보낼 수 있습니다.

원하는 경우 타사 서비스를 사용하여 사이트에서 팝업, 사이드바 또는 슬라이더로 작동하는 가입 양식을 만들 수도 있습니다.

• OptinMonster를 사용해보십시오. WordPress를 사용하는 경우 ThriveThemes에는 고객 정보를 수집하는 데 사용할 수 있는 플러그인이 있습니다. 이 두 사이트 모두 소기업 소유자가 웹사이트에 "정보 수집 지점"을 쉽게 설정할 수 있도록 합니다. 이러한 서비스를 사용하는 데 비용이 들지만 시작하는 데 웹사이트나 코딩 경험이 필요하지 않습니다.

2. 환영 이메일 자동화

가입 양식이 준비된 상태에서 자동화하려는 첫 번째 마케팅 항목 중 하나는 환영 이메일입니다. 모든 새 연락처는 환영 이메일을 받기 때문에 자동화하는 것이 좋습니다.

VerticalResponse 가입 양식을 사용하여 이메일 주소를 수집하기로 결정하면 새 연락처가 자동으로 목록에 추가됩니다. 계정으로 이동하여 환영 이메일을 작성하고 48시간 이내에 따뜻한 인사말을 전달하도록 설정할 수 있습니다. 새로운 연락처가 귀하의 이메일 목록에 등록한 직후에 환영 이메일을 받도록 하고 싶지만 여전히 관심이 최고조에 달합니다.

환영 이메일에는 회사로부터 메시지를 수신할 때의 이점을 간략하게 설명하고 고객을 귀하의 웹사이트로 다시 연결하는 링크가 포함되어야 합니다.

환영 이메일을 만드는 데 도움이 필요한 경우 확인할 수 있는 몇 가지 리소스가 있습니다.

• 매우 효과적인 이메일의 10가지 예
• 멋진 환영 이메일을 위한 7가지 팁
• 귀하의 비즈니스에 환영 이메일이 필요한 7가지 이유

3. 일련의 이벤트 알림 보내기

이벤트나 큰 프로모션이 있다고 가정해 보겠습니다. 자동화를 사용하여 청중에게 이에 대해 상기시키는 일련의 이메일을 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 보험 중개인이 무료 상담의 날을 주최하는 경우 소유자는 고객에게 자동으로 보낼 3개의 이메일을 설정해야 합니다. 첫 번째 이메일은 이벤트에 대한 전체 설명입니다. 두 번째 이메일은 상담 날짜를 예약하기 전에 특정 시간대에 등록하라는 알림입니다. 이벤트 하루 전에 세 번째 이메일이 사람들에게 남은 몇 가지 기회를 활용하도록 권장하고 무료 커피와 도넛에 대한 인센티브를 추가합니다.

이 세 가지 이메일은 모두 미리 만들어 2주 동안 보낼 수 있습니다. 모든 이메일에는 고객이 추가 정보를 찾을 수 있는 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어야 합니다.

이 동일한 개념을 다가오는 판매, 자선 행사, 고객 감사 행사 또는 지역 무역 박람회에 적용할 수 있습니다. 아이디어는 청중에게 특정 이벤트에 대해 상기시키는 일련의 이메일을 설정하는 것입니다.

4. 충성 고객을 대하라

가장 충성도가 높은 고객의 이름을 뽑아 목록을 분류하고 그들에게 보상하는 데 중점을 둔 자동화된 이메일 캠페인을 개발하십시오. 충성도가 높은 단골 고객에게 '감사합니다'라는 이메일을 작성하고 그에 대한 대가로 무언가를 제공하는 것을 고려하십시오. 10% 할인 쿠폰, 무료 서비스 쿠폰, 신제품을 가장 먼저 체험할 수 있는 기회, 할인된 배송 또는 다른 종류의 선물일 수도 있습니다. 충성 고객이 계속 구매하도록 이 이메일을 6개월 동안 격월로 설정할 수 있습니다.

영감을 얻으려면 충성도 높은 고객을 기리는 가죽 액세서리 매장인 Ghurka에서 보낸 이 이메일을 살펴보세요.

5. 활성 고객의 재구매 유도

일련의 이메일을 자동화하여 최근 구매자가 다시 구매하도록 유도할 수도 있습니다. 고객이 지난 2-3주 이내에 서비스를 구매했거나 가입한 경우, 고객을 자신의 그룹에 추가하고 고객을 위해 특별히 자동화된 이메일 시리즈를 만들 준비를 하십시오.

예를 들어 첫 번째 이메일에서 구매에 대해 감사를 표하고 재고가 있는 추가 상품을 보여줄 수 있습니다. 다음은 Crate&Barrel의 예입니다.

두 번째 이메일은 유사한 제품에 대한 할인을 제공하거나 새 액세서리의 도착을 알릴 수 있습니다. 두 번째 이메일은 가장 인기 있는 몇 가지 항목을 강조하는 선물 가이드가 될 수도 있습니다.

6. 오래된 고객을 다시 데려오십시오.

최근 고객이 다시 구매하도록 유도하는 것과 유사하게 비활성 고객을 다시 참여시킬 수 있는 방법도 생각해야 합니다.

이메일 목록을 살펴보고 지난 6-8개월 동안 귀하의 비즈니스에서 아무것도 구매하지 않은 고객의 이름을 확인하십시오. 당신의 밴드왜건에 그들을 다시 얻을 수 있도록 설계된 일련의 이메일을 만드십시오.

첫 번째 이메일은 단순히 "보고싶습니다"라고 말하고 특별 제안을 포함할 수 있습니다. 일주일 후에 보내야 하는 두 번째 이메일에는 고객이 이탈한 이유를 묻는 설문조사가 포함될 수 있습니다. 설문조사 결과는 미래에 고객을 유지하는 데 사용할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공할 수도 있습니다.

7. 소셜 게시물 자동화

이메일 자동화가 진행 중이므로 이제 기어를 소셜 미디어 자동화로 전환할 수 있습니다. 비즈니스에서 둘 이상의 소셜 사이트를 사용하는 경우 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

관리 도구를 사용하면 미리 게시물을 예약할 수 있으므로 로그인하고, 메시지를 작성하고, 게시해야 하는 횟수가 크게 줄어듭니다. 자동화된 도구를 사용하면 일주일에 한 시간을 따로 설정하고 다음 주 전체에 대한 게시물을 예약할 수 있습니다.

시간에 쫓기는 사업주에게 자동화는 사회적 방치를 방지합니다. 결국 고객이 최소한으로 업데이트된 Facebook 페이지나 드물게 게시된 트윗에 익숙해지는 것을 원하지 않습니다.

그렇다면 어떤 소셜 미디어 자동화 도구가 가장 좋을까요? 몇 가지 옵션이 있습니다. 이러한 앱은 모두 무료 요금제를 제공하므로 장기적으로 사용하기 전에 반드시 테스트 드라이브를 수행하고 귀하의 비즈니스에 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오.

• 훗스위트. 이 앱은 Facebook 및 Twitter를 포함한 여러 소셜 미디어 플랫폼과 동기화됩니다. 하나의 대시보드에서 모든 소셜 계정에 액세스할 수 있습니다.
• 트윗덱. 열렬한 트위터 사용자라면 TweetDeck을 사용하여 게시물을 예약하고 피드를 모니터링할 수 있습니다.
• IFTTT(이것이 그렇다면 저것). 고급 소셜 미디어 사용자에게 IFTTT는 선택할 수 있는 자동화 기능이 더 많기 때문에 훌륭한 옵션입니다. 예를 들어 비즈니스 블로그에 쉽게 연결할 수 있으며 새 게시물이 추가되면 트윗이 자동으로 나가 새 콘텐츠를 광고합니다.

콘텐츠 큐레이팅 플랫폼으로 전환할 수도 있습니다. 이러한 도구는 독자와 관련이 있는 콘텐츠 목록을 제공하고 이를 통해 쉽게 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 공유할 가치 있는 콘텐츠를 찾기 위해 피드를 뒤질 필요가 없습니다. 검색은 이미 완료되었습니다.

• Swayy와 Pocket은 시작하기에 좋은 콘텐츠 큐레이션 앱입니다. 피드에서 보고 싶은 일반적인 주제 목록을 입력하기만 하면 검색 결과에 수십 가지 콘텐츠 옵션이 즉시 표시됩니다. 이 콘텐츠를 공유할 때 각 플랫폼은 사용자의 기본 설정에 집중하고 시간이 지남에 따라 필요에 맞게 조정된 보다 구체적인 콘텐츠를 제공합니다.

주의 말씀

자동화된 마케팅은 소기업 소유자를 위한 환상적인 도구이지만 적당히 사용하고 싶을 것입니다. 모든 것이 사전에 예약될 수 있거나 예약되어야 하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 귀하의 업계와 관련된 속보가 발생하면 소셜 미디어 게시물과 이메일을 작성하고 싶을 것입니다. 새로운 직원이 합류하거나 막바지 판매를 실행하기로 결정한 경우에도 자동화에 의존할 수 없습니다. 다른 리소스와 마찬가지로 자동화는 페그보드에 보관하고 필요에 따라 사용할 수 있는 또 다른 도구입니다.

귀하가 현재 자동화하고 있는 마케팅 부분과 그것이 귀하에게 어떻게 작용하는지 소셜에서 공유하십시오.

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