거래 및 도넛: 독립 소매업체가 블랙 프라이데이에 대처하는 방법

오전 8시 45분, 우리 Uber 기사가 아침 러시아워 교통체증을 헤치고 나아갑니다. 마다가스카르 버번 바닐라와 레몬 커드와 같은 불가능한 맛을 얹고 속을 채운 모듬 도넛 9상자를 집기 위해 Jelly Modern에 도착했을 때 날씨는 흐립니다.

육안으로 보기에는 토론토의 또 다른 금요일이지만 여기(그리고 북미 전역) 의 소매업체에게는 금요일입니다. 정확히는 블랙프라이데이. 우리의 임무: 연중 가장 바쁜 쇼핑일에 독립 상인의 이야기를 파헤치십시오. 우리의 무기는 탄수화물입니다.

사진: 데니 발마세다

한 발 뒤로 물러나 볼까요? 블랙 프라이데이: 연례 쇼핑 이벤트는 무엇을 떠올리게 합니까? UHD TV의 파격 거래를 위한 캠프 아웃 라인업, 대폭 할인된 리넨을 놓고 싸우는 폭도들, 마지막 디즈니 겨울왕국 싱어롱 엘사를 잡기 위해 후추 스프레이를 휘두르는 엄마들?

"블랙 프라이데이"라는 용어가 실제로 그러한 광기를 억제하기 위해 만들어졌다고 제안되었지만 우리 모두는 그 이야기가 어떻게 끝나는지 알고 있습니다.

나는 지역 의류 팝업(캐나다에서 공손함)에서 주먹다짐을 하는 것을 상상할 수 없었지만 우리는 조사하기로 결정했습니다. 우리는 휴일이 소규모 상인에게 여전히 바쁠 것이라고 예상했지만 어느 정도입니까?

특종을 얻기 위해 Shopify의 소셜 및 UX 팀은 지역 블로거 및 Instagram의 연인과 협력하여 우리가 가장 좋아하는 오프라인 매장에 직접 대면했습니다. 우리의 "엘프"는 북미 전역의 9개 도시에서 50명 이상의 상인에게 도넛과 기쁨을 동시에 전달했습니다.

사진: 브린 뉴먼

그 과정에서 우리는 블랙 프라이데이의 부드러운 면에 대해 많은 것을 배웠습니다. 자선 파트너십을 위해 판매를 포기한 판매자, 팝업 내의 북적거리는 팝업, 충성도가 높은 고객과 커뮤니티에 보답하겠다는 약속입니다.

오늘의 카라멜 이슬비가 내린 하이라이트는 다음과 같습니다.

되돌려주는 것

우리 오타와 팀은 Goods Shop에 과자를 제공했지만 고객에게 20%를 돌려주는 대신 지역 자선 단체 Ten Oaks 프로젝트 에 전달 했습니다. 결정이 쇼핑객을 끄집어 냈습니까? 오히려 그 반대의 소유자인 Jessica Wilson-Frenken이 말합니다. “가게에 오는 모든 사람이 우리 제안에 대해 들었고 아무도 빈손으로 남지 않았기 때문에 나는 그것을 성공이라고 부릅니다.”

토론토의 피츠로이 부티크(Fitzroy Boutique)도 그 뒤를 이어 판매액의 일부를 자선단체에 기부했습니다. 이 관대함은 엄밀히 말하면 캐나다의 현상입니까? 아니요. 내 받은 편지함에는 미국 상인들의 이메일도 가득했습니다. North Carolina의 Bomisch는 지역 동물 구조 단체에 BFCM 판매액의 10%를 기부했습니다. 고맙게도 우리 나머지 사람들에게 Giving 화요일은 쇼핑과 칠면조로 이루어진 긴 주말의 난교를 따랐습니다. 좋은 카르마 업적이 잠금 해제되었습니다!

커뮤니티 우선

BYOB Cocktail Emporium은 우리가 토론토 매장을 방문했을 때 Black Friday를 홍보하지 않았고 판매도 없었습니다. 가게 매니저는 다른 지역 비즈니스와 관계를 구축하기 위해 레스토랑 고객을 위해 할인을 예약한다고 말했습니다.

서해안에서도 커뮤니티가 키워드였습니다. 샌프란시스코 상인 Rare Device는 토요일 소기업을 준비하고 기업가 정신과 현지 쇼핑을 축하하는 날짜에 노력을 집중하기로 결정했습니다.

한편, 바이올렛 부티크는 밴쿠버에서 단골 고객들을 위한 홀리데이 파티를 열고 블랙프라이데이까지 조용히 세일을 이어갔다. 유동인구가 크게 증가하지는 않았지만 이 기회를 통해 열성 팬에게 감사의 인사를 전했습니다. Violet의 영리한 소유자는 일회성 쇼핑객을 평생 고객으로 만드는 열쇠를 분명히 쥐고 있습니다.

사진: 그녀의 와이즈 초이스

옵트아웃

많은 소규모 브랜드의 경우 대폭 할인을 제공하는 것은 실현 가능하지 않습니다. Calgary's Livery Shop은 올해 블랙프라이데이에 참가하기에는 마진이 너무 낮다고 인정했습니다. Goods Shop은 이에 대해 다음과 같이 말했습니다. Jessica는 이렇게 말합니다. 그들이 선택한 가격은 노동력과 자재를 기반으로 하며 이미 저평가되어 있는 경우가 많기 때문에 대기업을 따라잡기 위해 할인을 하는 것은 잘못된 생각입니다.”

상인들은 다른 이유로도 옵트아웃했습니다. 토론토로 돌아갔을 때 Adrift는 우리가 도착했을 때 고객에게 어떤 거래도 제안하지 않았습니다. 하이엔드 스트릿웨어 매장으로서 브랜드의 명성과 청렴도가 전부입니다. 그들은 일반적으로 두 번의 연간 판매를 운영하지만 블랙 프라이데이는 그 중 하나가 아닙니다.

우리는 온라인 상점에서도 같은 경향을 발견했습니다. Beardbrand의 베테랑 Shopify 판매자 Eric Bandholz는 소매업체 휴일에 참여하지 않기로 한 결정과 관련하여 지난주 고객에게 다음과 같이 썼습니다.

"우리는 당신이 우리 제품을 사용하기를 바랍니다. 일시적인 판매나 휴가 거래 때문이 아니라 당신의 삶에 작은 기쁨과 가치를 가져다주기 때문입니다."

우리는 궁금했습니다. 그의 고객들은 어떻게 반응했습니까? “이 이메일은 고객으로부터 매우 높은 평가를 받았습니다. 우리가 우리 자신을 열고 핵심 신념을 공유할 때 우리의 고객도 같은 행동을 했다는 것을 알게 되었습니다.”라고 그는 설명합니다. . 세상을 더 나은 방향으로 바꾸고 청중을 위한 영감과 지침의 원천이 되는 것입니다.”

사진(및 머리글): Carolynn Lacasse

팝업스토어

온라인 전용 판매자는 특히 분주한 지역 행사와 더욱 분주한 쇼핑 휴가에 전략적으로 맞춰진 경우 팝업 소매의 이점을 누릴 수 있습니다. 휴스턴에서는 크리스티나의 썬 차일드 팝업이 떴다. 그녀는 이 기회를 이용하여 고객과 다시 연결하고 대면 상호 작용에서 새로운 영감을 얻었습니다. “물류의 모든 것이 악몽이 될 수 있지만, 노동의 결과와 고객이 얼마나 행복한지를 보면 그만한 가치가 있습니다.”

Fitzroy의 Angela Crossley는 팝업을 사용하여 다른 지역 비즈니스 Jayu와 협력했습니다. “팝업 속 팝업이다!” 공간에서 협력하는 것은 간접비를 절감하고 보완 브랜드의 청중과 고객으로부터 차입할 수 있는 좋은 방법입니다.

사진: 케빈 클라크

우리가 몬트리올의 Lo Well과 NYC의 Kith에 마지막으로 크림으로 가득 찬 케이크를 배달하는 사실 조사 임무를 마무리하는 동안, 그것은 모든 곳의 독립 상인들을 위한 광란의 주말의 시작에 불과했습니다. 우리는 블랙프라이데이를 무사히 탈출했고, 나쁜 언론의 공평한 몫을 가졌던 행사의 가벼운 면을 발견하게 되어 기쁩니다.

일부 상점은 너무 바빠서 우리 간식을 즐길 수 없었지만 에너지는 항상 긍정적이었고 후추 스프레이는 어디에도 없었습니다.

사진: 사라 테레사

사진: 브린 뉴먼

사진: 캐롤린 라카스

사진: 바네사 세사리오

스프링클과 카페인 형태로 행복을 전달한 홍보대사 팀에게 특별한 감사를 전합니다. Elise Bauman, Sarah Theresa, Stone Fox Style의 Bryn, Denny Balmaceda, Her Waise Choice의 Jen, Brunette Salad의 Vanessa, J'의 Carolynn 이것을 좋아하십시오.