Snapchat 마케팅: 가장 충성도가 높은 팬을 찾고 참여시키는 열쇠

Snapchat의 비즈니스 사용 사례에 대해 이야기하는 것은 회의론이든 열렬한 관심이든간에 약간의 눈살을 찌푸리게 할 것입니다.

Facebook 페이지에서 수만 개의 좋아요를 받거나 Twitter에서 팔로워를 확보하여 대중에게 공개되는 사회적 증거는 신뢰도에 기여하고 브랜드를 보다 합법적으로 보이게 하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다.

그러나 Snapchat은 본질적으로 그런 일을 잘 하지 못합니다.

엄청난 팔로워 수를 만드는 대신 Snapchat을 사용하면 당신이 하는 일에 진정으로 관심이 있는 열성 팬으로 구성된 소규모 커뮤니티에 참여할 수 있습니다.

이러한 팬은 기존 고객이 신규 고객보다 구매할 가능성이 60-70% 더 높기 때문일 뿐만 아니라 브랜드의 지지자가 될 가능성이 더 높기 때문에 더 가치가 있습니다.

그러나 Snapchat의 마케팅 가능성은 아마도 숫자로 가장 잘 그려진 그림일 것입니다.

• 플랫폼에는 매일 1억 명이 넘는 사용자가 있습니다.
• Snapchat에서 매일 50억 건 이상의 동영상 조회수가 발생합니다.
• ComScore에 따르면 총 미국 디지털 인구의 11%가 Snapchat에서 도달할 수 있습니다.
• Snapchat 사용자의 71%는 34세 미만입니다(밀레니얼 세대가 많습니다).
• 미국 밀레니얼 세대 인터넷 사용자의 30%가 Snapchat을 정기적으로 사용합니다.

익숙하지 않다면 Snapchat은 오늘날의 밀레니얼 세대 사이에서 점점 인기를 얻고 있는 채널에서 소비된 직후 "자체 파괴"되는 실제 사진과 비디오 를 공유 하는 플랫폼입니다.

Snapchat 마케팅: 고려해야 할 사항

Snapchat은 단순한 소셜 네트워크가 아니며 단순한 메시징 앱도 아닙니다. 또한 언뜻보기에는 마케팅에 적합하지 않은 것 같습니다.

그런 이유로 많은 사람들은 "이해하지 못하거나" "어쨌든 구매력이 없는 젊은 사람들을 위한 것"이라고 생각합니다.

그러나 Snapchat의 명백한 단점인 상대적으로 제한된 규모로 공유되는 단기 콘텐츠가 가장 큰 장점이기도 합니다.

Snapchat의 "벽으로 둘러싸인 정원"은 가장 참여도가 높은 팔로워만 끌어들이고, 놓치는 것에 대한 두려움을 불러일으키며, 다른 플랫폼에서는 할 수 없는 진정한 관계를 형성합니다.

Snapchat의 열렬한 지지자인 Gary Vaynerchuk은 이에 대해 다음과 같이 가장 잘 설명합니다.

얼마나 많은 팔로워가 있느냐가 아니라 얼마나 많은 관심을 갖고 있느냐가 중요합니다. 너비가 아니라 깊이입니다. 얼마나 많은 인상을 받는가가 아니라 얼마나 많은 관심을 받는가가 중요합니다.

여전히 회의적이라면 플랫폼을 활용하여 자신의 브랜드와 팬층을 구축하는 방법에 대해 알아보기 전에 Snapchat의 성공 사례를 살펴보겠습니다.

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시작하다

DJ Khaled의 콘텐츠 마케팅 성공의 궁금증

2015년 말, 힙합 아이콘이자 기업가인 DJ Khaled는 적극적인 Snapchat 존재가 가장 가까운 팬과의 관계 구축에 큰 도움이 될 수 있음을 증명했습니다.

그의 Snap은 재미있고 도발적이며 그의 라이프스타일에 대한 비하인드 스토리를 제공했습니다.

하지만 여기서 그치지 않았습니다.

그의 추종자들이 @DJKhaled305에서 일어나는 모든 멋진 일들에 대해 점점 더 이야기함에 따라 더 많은 팬들이 그를 따라 Snapchat 철학자의 "더 많은 성공을 향한 여정"을 따라갔습니다.

Google 트렌드는 DJ Khaled의 Snapchat 존재와 그의 인기 상승 사이의 상관 관계를 보여줍니다. 가장 큰 스파이크는 그가 실제로 입소문을 낸 기간을 보여줍니다.

스포트라이트를 받은 DJ Khaled는 자신의 패션 라인에서 제품을 공유하고 WeTheBest Shopify 스토어를 홍보하기 시작했습니다. 그는 친구와 네트워크의 다른 사람들이 제공하는 제품을 보증할 기회를 갖기까지 했습니다.

사실적이고 일상적인 맥락에서 제공되는 Khaled의 제품을 보는 것은 Facebook 게시물이나 Google 광고에서 놓쳤을 호소력을 부여했습니다.

그리고 Khaled는 플랫폼에서 성공을 거둔 유일한 사람이 아닙니다. Taco Bell은 창의적인 콘텐츠로 참여도가 높은 밀레니얼 세대의 많은 청중에게 다가가고 있는 또 다른 브랜드입니다.

Taco Bell은 창의적인 "Snapsterpieces"로 밀레니얼 세대에 도달합니다.

AdWeek에 따르면 Taco Bell은 Snapchat의 얼리 어답터 중 하나였으며 그 이후로 200,000명 이상의 팔로워를 축적했습니다.

이 플랫폼은 "어두운 마케팅"에도 불구하고 브랜드에 매우 의미가 있습니다. 다양한 창의적 콘텐츠로 관련성이 높은 잠재고객에게 도달할 수 있는 기능을 제공하기 때문입니다.

다음은 Snapchat의 낙서 기능을 사용하여 팔로워에게 그림에 색칠하도록 요청하는 Taco Bell Story의 Snap의 예입니다. 사용자는 스크린샷을 찍고 활동을 완료하며 다른 채널에서 최종 제품을 공유할 수도 있습니다.

이 플랫폼의 콘텐츠의 일시적인 특성은 팔로어가 계속해서 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 장려하고 높은 생산 가치가 예상되지 않고 Snaps를 만드는 데 시간이 거의 걸리지 않기 때문에 땀을 흘리지 않고 매일 콘텐츠를 크랭크할 수 있습니다.

Snapchat 시작하기

Snapchat은 다른 앱만큼 신규 사용자에게 친숙하지 않습니다. 그래서 많은 사람들이 Snapchat의 기능을 완전히 이해할 기회를 주기도 전에 포기하는 것 같습니다.

결국 Instagram과 매우 흡사한 채널에 참여하는 것이 무슨 의미가 있습니까? 인스타그램과 달리:

• Snapchat의 콘텐츠는 만료 되므로 Snapchat 기록을 표시하는 기존의 "피드"가 없으므로 콘텐츠 소비에 긴박감을 더합니다.
• Snapchat에는 동영상에 위치, 속도 및 시간 기반 필터와 얼굴 인식 "렌즈"를 추가할 수 있을 뿐만 아니라 Snap에 그리기, 이모티콘, 텍스트 등을 추가할 수 있는 창의적인 편집 옵션 이 있습니다.
• 사용자 지정 지오필터를 사용하면 팬이 실제 매장이나 다른 장소에 있는 동안 브랜드 필터를 추가할 수 있도록 하여 "사용자 생성 콘텐츠" 를 브랜드화할 수 있습니다. 사용자 정의 필터를 제출하고 승인되면 팬이 사용하도록 권장합니다.
• 특정 팔로워에게 Snap을 보내거나 팔로워가 24시간 내에 만료되기 전에 볼 수 있는 여러 사진/비디오의 "스토리"를 선별 할 수 있습니다.
• 인스타그램 다이렉트보다 더 직관적이고 친밀한 메신저로 문자나 라이브 영상 채팅을 통해 1:1 소통할 수 있습니다 .
• 품질에 대한 내재된 낮은 임계값은 Snapchat을 진정성 있게 유지 하고 매번 "Instagram에 가치가 있는" 사람이 되려고 하기보다 창의적인 아이디어와 순간을 공유하는 데 더 중점을 둡니다.

Snapchat은 다음과 같이 가장 충성도가 높은 팬과만 독점적이고 창의적인 Snap을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다.

• 재미있는 사진, 셀카, 즐거운 순간, 회사 문화 살펴보기 또는 제품 제조 방식과 같은 "일상생활" 콘텐츠 .
• 청중에게 새로운 것을 가르치는 동시에 자신이 알고 있는 것을 과시하는 "방법" 콘텐츠 .
• 흥미를 유발하고 팔로어가 "알고 있는" 것처럼 느끼게 하는 다가오는 제품에 대한 티저 .
• 실제 세계에서 인벤토리를 볼 수 있는 PPL . (Snapchat 인플루언서도 참여할 수 있습니다.)  
• 스토리로 업로드할 수 있는 이벤트 커버리지 입니다.
• 자신의 팔로워와 공유하거나 Snapchat 인플루언서에게 보내 청중과 공유할 수 있는 독점 프로모션 코드 .
• 다른 Snapchatter의 사용자 생성 제출을 유도하기 위한 콘테스트 세부 정보 .
• 목록은 계속됩니다...

그러나 많은 Snap을 실행하는 것에 흥분하기 전에 플랫폼을 사용할 때 첫 번째이자 가장 큰 장애물을 극복해야 합니다.

Snapchat에서 팔로워 구축

나는 그것을 설탕 코팅하지 않을 것입니다. Snapchat에서 팔로워를 유치하는 것은 일반적인 소셜 네트워크에서보다 더 어렵습니다.

본질적으로 브랜드 인지도와 더 적극적이고 참여도 높은 청중을 위해 대규모 팔로워를 빠르게 구축할 수 있는 능력을 희생합니다.

플랫폼 주변의 벽을 상상해 보십시오. 처음에는 그다지 매력적이지 않을 것입니다.

하지만 다른 쪽에서 멋진 일들이 많이 일어나고 있다는 소식을 듣게 됩니다. 액션에 참여할 수 있는 유일한 방법은 벽을 뛰어넘는 것입니다.

일부는 신경 쓰지 않을 수도 있지만 반대편에서 기꺼이 당신과 합류하려는 사람들은 당신의 가장 관심 있는 팬이 될 것입니다. 이들은 당신이 끌어들일 수 있는 가장 가치 있는 추종자들입니다.

청중이 귀하의 콘텐츠를 "리트윗"하거나 "공유"할 수 있는 쉬운 방법이 없기 때문에 입소문을 퍼뜨리고 팔로워를 구축하는 방법에 창의력을 발휘해야 합니다.

Snapchat 외부에서 Snapchat 존재를 홍보해야 합니다.

소셜 미디어 프로필에 Snapcode 또는 사용자 이름을 표시하십시오.

트위터나 인스타그램처럼 사람들은 당신의 독특한 핸들을 알게 되면 팔로우할 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어에서 핸들을 공유하거나 프로필에 추가하세요.

게다가 모든 Snapchat 계정에는 다른 사람들이 간단히 "스냅"하여 귀하를 추가할 수 있는 고유한 "Snapcode"가 있습니다. 짧은 기간 동안 Snapcode를 프로필 사진으로 설정하여 Snapchat 존재에 주의를 끌 수 있습니다. 또는 다른 Snapchatter가 나를 팔로우하도록 요청하는 이미지 게시물로 공유할 수 있습니다.

여기에서 Snapcode를 다운로드 하고 청중이 볼 수 있는 곳에 두십시오.

휴대폰에서 연락처를 추가하거나 이벤트에서 "주변 추가"

주소록에 있는 연락처가 Snapchat에 있는 경우 Twitter에서처럼 연락처를 추가하여 시작할 수 있습니다. 이들은 귀하를 알고 있거나 귀하와 개인적으로 상호 작용한 사람들일 가능성이 큽니다.

이벤트, 회의에 참석하거나 잠재적인 청중과 가까운 거리에 있는 경우 사람들이 Wi-Fi를 통해 Snapchat에 나를 추가하도록 권장할 수 있습니다.

프로필의 "친구 추가" 섹션에서 이 두 옵션을 모두 찾을 수 있으며, 앱을 처음 열 때 유령 아이콘을 탭하면 액세스할 수 있습니다.

Snap 다운로드 및 배포

이것은 당신이 이용할 수 있는 다른 곳에서 확고한 온라인 존재를 가지고 있는 경우에 필수입니다.

Snapchat의 존재를 홍보하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다른 채널에서 일부 Snap을 영구적으로 호스팅 하여 콘텐츠 마케팅 믹스에서 Snapchat이 더 강력하게 유지되도록 할 수 있습니다.

Snapchat 콘텐츠는 다른 Snapchat 사용자가 쉽게 알아볼 수 있기 때문에 다른 채널에서도 사람들이 회원님을 팔로우할 때 예상할 수 있는 내용을 맛볼 수 있는 좋은 방법입니다.

가능한 모든 곳에서 Twitter, Facebook, Instagram에서 최고의 Snap을 저장하고 공유하세요. 콘텐츠가 Snapchat에서 오래 지속되지 않는다고 해서 다른 곳에서 영원히 살 수 없다는 의미는 아닙니다.

Snapchat 인플루언서에게 연락하기

대부분의 채널과 마찬가지로 Snapchat은 이미 많은 팔로워를 확보한 인플루언서의 본고장이기도 합니다.

Vine 스타, YouTube 동영상 블로거 및 기타 인터넷 유명인사들은 주요 콘텐츠 엔진을 보완하는 방법으로 Snapchat을 채택하여 팬이 팔로우할 수 있는 보다 친밀한 방법을 제공합니다.

이러한 인플루언서가 귀하의 브랜드와 관련이 있을 때 연락하고 다른 채널에서와 동일한 전술을 따르십시오. 제품 샘플을 보내어 Snapchat 스토리에 소개하고 독점 프로모션 코드를 공유하도록 유도하거나 팔로어도 팔로우하도록 권장할 수 있는지 확인하세요.

Snapchat에서 성공 측정하기

진실은 Snapchat에서 성공을 측정하는 데 있어 한계가 있다는 것입니다.

Snapchat에는 다른 채널에 익숙하지 않은 유형의 통찰력을 제공하지 않는 세 가지 주요 "메트릭"이 있습니다.

• 조회수 는 대부분의 다른 채널보다 여기에서 더 활발하므로 지표로서 더 가치가 있습니다.
• 스크린샷 은 누군가가 나중을 위해 Snap을 저장했음을 알려줍니다.
• 리플레이 는 누군가가 귀하의 Snap을 다시 한 번 재생한 때를 알려줍니다. 한 번 더 즐기고 싶거나 처음으로 놓쳤기 때문입니다.

팔로워 중 누가 스토리의 각 Snap을 보는지 구체적으로 확인할 수 있습니다. 이는 진정한 팬이 누구인지에 대한 좋은 통찰력을 제공합니다.

Snapchat을 통해 아웃바운드 클릭을 생성할 수는 없지만 bit.ly 및 기타 서비스를 통해 추적할 수 있는 단축 URL을 캡션에 포함하거나 Snapchat 전용 프로모션 코드를 사용하여 더 측정 가능한 결과를 얻을 수 있습니다.

하지만 그 정도입니다. 대부분의 경우 성공의 신호가 거의 없습니다.

그러나 팔로어가 스냅을 보고 스토리를 탐닉하기 위해 "클릭"할 때 달성할 수 있는 일관된 참여 수준은 비현실적입니다.

DJ Khaled는 그의 Snaps가 받고 있는 엄청난 조회수와 스크린샷을 공유했습니다.

그런 수치를 본 적이 없더라도 Snapchat의 200회 조회수는 콘텐츠에 대한 적극적인 관심의 관점에서 YouTube보다 훨씬 더 가치가 있음을 기억하십시오.

Snapchat: 진정성이 번성하는 곳

모든 형태의 콘텐츠 마케팅은 일반적으로 장기 게임이며 진정성이 있어야 승리할 수 있습니다.

블로그를 시작하거나 Tumblr에 사진을 게시하거나 다른 곳에서 많은 팔로워를 늘리기 위해 다양한 일을 할 수 있습니다. 그러나 귀하의 브랜드 팬이 있다는 것을 안다면 Snapchat에서 브랜드를 다음 단계로 끌어올리는 것을 고려하십시오.

기꺼이 벽을 넘고 Snapchat의 반대편에서 당신과 합류하려는 사람은 뒤를 따르기를 바라는 마음으로 당신을 팔로우한 사람보다 쉽게 ​​몇 배나 더 많이 참여하기 때문입니다.

그리고 명심하십시오: Snapchat은 아직 실험 단계에 있으며 브랜드가 플랫폼의 무결성을 손상시키지 않으면서 네트워크에서 브랜드를 마케팅할 수 있도록 Discover 섹션과 Snapchat 광고에서 후원 콘텐츠를 파악하고 있습니다. 여기에서 마케팅을 위해 탐색할 가능성이 여전히 많습니다.

하지만 마이크를 당신에게 전달합시다. Snapchat의 마케팅 기회에 대해 어떻게 생각하십니까? 이러한 메시징 앱이 마케팅의 미래에 자리를 잡을 것이라고 생각하십니까?

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