대화형 상거래 시대를 위한 6가지 필수 Shopify 앱
게시 됨: 2016-03-02매장, 온라인, 전 세계, 휴대폰을 통해 오늘날 그 어느 때보다 다양한 구매 방법이 있습니다.
이제 앱을 통해 결제 하고 Facebook 또는 Pinterest 에서 제품을 쇼핑하고 휴대전화를 POS 카드 리더기로 전환하여 오프라인 어디에서나 결제를 수락할 수 있습니다. 소비자.
메신저 앱(Facebook, WhatsApp, WeChat)은 여러 면에서 다음 개척지를 나타냅니다. Business Insider에 따르면 오늘날의 소비자가 시간을 보내는 곳에서 채팅 앱이 소셜 미디어를 추월하고 있습니다.
따라서 Facebook Messenger가 AI와 인간의 작업 수행을 결합한 메신저 기반 비서 M을 실험하고 있고 Snapchat이 P2P 결제를 간편하게 만드는 방법인 Snapcash를 개발 중인 것은 놀라운 일이 아닙니다.
일반적으로 메시징 앱 은 단순한 메시징 앱 그 이상 을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
기술은 "대화형 상거래"를 수용 하여 우리가 매일 사용하는 인터페이스인 채팅에 새로운 기능을 통합함으로써 판매자와 고객 모두에게 더 편리한 상거래를 만드는 길을 열었습니다.
다음은 판매에서 지원, 마케팅 및 운영에 이르기까지 대화형 상거래의 부상을 활용하기 위해 귀하와 귀하의 상점을 더 나은 위치에 둘 수 있는 최고의 Shopify 앱입니다.
무료 읽기 목록: 초보자를 위한 전환 최적화
전환 최적화에 대한 집중 과정을 수강하여 더 많은 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하십시오. 아래에서 선별된 영향력 있는 무료 기사 목록에 액세스하십시오.
받은 편지함으로 바로 전달되는 전환 최적화 읽기 목록을 받으십시오.
거의 다 왔습니다: 즉시 액세스하려면 아래에 이메일을 입력하세요.
또한 Shopify 뉴스레터에서 새로운 교육 가이드 및 성공 사례에 대한 업데이트를 보내드립니다. 우리는 스팸을 싫어하며 귀하의 이메일 주소를 안전하게 보호할 것을 약속합니다.
빠른 페이스북 라이브 채팅
가격: 무료
이미 Facebook 비즈니스 페이지를 통해 Messenger를 통해 대부분의 고객 질문을 처리하고 있다면 이 앱을 반드시 고려해야 합니다.
빠른 Facebook 라이브 채팅을 사용하면 Facebook Messenger를 통해 라이브 채팅을 강화하고 고객 질문에 답변하고 Facebook 비즈니스 페이지를 통해 모든 대화를 통합할 수 있습니다.
빠른 페이스북 라이브 채팅이 필요한 이유
- Facebook Messenger는 고객이 귀하에게 연락할 수 있는 친숙하고 친근한 채널 입니다.
- 방문자는 라이브 채팅 경험을 통해 원하는 경우 Facebook 페이지를 좋아할 수 있는 옵션이 제공 됩니다.
- 매월 8억 명의 활성 사용자 가 있는 Facebook Messenger를 고객과 소통하기 위한 채널로 고려하는 것이 좋습니다.
빠른 Facebook 라이브 채팅 받기
왓쉐어
가격: 무료
WhatsApp은 2016년 1월 현재 가장 인기 있는 글로벌 모바일 메신저 앱입니다.
그리고 공개 소셜 채널과 달리 WhatsApp의 비공개 특성으로 인해 개인 제품/콘텐츠를 동료에게 추천할 수 있습니다.
Buzzfeed와 같은 퍼블리셔가 독자들이 모바일에서 WhatsApp에 공유할 수 있도록 하여 게임보다 앞서려고 하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. WhatShare를 설치하여 방문자가 귀하의 제품 및 콘텐츠에 대해 동일한 작업을 수행하도록 할 수 있습니다.
왜 WhatShare인가?
- WhatsApp은 최근 $0.99의 연간 구독료를 인하하여 완전히 무료로 만들었습니다. 따라서 플랫폼의 채택이 계속 증가할 것으로 예상하십시오.
- Buzzfeed는 주목할만한 성공으로 모바일에서 WhatsApp 공유를 실험하고 있습니다.
- WhatsApp은 이와 유사한 다른 플랫폼에 비해 가장 참여도가 높은 사용자 기반 을 보유하고 있습니다.
WhatShare 받기
전부
가격: 무료
영업 및 고객 지원은 메신저 앱을 수용하여 간소화할 수 있는 비즈니스의 유일한 측면이 아닙니다.
Siri, Google Now 및 기타 AI 보조 앱과 마찬가지로 Kit는 이메일 마케팅에서 Facebook 광고에 이르기까지 모든 디지털 마케팅 활동을 SMS를 통해 사전에 지원하는 서비스입니다.
왜 키트인가?
- 실제 가상 비서처럼 마케팅 활동을 수행하기 위해 편리한 시간에 Kit로 앞뒤로 문자를 보내십시오 .
- 키트는 " 여분의 손이 있는 것과 같습니다" , 광고의 ROI를 개선하는 동시에 일부 작업을 덜어줄 수 있는 기능을 제공합니다.
- Kit는 Yotpo와 같은 다른 마케팅 앱과 통합됩니다 .
키트 가져오기
젠데스크
가격: 월 $5부터 시작
Zendesk는 가장 인기 있는 고객 서비스 플랫폼 중 하나입니다. 그러나 그것이 이 목록을 만든 유일한 이유는 아닙니다. 또한 Zendesk의 모바일 앱을 사용하여 이동 중에도 고객 지원 티켓을 통해 실행할 수 있는 몇 안 되는 서비스 중 하나입니다.
출처에 관계없이 Zendesk를 사용하여 모든 지원 티켓을 한 곳으로 모아 동일한 인터페이스 내에서 더 쉽게 고객 지원을 제공하고 판매를 할 수 있습니다.
왜 Zendesk인가?
- Zendesk는 다양한 기기 에서 사용할 수 있으므로 편안하게 소파에 앉아 있거나 이동 중에도 고객 지원 티켓을 쉽게 처리할 수 있습니다.
- Shopify에서 고객 정보를 제공 하므로 지원 티켓을 처리할 때마다 정보를 얻을 수 있습니다.
- 다양한 채널 (Facebook, 이메일, Twitter, 전화 등) 의 티켓 통합
Zendesk 받기
티디오 라이브 채팅
가격: 무료 또는 $12/월
매장에서 라이브 채팅을 구현했는데 고객이 이를 사용하지 않는다는 사실을 알게 된 경우 Tidio가 이를 바꿀 한 가지 대안입니다.
Tidio는 매장에 실제로 걸어가서 담당자가 도움이 필요한지 묻는 경험을 에뮬레이트합니다. 첫 번째 접촉 지점에서 전체 영업 대화가 시작되어 이의를 처리하고 제품을 추천하고 판매할 수 있습니다.
Tidio 라이브 채팅이 필요한 이유
- 자동화된 메시지를 통해 지원이 필요한 고객의 참여를 사전 에 예방할 수 있습니다.
- 고객이 보내기를 누르기 전에 무엇을 입력하고 있는지 파악하여 고객이 솔루션 요청을 마치기 전에 솔루션을 찾을 수 있습니다.
- 다국어 지원 으로 채팅이 사용자의 언어로 표시됩니다.
Tidio 라이브 채팅 받기
조핌 라이브 채팅
가격: $무료 — $20/월
Zopim 라이브 채팅을 사용하면 고객이 필요할 때 민첩한 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 특히 모든 고객 지원을 관리하는 사람이 한 명뿐인 경우 더욱 그렇습니다.
고급 분석을 통해 매장에서 가장 필요할 때마다 고객 지원을 제공하는 데 필요한 이동성을 통해 방문자의 사용 패턴(예: 매장의 실제 담당자처럼)을 기반으로 적시에 시작할 수 있습니다.
Zopim 라이브 채팅이 필요한 이유
- 모든 브라우저 또는 iOS/Android 앱에서 고객과 채팅 하여 소파에 앉아 있거나 이동 중에 편안하게 고객 지원 티켓을 처리할 수 있습니다.
- 고객이 도움이 필요하다고 응답할 때까지 다른 일에 집중할 수 있도록 트리거를 기반으로 사전 예방적 아웃리치를 트리거합니다 .
- Zendesk 와 잘 작동하므로 두 가지를 함께 사용하여 고객 문의 사항을 표시하고 해결할 수 있습니다.
Zopim 라이브 채팅 받기
커머스를 더욱 편리하게
당신이 그것에 대해 생각할 때, 우리는 매우 사회적인 생물입니다. 그리고 미래 지향적인 기업은 고객이 모이는 곳이면 어디든지 입지를 다지기 위해 노력할 것입니다.
그러나 소셜 네트워크와 달리 메시징 앱은 사람들이 실제로 계획을 세우고 결정을 내리고 가장 가까운 관계에 참여하는 곳입니다. 자연스러운 다음 단계는 이러한 대화가 발생하는 동일한 환경 내에서 작업을 수행하는 것입니다.
상거래의 미래는 한 단어로 요약될 수 있습니다. 편리 성 - 소비자가 결정을 내린 맥락을 벗어나지 않고 결정을 따를 수 있게 해줍니다.