CX를 개선하기 위해 디지털 콘텐츠를 만드는 8가지 접근 방식

콘텐츠 마케팅은 2021년까지 약 4,130 억 달러의 가치가 있을 것으로 예상되는 엄청나게 큰 산업입니다 . 특히 B2B 분야에서 콘텐츠 마케팅이 성장하는 한 가지 이유는 유료 광고보다 제작 및 배포 비용이 저렴하기 때문입니다.

이로 인해 모든 플랫폼, 장치 및 소비자가 참여하는 디지털 방식의 경험 전반에 걸쳐 모든 유형과 스타일의 콘텐츠가 확산되었습니다.

정보가 과포화 된 환경에서는 정적인 콘텐츠를 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 오늘날 기업은 자산을 돋보이게 하기 위해 자산을 다음 단계로 끌어올려야 합니다.

즉, 콘텐츠는 매력적이고 상호작용적이며 개인화되고 관련성이 있어야 합니다. 여러 디지털 플랫폼에서 사용할 수 있는 고품질 콘텐츠가 급증하기 때문에 자산을 눈에 띄게 만들기 어려울 수 있습니다.

실제로 2019년 CMI 연구에 따르면 마케터에게 가장 큰 과제는 매력적인 콘텐츠를 제작하는 것이 아니라 변화하는 검색 환경에 발맞추는 방법이었습니다.

CMI가 첫 번째 벤치마크 보고서를 발표한 2010년에 응답자의 36%가 매력적인 콘텐츠 제작을 주요 과제로 꼽았습니다. 2019년에 마케터의 61%가 가장 큰 문제가 SEO/검색 알고리즘의 변경이고 소셜 미디어 알고리즘의 변경이 45%라고 밝혔습니다.

경쟁업체와 차별화되는 독특하고 매력적이며 상호 작용하는 자산을 만들도록 기업에 더 많은 압력을 가하는 콘텐츠와 관련하여 기준이 높아진 것은 분명합니다.

이러한 업계 요구를 해결하기 위해 디자이너와 마케터가 코드 없이 대화형 자산을 만들 수 있는 클라우드 기반 플랫폼인 Ceros는 더 나은 콘텐츠를 통해 디지털 경험을 개선하는 데 중점을 둔 가이드 를 게시 했습니다 .

이 가이드에는 고객 경험 및 참여 개선을 목표로 하는 효과적인 콘텐츠를 만드는 8가지 접근 방식이 나와 있습니다.

Ceros 와 협력하여 제작된 기사 .

세로스에 대한 몇 가지 배경

2012년 런던에서 설립된 세로스는 마케터와 디자이너가 프로그래머 없이도 콘텐츠를 디자인하고 게시할 수 있도록 지원합니다.

Ceros는 VICE, Bloomberg 및 Getty Images와 같은 브랜드와 협력하여 오늘날의 복잡하고 포화된 디지털 환경에서 눈에 띄는 몰입적이고 혁신적인 디지털 경험을 제공합니다.

Ceros는 웹사이트에서 “Ceros는 디지털 마비를 치료합니다. 세계적 수준의 디자인 플랫폼, 수많은 전문가, 10년 간의 경험을 바탕으로 Ceros는 귀사의 브랜드가 자유로워지고 참여하고 전환하며 눈에 띄는 디지털 경험을 만들 수 있도록 도울 준비가 되어 있습니다.”

다차원 콘텐츠 만들기

Ceros의 전문가들은 매력적인 스토리를 전달하는 매력적인 콘텐츠를 만들기 위해 기업이 취할 수 있는 8가지 접근 방식이 포함된 가이드를 만들었습니다.

가이드인 8 Tactics to Improve Any Digital Experience 는 너무 많은 전문 용어 사용, 가독성 문제(예: 큰 텍스트 블록) 등과 같은 콘텐츠를 만들 때 브랜드가 흔히 범하는 실수를 다룹니다.

다음은 세로스가 다루는 주제에 대한 개요입니다.

• 인간이 되십시오 : 너무 자주 기업은 특정 키워드 또는 구문에 대해 Google의 최상위 순위에 오르는 것을 목표로 콘텐츠를 작성합니다. 그러나 검색 엔진용으로 작성된 자산은 실제 인간에게 꽤 지루할 수 있습니다. Ceros는 판매 창출을 위한 개인화의 중요성에 대한 정보를 포함하여 이를 인간화하는 방법에 대한 유용한 팁을 제공합니다.
• 목적 을 가지 세요 : 이 가이드에는 자산을 개발할 때 목적이 있는 것의 중요성에 초점을 맞춘 몇 가지 팁이 있습니다. 의도가 없으면 성장 및 수익 목표를 달성하는 데 아무런 도움이 되지 않을 수 있습니다. 이 가이드는 또한 유료 미디어에서와 같이 콘텐츠를 검토, 수정 및 최적화하는 방법을 다룹니다. 최종 목표는 이를 만들고 배포하는 데 소비하는 소중한 시간이 비즈니스 성공으로 이어지도록 하는 것입니다.
• 상호 작용하기 : Ceros는 대화식 콘텐츠를 "소비자의 적극적인 참여가 필요한 자산"으로 정의합니다. 예로는 대화형 인포그래픽, 사례 연구, 퀴즈, 프레젠테이션, eBook 및 랜딩 페이지가 있습니다.
• 몰입형 : 자산에 시각적 요소를 추가하면 더 몰입형 경험을 할 수 있습니다. 몰입형 콘텐츠에는 시각적 신호, 애니메이션, 움직임 등을 포함하여 독자를 경험에 더 깊이 끌어들입니다. 이는 사용자가 많은 양의 텍스트(예: 콘텐츠 과부하)를 소비할 때 경험할 수 있는 피로를 완화하는 데 도움이 됩니다.

Ceros는 "모든 디지털 접점에서 경험을 개선함으로써 청중을 더 잘 유치, 참여, 전환 및 유지할 수 있습니다."라고 말합니다.

Ceros 가이드는 콘텐츠를 더욱 매력적이고 흥미롭고 독특하게 만드는 데 중점을 두고 일반적인 문제를 해결합니다. 당신은 여기에서 무료로 설명서를 다운로드 할 수 있습니다.