직장에서의 성공을 위한 8가지 리더십 소프트 스킬

비즈니스에서 회사가 장려하는 리더십 스타일은 업무 문화, 직원 행복 및 회사 성공을 정의합니다.

따라서 이직률과 고용주 브랜딩의 필수 요소입니다.

위대한 사직은 무시할 수 없는 힘이며, 전 세계 기업은 영원히 떠나는 사람들의 물결로 어려움을 겪고 있습니다.

실제로 최근 연구에 따르면 62%의 사람들이 유해한 직장 문화 때문에 직장을 그만두고 56%가 부실한 관리 때문에 직장을 그만둔다고 합니다.

이 새로운 노동력 질서에 직면하여 인재를 유치하고 유지하기 위해 비즈니스 소유자와 관리자는 접근 방식을 재고하고 리더십 소프트 스킬을 연마해야 합니다.

이 기사에서는 비즈니스 관계에서 소프트 스킬의 중요성에 대해 이야기하고 가장 필수적인 리더십 소프트 스킬 8가지를 강조합니다.

읽어!

소프트 스킬이란 무엇입니까?

소프트 스킬은 직장 커뮤니케이션과 개인 및 직업적 상호 작용에 적용되는 일련의 개별 자질입니다. 그들은 다른 상황에서 사람이 자신을 다루는 방식, 다른 사람을 대하는 방식, 고객 및 동료와의 관계를 관리하는 방식을 정의합니다.

비즈니스에서 "하드" 스킬과 반대되는 "소프트" 스킬은 성격, 마음가짐, 태도와 고용된 직무를 수행하는 사람의 능력과 관련된 스킬입니다.

간단히 말해서:

하드 스킬 대 소프트 스킬 = 전문성 대 인적 요소

리더십은 소프트 스킬인가?

리더십은 종종 일종의 소프트 스킬이라고 합니다.

그러나 완전히 다른 접근 방식과 커뮤니케이션 스타일을 수반하는 다양한 유형의 리더십이 있기 때문에 리더십은 소프트 스킬 자체보다는 소프트 스킬의 조합이라고 말하는 것이 더 정확합니다.

리더에게 소프트 스킬이 중요한 이유는 무엇입니까?

리더는 직장 커뮤니케이션의 분위기와 속도를 결정합니다. 그들이 동료와 부하 직원을 관리하고 고객을 대하고 어려운 상황에 접근하는 방식은 주변 사람들에게 반영됩니다.

예를 들어, 관리자가 경쟁 환경을 조장하는 경우 직원들은 팀에서 일하고 서로 협력할 가능성이 적습니다. 사실, 그들은 자신의 성취에 집중하고 눈에 띄기 위해 노력할 가능성이 더 큽니다.

그러나 관리자가 직원들이 협력하고 서로 도와주도록 격려한다면 사람들은 자신의 기술을 다른 사람의 기술과 일치시키고 공동의 목표를 향해 함께 일할 것입니다.

또는 리더가 직원의 말을 듣지 않고 직원의 요구 사항에 응답하지 않으면 사람들은 동기를 잃을 가능성이 높습니다. 이것은 그들의 생산성에 반영될 수 있으며 심지어 떠나도록 몰아갈 수도 있습니다.

그러나 귀를 기울이고 주의를 기울이면 직원의 불만을 알아차리고 업무 경험을 더 만족스럽게 만드는 방법을 찾아 직원을 유지할 수 있습니다.

간단히 말해서, 리더십 소프트 스킬은 품위 있게 업무를 수행하고 직원들에게 마땅히 받아야 할 존경, 감사 및 인정을 보여주는 것입니다.

이를 관리하면 더 나은 작업 문화와 더 생산적이고 의욕적이며 회사에 충성하고 업무에 전념하는 팀을 만들 수 있습니다.

리더에게 중요한 소프트 스킬

당신이 고위 경영진에 있든, 소규모 팀을 운영하든, 동료를 멘토링하든 상관없이 다음과 같은 필수 리더십 소프트 스킬이 더 나은 업무를 수행하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 커뮤니케이션

의사소통을 기반으로 한 업무 문화를 촉진하는 것은 비즈니스 성공의 기초 중 하나입니다.

리더는 항상 타인과의 관계에 열려 있어야 합니다. 그들은 직원들에게 그들이 말해야 하는 것을 들을 준비가 되어 있고, 그들의 관점에 공감하며, 그들의 요구에 응답할 준비가 되어 있음을 보여주어야 합니다.

결과적으로 경영진은 문제에 대한 조언과 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 성장 기회를 식별하고 직원의 재능을 활용하는 최선의 방법을 찾아 직원과 회사 모두에게 이익이 됩니다.

커뮤니케이션 중심의 작업 환경에서 사람들은 자신의 의무를 오해하거나 작업 완료를 지연하거나 업무를 제대로 수행하는 데 어려움을 겪을 가능성이 적습니다.

또한 직원들이 이해받고 감사함을 느끼고 자신이 해야 할 일을 알고 다른 사람들의 지원을 기대할 수 있을 때 자신감, 동기 부여 및 생산성이 향상됩니다.

이러한 유형의 역동성을 그룹에 도입하고 다른 사람들이 이를 따르도록 감독하는 것은 리더의 몫입니다.

2. 관찰

리더는 그룹의 다른 사람들이 어떻게 행동하고, 상호작용하고, 일하는지에 주의를 기울여야 합니다.

이런 식으로 그들은 직원과 업무 성과에 문제가 있을 때 이를 알아차립니다.

좋은 의사소통 및 세부 사항에 대한 관심과 결합된 관찰 기술은 작업장의 상황에 대한 예리한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 또한 리더는 이 정보를 활용하여 갈등을 완화하고 직원의 의욕 상실을 방지하며 이직률을 줄일 수도 있습니다.

요점은 다른 사람의 행동을 관찰하는 데 더 많은 시간과 노력을 투자할수록 그들의 행동 이면에 있는 이유를 더 잘 이해하고 문제를 파악하고 해결책을 찾는 데 더 능숙해진다는 것입니다. 게다가, 당신은 사람들에게 당신이 관심을 가지고 있다는 것을 보여줍니다. 이를 통해 그들과 더 강한 관계를 구축할 수 있습니다.

결과적으로 그들 역시 더 많은 관심을 갖고 더 충성스럽고 의욕적이게 됩니다.

3. 문제 해결

직장에 문제가 생겼을 때 리더는 번거로움을 최소화하면서 신속하게 올바른 해결책을 찾을 수 있어야 합니다.

여기에는 데이터 기반 의사 결정, 압박 하에서 생각하고 행동하는 것, 위기 관리가 포함됩니다.

직원 간, 고객 커뮤니케이션 또는 파트너와의 문제에 관계없이 책임은 리더에게 있습니다.

피해를 최소화하고 최선의 조치를 찾는 것만이 아닙니다.

리더가 어려운 상황에서 자신을 처리하는 방식은 모범이 될 수 있으며 팀이 침착함을 유지하고 해야 할 일을 하도록 영감을 줄 수 있습니다.

4. 감성 지능

감성 지능은 사람들이 삶의 모든 측면에서 활용할 수 있는 소프트 스킬이며 리더십도 예외는 아닙니다.

자신의 감정을 이해하고 감정이 우리를 압도하지 않도록 하면 이성적으로 행동하고 열띤 상황에서도 집중할 수 있을 뿐만 아니라 다른 사람의 감정을 인식하고 받아들일 수 있습니다.

게다가 우리 주변 사람들의 감정에 대한 통찰력은 그들이 겪고 있는 일에 더 쉽게 공감하고 그에 따라 행동할 수 있게 해줍니다.

경영진이 공감을 표시하면 팀과 더 강한 유대 관계를 구축할 수 있으며, 이는 사람들이 이해받고 감사함을 느끼고 사기를 높일 수 있습니다.

5. 유연성

인생과 마찬가지로 비즈니스에서도 모든 것이 항상 계획대로 진행되는 것은 아닙니다.

모든 상황에서 팀을 유지하려면 리더는 유연하고 열린 마음을 가져야 합니다. 그들은 빠른 반응, 비판적 사고 및 창의성에 의존할 수 있어야 합니다.

이렇게 하면 그들은 장애물을 앞으로 나아가는 기회로 바꿀 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다.

어떤 경우에는 자신이 틀렸다는 것을 인정하고, 진로를 바꾸고, 어려운 상황에서 예상치 못한 자산을 활용하고, 책임과 우선순위를 재분배하는 것을 의미할 수 있습니다.

팀에서 리더의 역할은 어려운 결정을 내리고 융통성을 발휘함으로써 성공 가능성을 높이는 것입니다.

6. 팀워크

팀워크는 비즈니스 성공에 필수적이며 강력한 리더는 독립 실행형 플레이어가 아닌 팀의 일부가 되어야 합니다.

그들이 모범을 보일 때 사람들이 그들의 발자취를 따르고, 동기를 유지하고, 계속해서 좋은 일을 하도록 영감을 줍니다.

특히 직원들이 한 걸음 더 나아가 자신의 한계를 뛰어넘어야 하는 어려운 작업이 당면한 경우 더욱 그렇습니다.

게다가 격언에 따르면:

"사람들은 나쁜 직장을 떠나는 것이 아니라 나쁜 상사를 떠나는 것입니다."

그러나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 떠날 기회가 주어져도 사람들은 멘토이자 동료로서 존경하고 소중히 여기는 강력한 리더 때문에 남을 수 있습니다.

7. 위임

현명한 리더는 자신이 세상을 어깨에 짊어질 수 없다는 것을 알고 있습니다. 어쨌든 혼자가 아닙니다.

효율성과 생산성을 높여야 하는 책임에도 불구하고 팀 구성원에게 작업을 위임할 수 있어야 합니다.

결국, 대부분의 경우 팀에 다른 사람들이 있는 이유입니다. 각자 그룹의 성공에 기여하는 역할이 있습니다.

그러나 특히 담당자가 업무의 모든 측면에 대한 완전한 통제권을 유지해야 할 필요성을 느낄 때 위임은 말처럼 쉽지 않을 수 있습니다.

업무를 위임하고 책임을 분산함으로써 리더는 팀이 자신을 신뢰한다는 사실을 알립니다. 이것은 자신감을 고취시키고 그들이 성장하고 책임을 질 수 있도록 격려합니다.

그러나 위임한다고 해서 리더의 참여가 해제되어야 한다는 의미는 아닙니다. 그들은 여전히 ​​프로세스를 감독하고, 작업을 조정하고, 필요할 때 조언을 제공하고, 필요할 때 팀을 도와야 합니다.

8. 갈등 관리

갈등 관리 및 문제 완화는 중요한 리더십 소프트 스킬입니다.

직장에서는 배경과 성격이 다른 사람들이 한 지붕 아래에 있는 경우가 많습니다. 그들 각각은 다른 접근 방식과 다른 작업 스타일을 가지고 있습니다.

이것은 직장의 분위기와 사람들이 느끼는 방식뿐만 아니라 업무의 질, 동기 부여 및 생산성에도 영향을 미치는 갈등을 일으킬 수 있습니다.

좋은 경영진은 이러한 유형의 문제를 예방하기 위해 노력하고 문제가 발생했을 때 중재자 역할을 해야 합니다.

각 직원과 그들의 성격을 알면 갈등에 적절하게 접근하고 사람들이 타협에 도달하도록 도울 수 있습니다.

간단히 말해서 직장에서 사람들이 잘 지내도록 돕고 필요할 때 중재해야 합니다.

결론

소프트 리더십 기술을 개발하면 팀의 작업을 개선하는 동시에 자신의 성과를 향상시켜 조직에 도움이 될 수 있습니다.

소프트 스킬은 다른 사람에 대한 태도, 직장에서의 행동, 다양한 상황에서 자신을 다루는 방식에 관한 것입니다.

우아함, 공감, 배려심을 가지고 행동함으로써 팀원들과 강한 관계를 구축할 뿐만 아니라 그들이 자신의 일에 더 관심을 갖고 생산성을 유지하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

소프트 스킬의 궁극적인 목표는 당신을 더 나은 리더와 더 나은 사람으로 만드는 것입니다.