800.com 리뷰 2022: 가치가 있습니까? (장단점)

800.com에서 제공하는 제품

다음은 800.com에서 제공하는 제품 목록입니다.

1. SMS 마케팅 –

SMS 마케팅은 고객과 소통하는 완전히 새로운 방법을 제공합니다. 기존 이메일 마케팅의 7배 응답률로 기존 채널보다 더 많은 소비자에게 연락하고 더 많은 피드백을 받을 수 있습니다. SMS 마케팅은 소비자가 자신의 시간에 편리하게 답변할 수 있도록 합니다.

SMS 메시지는 고객 기반 확대, 약속 정리, 구매 확인, 판매 장려, 방문자 증가 등 판매 주기 전반에 걸쳐 사용될 수 있습니다. 모바일 장치를 통해 고객 앞에 즉시 회사를 배치할 수 있습니다.

• 검색, 보관 및 필터링: 받은 편지함에서 메시지를 검색하고 더 이상 관련이 없는 메시지를 보관하며 필터를 사용하여 커뮤니케이션을 효과적으로 찾습니다.
• 무료 및 지역 번호: 다양한 무료 또는 지역 전화 번호를 빠르게 검색하고 문자 메시지 캠페인에 추가하여 관련성을 높입니다.
• 사용자: 소비자 문자 메시지에 반응하고 직접 참여하기 위해 여러 사용자를 추가합니다.
• 사용자 정의 필드: 메시지를 빠르게 사용자 정의하려면 이름, 제품 참조 및 전화 번호와 같은 동적 필드를 활용하십시오.
• 예약된 메시지: 청구 알림, 약속 및 기타 절차에 대한 메시지를 작성한 다음 배달 시간과 날짜를 선택합니다.
• 키워드: 키워드를 사용하여 SMS 수신 동의 목록을 설정하고, 프로모션을 수행하고, 자주 묻는 질문에 답변합니다. 소비자가 "SALE"이라는 단어가 포함된 문자 메시지를 보낼 때마다 제안과 함께 자동 응답을 트리거하려면 키워드 "SALE"을 만듭니다.
• 자동 회신: 자동 회신을 활성화하여 모든 고객 메시지에 자동으로 응답합니다. 근무 시간, 점심 시간 또는 업무 시간 이후에 자동 회신을 보내도록 구성합니다.
• 결과 추적: 분석을 활용하여 제공, 구독 증가 및 참여를 신속하게 평가합니다.
• 메시지 개인화: 사용자 정의 필드를 활용하여 각 가입자의 텍스트 마케팅 캠페인을 차별화하십시오.
• 목록 및 세그먼트: 목록 세분화를 활용하여 연락처 목록을 만들고 보다 관련성 높은 문자 메시지로 캠페인을 개선합니다.
• 대량 문자 메시지: 모든 연락처에 대량으로 메시지 또는 알림을 보냅니다.

2. 착신전환 -

착신 전환은 전화를 놓치지 않도록 보장합니다. 통화가 모바일 장치로 전송되었는지 또는 고객 지원 직원이 있는 중앙 위치로 전송되었는지에 관계없이 클라이언트는 결코 듣지 않을 수 있는 메시지를 남길 필요가 없습니다.

계획 및 가중치 라우팅과 같은 추가 기능을 통해 통화가 항상 가장 접근하기 쉽고 유능한 직원에게 전송됩니다.

지역 및 무료 회선을 통한 착신 전환은 또한 귀하의 비즈니스 존재에 대한 인식을 향상시킬 수 있습니다.

• 귓속말 인사말: 통화를 연결하기 전에 수신자에게 간단한 오디오를 재생하여 통화 소스를 즉시 식별합니다.
• 내선: 조직의 각 부서에 대한 착신 전환 정책으로 내선을 설정합니다.
• 가중 라우팅: 수신 전화를 여러 전화기에 균등하게 전달하거나 더 높은 성과를 내는 팀에 더 많은 가중치를 부여합니다.
• 예약된 라우팅: 클라이언트 가용성을 향상시키기 위해 시간 또는 요일에 따라 수신 전화를 착신 전환합니다.
• 통화 분석: 정교한 통화 분석을 사용하여 부재중 전화, 고유한 발신자, 통화 시간 및 연락 시간을 식별하여 정보에 입각한 라우팅 선택을 할 수 있습니다.
• 통화 기록: 녹음된 모든 통화의 통화 기록을 활용하여 착신 전환된 모든 통화의 톤을 효율적으로 검색하고 결정합니다.
• 통화 녹음: 품질을 보장하기 위해 라우팅된 모든 통화에 대해 통화 녹음을 활성화합니다 .
• 음성 메일: 통화가 음성 메일로 바로 전송됩니다.
• 순차: 수신 전화를 우선 순위 또는 가용성 순으로 여러 전화기로 착신 전환합니다.
• 동시: 수신 전화를 동시에 여러 전화로 전달하여 각 전화에 응답할 수 있도록 합니다.
• 표준: 수신 전화를 휴대 전화 또는 단일 전화선으로 직접 연결합니다.

3. 콜 분석 –

통화 분석을 통해 소비자 통화 내에서 패턴과 기회를 식별할 수 있습니다. 대화 인텔리전스는 대화에 대한 더 나은 지식을 제공하고 제품, 고객 서비스 및 마케팅 향상을 위한 기회를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

통화 분석은 통화 감정을 자동으로 녹음, 기록 및 분석하여 커뮤니케이션을 향상시키고 귀하와 귀하의 팀 시간을 절약할 수 있습니다.

이러한 통계는 통화 데이터와 마케팅 전술 간의 연결을 용이하게 합니다.

• 가치: 통화 기록, 녹음 또는 키워드를 기반으로 소비자에게 금전적 가치를 제공합니다.
• 점수: 키워드 목록을 기반으로 통화가 자격이 있는지 여부를 결정합니다.
• 하이라이트: 마케팅 캠페인을 위한 키워드 계획을 개발하십시오.
• 보고: 전체 추적 번호 보고서를 내보냅니다.
• 통화 기록: 서면 통화 기록은 키워드 및 중요한 교환에 대한 모니터링을 제공합니다.
• 통화 녹음: 고객 통화를 들으면 고객 서비스와 향후 전환율이 향상될 수 있습니다.
• 기간별: 통화 시간이 가장 긴 번호를 추적하여 광고를 최적화합니다.
• 지역별: 추적 번호를 기반으로 발신자의 위치를 ​​결정하여 최적의 시간대에 통화를 리디렉션합니다.
• 요일 및 시간별: 통화를 적절하게 라우팅하기 위해 번호를 모니터링하여 통화량이 가장 많은 요일과 시간을 결정합니다.

4. 통화 추적 –

통화 모니터링을 통해 조직은 어떤 광고, 키워드 및 캠페인이 통화를 안전하고 정확하게 생성하는지 모니터링할 수 있습니다. 통화 모니터링 데이터는 조직에서 개선이 필요한 이니셔티브와 보다 우수한 성능을 위해 확장할 수 있는 이니셔티브를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기업은 상업 문자 메시지 캠페인에 통화 추적을 사용하는 것 외에도 통화 추적을 사용할 수도 있습니다. 기존 고객 목록에 다시 참여하거나 잃어버린 기회를 만회하려는 경우 향후 개선을 위해 결과를 계속 모니터링할 수 있습니다.

• 결과 추적: 분석을 활용하여 제공, 구독 증가 및 참여를 신속하게 평가합니다.
• 메시지 개인화: 사용자 정의 필드를 활용하여 각 가입자의 텍스트 마케팅 캠페인을 차별화하십시오.
• 목록 및 세그먼트: 목록 세분화를 활용하여 연락처 목록을 만들고 보다 관련성 높은 문자 메시지로 캠페인을 개선합니다.
• 대량 문자 메시지: 잃어버린 모든 잠재 고객 또는 현재 고객에게 대량으로 메시지 또는 알림을 보냅니다.
• 감정 분석: 대화 감정을 평가하면 소비자 또는 에이전트의 잠재적인 문제가 발생하기 전에 식별할 수 있습니다.
• 기회 상실: 판매로 이어졌을 수 있는 소비자와의 논의를 결정합니다.
• 보고: 요일별, 시간별, 위치별, 통화시간별, 부재중전화별, 고유통화별로 수신된 추적번호를 순식간에 파악합니다.
• 대화 검색: 키워드에 대한 모든 호출을 분석하여 마케팅 및 광고 채널을 개선합니다.
• 하이라이트: 키워드를 사용하여 더 중요한 통화를 강조 표시하여 품질 보증을 개선합니다.
• 상담원 대 고객 통계: 직원이 고객과 비교하여 말하는 데 소요한 시간을 빠르게 결정합니다.
• 태그: 각 통화에 리드, 스팸 또는 전환으로 태그를 지정하여 실제 ROA를 확인합니다.
• 동적 번호 삽입: 고유한 전화 번호를 쉽게 만들고 마케팅 채널에 할당합니다.

5. API –

800 SMS API를 활용하여 비즈니스의 시내 및 무료 회선에 메시징을 추가하고 새로운 SMS 마케팅 캠페인을 수립하십시오.

API는 개발자와 800.com 계정 간의 프로그래밍 방식 상호 작용을 가능하게 합니다. 비즈니스 문자 메시지를 자동화하거나 자동 응답 트리거를 생성하려는 경우 API는 팀의 작업을 단순화하기 위해 노력합니다.

800.com API는 캠페인에 대한 다중 채널 호출 속성을 제공하여 개발자가 호출 통계를 모니터링하고 성공을 평가할 수 있도록 합니다. 현재의 디지털 마케팅 전략을 강화하고 최적화하려면 이 정보가 필요합니다.

• 안심 : SOC 2 규정 준수는 신뢰할 수 있는 보안을 나타냅니다.
• 스팸 및 사기 방지: 업계 최고의 스팸 방지 조치를 사용하여 텍스트를 안전하게 전송하고 저장합니다.
• 사진 메시징: MMS는 이동통신사 간에 송수신될 수 있습니다.
• 배송 확인: 기기로 배송이 확인된 배송 영수증.
• 모든 문자 세트: 모든 이모티콘과 언어를 지원합니다.
• 긴 형식의 텍스트: 텍스트는 최대 600자를 포함할 수 있습니다.
• 사용 용이성: 모든 SMS 사용 사례에 대한 광범위한 문서가 포함된 간단한 API입니다.
• 높은 처리량: 10,000개 또는 1,000,000개 메일을 쉽게 보냅니다.
• 양방향 문자: 문자 메시지를 받고 보냅니다.