고객에게 알리고 설득하기 위한 제품 설명 예시 및 팁

대부분의 제품 설명은 끔찍합니다.

그나저나 누가 당신의 제품 페이지에 있는 카피를 정말로 읽습니까? 전환율 최적화 측면에서 웹사이트에서 해야 할 일이 너무 많아 제품 설명이 실제로 판매에 영향을 미칠 수 없습니다. 그렇죠?

잘못된. 실제로 Nielsen Norman Group이 실시한 전자상거래 연구의 증거에 따르면 실패한 구매의 20%는 제품 정보 부족으로 인한 것입니다.

전자상거래 사업주와 마케터는 모두 흔한 카피라이팅 실수에 취약합니다(전문 카피라이터도 가끔 범합니다): 단순히 제품을 설명하는 제품 설명을 작성하는 것입니다.

왜 틀렸어? 훌륭한 제품 설명은 검색 엔진에 대한 정보의 기본 제공자 역할을 하는 것이 아니라 실제 사람들에게 제품을 판매하여 제품 페이지를 보강해야 하기 때문입니다(물론 SEO가 나중에 고려될 수는 없지만).

온라인 상점 방문자를 설득하여 구매하도록 제품 설명을 작성하는 방법을 살펴보겠습니다.

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시작하다

제품 설명이란 무엇입니까?

제품 설명은 제품이 무엇인지, 왜 구매할 가치가 있는지 설명하는 마케팅 문구입니다. 제품 설명의 목적은 제품의 기능과 이점에 대한 중요한 정보를 고객에게 제공하여 구매를 강요하는 것입니다.

잘 만들어진 제품 설명은 전환 유입경로를 통해 구매자를 이동시킵니다. 약간의 창의성을 추가하면 제품 페이지가 즉시 더 매력적으로 변하여 일반 쇼핑객의 전환이 더 많이 발생합니다.

제품 설명을 성공적으로 작성하려면 고객이 제품에 대해 묻는 질문에 답해야 합니다.

• 당신의 제품은 어떤 문제를 해결합니까?
• 고객은 제품에서 무엇을 얻습니까?
• 경쟁보다 나은 점은 무엇입니까?

제품 설명은 재미있고 매력적인 방식으로 이러한 질문에 답해야 합니다.

판매하는 제품 설명을 작성하는 방법

기업가는 종종 제품 설명을 작성할 때 제품 기능을 나열하는 실수를 범합니다. 사람들은 제품이 어떻게 도움이 되는지 이해하지 못하기 때문에 전환율이 낮아질 수 있습니다.

귀하에게 판매되는 완벽한 제품 설명을 작성하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 이상적인 구매자에 집중
2. 혜택으로 유인
3. "예, 예" 문구를 피하십시오
4. 최상급을 사용하여 정당화
5. 독자의 상상력에 호소
6. 미니스토리로 이성적인 장벽을 허물다
7. 감각적인 단어로 유혹하기
8. 사회적 증거로 유혹하라
9. 귀하의 설명을 스캔 가능하게 만드십시오
10. 목표 및 KPI 설정

1. 이상적인 구매자에 집중

제품 설명을 작성하는 방법을 이해하려면 청중의 입장이 되어야 합니다. 엄청난 수의 구매자를 염두에 두고 제품 설명을 작성하면 설명이 너무 뻔뻔해지고 결국 아무에게도 말하지 않게 됩니다.

최고의 제품 설명은 타겟 청중을 직접적이고 개인적으로 설명합니다. 당신은 그들과 대화를 나누는 것처럼 질문하고 대답합니다. 이상적인 구매자가 사용하는 단어를 선택합니다. 당신은 "당신"이라는 단어를 사용합니다.

이것이 소매업체 The Oodie가 첫 번째 제품 설명 예제에서 I Love Plants Oodie에 대한 제품 설명을 시작하는 방법입니다.

자신의 제품 설명을 작성할 때 이상적인 구매자를 상상하는 것부터 시작하십시오. 그들은 어떤 종류의 유머를 좋아합니까(있는 경우)? 그들은 어떤 단어를 사용합니까? 그들은 어떤 단어를 싫어합니까? "sucky" 및 "crappy"와 같은 단어로 괜찮습니까? 그들은 당신이 대답해야 하는 어떤 질문을 합니까?

매장에서 직접 대면하여 제품을 판매하는 경우 이상적인 구매자와 어떻게 대화할 것인지 고려하십시오. 이제 그 언어를 전자 상거래 사이트에 통합하여 더 깊이 반향을 일으키는 유사한 대화를 온라인에서 할 수 있습니다.

2. 혜택으로 유인

우리는 우리 자신의 제품을 판매할 때 개별 제품의 기능과 사양에 흥분합니다. 우리는 회사, 웹사이트, 제품에 살고 숨을 쉬고 있습니다.

문제는 잠재적인 구매자가 평범한 기능과 사양에 관심이 없다는 것입니다. 그들은 그 안에 무엇이 들어 있는지 알고 싶어 합니다. 즉, 가장 큰 문제를 해결하는 방법입니다. 제품 설명을 작성하는 방법을 성공적으로 실행하려면 각 기능의 이점을 강조해야 합니다.

훌륭한 제품 설명의 예는 Dr. Squatch에서 나옵니다.

Squatch 박사는 비누의 이점이 단순히 샤워 중에 몸을 씻을 뿐만 아니라 비누가 실제로 어떤 악취도 제거할 만큼 충분히 강하다고 제안합니다. 당신의 하루가 아무리 무거워도. 그것은 또한 이상적인 구매자 페르소나에게 어필하기 위해 "천연 성분" 및 " 각질 제거 오트밀"을 포함한 일부 제품 이점을 몰래 가지고 있습니다.

각 기능의 이점을 고려하십시오. 당신의 제품이 어떻게 고객을 더 행복하고, 건강하게, 더 생산적으로 느끼게 합니까? 제품이 해결하는 데 도움이 되는 문제, 결함 및 번거로움은 무엇입니까?

제품만을 판매하지 말고 경험을 판매하십시오.

3. "예, 예" 문구를 피하십시오.

우리가 단어에 얽매이고 제품 설명에 무엇을 더 추가해야 할지 모를 때 우리는 종종 "우수한 제품 품질"과 같은 평범한 것을 추가합니다.

"예, 예"라는 문구입니다. 잠재적인 구매자가 "우수한 제품 품질"을 읽자 마자 그는 "네, 물론입니다. 그것은 모두가 말하는 것 입니다. ”누군가가 제품 품질을 평균, 그다지 좋지 않거나 심지어 나쁘다고 설명하는 것을 들었습니까?

잠재 구매자가 제품 설명을 읽고 스스로에게 "예, 예"라고 말하기 시작하면 설득력이 떨어집니다. 이 반응을 피하려면 가능한 한 구체적으로 말하십시오.

최근 연구에서 한 쇼핑객은 제품 설명에서 필요한 정보를 찾지 못해 더 많은 제품 정보를 찾기 위해 Google을 검색하기 위해 사이트를 떠났습니다. 검색하는 과정에서 그는 동일한 제품, 더 완전한 설명, 더 저렴한 가격을 제공하는 다른 사이트를 찾았습니다.

예를 들어 Beardbrand는 스타일링 밤의 품질이 우수하다고 설명하지 않습니다. 대신 각 세부 사항과 이점을 설명합니다.

제품 세부 정보는 신뢰성을 추가합니다. 제품 세부 정보는 제품을 판매합니다. 제품 설명에 너무 많은 기술 세부 정보를 포함할 수 없습니다. 구체적이어야 합니다.

4. 최상급을 사용하여 정당화

귀하의 제품이 최고, 가장 쉽고, 가장 진보된 이유를 명확하게 증명하지 않는 한 최상급은 불성실하게 들립니다.

Amazon이 Kindle Paperwhite가 세계에서 가장 얇고 가벼운 전자책인 이유를 설명합니다.

서명이라는 단어는 독자에게 이것이 특별하다는 인상을 줍니다. Amazon은 계속해서 픽셀 밀도(300ppi)와 독자가 어떻게 눈부심 없는 디스플레이와 이전 세대보다 2배 많은 저장 공간을 제공하는지 인용합니다.

귀하의 제품이 해당 카테고리에서 정말 최고라면 왜 그런지 구체적인 증거를 제시하십시오. 그렇지 않으면 제품 카피를 낮추거나 고객이 사용한 제품 중 가장 훌륭하다고 말하는 고객의 말을 인용하십시오.

5. 독자의 상상력에 호소

과학 연구에 따르면 사람들이 제품을 손에 들고 있으면 소유하고 싶은 욕구가 높아진다고 합니다.

귀하는 온라인으로 판매 중이므로 웹 방문자가 귀하의 제품을 보유할 수 없습니다. 크고 선명한 사진이나 비디오가 도움이 될 수 있지만 욕망을 높이는 카피라이팅 트릭도 있습니다. 독자가 귀하의 제품을 소유하는 것이 어떨지 상상하게 하십시오.

Firebox가 Fizzics DraftPour에 대한 설명으로 여러분의 상상력을 자극하는 방법은 다음과 같습니다. 그것은 제품이 파인트를 위해 술집에 가는 일반적인 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다.

이 카피 라이팅 기술을 연습하려면 "상상하다"라는 단어로 문장을 시작하고 독자가 제품을 소유하고 사용할 때 어떻게 느낄지 설명하여 문장(또는 단락)을 마무리합니다.

6. 미니스토리로 이성적인 장벽을 허물다

제품 설명에 미니 스토리를 포함하면 설득 기술에 대한 합리적인 장벽이 낮아집니다. 다시 말해서, 우리는 우리가 팔리고 있다는 사실을 잊어버립니다.

영국에 기반을 둔 Laithwaites와 같은 와인 판매자는 종종 와인 메이커에 대한 단편 소설을 포함합니다.

제품에 대한 이야기를 할 때 다음과 같이 자문해 보십시오.

• 누가 제품을 만들고 있습니까?
• 제품을 만들게 된 계기는 무엇인가요?
• 제품을 개발하기 위해 극복해야 했던 장애물은 무엇입니까?
• 제품은 어떻게 테스트 되었습니까?

7. 감각적인 단어로 유혹하기

레스토랑은 오랫동안 그것을 알고 있었습니다. 감각적인 단어는 더 많은 두뇌 처리 능력을 사용하기 때문에 매출을 증가시킵니다. 다음은 초콜릿 제조사 Green & Blacks의 예입니다.

Green & Black의 감각 형용사는 맛뿐만 아니라 소리와 촉감도 의미합니다. "바삭한"과 "부드러운".

형용사는 까다로운 단어입니다. 종종 문장에 의미를 추가하지 않으며 삭제하는 것이 좋습니다. 그러나 감각 형용사는 읽는 동안 독자가 ​​사본을 경험하게 하기 때문에 강력한 단어입니다.

생생한 제품 설명으로 독자들을 현혹시키십시오. 식품을 판매하는 경우 "벨벳 같은", "부드러운", "파삭한" 및 "밝은"과 같은 단어를 생각해 보십시오.

8. 사회적 증거로 유혹하라

웹 방문자는 어떤 제품을 구매해야 할지 확신이 서지 않을 때 무엇을 구매할지에 대한 제안을 찾습니다. 그들은 종종 긍정적인 리뷰와 평가가 가장 많은 제품을 구매하려고 합니다.

체육관 의류 판매자인 Gymshark는 각 제품 페이지에 고객 리뷰를 포함합니다. 또한 구매자가 빠르고 쉽게 제품 정보를 얻을 수 있도록 등급 시스템을 표시합니다.

견적에 신뢰성을 더하기 위해 고객의 이미지를 포함시키십시오. 또한 온라인 비즈니스를 보다 친근하고 친근하게 만듭니다. 실제 사람들이 귀하의 제품을 사용하는 모습을 보여주는 사용자 생성 콘텐츠로 가득 찬 소셜 미디어 피드를 통합할 수도 있습니다.

위의 인용문은 제품을 인기 있는 것으로 설명하기 때문에 추가적인 영향을 미칩니다. 인기 주장은 언론에서 발췌한 내용과 "언론이 좋아하는 것"이라는 문구로 더욱 뒷받침됩니다.

대부분의 구매자는 인기 있는 것을 구매하는 데 끌립니다. 전자 상거래 웹 사이트와 관련하여 고객이 즐겨 찾는 제품을 강조 표시하십시오.

9. 설명을 읽을 수 있게 만드십시오.

귀하의 웹 디자인은 웹 방문자가 귀하의 제품 설명을 읽도록 권장합니까?

다음은 Kettle & Fire의 제품 설명에 대한 좋은 예입니다. 이 브랜드는 글머리 기호 목록을 사용하여 빠르고 검색 가능한 이점을 전달합니다. 또한 표준 "혜택" 헤드라인을 "당신이 그것을 좋아할 이유"로 대체하여 제품 페이지에서 쇼핑객을 위한 경험을 개인화합니다.

제품 설명을 명확하고 스캔할 수 있는 디자인으로 패키징하면 더 읽기 쉽고 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

쇼핑객의 질문에 답하지 않은 채로 두면 판매가 무산되거나 더 악화되어 쇼핑객이 구매뿐만 아니라 사이트도 포기할 수 있습니다.

다음은 디자인할 때 집중해야 할 몇 가지 영역입니다.

• 헤드라인으로 웹 방문자를 유인하십시오.
• 스캔하기 쉬운 글머리 기호를 사용합니다.
• 여백을 많이 포함하십시오.
• 가독성을 높이려면 글꼴 크기를 늘리십시오.
• 고품질 제품 이미지를 사용하십시오.

10. 목표 및 KPI 설정

제품 설명의 목표는 구매자를 구매로 이끄는 것입니다. 그러나 설명이 작동하는지 여부를 어떻게 알 수 있습니까?

제품 페이지에서 추적할 측정항목 집합을 결정하고 싶을 것입니다. 이러한 측정항목을 정의하면 가장 잘 작동하는 제품 설명을 이해하고 실적이 저조한 설명을 개선하는 데 도움이 됩니다.

모니터링할 일반적인 KPI는 다음과 같습니다.

• 전환율
• 장바구니 포기
• 반품률
• 지원 문의
• 자연 검색 순위

그런 다음 Neat A/B Testing과 같은 도구를 사용하여 다양한 A/B 테스트를 실행할 수 있으므로 전자상거래 상점의 전환율과 매출이 증가합니다.

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제품 설명 템플릿

불행히도 제품 설명을 작성할 수 있는 템플릿은 없습니다. 모든 제품과 대상은 다르며 구매 트리거도 다릅니다. 그리고 괜찮습니다. 제품 설명이 브랜드 고유의 것이 되기를 원하기 때문입니다.

제품 설명을 작성하는 데 어려움이 있는 경우 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 지침이 있습니다.

먼저 다음 질문에 답하십시오.

• 이상적인 고객은 누구입니까? 귀하의 제품이 누구를 위한 것인지 아는 것은 좋은 설명을 작성하는 기초입니다.

• 제품의 기본 기능은 무엇입니까? 치수, 재료, 기능, 관리 지침 및 핏에 대한 세부 정보(의류를 판매하는 경우)를 작성하십시오.

• 제품은 언제 가장 잘 사용됩니까? 벽난로 옆에서 따뜻한 코코아 한 잔과 함께 추운 겨울 밤에 당신의 아늑한 담요가 완벽합니까? 아니면 해가 지면서 상쾌한 가을 저녁에 더 적합합니까? 고객이 제품을 사용해야 하는 경우에 대한 이상적인 시나리오를 강조 표시합니다.

• 당신의 제품을 특별하게 만드는 것은 무엇입니까? 제품의 고유한 이점과 그것이 경쟁 제품보다 나은 이유에 대해 생각해 보십시오.

문서에 이 정보가 있으면 다음 템플릿을 사용하여 제품 설명을 작성하십시오.

• 타겟 고객의 관심을 끄는 특정 헤드라인을 작성 하십시오. 즉각적인 이점을 보여주면서 아이디어를 단순하게 유지하십시오. 예를 들어 패턴이 있는 요가 티셔츠를 판매하는 경우 Fleck Studio Shirt라고 합니다.

• 위의 기본 기능과 가장 잘 사용되는 정보를 기반으로 짧은 단락 을 만드십시오. 재미있는 설명을 작성하기 위한 영감을 얻으려면 위의 예를 살펴보십시오.

• 제품 기능 및 이점에 대한 글머리 기호 목록을 포함합니다 . 필요한 기술 세부 정보를 추가합니다.

• 사회적 증거를 추가하십시오 . 고객 리뷰 앱을 사용하여 웹사이트에서 제품 리뷰를 캡처하고 Google 또는 Facebook과 같은 타사 사이트의 다른 사이트를 통합할 수 있습니다.

이제 스토어에 제품을 추가(또는 기존 제품 조정)할 준비가 되었습니다!

매력적인 제품 설명은 항상 보답합니다

제품에 대한 지식을 공유하십시오. 이야기를 하고 가장 작은 세부 사항까지 설명하십시오. 지루하지 않도록 노력하고 대신 매혹적인 설명으로 웹 방문자를 기쁘게 하십시오. 무엇보다도 열정을 가지고 글을 쓰십시오. 제품에 대한 열정은 전염성이 있기 때문입니다.

Eugenia Mello의 삽화