이메일 대행사를 선택할 때 물어봐야 할 9가지 질문

이메일 서비스가 호황을 누리면서 그 어느 때보다 많은 회사들이 이메일 프로그램을 한 단계 더 발전시키기 위해 이메일 중심 에이전시와 협력하고 있습니다.

Relevancy Group에서 설문 조사한 마케터 중 무려 91%가 이메일 마케팅이 비즈니스에 대한 수익 결과를 제공한다는 점에서 효과적인 채널이라고 말했습니다.

이메일 마케팅 부가 가치 서비스는 널리 배포되어 있으며 응답자의 50~60%가 이러한 서비스를 채택하고 있습니다.

지금 큰 물결이 일어나고 있으며 브랜드 마케터들이 이를 타고 있습니다. 이메일을 수용하는 기관도 이에 동참하고 있습니다. 이메일이 마케팅 클라우드와 가입자의 온라인 소비 습관에 어떻게 부합하는지에 주로 중점을 두고 있습니다.

이메일 서비스 제공업체가 있을 수 있는 시대는 지났습니다. 한 명의 중하위 디지털 제너럴리스트와 이메일 프로그램이 있습니다. 새로운 표준은 사내에서 수행하든 아웃소싱하든 상관없이 각 채널의 전문성과 강점입니다.

이메일 에이전시는 이메일 측면에서 고객에게 상당한 수익을 가져다 주는 길을 선도하고 있으며 전문화는 이에 큰 역할을 합니다.

The Relevancy Group의 동일한 설문 조사에서 아래 차트는 "어떤 유형의 마케팅 서비스가 귀하의 조직에 가장 유용하고 가치가 있습니까?"라는 질문에 대한 집합적인 응답을 나타냅니다.

4분기에 홈런을 날릴 수 있는 이메일 파트너와 장기적 가치를 제공할 수 있는 파트너를 찾을 때 잠재적인 이메일 대행사 파트너에게 물어볼 9가지 질문이 있습니다.

1. 기관은 이메일을 전문으로 합니까 아니면 이메일이 많은 제안 중 하나입니까?

이메일은 가장 미묘한 디지털 마케팅 무기 중 하나입니다.

창의성, 전달 가능성, 콘텐츠 등 다양한 측면을 고려할 때 일반 대행사가 이메일에서 작동하는 내용을 깊이 이해하면서 다른 분야의 일관성을 유지하는 것은 종종 매우 어려운 일입니다.

2. 기관 내 서비스 제공 또는 기관의 이메일 관행은 무엇입니까?

앞서 언급했듯이 이메일의 구성 요소는 깊고 광범위합니다. 창의적이고 전략적인 계획과 베스트 프랙티스 노하우는 모두 양질의 에이전시를 정의하는 중요한 기술입니다.

전달 가능성, 데이터베이스 관리, ESP 구성 및 HTML 코딩과 같은 더 많은 백엔드 영역도 빼놓을 수 없습니다.

이메일 마케팅 대행사를 평가할 때 공급업체의 깊이와 폭은 종종 진정한 능력을 드러낼 수 있습니다.

물론, 당신이 찾고 있는 것이 당신의 견해에 영향을 미칠 것입니다. 전략적 문제만 해결하는 대행사를 찾고 있다면 이 분야에서 강점을 보여줄 필요가 있습니다. 에이전시가 필요한 모든 것이라면 적합할 수 있습니다.

3. 이메일 업무 또는 이메일 중심 에이전시의 팀 구성은 무엇입니까?

비즈니스 파트너를 선택하는 방법에 대해 많이 작성되었으며 이메일 대행사를 선택하는 것도 다르지 않습니다. 에이전시 팀을 신뢰하고 실제로 스태프를 좋아하는 것이 핵심입니다. 불쾌하고 함께 일하기 힘든 사람과 사업을 하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다.

대행사의 운영 방식과 팀이 함께 일하는 방식을 이해하는 것이 중요합니다.

모든 브랜드는 대행사의 미끼와 스위치를 두려워합니다. 따라서 고객으로서 귀하는 잠재적인 팀의 경험과 초점에 대해 문의할 권리가 있습니다. 사무실이 여러 개 있습니까?

직원들이 원격으로 일합니까? 어떤 직원이 귀하의 브랜드와 관련이 있으며 어디에서 일합니까?

크기는 고려해야 할 또 다른 중요한 요소입니다. 얼마나 많은 이메일 전문가가 귀하의 이메일 프로그램에서 작업하고 있는지 아는 것이 모든 차이를 만들 수 있습니다.

모든 브랜드는 적절한 관심을 받고 "가장 중요한" 고객처럼 느껴지기를 원합니다. 이메일 에이전시를 고용할 때 다른 모든 클라이언트는 프로그램에서 일하는 직원의 대다수는 아니더라도 한 명 이상의 주제 전문가를 확보하기를 원할 것이라는 점을 알아두십시오.

4. 채널 내에서 기관의 경험은 무엇입니까?

서비스 세계에서 사람은 제품입니다. 디지털 세계에서 상당히 성숙한 채널인 이메일에는 많은 통찰력을 가진 베테랑의 보물이 있습니다.

경험이 풍부한 팀과 파트너를 찾는 것이 가장 중요합니다. 즉, 오전 4시에 캠페인에서 보내기 버튼을 누르고 소비자가 이메일을 통해 구매하도록 하고 디지털 트렌치에서 많은 시간을 보낸 사람들로 구성된 팀을 의미합니다.

어려운 질문을 하는 것을 두려워하지 마십시오. 에이전시가 운영된지 얼마나 되었나요? 설립자는 에이전시를 시작하기 전에 무엇을 했습니까? 얼마나 오랫동안 그들은 이메일에 집중해 왔습니까? 팀에서 관리한 이메일 캠페인은 몇 개입니까? 얼마나 많은 전략적 계약을 완료했습니까?

이러한 질문에 대한 답변은 기관이 정말로 당신이 원하는 것인지, 아니면 단지 듣고 싶은 것을 말하는 것인지에 대한 더 나은 감각을 제공할 것입니다.

5. 교차 채널 통합에 얼마나 정통합니까?

각 대행사에서 얼마나 많은 사람들이 이메일을 전문으로 하는지 알아내는 것도 고려해야 할 또 다른 중요한 요소입니다.

동시에 각 잠재 이메일 대행사 파트너가 이메일이 브랜드 비즈니스의 모든 부분에 영향을 미치는 모든 방식에 능숙하다는 것을 파헤쳐야 합니다. 이메일은 사일로에 있지 않으므로 에이전시는 이메일을 그런 식으로 봐서는 안 됩니다.

그들은 고객의 브랜드 에이전시와 얼마나 많은 경험을 가지고 있습니까? 모바일, 검색 및 사회적 노력의 통합에 대해 알고 있습니까? 이메일이 비즈니스 센터에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하고 있습니까? 법률 검토 이메일 캠페인에 대한 경험과 이해는 어떻습니까?

이상적인 이메일 전문가는 이메일이 비즈니스의 다른 부분에 어떻게 적용되고 영향을 미치는지 철저히 이해해야 합니다.

6. 에이전시는 여러 이메일 플랫폼에서 얼마나 경험이 있습니까? 아니면 귀하의 것입니까?

모든 종류의 이메일 관련 작업은 캠페인을 관리하지 않더라도 ESP에 일종의 연결이 있습니다.

에이전시 파트너가 여러 ESP와 관련된 많은 관련 경험을 갖고 있는지 확인하는 것은 마케터의 희망 목록에 있어야 합니다.

최소한 그들은 귀하의 플랫폼에 대한 경험이 있어야 하며 더 나아가 플랫폼 회사와의 공식 파트너십이 필요합니다. 왜요? 이렇게 하면 더 나은 가격 책정 가능성은 말할 것도 없고 기술적인 문제 및 지원에 대해 ESP에 더 잘 액세스할 수 있기 때문입니다.

7. 나 같은 다른 고객이 있습니까?

업계에서 역사나 위상이 있는 대부분의 대행사에는 인상적인 로고가 있어야 합니다. 클라이언트 목록은 다음 두 가지 작업을 수행해야 합니다.

1. 에이전시가 귀하와 유사한 브랜드에서 일한 실적이 있는지 확인하십시오.
2. 기관이 실제로 하는 일에 대한 창을 제공합니다.

마케터는 로고에 감탄하는 것보다 더 많은 질문을 해야 합니다. 결국 일부 고객은 몇 년 동안 일을 하기 위해 에이전시를 고용하지 않았거나 일회성 프로젝트에만 에이전시를 고용했을 수 있습니다.

이것이 반드시 부정적인 것은 아니지만 대행사의 특정 경험을 볼 수 있는 가장 좋은 창은 추천을 받는 것입니다. 성공은 물론이고 에이전시가 수행하는 작업에 대한 자세한 내용을 알아보십시오.

8. 평판은 어떻습니까?

평판은 누구에게 묻느냐에 따라 다르지만 결정 기준에 포함되어야 합니다. 사고, 리더십 및 콘텐츠 제작 측면에서 대행사가 하는 일은 좋은 출발점입니다.

Relevancy Group의 보고서와 같은 보고서는 이메일 대행사와 같은 틈새 시장 내에서 막장을 뒤로 젖히는 데 도움이 되므로 이 정보를 사용하여 누가 초기 목록에 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

9. 좋은 파트너가 될 것이라는 강한 예감이 있습니까?

내장 검사는 매우 주관적이지만 매우 중요합니다. 이 기관이 올바른 파트너라고 생각합니까? 당신의 브랜드와 함께 일하는 것이 흥분되는 것 같습니까? 사람들은 그들의 기술에 열정적입니까? 브레인스토밍으로 하루를 보낸 후 그들과 함께 맥주 한 잔 하시겠습니까?

장기적으로 성공적인 관계는 많은 무형 자산으로 귀결되며 스트레스가 많고 끝이 없는 이메일 마케팅 프로그램의 특성으로 인해 함께 일하는 에이전시에 대해 자신감과 흥분을 느끼며 서로의 느낌을 느끼는 것이 좋습니다.

대행사에서 오후 5시 이후에 전화를 받을 것 같습니까? 거래 이메일에 대한 계획되지 않은 논의에 흥분할까요, 아니면 CAN-SPAM 규정 준수에 대해 논의하기 위한 전화 통화를 두려워할까요?

올바른 디지털 파트너를 선택하는 것은 마케터가 내릴 수 있는 가장 시급한 결정 중 하나이며 이메일과 같은 전문적이고 필수 영역에서 파트너를 찾는 것은 이해 관계를 훨씬 더 높일 수 있습니다.

파트너가 ROI를 극대화하고 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 파트너인지 확인하십시오.

뛰어들어 이메일을 향상시키십시오!

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