타겟 고객을 식별하기 위한 9가지 질문

여기 JARVEE의 블로그에서 우리는 종종 타겟 청중과의 상호 작용에 대해 이야기합니다. 트위터, 페이스북, 인스타그램 또는 기타 형태의 소셜 미디어 상호 작용이나 마케팅 전략을 언급하든 대상 시장이나 대상 고객은 항상 우리가 하는 일과 사용자에게 생각하라고 조언하는 필수 요소였습니다.

타겟 고객을 식별하는 데 도움이 되는 충분한 시간과 공간을 제공하지 않는다는 사실을 최근에야 깨달았습니다. 이 누락은 바로잡으려는 것입니다. 우리는 항상 훨씬 더 복잡한 것에 대해 이야기하기 때문에 모든 사람이 기본에 대해 모든 것을 알고 있다고 가정합니다. 그러나 진실은 대부분의 사람들이 여전히 우리 중 일부가 당연하게 여기는 것들에 대해 특정한 문제를 갖고 있다는 것입니다.

따라서 더 이상 고민하지 않고 대상 그룹에 속하는 사람을 결정하는 데 도움이 되도록 설계된 이 질문 목록으로 이동해 보겠습니다.

#1 – 제품이나 서비스를 만들거나 판매할 때 누구를 염두에 두셨습니까?

특정 사업에 진출하기로 결정하기 전에 수요와 공급, 잠재적 경쟁 등 사업의 다양한 측면에 대해 생각해야 합니다. 목표 시장은 이러한 상황에서 가장 먼저 생각해야 할 것 중 하나입니다. 특정 그룹을 염두에 두고 있고 비즈니스가 정확히 호황을 누리지 못했다면 다음 질문을 읽은 후 재고해야 할 수도 있습니다.

#2 – 타겟 청중이 무엇을 하기를 원하십니까?

필요한 것이 직접 지불인지, 제품 또는 서비스 구매인지, 조직 또는 계획 중인 이벤트를 위한 자원 봉사인지, 또는 귀하가 대표하는 원인에 대한 인식을 높이는 것인지 결정하는 것이 중요합니다.

#3 – 당신이 그들에게 필요한 일에 가장 적합한 사람은 누구입니까?

어떤 인구 통계 그룹이 귀하의 제품을 구매하거나 귀하의 사업에 기부할 가능성이 가장 높은지 또는 귀하의 비즈니스가 성공하기 위해 필요한 모든 것을 고려해야 합니다. 사업 분야에 대한 시장 조사 정보가 있는 경우 연령 및 관심 그룹에 대해 알고 있는 내용을 자신의 마케팅 메시지와 일치시키십시오. 절대 과소평가해서는 안 되는 연령과 성별, 결혼 여부와 자녀가 있는 지역, 거주하는 지역 등 이 모든 요소를 ​​고려해야 합니다. 뿐만 아니라 더 중요한 것은 교육 및 소득 수준과 직업이 지난 10년 이상 동안 청중을 대상으로 하는 데 점점 더 중요해졌습니다. 그것은 모두 원하는 고객/최종 사용자가 이끄는 특정 라이프스타일을 말합니다.

단, 인종 중심의 마케팅에 휘말릴 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 20세기 중반에 성공했을 수도 있는 일입니다. 요즘은 소비자들과 접촉하지 않는 신호일 뿐입니다. 반대할 것을 강력히 권고합니다.

#4 – 타겟 고객은 어떤가요?

즉, 대상 그룹 구성원이 무엇을 좋아하고, 싫어하고, 즐기는 경향이 있는지, 먹는 곳, 먹는 것, 관심 있는 취미, 소중히 여기는 가치 및 태도가 무엇인지 알아야 합니다. 또한 어떤 라이프 스타일을 목표로 삼고 있는지 아는 것이 매우 중요합니다.

웹을 로스앤젤레스와 같이 일련의 빌보드(광고, 소셜 네트워크 게시물, 온라인에 게시한 모든 콘텐츠) 및 위치(웹 페이지, 소셜 네트워크 페이지, 블로그, 포럼 등)가 있는 대도시로 생각하십시오. ) 해당 광고판을 볼 수 있는 곳입니다. 귀하의 콘텐츠를 비즈니스를 위한 온라인 광고판으로 생각하십시오. 그들이 보는 것이 매우 중요합니다. 그렇습니다. 우리 모두는 그것을 이해합니다. 더욱 중요한 것은 긍정적인 반응을 보일 바로 그 사람들에게 그들이 보인다는 것입니다. 귀하의 비즈니스에 긍정적입니다. 즉, 예를 들어 패스트푸드점이나 패스트푸드를 즐겨 먹는 사람들이 많이 거주하거나 일하거나 출퇴근하는 장소 옆에 패스트푸드 관련 광고판을 둡니다. 저소득층 동네나 관광객이 많은 도심처럼.

인터넷에서 이것은 조리법에 관한 페이지에 요리책 광고를 게재하는 것으로 해석됩니다. 재미있는 고양이/아기 비디오를 페이지에 게시한 후 전업주부로 가는 것도 비슷한 일입니다. 구직자를 위해 웹사이트에 BMW 광고를 게시하지 않습니다.

물론 아주 조형적으로 넣었습니다. 어떤 일을 하기 전에 진지한 시장 조사 데이터를 고려해야 합니다.

#5 – 그들이 필요로 하는 것은 무엇이며 어떻게 제공할 수 있습니까?

때로는 제품에 대한 훌륭하고 눈길을 끄는 바이럴 비디오를 포함하는 것보다 목표 좌절감과 필요를 이해하는 것이 더 중요합니다. 그러나, 당신은 그것을 사용하는 것에 대해 정말 영리해야 합니다. 대부분 당신의 경험에 달려 있습니다. 당신이 그들의 필요를 이해한다는 메시지를 더 미묘하게 말하거나 베일수록 그들은 당신이 제공하는 것을 선택할 가능성이 더 커집니다. 그들은 당신이 그들을 통해 보았다는 것을 알고 싶어하지 않습니다. 그들은 그것이 그들 자신의 아이디어라고 생각해야 하고, 그것이 기분을 좋게 만들고 결국에는 더 많은 것을 위해 돌아오게 할 것입니다.

또한 그들을 도울 수 있는 것이 무엇이며 다른 솔루션보다 더 나은 것이 무엇인지 생각해야 합니다.

어린이 친화적 인 환경에서 평화로운 휴가를 제공하고 있습니까? 좋습니다. 두 명의 일하는 부모가 모두 어린 자녀를 둔 가정을 대상으로 합니다. 특정 시각적 언어 또는 문구를 사용하여 관심을 끌 수 있습니다. 자녀가 더 많은 가정에 인센티브를 제공합니다. 가격 대비 가치로 경쟁에서 이기기 위해 노력하십시오.

#6 – 무엇이 그들이 돈을 쓰게 만드는가?

이것은 까다로운 것입니다. 당신은 당신의 제품이나 서비스가 당신의 목표 그룹이 기꺼이 돈을 쓸 가능성이 있는 것과 통합하는 방법에 대해 생각할 필요가 있습니다. 구매하려면 무엇이 필요합니까? 그 감정, 필요성, 모험에 대한 욕망 또는 아름다운 느낌? 아니면 다른 것입니까? 그것이 무엇이든 귀하의 제품은 트리거와 일치해야 합니다.

란제리를 팔고 있다면 섹시함을 느끼고 싶은 분들에게 가보세요. 그들이 섹시하고 싶다는 것을 상기시키기 위해 특별한 날짜와 휴일을 사용하십시오. 그들이 이미 귀하의 페이지를 좋아했다면 그것은 케이크 조각이 될 것입니다. 다른 모든 사람들이 발렌타인 데이에 선물을 받고 있는데 왜 그들은 받지 않을까요?

도구를 판매하는 경우 결국에는 아들이나 손자의 자전거를 수리해야 하는 재주꾼을 대상으로 합니다. 또는 소프트웨어를 제공하는 경우 사람들에게 비즈니스 및 개인 업무를 안전하게 보호해야 하며 조류를 따라야 하며 그렇지 않으면 연락을 잃게 될 것임을 상기시키십시오.

#7 – 그들이 과거에 당신의 고객이었습니까?

이것이 사실이라면 유사한 문제에 대한 솔루션을 제공하고 이미 제공한 제품과 유사한 제품을 제공함으로써 고객으로 유지하는 것이 더 쉬워질 것입니다. 이미 보유하고 있는 소비자와 브랜드 충성도를 구축하는 것이 중요합니다. 시간이 지나면 그들은 일반적으로 가장 일관된 고객 기반이 되고 가장 많이 찾는 대상 그룹이 됩니다. 기존 소비자 기반을 대상 그룹으로 식별하는 것을 당연하게 여겨서는 안 됩니다. 고객이 제품과 서비스에 계속 관심을 가질 수 있도록 계속 노력하고 끊임없이 변화하는 라이프스타일에 맞춰 냉정함을 유지해야 하기 때문입니다.

#8 – 그들은 어디에서 정보를 얻습니까?

나는 단지 뉴스를 의미하지 않습니다. 모든 정보를 의미합니다. 그들이 Facebook을 사용한다면 그것은 정보입니다. 그렇다면 타겟 고객은 어떤 소셜 네트워크를 사용합니까? 어떤 웹사이트를 방문합니까? 그들은 어떤 잡지를 읽습니까? 뱀파이어 다이어리 보는 것을 좋아합니까 아니면 트루 디텍티브에 빠져 있습니까?

소셜 미디어를 포함한 미디어가 타겟 청중과 상호 작용하는 가장 좋은 방법이기 때문에 이것은 중요합니다.

#9 – 올바른 대상 그룹을 선택했습니까?

항상 염두에 두어야 할 한 가지는 모든 사람을 기쁘게 하려고 해서는 안 된다는 것입니다. 그것이 완전한 실패로 가는 가장 짧고 확실한 길입니다. 대신, 가장 상호 유익한 관계를 갖게 될 그룹에 초점을 맞추십시오. 돈을 버는 것뿐만 아니라 성장해야 하며 소비자 기반도 함께 성장해야 합니다. 이를 위해서는 상대방의 이익을 최우선으로 생각해야 합니다. 이러한 방식으로 브랜드 충성도가 생성되고 지속적으로 성장하는 강력한 대상 그룹을 얻을 수 있습니다.

우리가 빠른 수익을 내는 것을 고려하지 않고 더 큰 그림을 볼 때 다음과 같이 자문해야 합니다. 이 대상 그룹에 필요한 것을 정말로 제공하고 있습니까? 그렇다면 시작하기에 좋은 대상 그룹을 선택한 것입니다.

그러나 다음으로 자문해야 할 사항 은 이 관계가 서로에게 유익한가? 그룹에 무언가를 제공하고 있지만 재정적으로 충분히 성공하지 못한 경우 경로를 변경해야 합니다. 대상 그룹과 마케팅 전략을 보다 풍요로운 것으로 변경하거나 제공하는 제품/서비스를 변경하여 수익성을 높입니다.

당신의 마케팅 메시지가 그들에게 도달하고 있습니까? 올바른 마케팅 전략이나 메시지를 가지고 있고 그것 때문에 비참하게 실패하는 것을 제외하고는 모든 것을 올바르게 할 수 있었습니다. 제품이 아무리 훌륭해도, 마케팅 메시지가 제대로 실행되지 않으면 목표로 하는 대상 그룹이 얼마나 필요로 합니까? 실패는 임박했습니다.

이제 좀 더 기본적이지만 매우 관련성이 높은 몇 가지 사항을 알려 드렸으므로 앞으로는 타겟 고객을 더 잘 식별할 수 있기를 바랍니다. 뿐만 아니라 어떤 소셜 네트워크를 사용할지, 어떤 종류의 콘텐츠를 생성해야 하는지 알 수 있기를 바랍니다. 그래야 대상 그룹이 모든 것에 반응하고 귀하가 제공하거나 대표하는 것에 참여하고 관심을 가질 수 있습니다. . 제품을 판매하는 것뿐만 아니라 타겟 고객을 아는 것은 브랜드 구축에 매우 중요합니다.