2022년 비즈니스 전략을 강화할 9가지 새로운 소셜 미디어 트렌드

새로운 소셜 미디어 트렌드를 빠르게 수용합니까?

아니요? 글쎄, 당신이 당신의 개인 온라인 생활에서 그것들에 대해 별로 신경 쓰지 않더라도, 당신은 마케터로서 항상 파도의 선두에 있어야 합니다.

좋든 나쁘든 지난 10년 동안 소셜 미디어 플랫폼은 우리 삶의 필수적인 부분이 되었습니다. 우리는 피드를 스크롤하고, 친구와 어울리고, 브랜드를 조사하고, 그냥 어울리며 몇 시간을 보냅니다.

또한 팬데믹(Pandemic) 시대를 살아가면서 소셜 미디어는 습관에서 필수가 되었습니다. 그 결과 오늘날 세계 인구의 절반 이상이 소셜 미디어를 사용합니다!

즉, 소셜 플랫폼을 활용하는지 여부에 관계없이 청중은 이미 그곳에 있고 인생의 시간을 보내고 있습니다(또는 적어도 그렇게 보이도록 만드는).

현재 소셜 미디어 트렌드를 개척하고 채택하는 브랜드는 디지털 전략에서 이를 활용하여 인지도를 높이고, 인기를 얻으며, 고객과의 관계를 구축하고, 이를 수행하는 동안 재미를 느낄 수 있습니다.

소셜 네트워크는 한때 친구들과 연락을 유지하고 새로운 사람들을 만나는 장소였습니다. 그러나 지금은 훨씬 더 많습니다! 그들은 검색 엔진, 쇼핑 플랫폼, 광고 공간, 그리고 일반적으로 브랜드가 매력적이고 멋진 브랜드 아이덴티티를 빛나게 하고 과시하는 장소가 되었습니다.

2022년의 트렌드는 무엇이며 귀사가 이러한 즐거움에 동참할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요!

1. 소셜 커머스를 통한 빠르고 쉬운 거래

소셜 커머스는 2021년의 가장 뜨거운 트렌드 중 하나였으며 더 많은 플랫폼에서 소셜 커머스를 가능하게 하고 더 많은 브랜드가 소셜 미디어 전략에서 이를 활용하면서 올해 더 인기를 얻고 있는 것 같습니다.

간단히 말해서 소셜 커머스는 인앱 쇼핑과 체크아웃을 가능하게 합니다. 즉, 고객은 전자 상거래 상점을 방문하지 않고도 소셜 네트워크 앱 또는 브라우저 버전 내에서 제품을 검색하고 거래를 완료할 수 있습니다.

이것은 사용자에게 편리할 뿐만 아니라 브랜드에도 유리합니다. 구매가 더 빠르고 쉽고 간편할수록 고객이 재고할 기회가 줄어듭니다. 이를 통해 기업은 추종자의 참여를 늘리고 충동 구매의 힘을 활용할 수 있습니다.

또한 훌륭한 제품과 즐거운 구매 후 경험이 결합된 소셜 커머스는 매출뿐만 아니라 브랜드 지지도를 빠르게 높일 수 있습니다. 소셜 미디어에서 쇼핑하는 고객은 플랫폼을 사용하여 긍정적인 입소문을 공유하고 사용자 생성 콘텐츠를 만들 가능성이 더 큽니다.

브랜드의 소셜 커머스를 테스트하는 가장 눈에 띄는 플랫폼은 Instagram, TikTok 및 Facebook입니다. 그러나 Twitter의 계획이 게임에 복귀하고 추세에 또 다른 기회를 주기를 원할 때 어떻게 발전하고 있는지 확인하십시오.

두 번째, 우리는 웹사이트 클릭에 초점을 맞추고 있습니다. 이 클릭은 사람들을 광고주의 웹사이트로 보내 그들이 제품이나 서비스에 대해 배우거나 해당 제품이나 서비스가 무엇이든 구매 또는 다운로드할 수 있도록 합니다. $TWTR

— Twitter 투자자 관계(@TwitterIR) 2021년 3월 3일

2. 간편한 라이브 스트리밍 쇼핑

라이브스트림 쇼핑은 소셜 미디어 플랫폼에 국한되지 않지만 확실히 번성하고 있습니다. 다른 많은 사회적 추세와 마찬가지로 이 추세도 중국에서 시작되어 전 세계를 강타하고 있습니다.

브랜드는 라이브스트림 쇼핑 이벤트를 조직하여 제품을 선보이고, 청중 앞에서 제품을 테스트하고, 질문에 답하고, 제품을 선보입니다. 형식은 텔레쇼핑과 비슷하지만 청중이 발표자와 의사 소통할 수 있을 뿐만 아니라 그들 사이에서도 의사 소통할 수 있기 때문에 한 단계 더 발전했습니다.

이벤트의 호스트는 일반적으로 유명인, 해당 분야의 전문가, 인플루언서 또는 비즈니스 소유자입니다. 그들의 목표는 고객이 판매자와 상호 작용하고 실제 제품을 볼 수 있는 실제 쇼핑 경험을 시뮬레이션하는 것입니다. 이렇게 하면 제품의 모양과 느낌을 더 잘 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

그러나 라이브스트림 쇼핑 경험은 그보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 브랜드 경험을 향상하고 고객과의 연결을 구축하는 데 도움이 되며 충성도가 높은 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

대체로 이 트렌드가 인기 있는 이유는 흥미롭고 사람들이 다른 사람들과 실제 실시간 감정을 공유할 수 있다는 점입니다. 그리고 그것은 바로 지금 전 세계 모든 사람들이 필요로 하는 것입니다.

3. 사용자 제작 콘텐츠를 통한 고객과의 유대

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 가장 가치 있는 온라인 마케팅 형태 중 하나입니다. 기본적으로 고객이 귀하의 브랜드와 제품에 얼마나 만족하는지 보여줌으로써 다른 고객에게 간접적으로 귀하를 추천하는 것입니다. 이는 소셜 미디어 플랫폼을 최고의 입소문 디지털 채널 중 하나로 만듭니다.

UGC가 새로운 추세는 아니지만, 의심의 여지 없이 앞으로 몇 년 동안 계속 될 것입니다. 잠재력을 최대한 개발하고 활용하는 방법을 찾는 브랜드는 항상 경쟁자보다 한 발 앞서 브랜드 앰버서더를 만들고, 브랜드 앰버서더를 만들고, 팔로워와 충성 고객 사이에서 인지도, 신뢰성 및 신뢰성을 만듭니다.

비디오 형식이 이러한 플랫폼에서 그 어느 때보다 인기가 있기 때문에 소셜 미디어 브랜딩에 도움이 되는 다양한 방법을 고려할 수 있습니다. 고객이 짧은 언박싱 비디오를 촬영하고, 제품을 어떻게 사용하는지 보여주고, 사용 후기를 공유하거나, 제품을 선보일 창의적인 방법을 생각하도록 권장하세요.

또한 정기적으로 그들을 초대하여 귀하의 브랜드에 태그를 지정하고, 귀하를 언급하고, 관련 콘텐츠를 게시할 때 전용 해시태그를 사용하십시오.

자신에 대한 흥미로운 대화를 놓치지 않으려면 소셜 리스닝 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 루프에 머물고 브랜드에 대한 대화에 참여할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 UGC 가시성을 높이고 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

4. 준비 여부, TikTok이 온다

대부분의 성숙한 브랜드는 TikTok을 진지하게 받아들이지 않지만 사실은 소셜 미디어 플랫폼이 바로 지금, 특히 밀레니얼과 Z세대를 대상으로 하는 경우에 그렇습니다. 그리고 그렇지 않은 경우 이 세대는 고려해야 할 소비자 집단이며 청중에게 추가하는 것을 고려해야 합니다.

TikTok을 상징하는 짧은 세로 모드 비디오는 다른 플랫폼에서 놓치지 않기 위해 통합할 정도로 큰 인기를 얻었습니다. 페이스북 스토리와 인스타그램 릴을 생각해 보십시오. 그들은 이륙하고 있지만 TikTok은 이러한 비디오가 가장 기본적으로 느껴지는 곳으로 남아 있습니다.

젊은 세대가 틱톡 체험을 좋아하는 이유는 자신의 기술과 열정을 보여줄 뿐만 아니라 다른 사람들의 세계를 엿볼 수 있는 무대도 제공하기 때문입니다. 그것은 페이스북과 같은 (일종의 거짓) 개인 공간 가식을 가지고 있지 않고, 인스타그램의 가짜 광택을 제거하고, 트위터만큼 사색적이지 않습니다. 단지 재미있습니다.

기업에게 이는 브랜드 개성을 더욱 빛나게 하고 고객과 더 깊은 유대를 맺을 수 있는 소중한 기회입니다. 당신은 창의적이고, 캐주얼하고, 진정성이 있고, 한 순간에 사로잡힐 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 귀하의 브랜드와 관계를 맺고 참여를 느낄 수 있습니다.

또한 TikTok은 소셜 상거래에 대해 낯선 사람이 아닙니다. 이는 청중과의 연결뿐만 아니라 직접적인 수익을 얻을 수 있기 때문에 더욱 좋습니다!

아직 확신이 서지 않는다면 현재 TikTok의 활성 사용자가 10억 명이 넘고 그 수가 빠르게 증가하고 있음을 명심하십시오.

5. 메타버스 탐색

소셜 메타버스는 브랜드가 영향력을 확산하고 고객과 연결할 수 있는 새로운 놀이터를 제공합니다.

이러한 유형의 인공 현실은 아직 일반적으로 사용되지는 않지만 Meta Platform(이전에는 Facebook으로 알려짐)은 잠재력을 활용하고 완전히 새로운 기회의 세계를 약속합니다.

Metaverse가 약속을 지킨다면 브랜드는 가상으로 고객을 대면하고 완전한 실제 경험을 만들 수 있습니다. 이는 고객의 참여를 유도하고, 제품을 광고 및 발표하고, 심지어 완전히 새로운 제품을 만드는 새로운 방법을 의미합니다.

그러나 메타버스는 기술적으로 말하면 (아직) 단일 통합 가상 공간이 아니라 여러 회사에서 만든 독립 실행형 인공 현실이기 때문에 브랜드는 어느 것을 선택할지 선택해야 합니다. 또한 리소스가 있는 경우 전적으로 청중을 위한 전용 메타 공간을 만드는 것을 고려할 수 있습니다.

기회는 무한하며, 다른 신기술과 마찬가지로 개척자와 얼리 어답터가 가장 큰 위험에 처해 있지만 제대로 수행되면 이름이 유명해지고 일반 상표가 될 수도 있습니다.

6. 증강 현실 추진

인공 현실과 마찬가지로 증강 현실은 소셜 네트워크에서 큰 비중을 차지합니다. 그리고 왜 안될까요? 사람들이 소셜 미디어 플랫폼에서 보여주는 삶은 대개 증강 현실 그 자체에 불과합니다. 플랫폼에서 이를 지원하는 도구를 제공하면 사람들은 빠르게 로그인할 수 있습니다.

Instagram은 사람들이 알아볼 수 없을 정도로 외모를 바꾸거나 단순히 여기 저기에 터치를 추가할 수 있는 무수한 필터로 이러한 트렌드의 선두 주자입니다.

그러나 다른 플랫폼도 크게 뒤처지지 않습니다.

Pinterest는 최근 사용자가 가상으로 가구를 집에 배치하여 나머지 인테리어에 맞는지 확인할 수 있는 증강 현실 기능을 추가했습니다. 이 도구는 훌륭해 보이며, 인기를 끌면 사람들은 아마도 가구 이상의 용도로 사용할 것입니다.

브랜드는 기술을 활용하여 고객의 삶과 거실에 가상으로 들어갈 수 있습니다. 증강 현실 목록에 제품을 추가하든 비즈니스와 관련된 개인화된 카메라 필터를 생성하든 이 추세는 시도해 볼 가치가 있습니다.

그리고 나온 지 꽤 됐지만 여전히 참신한 느낌이 들어서 흥미진진합니다. 결과적으로 이를 사용하여 브랜드와 제품에 대한 소문을 만들고 공유 가능성이 높은 콘텐츠를 장려할 수 있습니다.

7. 브랜드 커뮤니티의 부상

소셜 미디어 커뮤니티는 기업이 팔로워를 통합하고 브랜드 경험을 풍부하게 하는 좋은 방법입니다. 이러한 온라인 사회를 통해 사람들은 정보를 교환하고, 제품과 사용 방법에 대해 논의하고, 아이디어를 공유할 수 있습니다.

동시에 브랜드는 마케팅 메시지를 간소화하고 브랜드 아이덴티티를 통합하며 고객과 양질의 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

커뮤니티는 여정의 고려 단계에 있는 리드가 내부 서클의 일부가 어떤 것인지 맛볼 수 있도록 합니다. 동시에 브랜드는 기존 고객에게 최고 품질의 구매 후 경험을 제공하고 자습서, 사용 방법 비디오 및 게시물, 제한된 제안 등과 같은 독점적인 정보를 제공할 수 있습니다.

또한 브랜드는 사람들이 제품과 상호 작용하는 방식, 제품을 사용하는 방식, 직면하는 문제, 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그들은 또한 설문 조사와 설문 조사를 게시하고 고객으로부터 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다.

이 데이터와 고객 행동의 다른 측면을 분석하면 제품과 마케팅 메시지를 모두 개선하고, 새로운 판매 포인트를 찾고, 가치 제안 캔버스를 조정하고, 최고의 제품 시장 적합성을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

8. 캐주얼 고객 서비스 커뮤니케이션

수년에 걸쳐 인스턴트 메시징 앱은 디지털 커뮤니티에서 가장 사랑받는 커뮤니케이션 방법이 되었습니다. 전화보다 빠르고 덜 개인적이며 매력적이며 이메일보다 덜 격식적이며 친구 및 가족과 연락할 수 있는 캐주얼한 방법을 제공합니다.

이러한 편리함은 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드의 인지도 및 활동 증가와 결합되어 고객이 기업에 연락할 때 선호하는 방법으로 인스턴트 메시징을 사용하게 되었습니다.

메시지를 진지하게 받아들이고 클라이언트를 다른 채널로 빠르게 전환하지 않는 브랜드는 보다 개인적인 수준에서 클라이언트와 연결할 수 있을 뿐만 아니라 번거롭지 않은 고객 서비스도 제공할 수 있습니다.

원천

젊은 세대는 대부분의 의사 소통 형식에 대해 불안해하지만 인스턴트 메시지를 사용하면 그 요소에 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 브랜드는 빠른 Q&A를 제공하고 문제를 해결하며 자신과 청중 사이의 거리를 줄일 수 있습니다.

IM 고객 서비스를 담당할 전담 사람을 할당할 여력이 없고 소셜 미디어 관리자가 그 일에 깊이가 없다고 느낀다면 챗봇을 구현하여 덜 복잡한 커뮤니케이션을 처리하고 참여를 유도할 수 있습니다. 추가 조치가 필요한 경우에만 귀하의 동료에게 연락하십시오.

9. 사회적 '화폐'가 사물이 되다

이 양조 트렌드는 소셜 미디어 플랫폼이 아닌 브랜드가 시작한 독창성과 창의적인 접근 방식을 보여주기 때문에 신선하고 개인적으로 가장 좋아하는 트렌드입니다.

소셜 미디어 게시물은 이제... 기다려 주세요... 통화입니다! 브랜드는 자신의 제품을 사람들에게 무료로 제공합니다. 그러면 사람들이 제품에 대한 긍정적인 리뷰를 작성하거나 게시하고 브랜드에 태그를 붙일 수 있기를 바랍니다. 그리고 우리는 여기에서 수천 명의 팔로워를 가진 영향력 있는 사람에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 당신과 저와 같은 평범한 사람들일 뿐입니다.

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물론 목표는 뻔하다. 기업은 제품의 샘플을 제공하고 고객은 제품이 얼마나 훌륭한지 소문을 퍼뜨립니다. 그들이 그것을 무료로 얻는다는 사실은 긍정적인 태도에 기여하고 그 사람이 좋은 말을 하기 위해 밖으로 나가도록 영감을 줍니다. 이것은 인지도와 긍정적인 입소문을 만들어내고, 브랜드에서 적절하게 관리한다면 동영상, 사진, 해시태그 사랑의 형태로 가치 있는 UGC로 이어질 수도 있습니다.

훌륭하고 우리는 그것을 좋아합니다!

불행히도 이 접근 방식은 모든 제품에 적합하지 않습니다. 예를 들어 아무도 자동차와 TV를 주지 않을 것이기 때문입니다. 그러나 비즈니스 요구 사항에 맞게 추세를 조정하고 게시물과 교환하여 테스트 드라이브를 구성하거나 제한된 고객에게 일주일 동안 새로운 최신 QLED TV 세트를 테스트하고 경험을 공유하도록 허용할 수 있습니다.

창의력을 발휘하십시오!

결론

우리가 새로운 소셜 미디어 트렌드에 대해 가장 좋아하는 것은 그것이 결코 우리를 놀라게 하는 데 실패하지 않는다는 것입니다. 아무 것도 바뀌지 않고 모두가 여전히 피드를 스크롤하고 있는 것처럼 보일 수 있지만, 그 배후에서는 항상 새로운 아이디어가 만들어지고 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객과 브랜드는 접근 방식에 대해 창의적이고, 새로운 아이디어를 시도하고, 세상과 소통할 수 있습니다. 경험을 향상시키는 새로운 기술과 디지털 네이티브인 Z세대는 모두 성장하여 비즈니스 세계에 들어서면서 예상치 못한 것을 기대할 수 있으며 소셜 미디어가 비즈니스와 소비자 모두에게 혜택을 줄 새롭고 흥미로운 방식을 기대합니다.