성공적인 온라인 상점을 여는 9단계

BigCommerce의 SEO 전문가인 Leigh-Anne Truitt의 게스트 게시물입니다 .

세계적인 유행병으로 인해 많은 오프라인 고객이 온라인으로 구매해야 했습니다. 몇 달이 지난 후에도 온라인 쇼핑에 대한 소비자 경향은 계속됩니다.

팬데믹 이전에 전자 상거래를 고려했거나 COVID-19의 결과로 사업 계획을 변경했다면 지금이 온라인 상점을 여는 이상적인 시기입니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

처음에는 모든 데이터, 시스템 및 영업 도구가 씨름해야 하기 때문에 복잡해 보일 수 있습니다. 제품 물류 및 주문 이행은 말할 것도 없습니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 우리는 프로세스를 세분화했습니다. 9개의 관리 가능한 단계로

구경하다!

1단계: 도메인 이름 구매

귀하의 도메인 이름은 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 갖게 되는 첫인상입니다. 올바른 제품을 찾고 구매할 수 있는지 확인하려면 약간의 생각이 필요합니다!

다음은 온라인 상점의 URL에 대해 생각할 때 염두에 두어야 할 사항입니다.

창조적 인 철자를 피하십시오

창의력은 좋은 것이지만 도메인 이름으로 너무 창의력을 발휘하면 사람들이 귀하의 웹 주소를 올바르게 이해하지 못할 것입니다!

문자를 숫자로 바꾸거나 사전 철자에서 너무 멀어지면 사람들이 혼란스러워 할 것입니다. 간단하고 간단하게 유지하십시오. 그리고 사람들이 입력해야 하는 문자가 적을수록 더 좋다는 것을 기억하십시오!

일반 이름을 피하십시오

웹 주소가 아무리 기억하기 쉬워도 많은 사람들이 여전히 Google에서 주소를 찾을 것입니다!

도메인이 너무 일반적이면 검색 엔진이 모든 방향으로 도메인을 이끌 것입니다. 잠재적으로 상점에서 멀어질 수 있습니다. 귀하의 URL이 귀하의 회사에 고유한 방식으로 브랜드화되고 유사한 이름을 가진 검색 결과에서 눈에 띄는지 확인하십시오.

짧을수록 좋다

짧은 도메인 이름은 기억에 남고 마케팅에 사용할 수 있는 인쇄물에서 작업하기 쉽습니다. 대부분의 경우 브랜드 이름을 도메인 이름으로 사용하고 싶을 것입니다.

2단계: 서류 정리

온라인 상점은 합법적인 비즈니스이므로 공식적으로(그리고 합법적으로!)

이 서류에는 다음이 포함됩니다.

• IRS(국세청)에 비즈니스 등록
• 공급업체 라이선스 취득
• 상표, 특허 및 저작권과 관련하여 발생할 수 있는 모든 법적 문제를 해결합니다.

또한 판매하려는 제품에 따라 배송 또는 연령 제한 을 고려할 수 있습니다.

마지막으로 지불 수락 기준에 대해 잘 알고 있어야 합니다. PCI SSC(Payment Card Industry Security Standards Council)는 좋은 출발점입니다!

미국에 거주하고 있다면 Small Business Administration은 정보와 리소스의 보고입니다.

3단계: 완벽한 전자상거래 웹사이트 빌더 찾기

많은 공급업체에서 전자 상거래 서비스를 제공하므로 개발자를 고용하고 처음부터 시작할 필요가 없습니다. 좋은 소식입니다!

그러나 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것은 광범위한 영향을 미치는 큰 결정입니다. 다음은 답변할 몇 가지 질문입니다.

전자 상거래 플랫폼은 다음을 수행합니다.

• 고객이 브랜드에 참여 하도록 도우시겠습니까?
• 판매를 위해 결제 마찰 을 줄이시겠습니까?
• 간단한 방법으로 캠페인 구현을 처리 하시겠습니까?
• 설정 및 사용이 쉽 습니까?
• 시간이 지남에 따라 유지 관리 되고 업데이트됩니까?

여기에서 길게 보고 싶을 것입니다.

플랫폼을 선택할 때 지금부터 5년 또는 10년 후 비즈니스가 어떤 위치에 있기 를 원하는지 생각하고 고려 중인 플랫폼에 필요한 기능이 모두 포함되어 있는지 물어보십시오!

시작하기 위해 다음은 전자 상거래 분야의 주요 업체 중 일부에 대한 간략한 설명입니다.

빅커머스

BigCommerce는 헤드리스 상거래 솔루션도 제공하는 SaaS(Software-as-a-Service) 플랫폼입니다.

BigCommerce는 낮은 총 소유 비용, 많은 내장 기능 및 매우 유연한 API로 유명합니다.

또한 소규모 직접 소비자 비즈니스에서 도매 회사에 이르기까지 다양한 유형의 비즈니스를 위한 점포 역할도 합니다.

BigCommerce는 다양한 계획 옵션과 100% URL(SEO) 제어를 제공합니다. 기존 웹사이트가 있는 경우 WordPress 플러그인과 같은 BigCommerce의 통합 옵션을 사용하면 상점 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다.

기본 제공 기능은 BigCommerce 플랫폼에 복잡성을 추가하고 소프트웨어를 배우는 것이 어려울 수 있음을 명심하십시오.

셀프 서비스 학습 리소스의 광범위한 지식 기반에서 선택하거나 출시 코칭 및 교육 비용을 지불할 수 있습니다!

쇼피파이

Shopify는 특히 Pinterest 판매자 사이에서 인기 있는 또 다른 옵션입니다. Pinterest가 최근에 Shopify 통합을 만들었기 때문입니다! 많은 초보자 상점과 애호가가 Shopify를 사용합니다. 그러나 Shopify를 통해 상품을 판매하는 더 큰 브랜드도 있습니다.

경험이 없는 전자 상거래 판매자에게 플러스가 되는 Shopify를 사용하면 더 빠른 학습 곡선을 찾을 수 있습니다.

BigCommerce와 비교할 때 API 호출, URL 사용자 정의 및 내장 기능에 대한 제한이 더 많습니다.

자세한 내용은 카트 컨설턴트가 Shopify Plus와 Big Commerce를 비교하여 제공합니다.

마젠토

Magento는 역사적으로 온프레미스 오픈 소스 솔루션입니다. 전통적으로 이미 IT 또는 사이트 개발에 막대한 투자를 한 브랜드는 Magento를 선호했습니다. (읽기: 가장 초보자 친화적이지 않습니다!)

Magento 2(AKA Magento Commerce Cloud 또는 Magento Enterprise Cloud Edition)는 회사의 현재 제품입니다.

Magento의 장점은 매장 구축 방식을 100% 제어할 수 있다는 점입니다.

Magento를 선택하면 직원의 시간과 지식이 필요한 수동 패치 및 버그 업데이트를 담당하게 됩니다.

이러한 업데이트를 수행하지 않으면 PCI 표준을 준수하지 않거나 데이터 침해가 발생할 수 있습니다. 이들 중 다수는 지난 몇 달 동안 뉴스 보도에서 세간의 주목을 받았습니다.

4단계: 테마 찾기

전자 상거래 플랫폼을 선택했으면 이제 테마를 선택할 차례입니다.

테마는 상점의 요구 사항을 충족하도록 사용자 정의할 수 있는 즉시 사용 가능한 디자인 솔루션을 제공합니다.

이미 오프라인 매장이 있는 경우 브랜딩을 가상 매장으로 이전하고 싶을 것입니다.

그리고 처음부터 시작하는 경우 로고, 브랜드 색상 및 브랜드 글꼴을 개발하여 바로 시작하십시오. 이 브랜딩 가이드는 초보자가 작업을 더 간단하게 만들 것입니다!

일반적인 테마 사용자 정의 옵션은 다음과 같습니다.

• 텍스트 크기 및 글꼴
• 색 구성표
• 이미지
• 제품 포지셔닝
• 소셜 미디어 프로필 포함
• 귀하의 비즈니스에 특정한 추가 기능

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5단계: 제품 추가

전자 상거래 플랫폼과 테마가 준비되면 제품 추가를 시작할 때입니다!

제품 설명

제품 설명에 시간을 할애하십시오! 그들은 당신의 아이템 판매를 돕습니다. 제품 설명을 사용하여 고객이 구매해야 하는 이유를 공유합니다.

Larq와 같이 창의력을 발휘하고 자세한 기능 설명을 제공하면서 재미있게 만드십시오.

상점 주인으로서 당신은 당신의 제품에 대해 많이 알고 있다는 것을 잊지 마십시오. 훌륭한 설명을 작성하려면 상점의 각 품목에 대해 완전히 익숙하지 않은 척해야 합니다.

제품 이미지

제품 이미지를 과소평가하지 마세요! 그들은 틀림없이 판매를 촉진하는 가장 중요한 도구입니다.

필요한 이미지 종류는 판매하는 제품에 따라 다를 수 있습니다.

예를 들어 소파나 벽지를 판매하는 경우 고객이 확대하여 질감과 세부 사항을 가까이서 볼 수 있는지 확인하십시오. Skullcandy는 흥미로운 방식으로 제품을 멋지게 선보입니다.

제품 카탈로그가 완성되면 제품을 마케팅할 때마다 이미지와 설명을 사용할 수 있습니다.

프로세스의 이 부분에 불만이 생긴다면 이 점을 염두에 두십시오. 멋진 이미지와 설명이 있으면 마케팅 시간이 절반으로 단축됩니다!

제품 카테고리

고객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 카테고리별로 제품을 구성하세요.

특정 범주는 매장에서 제공하는 제품에 따라 다르지만 "남성용" 및 "여성용" 또는 "선물 세트" 및 "세일"이 포함될 수 있습니다.

사용해야 할 카테고리가 확실하지 않은 경우 웹 검색에 시간을 할애하십시오. 귀하의 시장에 있는 다른 온라인 소매업체가 사용하는 범주를 확인하십시오.

6단계: 결제 수단 설정

놀랍게도 이것은 귀하와 귀하의 고객 모두를 위해 온라인 상점을 설정하는 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

고객은 다양한 지불 옵션을 원하지만 귀하는 수수료를 너무 많이 지불하지 않는지 확인하고 싶습니다. 이에 대한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

결제 서비스 제공업체(PSP) 선택

선택할 수 있는 여러 지불 서비스 제공업체가 있습니다. 등록하기 전에 수수료와 보안에 대해 명확히 하십시오.

디지털 지갑을 잊지 마세요

Statista에 따르면 디지털 및 모바일 지갑(예: PayPal 또는 Google 지갑)은 2019년 전 세계 전자 상거래 결제 거래의 42%를 차지했습니다.

이는 2023년에 52%로 증가하여 디지털 지갑이 전 세계적으로 가장 인기 있는 온라인 결제 수단이 될 것입니다.

따라서 고객에게 이 옵션과 신용 카드 결제 옵션을 제공해야 합니다.

7단계: 배송 설정 정렬

마지막으로 원하는 것은 고객이 온라인 상점에서 구매한 실제 제품을 받는 데 좋지 않은 경험을 하는 것입니다.

판매를 시작하기 전에 배송의 모든 각도를 파악하면 일이 원활하게 진행되는 데 도움이 됩니다. 고려해야 할 주요 요소는 다음과 같습니다.

배송 출발지 주소는 무엇입니까?

배송 출발지 주소(배송 출발지)는 배송비를 계산하는 데 사용됩니다. 이 주소는 판매하는 제품에 대한 판매세를 계산하는 데에도 사용됩니다.

어떤 배송 지역으로 배송하시겠습니까?

배송 지역은 배송하려는 국가 및/또는 세계의 지역입니다.

고객이 배송 지역이 아닌 곳으로 제품을 배송하려고 하면 해당 구매를 완료할 수 없습니다.

마지막으로 배송을 내부적으로 할 것인지, 아니면 제3자 물류(3PL) 회사에 아웃소싱할 것인지 결정해야 합니다.

숙제를 하고 배송 전략이 재고 및 마케팅 계획과 일치하는지 확인하십시오.

8단계: 온라인 스토어 미리보기, 테스트... 및 게시

설정을 완료했으므로 이제 만든 모든 항목을 테스트하고 게시를 누르기 전에 제대로 작동하는지 확인할 차례입니다.

살펴봐야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 내부 및 외부 링크 – 모든 링크가 작동하고 사람들을 올바른 위치로 보내고 있는지 확인하십시오.
• 텍스트 내용 - 오류나 오타가 없는지 다시 확인하십시오.
• 이미지 – 깨진 이미지나 로드 속도가 느린 이미지를 원하지 않습니다.
• 연락처 정보 및 소셜 미디어 프로필 – 이 모든 정보가 정확한지 세 번 확인하십시오.
• 이메일 알림 설정 – 주문 확인 및 배송 업데이트가 원하는 대로 표시되고 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
• 고객 여정 – 누군가가 모든 가능한 경로(체크아웃 포함)를 선택하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인합니다.

9단계: 브랜드 및 웹사이트 홍보

온라인 상점이 운영되고 나면 비즈니스 홍보를 시작할 때입니다. 디지털 마케팅에 접근하는 방법에는 여러 가지가 있지만 시작해야 할 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

Facebook 광고 실행 시작

Facebook은 일일 활성 사용자가 16억 명이고 월간 활성 사용자가 24억 명이므로 플랫폼을 최고의 광고 장소 중 하나로 만듭니다.

Facebook은 잠재고객을 타겟팅하는 광고를 만드는 데 도움이 되는 비즈니스 도구를 제공합니다. 또한 유료 광고를 게시할 수 있는 가장 저렴한 장소 중 하나입니다. Facebook은 또한 판매자에게 다양한 광고 유형을 제공합니다.

Instagram에서 제품 홍보

Instagram의 잠재적인 광고 도달 범위는 8억 4,900만 명에 달하며 1억 3,000만 명의 사용자가 매월 쇼핑 게시물을 탭합니다.

Tailwind의 Instagram 플래너를 사용하면 도달 범위를 최대한 활용할 수 있는 최고의 해시태그를 찾아 제안합니다. 게시물이 유기적으로 잘 수행되면 광고하십시오!

핀터레스트 사용

2019년 Pinterest는 Facebook과 Instagram에 이어 미국에서 세 번째로 큰 소셜 미디어 플랫폼이 되었습니다.

Pinterest 사용자의 48%가 쇼핑을 최우선으로 생각하기 때문에 온라인 상점을 홍보하기에 좋은 곳입니다. Tailwind의 Pinterest 일정 도구도 사용할 수 있습니다.

이 앱은 핀을 만들고, 일정을 정하고, 데이터를 사용하여 플랫폼에서 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

결론

2020년 말까지 미국의 온라인 지출은 약 3,750억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

전문가들은 2024년 말까지 온라인 지출이 4,760억 달러를 넘어설 것으로 예측합니다. 앞으로 몇 년 동안 성공하려면 제품을 온라인에 올리는 것이 가장 좋은 방법입니다. 한 번에 한 단계씩 진행하십시오.

많은 웹 사이트 및 온라인 상점 빌더는 타사 응용 프로그램을 포함할 수 있는 기능을 가지고 있습니다. 이러한 앱은 고객 서비스 지원에서 배송 관리에 이르기까지 모든 것을 제공할 수 있으며 처음부터 사이트에 구축되지는 않을 것입니다.

상점이 판매 준비가 되면 전자 상거래 플랫폼용 앱 스토어를 살펴보는 데 시간을 할애하십시오.

일반적인 경험 법칙은 유기적 또는 유료 소셜 미디어 마케팅으로 고객 확보를 늘리기 전에 버려진 장바구니 이메일을 포함한 이메일 마케팅 시스템을 개발하는 것입니다.

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