국제 디지털 마케팅에서 탁월한 성과를 거두기 위한 9가지 팁

게시 됨: 2023-09-08

인터넷은 우리가 새로운 시장에 진출하는 방식을 변화시켰으며 국제 소비자와 기업 구매자를 확보하는 데 대한 장벽을 허물었습니다. 여기서는 국경을 넘어 비즈니스 확장을 목표로 성공적인 국제 디지털 전략을 수립할 수 있는 방법에 대해 논의합니다.

내 3A부터 시작하자

접근성: 온라인으로 국제 시장에 접근할 수 있음
식욕: 온라인에서 소싱하고 구매하는 고객의 선호도
능력: 국제적 확장 전략을 지원하는 풍부한 기술과 도구

이 3A가 정확히 어떻게 성공으로 이어질 수 있나요? 필수 성분에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

청중 정의: 시장의 요구, 선호도 및 행동을 명확하게 이해합니다. 당신이 제공하는 것에 대한 수요가 있습니까?
경쟁 조사: 경쟁 환경을 정의하고 시장 동향, 제품 또는 서비스의 잠재적 격차, 가격 및 선호도를 명확히 합니다. 당신이 제공해야 할 것을 다른 사람이 제공하고 있습니까?
지역 규범: 지역 규범과 문화에 대한 명확한 이해를 발전시키는 데 시간을 투자하세요. 현지 행동과 선호도를 반영하는 전술을 선택하고 테스트하세요.
인플루언서 연구: 귀하의 브랜드 및 타겟 고객과 일치하는 현지 인플루언서를 식별하십시오. 영향력 있는 사람들과 협력하면 그들의 도달 범위와 신뢰성을 활용할 수 있을 뿐만 아니라; 이는 현지 시장 내에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 제품에 대한 정보를 바탕으로 청중에게 제품을 포지셔닝하는 방법은 현지 메시지와 접근 방식을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
성능 측정: 성능 지표를 추적 및 분석하고 결과에 따라 조정합니다.

해외 마케팅 시작하기

도구

테스트를 위한 주요 도구로는 Google Trends, 키워드 플래너, Facebook 광고 데이터, 다양한 지역의 특정 제품이나 서비스에 대한 수요, 경쟁, 추세를 파악하는 분석 등이 있습니다.

지역 관심사에 대한 통찰력을 얻으려면 SEMrush, BuzzSumo 또는 Ahrefs를 사용할 수도 있습니다.

현지 규범 및 선호도에 대한 보다 미묘한 통찰력을 얻으려면 현지 비즈니스 그룹 및 협회 는 물론 자국의 자문 그룹을 활용할 수 있습니다.

그리고... 내 비밀 소스

내 비밀 소스의 도구와 전술은 다음과 같습니다.

무역 그룹
기업체
대사관
국제 비즈니스 네트워크

내 경험에 따르면, 일반적으로 무료 비즈니스 네트워크에 투자한 것보다 훨씬 더 많은 것을 돌려받습니다. 그러나 이러한 네트워크에 참여하려면 시간이 많이 걸릴 수 있는 일부 작업을 기꺼이 수행해야 합니다.

팁: 명백한 단서를 간과하지 마십시오. 귀하가 목표로 삼고 있는 시장 출신이거나 이를 알고 있는 회사 동료를 찾아 '심문'하십시오. 영업팀에 문의하세요. 그들은 새로운 목표 시장에서 이미 활동하고 있는 고객을 알고 있을 수도 있습니다. 그리고 저는 아직까지 자신의 경험을 공유하고 싶어하지 않는 사업가를 찾지 못했습니다. '점심 식사'를 위해 참석하지 않는 한 말입니다!

새로운 지역에서 첫 번째 고객 찾기

내 경험에 따르면 기업이 새로운 시장에 진입하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 기존 고객을 이용하는 것입니다. 따라서 귀하가 목표로 삼고 있는 새로운 지역에 고객의 사무실이나 사업장이 있는지 영업팀이나 기타 담당자에게 문의하십시오. 실제로 이는 최소한의 노력으로 확장할 수 있는 가장 쉬운 방법일 수 있으며 해당 지역의 다른 신규 고객에게 자신감을 줄 수 있는 현지 초기 사례 연구를 제공할 것입니다.

언어의 중요성

'유사성의 환상'에 속지 마세요. 공통 언어라도 해석의 유사성을 보장하지는 않습니다. 지역 방언과 관용어의 뉘앙스뿐만 아니라 다양한 문구와 단어의 문화적 비중도 염두에 두세요.

그리고 이상적으로는 관련 차이점과 디자인 의미를 이해하는 전문 대행사를 통해 웹사이트를 번역하고 현지화하는 것을 잊지 마세요. 예를 들어, 독일어 웹사이트의 텍스트는 일반적으로 영어 사이트의 텍스트보다 40% 더 깁니다. 또한 인도 및 기타 여러 국가에서의 모바일 결제 사용과 같은 현지 통화 및 현지 결제 기본 설정을 고려해야 합니다. 물론 데이터 수집 및 재정적 의무를 포함한 현지 규정을 준수해야 합니다.

국제 디지털 마케팅을 위한 9가지 팁

다음은 해외 시장 진출 시 성공을 위한 9가지 팁입니다.

1. 단어

같은 언어를 사용하더라도 우리 모두가 같은 언어를 사용하는 것은 아니라는 점을 기억하세요. 예를 들어, 캐나다와 미국에서는 사람들이 토마토 소스 '캔'을 구입하지만 영국과 아일랜드에서는 토마토 소스 '깡통'을 구입합니다.

2. 색상

단순한 선택이 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 일본에서는 흑백이 애도의 색이다. 일본 시장에 판매할 계획이라면 포장에 이러한 문구를 사용하지 마세요. 히스패닉 국가에서는 보라색이 죽음의 색이다.

3. 미학

디자인 규범과 UX 문제는 국가마다 다를 수 있습니다. 예를 들어 중국 전자 상거래 사이트는 미국인의 눈에 바쁘고 구조화되지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 이는 정보 소비 방식, 언어 문자의 특징 및 기타 요인의 문화적 차이에 기인할 수 있습니다. . 마찬가지로, 북유럽 판매자의 웹사이트에서 공백을 사용하는 것은 더 적은 정보가 아니라 더 많은 정보를 원하는 세계 다른 지역의 시장에 불쾌감을 줄 수 있습니다.

4. 관습과 금기 사항

McDonald's가 인도에 레스토랑을 열었을 때 인구의 80%가 쇠고기를 먹는 것이 금지된 시장에 유명한 햄버거를 어떻게 제공할지 고려해야 했습니다. 그 해결책은 쇠고기가 아닌 고기 대체품을 사용하는 것이 었습니다.

5. 가치

지역별 가치관의 미묘한 차이를 알면 시장 기회를 창출할 수 있습니다. 예를 들어, 미국에서는 청결함이 외모와 좋은 인상을 주는 것과 연관될 수 있는 반면, 다른 나라에서는 청결함이 개인 건강과 연관될 수 있습니다. 이와 같은 사소하지만 중요한 문화적 차이를 고려하면 시장에 진출할 것인지 빈손으로 집에 갈 것인지의 차이를 만들 수 있습니다.

6. 시간

현지 시차를 고려하는 시간을 가지세요. 타겟이 침대에 누워 있을 때는 마케팅 이메일을 보내지 마세요. 사람들이 시간을 어떻게 사용하는지, 하루 중 다른 시간이나 연중 시기에 무엇을 하는지 이해합니다. 이는 마케팅 캠페인과 메시징에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다.

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7. 비즈니스 규범

결정이 어떻게 내려지는지 알아보고 이에 따라 메시지를 세밀하게 다듬으세요. 의사결정자는 누구입니까? 이를 사용하여 마케팅 캠페인의 주요 접점에서 상호 작용하고 의사 결정을 알립니다.

집단적 결정이 일반적인 중국에서는 의사결정 과정에 참여하는 동료들과 공유할 수 있는 자료 제공을 고려해야 합니다.

이러한 비즈니스 규범을 존중하는 것이 중요하다는 점을 명심하십시오. 예를 들어, 일부 아시아 국가에서는 나이가 많거나 고위 직원이 존중받는 대우를 받기를 기대합니다. 한 문화에서는 자기주장적인 자신감이 다른 문화에서는 무례하고 무례한 행동으로 보일 수 있습니다. 따라서 동의하지 않더라도 다른 나라의 비즈니스 규범을 존중하세요.

8. 종교

민족적 또는 종교적 언급을 잘못 이해하지 마십시오. 이는 재앙이 될 수 있으므로 피하는 것이 가장 안전할 수 있습니다.

2018년 독일 제과업체 Katjes는 새로운 비건 과일 껌 라인에 대한 광고 캠페인을 시작했습니다. 이는 독일에서 소셜 미디어 폭풍을 일으켰습니다. 광고에는 터키/세르비아 모델인 비시드카 페트로비치가 히잡을 쓰고 과일 껌을 씹는 모습이 담겼다. 캠페인의 의도는 좋았을지 모르지만 일부 우익 정치인들은 브랜드 금지를 요구했습니다. 다른 사람들은 광고에서 껌을 홍보하면서 무슬림 관습을 사용하는 것에 항의하고 이 행위를 "인종 자본주의"라고 표시했습니다.

9. 사회 구조

올바른 청중에게 마케팅하려면 대상 사회가 어떻게 구성되어 있는지 이해해야 합니다. 구매 그룹과 그들의 교육 수준 및 권력 수준을 조사하십시오.

국가 또는 사회 내 사회 구조의 변화는 사회 경제적 계층에 따른 마케팅 초점 및 메시지에 극적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 미국에서는 부유한 집단이 국가 총소득의 50%를 통제합니다. 이는 1970년의 29%에서 증가한 것입니다. 가장 부유한 계층과 달리 중산층은 국가 소득의 62%를 벌었습니다. 이후 그 비중은 42%로 떨어졌다.

미국의 중상위 소득자와 고소득자에게 초점을 맞추는 마케팅 담당자는 이를 소비자의 구매 우선순위에 반영해야 합니다. 이 그룹의 기대는 두 세계의 최고를 달성하는 것, 즉 합리적인 가격으로 제공되는 고품질 제품과 서비스를 기반으로 합니다. 이 집단의 관심을 끌려면 브랜드는 온라인과 오프라인 모두에서 세심한 서비스를 제공하여 가격 대비 가치가 있음을 입증해야 합니다.

고객 동기 및 요구 계층

사회 구조, 비즈니스 규범 및 문화를 배우는 것도 고객의 동기와 요구 사항의 계층 구조를 확립하는 명확한 방법을 제공합니다. (예, 이전에 들어보셨겠지만 그것은 매우 중요하기 때문입니다.)

예를 들어, 많은 중소 규모 B2B 구매자는 Salesforce를 CRM으로 선택합니다. 그러나 Salesforce는 설정 및 구현과 관련된 노력과 높은 비용으로 인해 중소기업에게는 이상적인 선택이 아닙니다.

그러나 "동기 부여 관점"을 통해 이러한 구매 선택을 살펴보면 Salesforce 구매가 가장 인기 있는 CRM 솔루션을 구매하여 위험을 줄이려는 욕구에 의해 주도되는 경우가 많다는 것을 알 수 있습니다. 또한 기업이 Salesforce를 구매하기로 선택한 경우 특정 수준의 고객에 도달했다고 가정하는 동료로부터 존경을 받고자 하는 욕구도 있습니다.

B2B 및 B2C 고객을 위한 고려 사항

신규 고객과의 관계 구축은 고객이 B2B인지 B2C인지에 따라 달라질 수 있습니다.

B2B 고객

B2B 고객의 경우 여기에는 다음과 같은 개인적인 동기와 숨겨진 동기가 포함될 수 있습니다.

위험 회피
불편함 방지
칭찬 받기
힘을 얻다
즐거운 시간을 보내고
수익 창출

이는 종종 다음과 같은 보다 실용적인 동기로 전달됩니다.

즉각적이든 장기적이든 투자 수익 달성
잠재적 위험 최소화
잠재적 이득 최적화
효율성이 향상되어 궁극적으로 어떤 방식으로든 비용이 절감됩니다.
장기적인 이익을 달성하거나 전략적 목표를 달성하기 위해 전략적 목적으로 투자합니다.

B2C 고객

소비자 의사결정에는 합리적인 논리적 의사결정뿐만 아니라 숨겨진 동기도 포함됩니다.

여기에는 다음과 같은 동기가 포함될 수 있습니다.

기본적 필요(공기 대 호흡, 음식, 피난처, 물, 의복, 수면 등 생리적 필요)
안전 및 보안(건강, 고용, 재산, 가족, 사회적 능력)
사랑과 소속감(우정, 가족, 소속감, 연결)
자존감(자신감, 성취, 타인에 대한 존중, 독특해야 하거나 그룹에 기여하려는 욕구)
자아실현(창의성, 도덕성, 자발성, 수용, 목적, 의미, 내면의 보호)

이는 다음과 같은 보다 논리적인 동기를 기반으로 제시되거나 실제로 합리화되는 경우가 많습니다.

가격 대비 가치
시간 절약
고용 가능성 향상
안전과 보안
편의

대부분의 경우 본능적 동기와 합리적 동기가 혼합되어 있습니다. 그러나 우선순위는 문화, 비즈니스 규범, 사회 구조에 따라 결정되는 경우가 많습니다.

결론

다양한 전술, 메시징(A/B 테스트) 및 콘텐츠를 시도하여 배운 내용을 테스트하는 시간을 가지면 대규모 예산을 투입하기 전에 시장 진입을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 연구는 마케팅 노력을 추진하는 데 정말로 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

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