팬으로부터 수집한 데이터를 활용하는 9가지 방법

모두가 들어본 브랜드가 아니라면 소셜 미디어를 사용하여 팬 및 잠재 고객과 소통하고 이에 대해 배울 가능성이 있습니다.

콘테스트와 프로모션은 사람들이 좋아하는 비즈니스와 상호작용할 수 있는 재미있는 방법입니다. 결국, 누가 상을 받는 것을 좋아하지 않습니까? 예, 새 티셔츠를 사러 갈 수는 있지만 하나를 얻는다면(심지어 브랜드 로고가 있더라도) 훨씬 시원합니다!

그러나 수집한 데이터로 실제로 무언가를 하는 경우 콘테스트 및 프로모션이 가장 강력합니다.

우리는 이해합니다. 때때로 더 큰 그림을 보고 다음 움직임이 무엇인지 정확히 알기 어려울 수 있습니다. 특히 소규모 마케팅 팀이 있는 경우(아마도?) 그렇습니다.

그래서 오늘은 팬으로부터 수집한 데이터를 활용할 수 있는 9 가지 방법 을 제공합니다 .

준비가 된?

#1. 이메일 마케팅 캠페인 실행

이것은 우리가 보는 가장 일반적이고 성공적인 전략입니다. 우선, 우리의 연구에 따르면 브랜드의 94.7%가 프로모션 양식을 사용하여 이메일 주소를 수집하는 것으로 나타났습니다.

이메일은 고객 확보에 있어 페이스북이나 트위터보다 거의 40배나 더 좋습니다.

사람들은 소셜 미디어에서 소셜 미디어를 사용하며(이런!), 대부분의 사람들은 공개적으로 마케팅되기를 원하지 않습니다. 그러나 대부분의 사람들은 또한 당첨 기회를 위해 이메일 주소를 기꺼이 제공합니다.

증거는 푸딩에 있습니다. 2019년에 수행된 연구에 따르면 이메일 마케팅에 지출된 1달러에 대해 평균적으로 42달러의 ROI를 기대할 수 있습니다.

테이크 아웃 - 소셜 미디어 바구니에 모든 계란을 넣지 마십시오. 프로모션 또는 콘테스트를 사용하여 이메일 주소를 수집하고 생일이나 우편번호와 같은 추가 정보를 수집합니다. 거기에서 소셜 미디어를 사용하지 않을 때도 팬과 계속 소통할 수 있는 전략적 이메일 마케팅 캠페인을 만드십시오.

#2: 대화를 이어가세요

우리는 그들이 수집 한 데이터를 통해 대화를 유지하는 회사의 본 최고의 예 중 하나는 팀북투 연구소, Inc의 어린 소녀에게 권한을 부여 할 수있는 임무와 책과 디지털 미디어의 인디 발행인이다. Timbuktu Labs 는 성격 퀴즈 를 사용하여 새로운 디지털 잡지인 Rebel Girls Boundless를 홍보했습니다. 퀴즈에는 5개의 질문이 포함되었으며 그 결과는 퀴즈 참가자들이 "당신이 어떤 반항아 소녀인지"를 발견하는 데 도움이 되었습니다.

Timbuktu 연구소는 성격 퀴즈가 새로운 출판물에 대한 참여를 유도하는 완벽한 방법이라고 생각했습니다. 제작자에 따르면 " 우리는 고객과 미래의 고객이 프로모션 푸시 대신 재미있는 활동에 참여하는 것처럼 느끼기를 원했습니다."

프로모션이 상을 제공하지는 않았지만 Timbuktu Labs는 이 프로모션이 성공할 것이라고 확신했습니다. 왜냐하면 음... 모두가 퀴즈를 좋아 하기 때문입니다 ! 그리고 그들의 말이 맞았습니다. 매일 약 100개의 리드가 수집되어 총 3,047개의 리드가 수집되었습니다. 이 리드는 회사의 구독자 목록을 작성하는 데 사용되었습니다. 이 목록은 새로운 기사, Rebel Girls Boundless 발표에 대한 업데이트를 전송하며 프로모션, 콘테스트, 제품 출시 및 기타 Rebel Girls 발표를 포함하여 추가 Rebel Girls 콘텐츠를 때때로 수신합니다.

프로모션과 콘테스트로 창의력을 발휘하면 청중과의 소중한 대화로 이어질 수 있습니다.

#3: 리뷰/피드백 요청

리뷰와 피드백은 더 많은 고객을 귀하의 비즈니스로 끌어들이고, 귀하의 웹사이트에 더 많은 눈을 돌리고, 더 많은 돈을 지출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리뷰 사이트가 많기 때문에 대부분의 사람들은 리뷰의 중요성을 이해하고 기꺼이 자신의 의견을 공유합니다.

팔로워로부터 이메일 주소를 수집하는 94.7%의 사람들 중 하나라면 이메일 중 하나를 사용하여 고객에게 피드백을 요청하거나 브랜드/제품을 검토하십시오. 이 소프트웨어 회사가 최근에 했던 것처럼 결국 리뷰/피드백을 요청할 계획임을 알고 있다면 기존 고객인지 신규 고객인지, 고객이 얼마나 오래 있었는지와 같은 몇 가지 추가 양식 필드를 추가하는 것이 가치가 있을 수 있습니다. 고객 등. 이렇게 하면 귀하가 받는 피드백을 더 잘 분석하는 데 도움이 됩니다.

평가를 요청하는 경우 웹사이트/블로그/소셜 네트워크에 평가를 표시할 수 있는 권한을 요청하십시오.

ShortStack의 평가 템플릿

나만의 보기 및 만들기

#4: 독점 제공

이메일 마케팅은 여전히 ​​성공적인 커뮤니케이션 전술이지만 거의 모든 사람이 매일 답변할 수 있는 것보다 더 많은 이메일을 받습니다. 마케터는 군중 속에서 눈에 띄는 방법을 찾아야 합니다.

독점은 사람들이 정보를 공유하도록 장려하고 이전보다 팬으로부터 더 많은 것을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

당신이 미용실이고 미용 패키지를 받을 기회를 얻기 위해 팬에게 이메일 주소를 제공하도록 요청하는 프로모션을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 그러나 그런 다음 그들이 귀하의 이메일 목록을 구독하도록 제안하는 링크를 포함합니다. 어느 것이 더 나은가요?

• 이메일 목록을 구독하십시오!
• 이메일 목록을 구독하고 사은품을 받으세요!

분명히 무료 선물은 단순히 구독하는 것보다 훨씬 더 매력적입니다. 독점은 제품에 대한 흥분을 불러일으키고 제품에 대한 흥분은 브랜드 충성도를 구축합니다.

충성도가 높은 팬은 충성도가 높은 고객을 의미합니다!

#5: 할인 제공

쇼핑객의 약 92%가 쿠폰을 사용합니다. 이것은 가격에 민감한 쇼핑객이 일종의 할인을 제공받을 경우 귀하의 비즈니스를 성공시킬 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

쇼핑객의 92%가 쿠폰을 사용합니다.

쿠폰을 제공하는 방법은 매우 간단합니다. 캠페인으로 할 수도 있고 또 다른 이메일 마케팅 전략으로 할 수도 있습니다. (여기서 트렌드가 보이시나요?!)

어떤 유형의 쿠폰이 온라인 쇼핑객의 마음을 사로잡는지 궁금하다면, 조사에 따르면 구매 순위에서 특정 금액을 할인해 주는 거래가 어떻게 가장 유리한지를 보여줍니다. 반면에 무료 배송이 모든 소비자에게 어필하는 것은 아니므로 고객이 배송 비용에 대해 그다지 신경 쓰지 않는다는 느낌이 든다면 조금 더 가치 있는 것을 생각해 보십시오.

#6: 교육

마케터로서 판매에 대해 생각하지 않기는 어렵습니다. 궁극적으로 모든 비즈니스의 목표는 판매입니다! 그러나 판매에 이르기까지의 경로는 크게 변경되었습니다.

이전에 언급했듯이 소셜 사용자는 판매되기를 원하지 않으며 마케팅 담당자는 소셜, 이메일 및 온라인 군중에서 눈에 띄기 위해 고군분투하고 있습니다.

때로는 판매에 이르는 가장 성공적인 방법은 교육적인 방법입니다. 예를 들어 사람들이 제품을 더 잘 사용하는 데 도움이 되는 "방법" 팁 또는 유사한 정보가 포함된 가이드를 제공합니다. 또한 일정에 따라 이메일로 보내는 인포그래픽이나 블로그 게시물을 사용하여 교육할 수도 있습니다.

귀하의 비즈니스에 따라 고객이 매일 귀하의 제품을 필요로 하지 않을 가능성이 있습니다. 이것은 그들이 당신을 필요로 할 때 당신이 가장 먼저 생각하고 싶어한다는 것을 의미합니다. 이것은 교육 마케팅이 실제로 개입하는 곳입니다. 자신을 해당 분야의 전문가로 포지셔닝하고 팬과 팔로워에게 판매하지 않고 계속 교육하면 일단 그들이 당신의 제품이 필요할 때 그들이 당신을 먼저 생각할 것입니다.

팬으로부터 수집한 추가 데이터를 사용하여 교육 자료를 미세 조정할 수 있습니다.

#7: 새 프로젝트 시작

크라우드소싱은 ShortStack.com을 사용하는 비즈니스를 보는 또 다른 주요 방법입니다. 소셜 미디어가 광범위한 청중에게 접근할 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다. 따라서 이를 활용하지 않으시겠습니까?

라인업에 새로운 제품을 추가하고 싶다면 소셜 마케팅 캠페인을 시작하는 것이 가장 좋습니다. 팬들에게 다음에 제안하고 싶은 것이 무엇인지 물어보세요. 라인업에 추가할 항목을 이미 좁혔다면 가장 좋아하는 항목에 투표하도록 요청하십시오.

새 프로젝트를 추가할 계획이나 희망이 없으신가요? 괜찮아요. 활동을 할 때는 여전히 팬의 말을 잘 들어야 합니다. 그들의 대답은 새로운 제품에 대한 아이디어를 촉발할 수도 있습니다.

#8: 광고 실행

데이터 기반 광고는 아마도 마케터가 사용할 수 있는 가장 개인적이고 성공적인 광고 형태일 것입니다. 고객은 자신의 관심을 극대화하고 시간을 낭비하지 않는 맞춤형 메시지가 전달되기를 기대합니다.

사실 마케터는 고객에게 원활하고 관련성 높은 경험을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다.

다행스럽게도 소셜 네트워크와 온라인 광고 아웃렛은 기업이 올바른 데이터를 수집하는 한 간편하게 광고를 타겟팅할 수 있게 해주었습니다.

사람들을 타겟팅하는 가장 좋은 방법은 Facebook 광고를 사용하는 것입니다. Facebook 광고는 비용 효율적이며 타겟팅 옵션이 모든 광고 옵션 중에서 가장 정확하다고 믿습니다. 마케팅 캠페인과 Facebook 광고를 사용하면 이메일 주소, 관심사, 취미, 직무, 취한 행동, 웹사이트 리타게팅 및 생각할 수 있는 거의 모든 것을 통해 타겟팅할 수 있습니다. 따라서 다음에 마케팅 캠페인을 만들 때 가치 있는 광고를 실행하는 데 도움이 되도록 수집할 수 있는 데이터를 고려하십시오.

#9: 분석하고 배우기

아마도 데이터를 사용하는 가장 가치 있는 방법 중 하나는 분석 및 학습 목적일 것입니다. 분석 렌즈를 통해 리드 데이터를 살펴보세요. 이것은 캠페인의 직접적인 결과입니다. 응답의 수와 품질은 성공의 좋은 지표입니다. 이 정보는 또한 다음 캠페인에 대한 결정과 목표를 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 원하는 응답을 받지 못하셨나요? 양식의 언어를 변경하거나 다른 방식으로 질문을 해보세요(예: 드롭다운 메뉴 대신 체크박스 사용).