인바운드 마케팅에 대한 CMO 가이드

마케팅 담당자가 고객에게 메시지를 외치던 시대는 지났습니다.

인터넷이 발명되기 전에 마케터는 광고 캠페인을 만들어 모두가 볼 수 있도록 게시했습니다.

대부분의 고객은 매장에서 영업 담당자를 만나거나 방문 판매를 통해 최종 구매를 기다립니다.

그러나 인터넷의 발명은 고객의 구매 경험을 완전히 바꾸어 잠재적인 고객이 매일 보는 수많은 마케팅 메시지를 만들어 냈습니다.

인터넷이 만들어낸 마케팅 정보의 과잉은 고객에게 혼란을 주었고 노골적인 판매 메시지에 대한 궁극적인 거부감을 심어주었습니다.

관심이 부족한 이 환경에서 귀를 기울이고 주목받으려면 비즈니스가 고객에게 다가가 신뢰 관계를 조성하고 고객 충성도를 장려하여 고객을 끌어들여야 합니다.

그렇다면 고객에게 연락할 적절한 시기가 언제인지 어떻게 알 수 있으며 고객에게 판매 메시지를 퍼붓지 않고 재치 있게 연락할 수 있는 방법은 무엇입니까? 답은 인바운드 마케팅의 힘에 있습니다.

인바운드 마케팅에 대한 이 CMO 가이드 는 최고 마케팅 책임자뿐만 아니라 다른 마케팅 관리자가 더 나은 고객 구매 경험에 투자하고 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다 .

인바운드 마케팅이란 무엇입니까?

인바운드 마케팅은 마케팅을 다르게 수행하는 방법입니다.

수천 개의 이메일, 팜플렛, 이미지, 소셜 미디어 스팸 게시물 및 기타 불필요한 광고로 고객을 범람시키는 대신 판매보다는 관계 구축을 목표로 하는 매력적인 콘텐츠를 만들어 고객이 귀하를 찾을 수 있도록 도와줍니다.

이러한 인바운드 마케팅 전략은 회사가 즐거운 고객 경험을 만들고 충성도를 높이는 동시에 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인바운드 마케팅의 이점

자, 인바운드 마케팅은 고객에게 다가가 고객이 귀하를 찾도록 하는 데 필수적입니다. 그러나 이것이 완벽한 솔루션입니까?

그것은 인바운드 마케팅 전략에 얼마나 많은 시간과 에너지를 투자할 것인지에 달려 있습니다. 또한 청중의 관심을 끄는 방법을 진정으로 이해하고 있다면.

또한 선택한 전략과 브랜드 인지도를 높이기 위해 인바운드 마케팅을 얼마나 효과적으로 사용하는지에 따라 달라집니다.

전반적으로 통계를 보면 인바운드 마케팅은 기업이 사용할 수 있는 가장 성공적인 캠페인 전략 중 하나입니다.

마케터의 41%가 인바운드 마케팅이 투자 수익(ROI)을 상당히 증가시킨다고 말합니다.

인바운드 마케팅의 많은 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

브랜드 인지도 향상

인바운드 마케팅의 가장 좋은 점 중 하나는 유기적으로 브랜드 인지도를 높이는 능력입니다.

브랜드에서 구매하려는 대부분의 사람들은 온라인에서 이미 보고 인식했거나 팔로우하는 인플루언서 및 대중 문화를 통해 알게 되었기 때문에 그렇게 합니다.

예를 들어, 새로운 Stanley 단열 음료 용기는 간호사, 사회 복지사 및 대학생들 사이에서 대유행입니다.

그들은 왜 Stanley 음료 용기를 구입했습니까? 대표님이 전화해서? 끊임없는 텔레비전이나 이메일 광고로 스팸을 받았기 때문에? 아마도 그들 중 누구도 없을 것입니다.

인바운드 마케팅 캠페인을 통해 Stanley 회사는 절연 음료 용기에 대한 견고하고 신뢰할 수 있는 옵션이라는 명성을 얻었기 때문입니다.

그들은 광고 캠페인을 이메일로 보내기 위해 손가락 하나 까딱하지 않고도 고객의 마음 속에 브랜드를 만들었습니다.

인바운드 마케팅이 효과를 발휘하려면 인플루언서의 입에 브랜드를 입혀 브랜드 인지도와 판매 호황을 누리는 방법을 알아야 합니다.

브랜드 선호도

Stanley 음료 용기의 예로 돌아가 봅시다.

Stanley의 단열 드링크웨어는 매우 성공적이어서 의료 산업 및 기타 분야의 많은 사람들이 선호하는 브랜드가 되었습니다.

세련되고 안정적이며 견고하고 휴대가 간편하다는 마케팅 메시지를 만들었기 때문입니다.

인플루언서들은 Stanley의 드링크웨어가 훌륭한 제품이라는 데 동의하고 채널을 통해 홍보했습니다. 이제 그들의 추종자들은 모두 Stanley 음료 용기를 다른 무엇보다 원합니다.

다른 브랜드에도 유사한 기능의 유사한 제품이 있을 수 있지만 고객은 Stanley를 선호합니다.

지속적으로 마케팅 콘텐츠를 추진하는 CMO로서 인바운드 마케팅 전략이 브랜드 선호도에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려해야 합니다.

콘텐츠 팀이 제품의 기능과 경쟁 브랜드보다 나은 이유를 논의하는 블로그 게시물을 작성하도록 장려할 수 있습니다.

또는 유명인과 유명인사가 제품을 사용하고 긍정적으로 이야기하는 인플루언서 마케팅에 투자할 수 있습니다.

반드시 판매 메시지가 아닌 잠재 구매자에게 브랜드에 대해 가르치는 방법을 선택할 때 귀하의 상상력은 한계입니다.

인바운드 마케팅의 목표인 커뮤니티를 육성하기 위해 어떤 방법을 선택하든 그들의 관심을 구걸하고 있다는 느낌 없이 꾸준한 고객 존재를 모을 것입니다.

최소한의 투자

인바운드 마케팅은 예산의 평균 62%를 절약하고 다른 형태의 마케팅보다 3배 더 많은 리드를 생성하는 가장 비용 효율적인 마케팅 솔루션 중 하나입니다.

왜 큰 절약? 온라인, TV, 라디오 등 광고에 투자하는 대신 콘텐츠 제작에만 돈을 쓰면 됩니다.

콘텐츠를 만드는 것이 어려워 보일 수 있지만 사내에 보관할 필요는 없습니다. 다양한 대행사가 큰 비용을 들이지 않고도 청중에게 긍정적인 영향을 미치는 콘텐츠를 만들 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

블로그 게시물 작성부터 동영상 작성, 소셜 미디어 게시물, 유익한 기사, 백서, 웨비나 등에 이르기까지 유료 광고 캠페인을 운영하는 데 드는 비용의 일부만으로 고객을 유치할 수 있는 다양한 유형의 콘텐츠가 있습니다.

예를 들어 광고 시간이 얼마 남지 않더라도 블로그 게시물은 영원히 지속될 수 있습니다.

현재 전략에 인바운드 마케팅 통합

CMO는 인바운드 마케팅이 완벽한 전략이며 순식간에 수행될 수 있음을 알아야 합니다.

그러나 첫 번째 인바운드 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 약점을 이해하고 리드 생성을 위해 캠페인을 극대화하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

비즈니스를 운영할 때 고객의 고충에 주의를 기울이는 것처럼 고객에게 혜택을 주기 위해 인바운드 마케팅을 적절하게 통합하는 방법을 알고 싶을 것입니다.

강력한 행동 촉구

인바운드 마케팅 전략은 고객이 행동하고 제품을 구매하도록 "강제"할 수 없습니다.

그렇기 때문에 CMO는 항상 팀이 강력하고 창의적인 클릭 유도문안을 개발하도록 격려해야 합니다. CTA는 블로그 게시물을 읽거나 비디오를 보거나 기사를 훑어본 후 다음 단계로 고객을 안내합니다.

드립 캠페인, 설문조사, 리타겟팅 광고 등의 전략을 구현하여 리드를 판매로 전환하여 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 판매를 늘릴 수도 있습니다.

완벽한 과학은 아니지만 더 나은 CTA를 생성하고 리드를 활용하는 것은 인바운드 마케팅의 잠재력을 최대한 활용하는 데 큰 도움이 됩니다.

고객 관계 강화에 집중

CMO로서 마케팅 및 영업 팀이 함께 협력하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 격려하는 데 집중하는 것이 중요합니다.

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 사용하여 고객과의 개인적인 연결을 촉진하는 것은 인바운드 마케팅에 필수적입니다.

제품에 관심이 있고 구매로 진행할 수 있는 고객에게 신뢰를 구축하고 마케팅 노력을 지시하는 데 도움이 됩니다.

불행하게도 인바운드 마케팅의 주요 약점 중 하나는 특정 고객을 타겟팅하는 데 어려움이 있다는 것입니다.

현재 청중이 관심 있는 사람들로 구성되어 있더라도 미지근한 개인을 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 집중해야 할 수 있습니다.

인바운드 마케팅을 시작하는 방법

인바운드 마케팅 캠페인을 어떻게 시작할 수 있습니까?

이 모든 것은 잠재 고객을 유치하고 참여시키는 데 도움이 되는 관련 콘텐츠를 만드는 것에서 시작됩니다.

WriterAccess는 해당 분야의 전문가인 재능 있는 작가, 편집자 및 디자이너로 구성된 팀을 보유하고 있으며 대상이 지정되고 관련성이 있으며 매력적이고 설득력 있는 콘텐츠를 만드는 동시에 시간과 비용을 절약할 수 있도록 도와줍니다.

콘텐츠 제작을 아웃소싱함으로써 팀은 인바운드 마케팅 캠페인의 다른 측면을 처리할 리소스를 확보할 수 있습니다.

데이터 분석을 통한 성공 측정에서 마케팅 팀과 영업 팀 간의 격차 해소에 이르기까지 CMO는 가능한 한 빨리 인바운드 마케팅 노력에 시간, 인력 및 자원을 투입해야 합니다.

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