비즈니스에 Facebook Insights를 사용하기 위한 확실한 가이드

Facebook에는 마케팅 활동에 도움이 되는 여러 측정항목과 분석이 있습니다. 예를 들어 Facebook 페이지 인사이트 는 Facebook 페이지에서 공유하는 콘텐츠에 대한 정보를 제공합니다. 이를 통해 콘텐츠를 보는 사람들의 인구 통계와 사용자 증가 및 콘텐츠 소비 빈도를 확인할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 페이지의 전반적인 성능을 더 잘 추적할 수 있습니다.

이제 Facebook은 Audience Insights 도구를 출시하고 있습니다. Audience Insights는 자신의 비즈니스 페이지와의 상호 작용만 보는 대신 인구 통계, 라이프 스타일 및 관심 분야와 같은 팔로어 및 대상 고객에 대한 광범위한 정보를 확인합니다. Audience Insights는 미국 전역에 서서히 도입되고 있습니다. 앞으로 몇 달 안에 다른 국가에서도 사용할 수 있습니다.

누가 액세스 권한이 있습니까?
Facebook Audience Insights는 개인 계정이 아닌 비즈니스 페이지용으로 천천히 출시되고 있습니다. 또한 데이터를 사용할 수 있으려면 페이지에 30명의 팬이 있어야 합니다. '광고 관리자' 도구에서 사용할 수 있습니다.

일반 Facebook Insights에 액세스하려면 비즈니스 페이지를 클릭한 다음 페이지 관리자에서 "Insights"를 클릭하십시오.

어떤 데이터를 사용할 수 있습니까?

Facebook Page Insights의 사용 가능한 데이터는 6개의 섹션으로 나뉩니다.

1. 개요
이 섹션은 지난 주의 개별 게시물이나 콘텐츠가 청중에게 얼마나 잘 반향을 일으켰는지 보여줍니다. 일주일 동안 페이지에 받은 총 '좋아요' 수(전주와 비교), 게시물의 도달범위를 일별로 분류하고 전주와 비교한 참여도(좋아요, 댓글, 공유 및 클릭수)를 볼 수 있습니다. ) 및 최근 5개의 게시물에 대한 일부 통계(게시물 유형, 타겟팅 대상, 도달 및 참여).

2. 좋아요
"좋아요"는 페이지를 좋아한 사람들의 수와 변경 사항을 분석합니다. 또한 유기적 '좋아요' 대 유료 '좋아요'(Facebook 좋아요를 늘리기 위해 설계된 캠페인에서)와 페이지가 '좋아요'를 받은 횟수에 대한 정보를 발생한 위치에 따라 분류할 수도 있습니다.

3. 도달
게시물 도달범위는 게시물을 클릭했는지 여부에 관계없이 게시물을 본 사람들의 게시물이 '제공된' 사람의 수를 보여줍니다. 여기에서 자연 도달범위와 유료 도달범위를 비교할 수도 있습니다. 이 섹션에는 멘션, 체크인, '좋아요' 광고, 자신의 게시물 외에 다른 사람들의 게시물 등 페이지 활동을 제공한 사람들의 수도 표시됩니다. 또한 좋아요, 댓글 및 공유에 대한 차트와 콘텐츠가 숨겨지거나 스팸으로 보고된 횟수 또는 페이지에 좋아요가 표시되지 않은 횟수에 대한 차트가 있습니다.

4. 방문
이 섹션에는 다양한 페이지 탭(사진 탭, 정보 탭, 타임라인 등 포함)이 조회된 횟수, 사람들이 페이지와 관련하여 취한 작업(예: 게시) 및 사람들이 사용한 횟수가 표시됩니다. Facebook 외부의 웹사이트에서 귀하의 페이지를 방문했습니다.

5. 게시물
게시물은 매우 유용한 탭이 될 수 있습니다. 여기에는 팬이 온라인 상태인 요일과 시간, 게시물의 유료 및 유기적 도달 범위, 팬과의 상호작용(댓글 또는 좋아요)이 표시됩니다.

또한 다양한 유형의 게시물(링크, 사진, 상태 업데이트)에 대한 평균 도달 범위 및 참여도를 비교할 수 있습니다. 페이지 및 게시물의 성능을 경쟁업체의 성능과 비교하려는 경우 해당 섹션도 있습니다.

6. 사람들

"사람"은 성별, 국가 및 도시, 언어를 포함하여 팬 기반의 인구 통계를 분류합니다. 지난 30일 이내에 게시물을 본 사람들의 인구 통계 및 해당 게시물에 참여한 사람들의 인구 통계에 대한 추가 데이터를 제공합니다.

페이스북 오디언스 인사이트

Facebook 페이지 인사이트는 페이지를 '좋아요'한 사람들에 대한 정보를 표시하는 반면 Facebook 오디언스 인사이트는 세 가지 잠재 고객 중에서 선택할 수 있습니다. 한 가지 매우 광범위한 옵션은 전체 Facebook 잠재고객, 즉 일반적으로 Facebook 사용자입니다. 또 다른 옵션은 페이지(또는 이벤트)에 연결된 사람들입니다. 마지막으로 Facebook을 사용하면 현재 고객으로 구성된 "커스텀 오디언스"를 만들 수 있습니다.

Facebook Audience Insights는 5가지 범주로 나뉩니다.

1. 인구 통계. 페이지 인사이트와 마찬가지로 Audience Insights는 그룹의 연령과 성별을 보여주지만 라이프스타일, 교육, 관계 상태, 직무 및 가구 규모와 같은 추가 정보도 추가합니다.

2. 페이지 좋아요 는 그룹의 사람들이 다른 카테고리에서 좋아하는 상위 페이지를 보여줍니다.

3. 위치와 언어 는 페이지 인사이트와 비슷하지만 사람들이 사는 곳과 그들이 사용하는 언어에 대한 정보는 페이지와 연결된 그룹이 아니라 선택한 특정 그룹에 대한 것입니다.

4. Facebook 사용 은 청중의 사람들이 Facebook을 사용하는 빈도와 기기를 보여줍니다.

5. 구매 활동 은 그룹의 과거 구매 행동(예: 특정 산업에서 대량 구매자인 경우)과 쇼핑 방식(매장, 온라인 등)을 보여줍니다.

이러한 도구를 어떻게 사용합니까?

페이스북 페이지 인사이트

• 사람을 분석합니다. 시청자의 인구통계학적 구성은 연령 그룹, 위치, 성별 등 시청자를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 주제에 대해 다른 시청자와 비교하여 시청자 간에 차이가 있는지도 알 수 있습니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 더욱 세분화하는 데 도움이 됩니다.

• 게시물 유형을 사용 하여 도달 범위와 참여도가 가장 높은 게시물 유형을 확인합니다. 사진(또는 링크 또는 상태 업데이트)이 인기가 많다면 더 자주, 더 많이 추가할 수 있습니다. 또한 사람들이 귀하의 페이지를 싫어하거나 숨기거나 스팸으로 신고한 행동을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 도달 범위를 줄이는 게시물 유형을 알 수 있습니다.

• 게시물을 부스트합니다. 더 많은 트래픽을 얻기 위해 게시물 비용을 지불하는 데 약간의 돈을 투자하기로 결정했다면 데이터가 더 유용해집니다. VerticalResponse의 수석 소셜 미디어 관리자인 Derek Overbey는 "부스트 게시물에 대한 통찰력은 내가 지출한 돈 주위에서 어떤 활동이 발생했는지 알려줍니다. 이는 정말 중요합니다."라고 말합니다. 게시물을 "부스트"하기로 결정하거나 조회수를 늘리기 위해 비용을 지불하기로 결정했다면, 그때가 바로 보고서를 자세히 살펴보고 향후 게시물에 대한 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다. 특정 '부스트' 게시물이 더 인기 있는 이유는 게시물 유형, 주제 또는 기타 요인일 수 있으므로 약간의 실험이 필요할 수 있습니다. 데이터를 살펴보는 것은 가설을 세우는 좋은 출발점입니다.

• 화면 데이터에 충실하십시오. Facebook에는 매우 강력한 분석 패키지가 있으며 매우 자세한 보고서를 다운로드할 수 있습니다. Overbey는 화면 데이터로 시작하는 것이 좋습니다. 이제 막 시작하는 경우 부담이 덜할 수 있습니다. 그는 화면의 사진과 그래프가 너무 자세히 설명하지 않고도 충분히 알 수 있다고 말합니다.

• 상황에 맞게 유지하십시오. Audience Insights가 특정 콘텐츠에 대한 청중의 생각을 엿볼 수 있는 것은 사실이지만 다양한 요소가 있습니다. 종종 게시물은 특정 청중에게 반향을 불러일으키고 Facebook에서 많은 활동을 하지만 LinkedIn이나 Twitter와 같은 다른 소셜 채널에서 반드시 많은 클릭이나 활동을 얻지는 않습니다. Facebook Insights에 표시되는 데이터는 다른 소셜 미디어 채널에서 게시물의 전체 실적을 반영하지 않을 수 있습니다.

Facebook Audience Insights 시작하기

Facebook Audience Insights를 사용하면 콘텐츠와 광고로 타겟팅하려는 사람들에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Facebook 광고 관리자로 이동하여 잠재고객을 만들어 시작하세요. 이를 통해 특정 청중을 자세히 살펴보고 전체 인구와 비교하여 고유한 점을 확인할 수 있습니다. 목록을 분류한 경우 여러 잠재고객을 만들 수 있습니다.

Facebook Audience Insights가 출시된 경우 새로운 잠재고객을 파악하여 인구 통계 및 구매 행동을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이것이 마케팅에 미치는 영향은 다음과 같습니다.

1. 인구 통계. 특정 청중의 연령과 성별을 더 일반적인 청중과 비교할 수 있으면 제품으로 타겟팅할 대상을 알 수 있습니다. 그게 다가 아닙니다. 교육, 관계 상태, 직업 및 가구 규모에 대한 정보도 얻을 수 있습니다. 예를 들어 인구 통계에 기혼자가 대부분인 잠재고객에게 데이트 앱을 광고하는 것은 아무 소용이 없습니다.

타겟 시장에 대한 광고는 새로운 것이 아닙니다. Facebook은 한동안 광고 필터링을 허용했습니다. 그러나 이미 가지고 있는 목록에 특정 제품을 타겟팅하는 것은 Audience Insights를 사용하는 새로운 방법입니다.

2. 페이지 좋아요 는 그룹의 사람들이 다른 카테고리에서 좋아하는 상위 페이지를 보여줍니다. 이것은 잠재적인 경쟁자를 찾아내고 청중과 무엇이 그들을 움직이게 만드는지 더 잘 이해하는 데 모두 도움이 될 수 있습니다.

3. 위치와 언어 는 특정 영역을 연마하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 특정 지역을 대상으로 하는 제품이 있는 경우 선택한 대상에 대한 이 정보를 알 수 있습니다.

4. Facebook 사용 은 청중의 사람들이 Facebook을 사용하는 빈도와 기기를 보여줍니다. 이는 참여 및 조회수에 대한 데이터를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 구매 활동 은 그룹의 과거 구매 행동(예: 특정 산업에서 대량 구매자인 경우)과 쇼핑 방식(매장, 온라인 등)을 보여줍니다. 이는 마케팅 전략에 영향을 줄 수 있습니다. 오프라인 매장이 있지만 청중이 일반 인구보다 온라인 쇼핑을 할 가능성이 훨씬 더 높다면 해당 옵션을 사용할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

그것은 단지 당신에게 보여주기 위해 가고 때로는 청중에 대해 더 많이 알수록 더 좋습니다.

이 새로운 통찰력을 사용하여 Facebook의 잠재고객에 대해 알아볼 계획이 있습니까? 의견을 공유하십시오.

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