마테크 로드맵은 성공적인 비즈니스 결과의 열쇠입니다

소비자는 그 어느 때보다 온라인에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 최근 데이터에 따르면 2020년에는 전자상거래 매출이 18% 증가했으며 이는 브랜드가 디지털 영업 및 마케팅 역량에 더욱 중점을 두어야 함을 의미합니다. 적절한 제안이나 메시지로 적시에 구매자를 참여시키는 것이 중요합니다. 이를 위해 조직은 마케팅 기술(martech)을 통해 역량을 높이고 경쟁이 치열한 비즈니스 시기에 승리할 수 있는 방법을 모색합니다.

그러나 단순히 현재 공급업체의 도구를 더 추가하거나 AI를 활용하는 도구와 같은 시장의 최신 기술을 채택하는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 포괄적인 마테크 스택의 모든 이점을 얻을 수 있는 유일한 방법은 비즈니스 목표를 사전에 명확하게 식별하고 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 올바른 기술 도구 세트를 파악하는 것입니다.

기술 로드맵으로 시작

기술 로드맵을 구축하면 각 조직의 비즈니스 소유자가 현재 보유하고 있는 도구의 개요 및 이해를 위한 프레임워크가 만들어지고 해당 도구가 비즈니스 목표를 지원하는지 확인하고 구현 및 학습 계획을 형성할 수 있습니다.

로드맵은 또한 회사 내의 주요 그룹이 소유자, 일정 및 결과에 동의하도록 합니다. 문서화는 또한 martech '크립'을 방지합니다. 그렇다면 심층적인 마테크 로드맵을 구성하는 요소는 무엇이며 조직이 이를 효과적으로 관리하고 구축할 수 있는 방법은 무엇일까요?

데이터 전략 개요

효율적이고 결과 중심적인 마테크 스택이 조직에 제공하는 가장 큰 이점 중 하나는 데이터를 통해 고객을 더 잘 이해할 수 있는 기회입니다. 마테크 스택을 완전히 통합하면 진정으로 탁월한 고객 경험을 제공할 수도 있습니다.

여기에서 마테크 로드맵이 등장합니다. 마케터가 로드맵을 개발할 때 가장 먼저 해야 할 일은 데이터 전략을 결정하는 것입니다. 이렇게 하는 것은 데이터를 준비하는 것뿐만 아니라 강력한 데이터가 되는 데도 중요합니다.

데이터의 현재 출처, 누락된 데이터 접점, 해당 데이터 사용 방법 등을 식별하여 해당 데이터를 사용하여 고객 참여를 향상시키는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

마테크 로드맵은 브랜드가 각 도구가 함께 작동하도록 마테크 스택을 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케터가 이러한 스택 통합을 달성하는 데 도움이 되는 한 가지 도구는 CDP(고객 데이터 플랫폼)입니다.

CDP는 모바일 앱, 전자상거래 웹사이트 및 콜센터와 같은 여러 채널 및 소스에서 데이터를 수집하고 통합하여 고객에 대한 단일 보기를 생성할 수 있도록 합니다. martech 스택 내에서 CDP를 통합함으로써 고객이 귀하의 브랜드에 대해 기대하는 바를 더 잘 이해할 수 있습니다.

그러나 CDP가 효과적으로 작동하려면 CRM, 소셜 미디어 모니터링 및 이메일 마케팅 도구와 같은 스택 내의 다른 기술에서 수집한 데이터에 액세스할 수 있어야 합니다. 통합 및 데이터 관리를 위한 로드맵이 없는 경우 이는 매우 어려울 수 있습니다.

어떤 마케팅 도구가 필요한지 정확히 파악

조직에서 데이터 전략을 파악한 후에는 이를 추진할 올바른 도구가 있는지 확인해야 합니다.

최근 Gartner는 올인원 솔루션을 사용하는 대신 마테크 스택을 구축할 때 동급 최고의 접근 방식을 채택한 조직이 더 많다고 밝혔습니다. 이것은 마케팅 공간 내에서 오랫동안 확립된 표준인 단일 통합 제품군에서 큰 변화입니다.

최고의 접근 방식을 통해 마케터는 마테크 스택을 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 염두에 두고 마테크 로드맵은 마케팅 전략 내의 문제점을 식별하고 단점을 가장 잘 해결하는 데 필요한 도구를 평가하는 데 중요합니다.

예를 들어, 마케팅 전략의 결과를 평가할 때 스택에 있는 다른 도구와 동일한 공급업체를 통해 소싱된 기존 이메일 마케팅 소프트웨어가 원하는 만큼 기능하지 않는다는 것을 알 수 있습니다.

로드맵은 해당 도구의 목적, 해당 목적을 충족하지 못하는 이유, 그리고 해당 목적을 달성하기 위해 팀이 탐색하는 다음 도구가 제공해야 하는 내용을 결정할 수 있습니다. 그리고 동급 최강의 접근 방식을 통해 팀은 제한 없이 해당 요구 사항을 충족할 수 있는 최고의 도구를 탐색할 수 있습니다.

마테크 로드맵을 작성한다는 것은 전체 마테크 스택 내에서 각 도구를 재평가하여 투자 수익을 식별하고 마테크 스택이 어떻게 작동하는지 실시간 보기를 제공하는 것을 의미합니다.

시간은 돈이다

최근 데이터에 따르면 현재 사용할 수 있는 마테크 도구가 8,000개가 넘습니다. 이는 마케터가 자신에게 필요한 마케팅 도구와 불필요한 마케팅 도구를 파악하기 어렵게 만들 수 있습니다.

이러한 새로운 기술의 유입으로 많은 조직이 자사의 마테크 스택 내에서 애플리케이션을 지속적으로 추가 및 제거하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이것은 지루한 프로세스일 뿐만 아니라 조직에 수십만 달러의 비용이 들 수 있습니다.

마테크 로드맵은 그 돈과 시간을 최신 혁신을 지나쳐 돌려보낼 수 있으며 대신 조직에서 설정한 특정 비즈니스 목표에 초점을 맞춥니다.

로드맵은 각 마케팅 도구가 제공하는 가치를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 시장에 출시될 다음 신기술로 뛰어들 가능성이 적습니다. 지속적으로 제품을 전환하면 내부 프로세스가 중단될 뿐만 아니라 매일 도구를 사용하는 사람들 사이에서 약간의 불만이 생길 수 있습니다.

마케팅 스택은 고객 과 직원 모두의 요구 사항을 충족해야 합니다. 마테크 스택이 성공적인 조직의 필수 구성요소라는 것은 비밀이 아닙니다. 끊임없이 진화하는 디지털 세계에서 조직의 성공 여부를 결정하거나 무너뜨릴 수 있습니다.

그러나 조직이 투자하는 리소스를 탐색하고 최대화하는 데 도움이 되는 특정 로드맵이 마련되지 않는 한 어떠한 마테크 스택도 잠재력을 최대한 발휘할 수 없습니다.