사용자 제작 콘텐츠에 대한 빠른 소개

사용자 생성 콘텐츠(줄여서 UGC라고도 함)는 온라인 비즈니스에 매우 중요합니다.

다음은 몇 가지 이유입니다.

1. UGC를 사용하면 브랜드가 기존 연결을 통해 새로운 잠재고객과 신뢰를 구축 할 수 있습니다.
2. 표준 광고 노력은 점점 덜 효과적이 되고 있습니다.
3. UGC는 다른 광고 방법보다 비용이 훨씬 저렴할 수 있습니다.

계속 진행할 수 있지만 UGC는 디지털 마케팅 의 매우 유용한 형태입니다 .

그러나 그렇다면 더 많은 사람들이 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

종종 그 이유는 기업이 UGC의 작동 방식, UGC가 유용한 이유 또는 브랜드를 위해 UGC를 구현하는 방법을 정확히 이해하지 못하기 때문입니다.

그렇기 때문에 오늘 UGC에 대한 간략한 소개를 제공하여 귀하가 UGC를 더 잘 이해하고 귀하의 비즈니스에 적용할 수 있는 방법을 찾을 수 있도록 합니다.

하지만 먼저…

UGC란 정확히 무엇입니까?

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 귀하의 회사, 브랜드 또는 제품에 대한 인지도를 높이는 귀하의 회사와 관련이 없는 개인이 만든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 비디오 또는 이러한 매체의 조합)입니다.

• 고객 리뷰는 UGC가 될 수 있습니다.
• 고객이 귀하의 제품에 대해 이야기하는 블로그 게시물은 UGC가 될 수 있습니다.
• YouTube의 언박싱 비디오는 UGC가 될 수 있습니다.
• 고객이 제품 사진을 게시하는 것처럼 간단한 것이 UGC가 될 수 있습니다.
• 그리고 여기서 멈추지 않습니다!

이제 그것이 무엇인지 알았으므로 질문은 다음과 같습니다.

UGC가 작동합니까?

짧은 대답은 – 예입니다.

긴 대답은 – 예, 가장 확실히 작동하며 다음은 Salesforce 의 몇 가지 증거입니다 .

• 92%의 사람들이 다른 형태의 브랜드 메시지보다 친구 및 가족의 온라인 콘텐츠를 신뢰합니다.
• 50%의 사람들은 브랜드 제작 콘텐츠보다 UGC가 더 기억에 남습니다.
• 밀레니얼 세대의 53%는 UGC가 구매 결정에 직접적인 영향을 미쳤다고 말했습니다.

Turnto는 2017년 에 더 나아가서 응답자의 90%가 UGC가 구매 결정에 영향을 주었다고 말했습니다.

이 시점에서 그와 같은 효과를 주장할 수 있는 다른 광고 옵션은 거의 없습니다!

이렇게 생각해보세요...

당신은 아마도 당신의 삶의 어느 시점에서 Honda Civic에 대한 광고를 보았을 것입니다. TV 광고든, 블로그의 팝업 광고든, 귀여운 고양이 비디오를 보기 전에 반드시 봐야 하는 성가신 YouTube 광고든, Honda는 광고와 관련하여 상당한 도달 범위를 가지고 있습니다.

이제 스스로에게 물어보십시오. 이 광고를 보고 나가서 Honda Civic을 사고 싶습니까?

당신이 나머지 세계의 99%와 같다면 대답은 아마도 "아니오"일 것입니다.

이제 가장 친한 친구가 Honda Civic을 구입한다고 상상해보십시오. 그들은 그것을 당신의 집으로 운전하고 시험 운전을 위해 당신을 데려갑니다. 그 동안 당신의 친구는 그것이 얼마나 멋진지, 얼마나 잘 처리되고, 얼마나 믿을만하고 안전한지에 대해 소리치고 열광하고 있습니다.

그 짧은 시승이 끝나면 Honda Civic을 얼마나 사고 싶습니까?

바로 기존 광고와 UGC의 차이점입니다.

빠른 사례 연구 – UGC의 효과

UGC를 사용하여 큰 이점을 얻은 회사의 예가 많이 있습니다. 그러나 그 회사들 중에서 GoPro만큼 성공을 거둔 회사는 거의 없습니다.

잠시 시간을 내어 Instagram 피드를 확인하면 콘텐츠 중 원본이 거의 없음을 빠르게 알 수 있습니다. 대신 소셜 미디어에 게시하는 대부분의 콘텐츠는 UGC입니다.

GoPro는 청중을 잘 알고 있습니다. 그들은 그들이 멋진 일을 하는 유형의 사람들이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 GoPro는 고객이 무엇을 하고 있는지(스카이다이빙, 웨이크보드, 상어와 수영 등) 공유할 수 있도록 최선을 다합니다.

또한 #GoProFamily를 사용하여 사용자가 쉽게 연결하고 인터넷에서 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 게다가 GoPro는 멋진 상품을 제공하고 충성스러운 추종자들에게 보상하는 (거의) 끝없는 콘테스트를 개최합니다.

그리고 Instagram에서만 1,620만 팔로워를 보유한 UGC 전략의 증거는 그 자체로 많은 것을 말해줍니다.

UGC에 전적으로 의존해서는 안 되는 이유

아시다시피, 우리는 UGC의 열렬한 팬입니다. 그러나 그렇다고 해서 다른 모든 형태의 디지털 마케팅을 배제해야 하는 것은 아닙니다.

UGC 캠페인과 보다 전통적인 유료 캠페인의 현명한 조합은 노력을 엄청나게 향상시킬 수 있습니다.

유료 광고를 사용하여 UGC 캠페인의 유기적 도달을 높일 수 있습니다. 두 가지 형태의 디지털 마케팅을 함께 사용하면 둘 다 더 효과적입니다.

또 기억해야 할 것은…

UGC는 훌륭하지만 한 가지 큰 단점이 있습니다.

당신이 얻는 모든 UGC가 좋은 것은 아닙니다.

책임 있는 기업으로서 회사 주변의 UGC를 면밀히 모니터링하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 또한 모든 UGC를 수집, 구성 및 구현해야 한다는 사실도 있습니다. 고맙게도 UGC의 이점을 얻을 수 있도록 하면서 그 부담을 짊어질 수 있도록 도와줄 수 있는 전문 UGC 중재 회사가 있습니다.

효과적인 UGC에 대한 도움을 받는 방법

불행히도 UGC는 그냥 발생하지 않습니다. 사업주인 귀하와 고객의 노력이 필요합니다.

그리고 우리 모두가 알다시피, 더 많은 노력이 필요할수록 많은 사람들이 행동하게 할 가능성이 낮아집니다. 고객이 가고자 하는 곳으로 가는 길에 상당한 충돌이 있는 경우 고객이 전혀 가지 않을 가능성이 있습니다.

그렇기 때문에 마찰을 줄여야 합니다.

그게 무슨 말이에요?

마찰을 줄이면 고객이 UGC를 만들고 제출할 수 있도록 최대한 빠르고 쉽고 고통스럽지 않게 만들 수 있습니다.

어떻게 합니까?

도구 사용.

귀하와 귀하의 고객 모두를 위해 적은 노력으로 더 많은(더 나은) UGC를 얻을 수 있도록 설계된 몇 가지 훌륭한 도구가 있습니다.

비즈니스에 사용할 수 있는 최고의 UGC 도구 5가지 목록을 작성했습니다. 각각의 장단점이 있으며 일부는 다른 영역보다 일부 영역에서 더 우수합니다. 그래서 쉽게 선택할 수 있도록 아래에 분류했습니다.

읽어!

UGC 도구 #1 – TurnTo

개별 애플리케이션 접근 방식을 사용하는 TurnTo는 디지털 마케팅 믹스에 UGC를 추가하려는 비즈니스 소유자를 위한 훌륭한 옵션을 제공합니다.

평가 및 리뷰:

모바일과 빠르고 쉬운 프로필 통합에 중점을 둔 TurnTo는 고객을 단순한 구매자에서 평가자 및 검토자로 이동시키기 위해 최선을 다합니다.

커뮤니티 Q&A:

Q & A를 UGC로 생각하지 않을 수 있지만 개인이 고객이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 훌륭한 방법입니다. 건강하고 잘 운영되는 Q&A 커뮤니티에서 수집할 수 있는 정보의 양은 사실상 끝이 없습니다.

Q & A는 일반적인 오래된 FAQ 섹션보다 여러 면에서 더 좋습니다. 고객의 마음 속으로 들어가 고객이 생각하는 바를 알 수 있습니다.

TurnTo를 사용하면 "전문가, 브랜드, 팬 및 지식 기반"의 답변을 통합할 수 있습니다.

시각적 리뷰:

인터넷은 점점 더 비디오에 맞춰져 가고 있습니다. 그러나 비디오를 엉망으로 만든 적이 있다면 녹화, 편집, 업로드 등의 과정을 거치는 것이 얼마나 골치 아픈 일인지 알 것입니다.

TurnTo는 휴대폰을 염두에 두고 제작된 비디오 검토 응용 프로그램으로 이 문제를 해결하려고 합니다.

체크아웃 코멘트:

TurnTo는 시스템에서 Checkout Comments를 구현하여 3-5배 더 많은 리뷰 를 얻을 수 있다고 말합니다 . 요즘 온라인 쇼핑의 대부분은 리뷰를 중심으로 이루어지므로 이 응용 프로그램이 좋은 터치입니다.

UGC 도구 #2 – TINT

귀하의 웹사이트와 브랜드 존재 전반에 걸쳐 UGC를 선별, 소유 및 표시할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있는 TINT는 비즈니스를 위한 다양한 제품을 제공합니다. 교육 및 접객 시장의 기업 고객에 중점을 두고 있지만 다른 회사와도 비교할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

UGC를 사용하는 가장 큰 동기 중 하나는 고객(및 잠재 고객)과의 신뢰를 구축하는 것입니다. TINT는 이를 이해하고 브랜드를 만들 수 있는 진정한 정통 UGC를 만드는 것입니다.

UGC 도구 #3 – ShortStack

UGC를 생성하는 좋은 방법 중 하나는 브랜드 또는 제품을 중심으로 한 온라인 콘테스트를 이용하는 것입니다. 그러나 올바른 도구가 없으면 효과적인 콘테스트를 만드는 것이 어려울 수 있습니다.

이것이 ShortStack이 빛나는 곳입니다. 기업과 브랜드가 효과적이고 큰 어려움 없이 대회를 만들 수 있도록 돕습니다.

또한 퀴즈, 랜딩 페이지, 경품을 만들고 이메일을 보낼 수 있습니다. 이들의 통합 접근 방식은 간단하고 간단합니다.

UGC 도구 #4 – Yotpo

이 UGC 도구는 비즈니스 웹사이트에 있는 추천 텍스트에 중점을 둡니다. 그들은 2011년부터 존재하며 그들이 지속력을 가지고 있음을 보여주었습니다.

텍스트 평가를 전문으로 하지만 Yotpo는 Google 및 Facebook과의 파트너십을 통해 비즈니스가 리뷰, 평가, 로열티 프로그램, 추천 및 시각적 마케팅을 통해 UGC를 통해 성장할 수 있도록 확장했습니다. 주요 고객 목록 중에는 이전의 사례 연구인 GoPro가 있습니다.

UGC 도구 #5 – Pixlee

Pixlee는 UGC에 대한 고유한 접근 방식을 취합니다. UGC를 인플루언서 마케팅 과 결합하여 판매 를 강화하고 전환율을 높입니다.

오늘날 모든 사람들이 AI를 판매 포인트로 사용하는 것 같습니다. 모든 애플리케이션에서 말이 되지는 않지만 Pixlee는 AI를 사용하여 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 특정 콘텐츠를 표시할 위치를 결정하고 있습니다.

Pixlee가 하는 또 다른 영향력 있는 일은 "쇼핑 가능한 Instagram"을 만들 수 있도록 도와주는 것입니다. Pixlee는 다음과 같이 설명합니다. "Instagram에서 영감을 받아 콘텐츠를 완전히 쇼핑할 수 있도록 만들어 사이트에서 구매할 수 있는 직접 링크를 만드세요."

UGC 여정을 지금 시작해야 하는 이유

인터넷은 너무 빠른 속도로 움직이기 때문에 때때로 변화하는 트렌드를 따라가기가 어려울 수 있습니다. 그러나 UGC는 여기에 있습니다. 그것은 몇 년 동안 주변에 있었지만 매일 추진력을 얻고있는 것 같습니다.

즉, 아직 탑승하지 않았다면 지금이 탑승하기에 완벽한 시기입니다.

청중과의 신뢰를 구축하고 더 많은 브랜드 인지도를 창출하는 것은 업종에 관계없이 필수적입니다. 여러 가지 방법이 있지만 올바르게 수행될 때 UGC만큼 효과적이고 영향력 있는 방법은 거의 없습니다.

UGC를 마케팅 전략 에 어떻게 통합 하시겠습니까? 잘 작동하는 UGC 핵이 있습니까?

아래 의견에서 여러분의 의견을 듣고 싶습니다!