동급 최고: 전달 가능성에 대한 ActiveCampaign의 접근 방식

이메일 전달 가능성은 특별히 중요하지 않지만 연락처와 연결 상태를 유지하는 데 중요합니다.

이메일을 받은 편지함으로 성공적으로 전달하는 것은 복잡합니다. 이는 사서함 제공업체(예: Google 또는 Microsoft) 및 Comcast, GMX 또는 Orange와 같은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 필터링 기술에 따라 달라집니다.

사서함 제공업체와 ISP는 가입자 사서함의 게이트키퍼이며 악의적인 행동과 원치 않는 이메일을 식별하는 정교한 기계 학습 알고리즘을 보유하고 있습니다. 이러한 시스템은 새로운 시장 상황에 지속적으로 적응하므로 받은 편지함 배치를 예측하기 어렵습니다.

좋은 뉴스? ActiveCampaign은 모범 사례를 사용하여 지연된 배달 및 스팸 폴더 배치를 최소화합니다. 즉, 메시지 전송에 대한 걱정 없이 가능한 최고의 도메인 평판을 구축하는 데 집중할 수 있습니다.

이메일 전달 가능성은 매우 중요하며 ActiveCampaign 고객 성공 약속의 세 기둥 중 하나의 핵심 부분입니다.

ActiveCampaign:

1. 더 나은 경험을 위한 인프라 제어
2. 업계의 선구자적 리더로 인정
3. 중소기업에 대한 우리의 헌신에 집착
4. 동급 최고의 지원 제공
5. 모든 캠페인의 속도 최적화
6. 휴가 기간 동안의 성공을 위한 준비
7. 글로벌 전문성을 갖춘 다양한 팀 구성

1. 더 나은 경험을 위해 인프라를 제어합니다.

MTA 관리

ActiveCampaign에서는 사내에서 메일 전송 에이전트(MTA)를 관리하고 타사 공급업체에 아웃소싱합니다. 그게 왜 중요한가요?

타사 MTA 플랫폼의 위험은 다음과 같습니다.

• 예상치 못한 다운타임
• 중요한 전달 가능성 문제에 대한 가시성 부족
• 법적 및 평판상의 이유로 계층에 의해 가려진 로그에 액세스할 수 없음

자체 MTA 환경을 관리하므로 ActiveCampaign은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 더 많은 이메일을 더 빠르게 보내세요 . 우리는 시스템의 안정성, 확장성 및 탄력성을 완벽하게 제어하여 분당 수십만 개의 메시지를 보냅니다.
• 완전한 가시성이 있으십시오 . 우리는 아키텍처의 가장 세부적인 세부 사항과 이를 개선할 수 있는 방법에 대한 완전한 가시성을 가지고 있습니다.
• 혁신 . 우리는 메일 인프라를 혁신하기 위해 공급업체의 제한에 구속되지 않습니다. 이는 사전 준비된 전용 IP와 같이 다른 제공업체에서는 찾을 수 없는 특별한 기능을 제공할 수 있음을 의미합니다.
• 돈을 절약하십시오 . MTA를 사내에서 관리하는 데 드는 비용은 타사의 프리미엄 공급업체에 비해 극히 일부이며 절감된 비용은 고객에게 전가됩니다.

IP 소유

ActiveCampaign은 전송 IP의 대부분을 소유하고 있습니다. IP를 소유한다는 것은 우리가 사용하는 클라우드 제공업체에 대해 더 많은 옵션이 있다는 것을 의미합니다. 우리의 IP를 소유하면 우리의 메시지가 메일박스 제공자와 ISP에게 더 신뢰할 수 있는 것처럼 보이고 스팸으로 표시될 가능성이 줄어듭니다.

제3자로부터 IP를 임대하는 경우 과거에 스패머가 해당 IP를 사용하지 않았다는 보장은 없습니다. 우리는 처음부터 IP를 소유하고 있으므로 IP의 상태와 평판이 깨끗하고 스팸 행위 이력이 없음을 알고 있습니다.

클라우드 기반 환경

ActiveCampaign 이메일 인프라의 대부분은 Amazon Web Services(AWS)의 기능을 사용합니다. AWS는 서버를 즉시 확장할 수 있는 기능을 부여하므로 ActiveCampaign이 보다 민첩하고 비용 효율적이며 혁신적일 수 있습니다. 우리의 인프라는 최대 중복성을 위해 물리적으로 서로 분리된 여러 AWS 가용 영역에 걸쳐 있습니다. 클라우드 환경에 MTA가 있다는 것은 더 낮은 비용으로 더 낮은 대기 시간, 더 높은 처리량 및 가용성을 달성할 수 있음을 의미합니다.

2. 업계 리더로 인정받고 있습니다.

사서함 공급자와 ISP에게 무엇이 중요한지 이해하는 것은 우리의 성공에 매우 중요합니다. 이러한 이해 덕분에 우리는 업계 전반에 걸쳐 선구적인 리더가 될 수 있었습니다.

• 우리는 자랑스러운 M3AAWG 회원 이며 업계 전체를 통합하는 데 도움이 되는 중추 위원회에 참여합니다.
• 우리는 업계의 동료들과 연락을 유지하기 위해 영향력 있는 포럼과 메일링 리스트에 참여 합니다.
• 우리는 고객에게 글로벌 이메일 생태계의 트렌드 문제 또는 패턴에 대한 최신 정보 를 제공합니다. 이러한 상호 연결성은 역동적인 산업의 선두에 서기 위한 핵심입니다.
• 우리는 지속적으로 새로운 콘텐츠를 개발 하여 이메일에서 더 높은 투자 수익(ROI)을 달성할 수 있도록 교육하고 권한을 부여합니다.
• 우리 팀의 구성원은 종종 업계 및 공급업체 컨퍼런스에서 연설 하고 업계 블로그에 글을 기고합니다.

ActiveCampaign은 M3AAWG(Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group)의 자랑스러운 회원으로, 업계가 함께 봇, 맬웨어, 스팸, 바이러스, DoS 공격 및 기타 온라인 악용에 맞서 협력합니다.

3. 우리는 중소기업에 대한 헌신에 집착합니다.

ActiveCampaign에서 우리는 중소기업(SMB)의 성공에 전념하는 Small Business First입니다.

SMB의 이메일 캠페인 볼륨은 대기업보다 적기 때문에 많은 고객이 공유 IP에 의존하여 성공을 거두고 있습니다. 우리는 모든 고객이 사용할 수 있는 안정적이고 평판이 좋은 환경을 제공하는 데 집착합니다.

"ActiveCampaign은 우리의 주요 이메일 마케팅 자동화 및 CRM 도구입니다. 두 가지 작업을 모두 잘 처리하기 때문입니다." — 아론 브룩스, 벤처 하버

우리는 모든 계획 계층에서 고객에게 최고의 인프라를 제공할 수 있도록 공유 IP와 도메인을 관리하는 정교한 시스템을 개발했습니다. 이러한 프로세스는 자동화되어 있으므로 수동 개입 없이 확장됩니다.

다음 사항에 대한 규정 준수 표준을 충족하는 발신자를 수락하려면 신규 고객을 신중하게 조사하는 것이 중요합니다.

• 견고한 비즈니스 모델
• 강력한 업계 비율(스팸 불만, 공개, 이탈률)
• 법적 요구 사항 및 서비스 약관 준수

"수백만 달러의 수익을 거두는 이유"는 창립자이자 CEO인 Jason Vandeboom이 몇 년 전에 작성했으며 우리가 IP와 도메인의 평판을 유지하는 데 항상 집중해 온 방법을 보여줍니다.

4. 동급 최고의 지원을 제공합니다.

대기업에는 고유한 요구 사항이 있으므로 대량 발신자로서 성공하는 데 필요한 모든 것이 있습니다.

• 전담 고객 담당자 및 전문가 지원을 위한 완전 관리형 온보딩
• 도메인 정렬 및 DMARC 적용을 위한 사용자 지정 메일 서버 도메인
• Pre-warmed 전용 IP 및 유지 관리 방법 지원
• 인증 DKIM 및 SPF 및 이를 구현하는 데 도움이 되는 교육
• 브랜드 링크 추적을 위한 맞춤 도메인
• 고급 세분화, 자동화 및 통합 기능을 통해 적시에 타겟이 분명한 매력적인 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

5. 모든 캠페인의 속도를 최적화합니다.

ActiveCampaign 통합 및 기능이 지속적으로 더욱 강력해짐에 따라 대규모 캠페인을 보내는 작업은 당사 서버에서 처리하기가 더 복잡해집니다.

우리 개발자들은 대량의 개인화된 이메일 메시지를 더 빠르게 처리할 수 있는 새로운 백엔드 시스템과 기술을 지속적으로 개발합니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.

• 우리는 대량으로 대량 전송을 처리 합니다. 우리는 속도를 크게 높이기 위해 가장 큰 캠페인이 메일 서버에 대량으로(소규모 배치 대신) 전송되도록 많은 노력을 기울입니다.
• 우리는 고유한 캠페인 요구 사항에 중점을 둡니다 . 대량 캠페인에 필요한 더 복잡한 시스템을 우회하기 위해 일회성 자동 이메일이 다르게 처리되도록 합니다.
• 우리는 우리의 개인 네트워크를 사용합니다 . 가능할 때마다 우리는 공용 인터넷 대신 사설 네트워크를 사용하여 메시지를 보냅니다. 즉, 메시지가 메일 서버에 도달하는 데 걸리는 일반적인 시간이 10배 감소합니다.

ActiveCampaign의 전송 속도에 영향을 줄 수 있는 다른 요소가 궁금하십니까? 다음 도움말 문서에서 자세히 알아보세요.

• 이메일이 지연되는 이유
• 보내기를 클릭하면 이메일이 받은 편지함에 얼마나 빨리 도달합니까?

6. 당신의 성공을 위해 준비합니다.

"최근 몇 년 동안 ActiveCampaign은 Cyber ​​Monday, Small Business Saturday 및 Black Friday 동안 가동 중지 시간이 전혀 없었습니다." — Lori Vaughn, ActiveCampaign 규정 준수 및 제공 책임자

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 ActiveCampaign 전달 팀의 모든 사람들에게 일 년 중 가장 큰 날입니다. 귀하와 귀하의 수령인이 원활하게 경험을 할 수 있도록 준비하는 데 많은 시간이 소요됩니다.

역사적으로 우리는 일반적으로 ActiveCampaign에서 이메일 양이 매년 150-200% 증가하는 것을 봅니다. 그러나 최근에는 다양한 요인으로 인해 이메일 트래픽이 전례 없이 200-250% 증가 하는 것을 목격했습니다.

ActiveCampaign은 2019년 8월과 2020년 8월 사이에 이메일 트래픽이 236% 증가했습니다.

인프라 확장

지난 몇 년 동안 ActiveCampaign이 연말연시를 위해 한 가장 중요한 일 중 하나는 트래픽 급증을 수용할 수 있도록 인프라를 확장한 것입니다.

이것은 우리가 충분한 서버를 가지고 있는지 확인했음을 의미합니다(그리고 해당 서버에 충분한 CPU, 메모리, 네트워크 대역폭 및 디스크 공간이 있음). 클라우드에서 MTA를 실행하면 수동으로 서버를 구입하고, 네트워킹 장비를 관리하고, 하드웨어 업그레이드 및 오류를 처리하는 것보다 훨씬 쉽게 이 프로세스를 수행할 수 있습니다.

일반적으로 용량을 최소 160% 늘렸습니다. 최근에는 이메일 환경을 완전히 두 배로 늘렸습니다. 인프라를 확장한다는 것은 휴가철 피크 전송 시간에도 운영이 계속 완벽하게 원활하다는 것을 의미합니다.

최적의 속도를 위한 조정 구성

휴일을 앞두고 있는 몇 달 동안 우리는 "처리량"(사서함 제공자에 대기 중인 메시지 수)이 귀하가 보내는 모든 메시지에 최적이 되도록 이메일 구성을 최적화하는 데 특별한 주의를 기울입니다.

최적의 임계값은 움직이는 대상이기 때문에 이 프로세스는 계속 진행 중인 작업입니다. 이는 지정된 사서함 공급자에 대해 너무 빠르거나 너무 느린 메시지를 보내지 않도록 SMTP 수준 연결(예: 속도 제한 및 조절)을 조정하고 재평가하는 것을 의미합니다.

7. 글로벌 전문성을 갖춘 다양한 팀 구성

ActiveCampaign의 핵심 원칙은 더 나은 제품을 만드는 데 도움이 되는 다양한 작업 공간을 만드는 것입니다.

이메일 서비스 제공자(ESP), ISP, 호스팅 회사, 브랜드 및 대행사(ActiveCampaign에서 수년간의 제품 및 서비스 경험)에서 수십 년의 경험을 가진 배달 팀은 가장 복잡한 전송 문제에서도 전문가입니다. 이 글로벌 전문성은 거의 모든 업종에 걸쳐 있습니다.

ActiveCampaign의 규정 준수 및 전달 가능성 팀은 50년 이상의 결합된 경험을 바탕으로 모든 규모의 비즈니스에서 전달 가능성 및 규정 준수 요구 사항이 충족되도록 합니다.

우리는 최신 정보를 유지하는 열정적인 이메일 괴짜:

• 업계 동향
• 신기술
• 신흥 시장 상황
• 사서함 제공업체 및 ISP의 기대치

ActiveCampaign의 성장과 확장은 우리 팀에 새로운 인재를 정기적으로 주입하고 있다는 것을 의미하며, 이는 우리가 항상 모든 것을 혁신하고 반복하도록 동기를 부여합니다.

이러한 성장은 고객에게 동급 최고의 지침과 교육을 제공하여 캠페인 및 궁극적으로 비즈니스를 보다 성공적으로 전달할 수 있도록 합니다.

자세히 알아보기: 이메일 마케팅 전달 가능성에 대한 Venture Harbour의 가이드.