전자 상거래와 리드 생성 사이의 조정

계정 관리자로 일한 지 4년이 지났지만 여전히 전자 상거래 계정에서 리드 제네레이션 계정으로 또는 그 반대로 사고 방식을 전환해야 한다는 압박감을 느끼고 있습니다. 많은 면에서 동일하지만 둘 사이에는 몇 가지 차이점이 있습니다. 전자 상거래 계정만 있고 상사가 전화를 걸어 차세대 리드 계정을 사용하고 있다고 하면 두려워해야 합니까? 안 돼요! 기술 세트를 확장하고 PPC 마스터 마인드로서 초기 교육에서 이미 배운 내용을 새로 고칠 수 있는 기회로 여기십시오.

이 작은 가이드는 클릭당 지불 세계의 나머지 부분으로 도약하는 Google Ads에만 초점을 맞출 것입니다. 이 기사에 나와 있는 많은 아이디어와 차이점은 다양한 플랫폼 간에 계속될 수 있고 앞으로도 계속될 것이지만 모든 플랫폼은 다르며 플랫폼뿐만 아니라 실행 중인 계정에 따라 조정이 필요합니다. 그래서 그것에 도달하자!

키워드

많은 사람들이 두 계정 유형에서 키워드가 동일하다고 생각할 수 있습니다. 그러나 저는 그렇지 않다는 것을 말씀드리고자 왔습니다. 키워드에 대해 생각할 때 먼저 홍보하는 제품을 생각하고 그 생각을 잠재고객과 결합해야 합니다.

전자 상거래의 경우 의도적이지만 몇 가지 가정을 안전하게 할 수 있습니다. 예를 들어, 내가 '여성 튜닉 블라우스'를 검색하면 그것이 내가 찾고 있는 것이라고 안전하게 생각할 수 있으며 광고주인 당신은 그것이 당신이 판매하는 제품이라면 내 앞에 오고 싶어할 것입니다.

리드 생성의 경우 약간 더 모호합니다. 제품에서 사용자 정보가 처리된 후 프로세스에 참여해야 하는 경우 해당 사용자가 자격이 있고 도달하려는 인구통계 및/또는 잠재고객에 맞는지 확인해야 합니다. 예를 들어 여기에서 '내 돈을 버는 방법'을 검색하면 중소기업 지원을 목표로 하는 회계 회사는 해당 용어에 대한 입찰을 피해야 합니다. 그러나 '중소 기업을 위한 예산 책정'을 검색하면 내가 커피에 지출한 금액과 청구서로 남은 금액을 계산하는 작은 스프레드시트가 아닌 다른 시장에 있다고 가정하는 것이 안전합니다.

결론: 키워드는 의도를 나타내지만 단순히 구매할 의사가 없고 Google 검색을 빠르게 수행하는 사람일 수도 있습니다. 키워드를 첫 번째 포인트로 사용하여 사용자를 검증하십시오.

광고 카피

우리 모두는 때때로 광고 카피를 쓰는 것을 좋아합니다. 이것은 전자 상거래와 리드 생성 사이에서 달라지게 될 두 번째 요점입니다.

전자 상거래의 경우 좋은 거래를 좋아합니다. 내가 검색하고 다음 두 개의 광고가 표시되면 어느 광고를 클릭할 것 같습니까?

저는 개인적으로 다음 가치 소품을 보여주는 두 번째 광고를 클릭하겠습니다.

• 별점 5점
• 첫 주문에서 $10 할인
• 무료 배송
• 무료 반품
• 스타일

오랜만에 첫 브랜드를 살까 고민하다가 고객의견과 스타일 정보만 드리고 있습니다.

리드 생성의 경우 어떤 면에서는 다른 볼 게임입니다. 사용자는 귀하가 제공하는 것, 귀하의 경험 및 비용이 얼마인지 알고 싶어합니다.

위의 광고에 대해 저는 단순히 "상해 변호사"를 검색했고 즉시 그들이 저를 위해 승리하지 않는 한 비용이 들지 않는다는 정보를 받았습니다. 또한 무료 케이스 리뷰에 대한 정보와 자동차 사고를 커버한다는 정보를 받았습니다. 이 상황에서 둘 중 하나를 클릭하는 것이 공정하므로 하나에서 시작하여 아래로 내려갈 것입니다.

결론: 크게 다르지 않을 수 있지만 비즈니스와 관련된 특정 가치 소품을 던져야 합니다. 사용자가 원하는 것을 제공하십시오. 제공하지 않으면 해당 클릭을 방지하여 $$를 절약할 수 있기 때문입니다.

핵심 성과 지표(KPI)

나에게는 이것이 둘 사이의 가장 큰 차이점이므로 간단하고 요점을 유지하겠습니다.

전자 상거래의 경우 우리는 얼마나 많은 수익을 창출하고 있는지 알고 싶습니다. 광고 투자 수익(ROAS)은 캠페인의 성공 여부를 결정할 때 중점을 두고자 하는 측정항목의 9/10입니다. 이에 대한 한 가지 예외는 지속적인 구독을 제공하는 경우 평생 가치로 약간 이동할 수 있지만 최종 목표는 여전히 본질적으로 수익입니다. 참고로 저는 전자 상거래 계정에 대해 항상 이 점에 중점을 두었지만 항상 고객의 말에 귀를 기울이고 고객의 목표와 고객이 집중하고자 하는 KPI와 일치하는지 확인하십시오.

리드 생성의 경우 대부분의 경우 수익이 추적되지 않으면 전환 및 전환당 비용에 중점을 둘 가능성이 큽니다. 예를 들어, 양식 채우기를 추적하는 경우 모든 양식 채우기에 대해 비용이 얼마나 드는지 알고 싶을 것입니다. 이것은 적절한 목표를 설정할 수 있도록 전환의 가치를 결정하기 위해 비즈니스와 논의해야 하는 것입니다.

결론: 각 비즈니스 유형에 대해 서로 다른 KPI에 중점을 둘 것이지만 내부적으로 초점을 맞추고 있는 것이 무엇인지 항상 고객 또는 비즈니스와 확인하고 싶습니다. 그것이 일치하지 않으면 장기적으로 중요하지 않을 수 있고 본질적으로 비즈니스에 해를 끼칠 수 있는 메트릭에 대해 최적화할 것이기 때문입니다.

전환 목표

마지막이지만 확실히 중요한 것은 아닙니다. 전자 상거래와 리드 생성 간에는 상황이 다르게 추적됩니다. 이것이 그들을 구별하고 당신이 알아야 할 주요 사항입니다!

전자 상거래의 경우 주요 전환 목표는 일반적으로 구매입니다. 사용자가 '구매 완료' 또는 '구매 확인'을 누르면 사용자가 구매한 항목(일반적으로 Google Analytics 또는 유사한 플랫폼을 통해 수행됨)과 총 지출액을 추적하려고 합니다. 단순한.

리드 생성의 경우 다음과 같이 추적할 수 있는 전환 액션이 많이 있습니다.

• 양식 채우기 완료
• 전화 통화
• 뉴스레터 신청
• 구독
• 동영상 조회수
• 채팅
• ..그리고 더.

리드 생성과 관련하여 사용자가 취할 수 있는 작업을 무시하고 싶지 않습니다. 경험에 따르면 더 많은 전환 액션을 추적하여 사람들이 상호 작용하는 방식을 배울 수 있습니다. 예를 들어, 제 고객 중 한 명의 사용자가 회사에 전화를 걸어 뉴스레터 가입을 완료하면 그 사이에 제품을 구매하는 경향이 더 크다는 것을 알고 있습니다.

결론: 전체 제품 또는 서비스에 투자하기 전에 비즈니스에 가치가 있는 것이 무엇인지, 고객이 취하는 조치를 파악하십시오.

결론

다음은 리드 생성과 Google Ads에만 초점을 맞춘 전자상거래 간의 사소한 차이점입니다. 둘 사이의 전략에 대해 더 깊이 파고들지만 핵심 기반이 없으면 장기 전략에 대해 생각하기 어려운 다른 블로그 게시물이 많이 있습니다. 제 제안은 항상 뒤로 물러나서 사용자, 청중, 그리고 비즈니스의 목표가 무엇인지 고려하는 것입니다.