정통한 디지털 비즈니스를 위한 인터랙티브 마케팅의 7가지 장점

그 어느 때보다 사람들이 인터넷을 사용하여 지역 비즈니스를 찾고, 제품과 서비스를 쇼핑하고, 소셜 미디어를 통해 브랜드와 상호 작용하고 있습니다.

Google은 매일 1초마다 40,000개 이상의 검색어를 처리합니다.

보다 정교한 알고리즘, 마케팅 소프트웨어 및 데이터 수집으로 입증된 바와 같이 지난 10년 동안 인터넷 마케팅 전술이 성숙함에 따라 마케터와 온라인 비즈니스는 고객에게 도달하고 참여를 유도할 혁신적인 방법을 찾아야 합니다.

인터랙티브 마케팅의 장점은 그 어느 때보다 명확합니다. 현명한 디지털 마케터는 고객 경험을 개선하기 위해 혁신적인 최첨단 기술을 설계하고 구현합니다.

인터랙티브 마케팅을 통해 기업은 브랜드 인지도를 높이고 경쟁사와 차별화하며 고객 충성도를 높이고 자격을 갖춘 리드를 수집하고 수익을 높일 수 있습니다.

인터랙티브 마케팅을 통해 기업은 브랜드 인지도를 높이고 경쟁사와 차별화하며 고객 충성도를 높이고 자격을 갖춘 리드를 수집하고 수익을 높일 수 있습니다.

그렇다면 인터랙티브 마케팅이란 정확히 무엇일까요?

인터랙티브 마케팅은 실시간으로 고객의 행동을 조정하고 대응하는 일대일 마케팅 전술입니다. 이를 통해 브랜드와의 온라인 상호 작용은 고객에게 보다 개인적인 접촉을 제공합니다.

인터랙티브 마케팅의 예는 다음과 같습니다.

• 콘테스트 — 고객 기반을 확장하고 브랜드 인지도를 높이는 효과적인 방법입니다. 사람들은 경쟁하려는 본능이 있고 누구나 이기고 싶어합니다. 콘테스트는 고객이 브랜드에 참여하고 친숙해지도록 하는 좋은 방법입니다.
• 퀴즈, 설문조사 및 설문조사 — 고객의 지루함을 해소할 수 있는 재미있고 매력적인 방법입니다.
• 비디오 및 이메일 마케팅 — 질문에 답하고 구매 과정을 설명합니다.
• 계산기 — 다른 사람과 비교하거나 정확한 견적을 제공하여 사용자를 유인할 수 있습니다.
• 대화형 인포그래픽 — 클릭 애니메이션과 움직이는 그래픽을 추가하여 사용자의 관심을 끌고 유지합니다.
• 메신저 봇 — 고객 상호 작용에 대화식 터치를 추가하여 비즈니스에 대한 호의적인 인상을 남깁니다.

효과적으로 사용하면 대화형 마케팅을 통해 더 많은 잠재 고객을 판매 유입 경로로 전환하고 구매 주기를 단축할 수 있습니다.

고객은 픽셀과만 상호 작용하지만 고품질의 대화형 마케팅 전략은 흥미롭고 거의 촉각적인 경험을 제공합니다. 인터랙티브 액티브 마케팅을 매장 내 또는 현장 견학으로 생각하되 불편함과 번거로움이 없습니다.

이 기사의 나머지 부분에서는 인터랙티브 마케팅의 7가지 이점에 대해 알아볼 것입니다.

#1. 사용자 참여

인터랙티브 마케팅은 웹사이트에서 보내는 시간을 늘리고 고객에게 잊지 못할 경험을 선사합니다.

대다수의 기업이 이러한 기술을 사용하지 않기 때문에 이러한 기술을 기꺼이 채택하려는 사람들에게는 기회가 있습니다. 대화형 마케팅을 통해 사용자 참여를 극대화하도록 사이트를 설정함으로써 경쟁업체와 차별화됩니다.

그렇다면 인터랙티브 마케팅은 어떻게 사용자 참여를 향상시키는가?

• 동시에 여러 감각을 자극합니다. 텍스트를 읽고, 이미지를 보고, 양식을 작성하고, 녹음을 듣고, 비디오를 보고, 버튼을 클릭하는 대신 대화형 마케팅은 이 모든 것의 최고의 요소를 결합합니다.
• 그것은 흥분과 관심을 만듭니다 . 대화형 마케팅은 사용자가 행동을 취하도록 유도하여 메시지 전달을 개선합니다.
• 그들이 찾고 있는 정보를 실시간으로 제공합니다. 인터랙티브 마케팅을 통해 사용자는 자신의 여정을 선택하고 마음속에 품고 있는 질문에 답할 수 있습니다. 예를 들어 메신저 봇은 고객 서비스 담당자와 이러한 쿼리를 처리하는 데 필요한 시간, 돈 및 교육을 투자하지 않고도 고객에게 일대일 대화 경험을 제공합니다.

#2. 전환 개선

사람들은 오래되고 과도하게 사용되는 리드 생성 전략으로 인내심을 잃고 있습니다. 팝업, eBook 다운로드 및 일반 가입 양식과 같은 것들은 효율성이 떨어지고 있습니다.

멋진 점은 대부분의 경쟁업체가 여전히 웹사이트에서 이러한 전환 전술에 의존하고 있으므로 귀하가 눈에 띄게 될 기회가 있다는 것입니다.

내가 언급한 것처럼 인터랙티브 마케팅은 사용자의 참여를 유도하는 데 큰 역할을 합니다. 일단 그들의 관심과 관심을 갖게 되면 전환이 뒤따를 가능성이 더 높아집니다.

소프트웨어 개발 마켓플레이스인 VenturePact는 기존의 인바운드 마케팅 전략이 효과를 잃어가고 있다고 느꼈기 때문에 양방향 콘텐츠 전략을 실험하기로 결정했습니다. 그들은 2주 만에 전환율을 무려 28%나 증가시킬 수 있었습니다.

그러나 이것은 퍼널 상단 리드 생성 전환에 관한 것만은 아닙니다. 인터랙티브 마케팅은 구매자가 필요로 하는 정확한 순간에 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 전체 판매 주기를 안내합니다.

#삼. 검증된 리드 생성

인터랙티브 마케팅을 사용하면 리드를 검증하는 것이 훨씬 쉽습니다. 의도적인 질문과 대상 콘텐츠를 사용하여 품질이 낮은 잠재 고객을 제거할 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트 방문자를 위한 재미있고 매력적인 질문을 만들거나 콘테스트에서 자격을 갖춘 질문을 사용할 수 있습니다.

이에 대한 한 가지 예는 뉴질랜드 캠핑에 대한 관심과 지식을 기반으로 잠재 고객의 자격을 부여하기 위해 고안된 이 퀴즈 대회입니다.

일반적으로 더 많은 질문을 하면 사람들이 이탈하고 전환이 감소할 가능성이 높아집니다. 그러나 전체 경험을 인터랙티브하게 만들면 사람들이 지루해하지 않고 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 구식 설문조사나 설문조사가 아닙니다!

필요한 정보를 얻고 잠재 고객에게 자격을 부여하는 열쇠는 대화형 여정에서 작고 간단한 데이터 조각을 요청하는 것입니다. 예를 들어, 비교 웹사이트인 iSelect는 이 전략을 사용하여 홈페이지에 대화형 질문으로 잠재 고객의 자격을 부여합니다. 다음은 이 프로세스의 처음 두 단계입니다.

1 단계:

2 단계:

iSelect 인터랙티브 마케팅 예 2단계

#4. 바이럴리티와 공유

인터랙티브 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나는 내장된 소셜 미디어 입소문입니다.

대화형 콘텐츠를 공유한 참가자에게 보상을 하면 경험을 보는 사람들의 수를 늘리고 더 많은 리드를 생성하며 ROI를 높일 수 있습니다.

대화형 콘텐츠는 본질적으로 정적 콘텐츠보다 공유 가능성이 더 높습니다. 그러나 그것에 대해 현명하다면 확장 가능합니다. 예를 들어, 참가자가 포인트를 공유해야 하는 콘테스트나 경품을 만들 수 있습니다. 그렇게 하면 번거로운 작업을 하거나 광고 비용을 지불하지 않고도 수천 명의 사람들에게 비즈니스를 선보일 수 있습니다.

공유 인센티브를 사용한 콘테스트의 예는 다음과 같습니다.

재미있는 퀴즈나 설문조사를 만들면 참가자들이 공유합니다. 사람들은 소셜 미디어에서 친구, 가족 및 팔로워와 결과를 비교하고 공유하는 것을 좋아합니다. 재미있고 짧은 퀴즈와 긴 형식의 기사 중 어느 것이 일반 시청자에게 더 매력적으로 들립니까?

#5. 고객 피드백

고객 피드백은 비즈니스에 매우 중요합니다. 그것 없이는 판매 메시지를 개선할 수 없고 마케팅 전략의 약점을 식별할 수 없으며 고객이 제품에 대해 무엇을 좋아하거나 싫어하는지 알 수 없습니다.

고객의 요구와 요구를 잘못 이해하면 비즈니스의 장기 전략에 해가 될 수 있으며 수익에 해를 끼칠 수 있습니다.

그러나 고객을 위해 고통스럽지 않고 심지어 재미있을 방식으로 피드백을 얻을 수 있는 방법은 무엇입니까?

설문 조사 및 설문 조사는 고객이 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 의견을 빠르게 공유할 수 있는 방법입니다. 빠르고 즉각적인 출구를 제공함으로써 피드백을 제공할 가능성이 높아집니다. 실시간으로 피드백을 확인하고 적시에 마케팅 또는 제품 전략을 피봇할 수 있습니다.

Uber는 양방향 설문조사와 설문조사를 사용하여 사용자로부터 빠른 피드백을 받는 대형 브랜드 중 하나입니다.

고객의 실시간 피드백을 수집하면 통계 및 평가와 같은 강력한 사회적 증거 요소로 무장할 수도 있습니다. 소비자의 절반 이상이 긍정적인 리뷰가 있기 때문에 비즈니스를 선택하는 것을 보면 이것이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.

#6. 개인화

수십억 명의 사람들이 매일 인터넷에 로그인합니다. 대부분은 개성이 없는 픽셀화된 데이터의 집합체인 얼굴 없는 독립체처럼 느껴집니다. 어떤 사람들은 웹사이트에 있을 때 끊임없이 무언가를 "팔린다" 고 느끼는 "또 다른 숫자" 가 되는 것의 꼬집음을 느끼기 시작했습니다.

양방향 마케팅을 통해 소비자에게 보다 개인적이고 친밀한 경험을 제공할 수 있습니다.

인터랙티브 마케팅은 소비자를 고유한 목표, 요구 사항, 요구 사항 및 비즈니스만이 해결할 수 있는 문제를 가진 개인으로 봅니다. 경험은 이러한 개인적인 요소와 대화하고 만족하도록 맞춤화되었습니다.

자기 공개는 신경학적으로 만족스러운 경험입니다. 사람들이 알고 싶어하고 알려지기를 원하는 것은 인간 본성의 일부이며, 개인화된 커뮤니케이션을 통해 연결됩니다.

인터랙티브 마케팅 기법은 소비자에게 정적 콘텐츠보다 훨씬 더 효과적으로 이러한 유형의 경험을 제공할 수 있습니다. 설문조사, 설문조사, 계산기 또는 퀴즈를 통해 고객에게 의견을 제시할 수 있습니다.

잠재 고객의 경험을 개인화하는 한 가지 방법은 대화형 비디오를 통해 자신의 여정을 선택하도록 하는 것입니다. 다음은 대화형 마케팅에 이 접근 방식을 사용하는 Toyota의 멋진 예입니다.

#7. 검색 엔진 최적화

인터랙티브 콘텐츠로 다양한 화이트햇 SEO 전략을 수립할 수 있는 가능성은 무궁무진합니다.

우선 대화형 콘텐츠는 더 많은 링크를 끌어들이고 더 쉽게 공유할 수 있습니다. 웹사이트에 대한 인바운드 링크 수와 콘텐츠에 대한 소셜 미디어 공유를 늘리면 SEO 순위에 긍정적인 영향을 미칩니다.

특정 유형의 대화형 콘텐츠는 정적 콘텐츠와 달리 웹사이트에 포함할 수도 있습니다. 여기에는 "link-bait"라고 쓰여 있습니다. 다른 웹사이트가 포함하고 귀하의 웹사이트로 다시 연결할 수 있는 대화형 경험을 만들 수 있다면 끝없는 링크 구축 기회에 대해 생각해 보십시오. 이것은 대화형 인포그래픽, 설문조사, 콘테스트, 계산기 또는 공간의 잠재 사이트에 대한 링크 자석처럼 작동하는 기타 대화형 기술의 배열일 수 있습니다.

또한 검색 엔진은 체류 시간이 더 긴 사이트를 선호합니다. 대화형 콘텐츠는 정적 콘텐츠보다 시청자의 참여도를 높이고 웹 페이지에 더 오래 머물게 합니다.

결론은 체류 시간, 링크 및 공유가 많을수록 검색 순위가 바뀔 가능성이 있다는 것입니다.

결론

전반적으로 소비자의 기대치는 변화하고 있으며 검색 엔진은 웹사이트 방문자의 현대적이고 진보적인 선호도에 반응하고 있습니다. 강력한 온라인 입지를 갖춘 비즈니스 소유자로서 이러한 변화와 고객의 현재 취향과 검색 엔진 알고리즘을 마케팅 전략에 통합하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

웹사이트에는 정적 콘텐츠가 여전히 필요하지만 이러한 변화하는 환경에서 콘텐츠 전략을 다양화해야 합니다. 인터랙티브 마케팅을 활용하여 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

그러나 대화형 마케팅의 이러한 이점에 대한 보상을 얻으려면 불편함과 불확실성의 영역에 자신을 밀어 넣어야 합니다.

당신의 고객은 당신이 그들과의 관계를 계속 발전시켜 줄 것을 기대하고 있습니다. 그들에게 개별적으로 이야기하고 매우 매력적이고 개인화되며 대화가 가능한 콘텐츠를 제공하면 고객과 비즈니스 소유자 간의 공생 관계가 강화될 것입니다.