시장 불확실성에 대비한 소비자 데이터는 마케터의 비밀 무기

소비자들이 팬데믹(세계적 대유행)의 어려움에 계속 직면함에 따라 산업 전반의 브랜드는 불확실한 판매의 영향을 느끼고 있습니다. 시장이 안정될 때까지 자본을 절약하기 위한 노력의 일환으로 기업은 재정적으로 가능한 한 효율적으로 운영할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 따라서 마케터는 고용주에게 단기적으로 자원을 충분히 활용하고 비즈니스를 추진할 수 있는 능력을 입증하는 것이 중요합니다. 그럼에도 불구하고 많은 마케터들은 여전히 ​​업무 결정을 입증된 청중 통찰력 대신 무형의 직감에 근거하여 비즈니스 결정을 내리고 있습니다.

전 세계적으로 350명 이상의 마케터를 대상으로 한 Nielsen의 연례 마케팅 보고서에 따르면 조직은 디지털 마케팅 및 광고에 대한 투자의 기반이 인지된 가치인 경우가 많은데, 이러한 투자의 효과를 쉽게 확인할 수 없는 경우에도 마찬가지입니다.

예를 들어, 설문 조사에 참여한 마케터들은 각 채널의 ROI를 측정하는 능력에 대해 중간 정도의 확신만 있음에도 불구하고 비디오와 소셜을 가장 효과적인 유료 디지털 미디어 채널로 선정했습니다.

과거에는 낙관적 사고가 마케팅 전략으로 작용했을 수 있지만 오늘날의 청중 행동과 시장 동향은 좋은 의도만으로는 성공적인 결과를 이끌어내기에 너무 빠르게 변하고 있습니다.

조직의 예산이 빠듯하더라도 분석은 여전히 ​​우선순위가 되어야 합니다. 소비자 변화에 대한 통찰력을 보유하면 마케팅 담당자가 실시간으로 전략을 조정하여 가능한 한 효과적이며 낭비되는 지출을 제거할 수 있기 때문입니다.

위기 속에서 비즈니스 결과를 이끌어내야 한다는 압력에 맞서 데이터는 마케터의 성공을 위한 비밀 무기가 될 것입니다. 다음은 마케터가 데이터와 데이터 수집 및 분석 도구를 사용하여 청중에게 사려 깊은 영향을 미치고 그렇게 함으로써 조직의 노력에 대한 확신을 높이는 캠페인을 만드는 방법입니다.

현재 환경 내에서 마케팅 목표를 재정의하고 이에 매핑되는 KPI를 설정합니다.

몇 달 동안 기업은 변화된 미디어 환경에서 운영되어 왔지만 이를 반영하기 위해 비즈니스 목표를 업데이트했습니까? 팬데믹이 소비자 행동을 극적으로 변화시키면서 연초에 작동했던 KPI가 더 이상 의미가 없을 수 있습니다.

따라서 이러한 구식 목표를 지원하기 위해 개념화된 마케팅 전술은 오늘날의 환경에서 목표를 놓칠 수 있습니다(예: 충성도 프로그램과 같은 브랜드 구축 계획이 오늘날 더 관련성이 있을 수 있는 경우 빠른 일회성 전환을 유도하도록 설계된 광고).

마케팅 담당자가 수집하는 데이터가 영향력을 발휘하려면 현재 시장 현실을 고려한 특정 비즈니스 목표와 직접 일치해야 합니다.

KPI가 업계 동향을 설명하도록 하는 것은 최고의 시간에도 현명한 방법입니다. 마케터는 무엇을 측정하고 왜 측정하고 싶은지 스스로에게 질문함으로써 ROI를 이끌어낼 수 있는 노력에 대한 명확성을 얻고 회사 성과를 부정확하게 나타내는 변수를 따르는 것을 피할 수 있습니다.

또한 마케터가 수집하는 측정값을 세분화하여 시장 및 미디어 변경 사항을 확인하는 것이 중요합니다. 이를 통해 마케터는 매크로 KPI만 사용하여 달성할 수 없는 수준의 유연성을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 회사 수익과 같은 추상적인 마일 마커는 너무 늦을 때까지 마케팅 담당자가 어떤 전략이 효과가 있고 어떤 전략이 효과가 없는지 이해하는 데 필요한 세부 정보 수준을 나타내지 않습니다. 마이크로 KPI(즉, 특정 채널 또는 전략의 전술적 성과)를 사용하면 마케터는 캠페인의 효율성을 손상시킬 수 있는 갑작스러운 변화를 훨씬 더 쉽게 식별하고 대응할 수 있습니다.

물론 긍정적인 ROI와 소비자 결과가 기업의 비즈니스를 유지하는 데 도움이 되지만 마케터는 유입경로의 모든 단계에서 전환을 살펴보아야 합니다.

구매에 이르는 전체 경로에서 소비자 행동을 모니터링하기 위해 설정된 마이크로 KPI를 통해 마케터는 의도한 대로 되지 않은 전체 프로젝트를 포기할 필요성을 느끼는 대신 필요에 따라 전략의 특정 요소를 조정하여 보다 유연하고 자원을 활용하여 작업할 수 있습니다.

마케터는 설정된 목표에 대한 성과를 측정하기 위해 분석 프로그램을 채택해야 합니다.

브랜드 성과에 대한 실행 가능한 이해를 갖기에 충분한 데이터를 수집하고 분석하는 것은 압도적인 작업이 될 수 있습니다. 따라서 마케터는 성과 통찰력을 직접 제공하기 위해 분석 도구를 배포해야 합니다.

자동화된 수집 시스템은 마케터의 시간을 절약하고 데이터를 수작업으로 수집하고 처리할 때 오류의 위험을 제거할 수 있습니다. 또한 Nielsen 리서치에 따르면 올바른 데이터, 방법론, 통찰력 및 활성화를 갖추면 분석 프로그램 자체 비용에 대해 평균 7배의 수익을 얻을 수 있습니다.

많은 기업이 현재 비용 추가를 고려하지 않고 있을 수 있지만, 분석 도구에 대한 투자는 전염병의 어려움에 대처할 뿐만 아니라 끝난 후에도 성공을 견인하는 데 필요한 것일 수 있습니다.

마케팅 효과의 47%가 실현되는 데 평균 1년 이상이 걸리기 때문에(동일한 Nielsen 연구에 따르면) 마케팅 담당자가 즉각적인 영향을 보여주기 위해 세분화된 통찰력에 액세스하는 것이 특히 중요합니다. 그들의 노력.

마케터는 자신의 조직적 가치를 고용주에게 입증해야 한다는 압박감을 느낄 수 있지만, 전략적 개인은 이것을 끊임없이 변화하는 미디어 환경에서 캠페인의 영향을 급격히 정량화하는 시스템을 구축할 기회로 볼 것입니다.

이러한 메트릭으로 무장한 마케터는 자신이 얼마나 능숙하게 작업할 수 있는지 뿐만 아니라 현재와 장기적으로 비즈니스 결과를 이끌어내는 데 전술이 얼마나 효과적인지 보여줄 수 있습니다.