이 3가지 민첩한 수정을 사용하여 마케팅 운영을 원활하게 유지하십시오.

마케팅 프로세스는 자동차 엔진과 같은 역할을 합니다. 당신이 그들을 충분히 방치하면, 그들은 스퍼터링하고 결국 실행을 중지합니다.

마케팅 활동이 진행되는 한 일하는 방식에 대해 생각하지 않습니다. 무언의 규칙과 기록되지 않은 가정이 일이 수행되는 방식을 지배합니다.

때때로 속담 체크 엔진 표시등이 켜집니다. 당신은 잠시 멈추고, 재빨리 수정하고, 가던 길을 갑니다. 그러나 대부분 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지 생각하지 않고 한 캠페인에서 다음 캠페인으로 경주합니다.

이러한 운영 태만은 비용이 많이 들 수 있습니다. 예산이 부족하고 불확실성이 커지면서 마케팅 담당자는 잘못된 방식으로 작업하여 돈을 잃을 여유가 없습니다. 프로세스 개선은 할 일 목록에서 가장 빛나는 항목이 아닐 수 있지만 예산 삭감의 영향을 인식하지 못할 정도로 많은 비용을 절감할 수 있습니다.

마케팅 운영의 일반적인 기능 장애

2023 State of Agile Marketing Report(gated)에서 올해 마케팅 담당자에게 가장 인기 있는 우선 순위는 다음과 같습니다.

• 고품질 콘텐츠 제작(40%)
• 가장 중요한 작업의 우선순위 지정(40%)
• 조직의 목표 및 목표에 더 잘 부합(39%)
• 고객 경험 개선(38%)
• 마케팅 부서의 생산성 향상(36%)

또한 목록 만들기: 직원 만족도 및 사기 향상(35%), 마케팅 작업을 보다 신속하게 릴리스(32%), 피드백에 대한 응답으로 방향 변경(18%).

이러한 우선 순위를 방해하는 것은 몇 가지 일반적인 기능 장애 시나리오입니다. 당신에게 익숙한 소리는 무엇입니까?

3. 모두가 바쁘지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 팀 내부 또는 외부의 누구나 이 문제를 인식할 수 있습니다. 이메일은 자정에 발송됩니다. 아무도 실제로 휴가를 가지 않습니다. 주말은 따라잡기 등의 시간입니다. 그러나 그 열성적인 노력에도 불구하고 모든 작업은 질질 끌기만 합니다.
4. 우선 순위가 명확하지 않거나 항상 변경됩니다. 작업은 많이 시작하고 멈춥니다. 월요일에 결정적인 것이 금요일에는 선호되지 않습니다. 연초에 만든 마케팅 계획은 2월 이후 무시됩니다.
5. 작업에 가시성이 부족합니다. 우선 순위가 명확하더라도 작업이 시각화되지 않으면 작업이 약화될 수 있습니다. 아무도 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 볼 수 없기 때문에 두 사람이 작업을 복제하거나 같은 목적을 위한 자료를 만드는 데 몇 주를 소비합니다.
6. 속도와 품질은 어울리지 않습니다. 항상 마감 시간에 쫓기므로 검토 라운드를 없애거나 콘텐츠가 준비되는 즉시 게시를 누르십시오. 속도와 민첩성 또는 품질과 우수성 중에서 선택해야 한다고 생각합니다.
7. 많은 활동이 발생하지만 아무도 그 목적을 모릅니다. 귀사는 그래픽 팀이 예쁜 이메일을 만들기 위해 존재한다고 생각하거나 비디오 작가가 TikTok에 너무 빠져 있다고 생각합니다. 콘텐츠의 목적을 비즈니스 목표와 연결할 수 없으면 예산이 손실되고 전략적 대화에서 제외될 위험이 있습니다.

이러한 체크 엔진 표시등을 프로세스를 개선할 수 있는 기회로 보는 마케터가 너무 적습니다. 그러나 그것이 답입니다.

중요 작업 개선

새로운 도구를 구입하고, 더 많은 회의를 갖고, 더 적은 회의를 갖는 등 운영상의 문제를 해결하려고 시도했을 수 있습니다. 가스 탱크가 비었을 때 오일을 추가하는 것과 같습니다. 무언가를 한다는 것은 옳은 일을 한다는 것과는 다릅니다.

다행스럽게도 거의 10년에 걸친 애자일 마케팅 학습을 통해 가장 중요하고 영향력 있는 운영 개선 사항을 알려줄 수 있습니다. 애자일 마케팅 현황 보고서는 마케팅 부서에서 사용하는 세 가지 가장 일반적인 기술인 일일 스탠드업(42%), 디지털 칸반 보드(36%) 및 스프린트/반복 계획(35%)을 식별합니다.

데일리 스탠드업

15분 전략 세션은 모두가 24시간 동안 같은 페이지에 있도록 합니다. 이상적으로는 매일 회의를 개최하고 다음 세 가지만 논의합니다.

1. 지난 24시간 동안 팀의 성공에 기여한 작업은 무엇입니까?
2. 다음 24시간 동안 팀의 성공에 기여할 작업은 무엇입니까?
3. 방해가 되는 것이 무엇입니까?

간단하게 들리지만 이 세 가지 주제에 대한 대화를 유지하고 15분 시간을 고수하려면 많은 규율이 필요합니다.

올바르게 이해하면 스탠드업은 작업을 계속 표시하고, 팀 구성원이 미션 크리티컬 작업을 탈선시키는 마지막 순간의 요청을 피하도록 돕고, 팀 구성원이 결승선을 통과하도록 서로 도울 수 있는 장소를 알려줍니다.

디지털 칸반 보드

Kanban 보드는 가장 단순하게 할 일, 수행, 검토 및 완료라는 4개의 열을 포함하며 그 아래에 항목을 추가할 수 있는 공백이 있습니다.

Kanban 보드는 더 복잡하고 사용자 정의될 수 있지만 일반적으로 간단한 보드가 시작하기에 가장 좋은 방법입니다. 목표를 시각화함으로써 보드를 통해 팀은 머리와 받은 편지함에 있는 내용을 모든 사람이 볼 수 있는 위치로 가져올 수 있습니다.

훌륭한 리더는 이 보드를 사용하여 팀의 작업을 세부적으로 관리하지 않고 팀 구성원이 비즈니스나 고객에게 가치를 추가하지 않는 작업에 대해 "아니오"라고 말할 수 있도록 도와줍니다.

마케터로서 당신은 자신의 업무가 당신이 할 수 있는 가장 중요한 일이라고 생각하는 많은 내부 이해관계자와 함께 일할 것입니다. 시각화된 보드는 이러한 경쟁 우선순위를 탐색하는 데 도움이 되며 리더가 팀이 얼마나 많은 일을 저글링하는지 인식하는 데 도움이 됩니다.

모든 작업을 볼 수 있는 경우에만 중요하고 중요한 작업에 대해 예라고 말할 수 있으며 지금 당장은 다른 모든 작업에 대해 동의할 수 없습니다.

스프린트 또는 반복 계획

스프린트는 일반적으로 2~3주의 짧은 작업 주기로, 팀에서 중요한 작업의 작은 부분을 계획, 실행 및 전달할 수 있습니다. 이는 팀이 마감일을 놓치거나 제품을 출시하기 위해 품질을 희생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

반복이라고도 하는 스프린트는 들어오는 데이터 또는 이동하는 우선 순위를 기반으로 피벗할 시점에 대한 명확한 순간을 허용하는 데 효과적입니다. 향후 12개월 동안 거대한 계획에 얽매이지 않아도 됩니다. 스프린트를 사용하면 작업 중인 내용을 실시간에 가깝게 조정할 수 있습니다.

운영이 마케팅 성공을 비웃지 않도록 하십시오.

운영은 공정한 관심을 받지 못하지만 마케팅 시스템의 엔진입니다.

시간을 내어 오작동을 진단하고 애자일에서 영감을 받은 몇 가지 관행을 시행하면 마케팅 수단을 계속 윙윙거리며 경영진이 인정할 결과를 제공할 수 있습니다.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute