2023년 AI가 디지털 마케팅을 혁신할 9가지 방법

마케팅 담당자는 더 나은 결과를 위해 기술을 활용하는 데 익숙합니다. 그리고 요즘에는 AI가 이러한 전환을 지배하고 있으며 디지털 마케터가 이를 최대한 활용하는 방법도 있습니다.

글로벌 AI 시장은 2025년까지 무려 1,910억 달러에 달할 것으로 예상되며, 업계 전반에 혁신을 일으키고 있습니다. 디지털 마케팅도 예외는 아닙니다.

하지만 마케팅 분야의 AI는 온라인에서 제품과 서비스를 홍보하는 방식을 어떻게 변화시키고 있을까요? 디지털 마케팅에서 AI가 변혁에 다름 없음을 입증하는 9가지 혁신적인 방법을 탐구할 예정이니 안심하세요.

딥 러닝 기반 콘텐츠 생성에서 감정 분석에 이르기까지 이러한 통찰력은 경쟁 우위를 점할 수 있는 티켓입니다.

1. 디지털 마케팅에서 AI를 위한 개인화

초개인화의 부상 덕분에 일반 이메일 및 SMS 폭발이 곧 사라질 수 있습니다. AI를 통해 마케터는 인간의 능력을 뛰어넘는 개인의 선호도와 행동에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 B2B 콜드 이메일의 경우 SmartWriter를 사용하면 개인화된 이메일을 자동으로 생성할 수 있습니다. 조사 시간을 자동화하여 전문적인 봉사 활동에 개인적인 손길을 더하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

디지털 마케팅의 AI를 위한 SmartWriter

소비자도 개인화를 좋아합니다. 소비자의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사와 거래할 가능성이 더 높다고 말합니다.

맞춤형 추천

Netflix와 같은 개인화 작업을 수행하는 사람은 없습니다. Netflix는 AI 기반 알고리즘을 사용하여 사용자 행동을 분석하여 시청자를 화면에 고정시키는 맞춤형 권장 사항을 생성합니다.

결과? 맞춤 제안은 시청자 활동의 75%를 차지합니다 . 고전적인 예는 아니지만 AI 기반 개인화의 부인할 수 없는 힘을 보여줍니다.

이메일 캠페인 사용자 지정

AI로 소비자 행동에 영향을 미치기 위해 대기업이 될 필요는 없습니다. 중소기업도 AI를 활용하여 올바른 도구 세트로 이메일 캠페인을 개인화할 수 있습니다.

Seventh Sense 와 같은 플랫폼은 AI를 사용하여 수신자 참여를 분석하고 완벽한 시간에 이메일을 전송하여 열기 및 클릭률을 극대화합니다.

이제부터는 받는 사람의 받은 편지함 심연에 남아 있는 성가시고 개봉하지 않은 이메일이 줄어들 것으로 예상할 수 있습니다.

2. 세분화

고객을 여러 세그먼트로 즉시 그룹화할 수 있는 마법의 분류 모자가 있었으면 좋겠나요?

AI 기반 세분화 도구는 행동, 인구 통계 및 관심사에 따라 고객을 자동으로 분류할 수 있으므로 각 세그먼트에 공감하는 맞춤형 캠페인을 만들 수 있습니다.

매번 완벽한 주문을 외우는 디지털 마케팅 지팡이를 갖고 있는 것과 같습니다.

10억 달러의 예

AI 기반 고객 세분화에 대한 Amazon의 능력은 전설적입니다. 이 전자상거래 거대 기업은 AI를 사용하여 고객 데이터를 분석하고 개인화된 권장 사항, 제안 및 콘텐츠를 수신하는 세그먼트를 생성합니다.

이는 2년 전 단일 분기에 엄청난 1,000억 달러를 벌어들인 Amazon의 능력에 중요한 역할을 했습니다 . 그것이 "AI 성공 스토리"를 외치지 않는다면 우리는 무엇을 하는지 모릅니다.

대중을 위한 세분화

오해하지 마십시오. 마케팅 활동에서 AI 세분화를 활용하기 위해 Amazon 규모의 예산이 필요하지 않습니다.

Optimizely 및 Lytics 와 같은 도구는 기계 학습을 사용하여 가장 가치 있는 고객 세그먼트를 식별하고 타겟팅하는 데 도움을 줍니다.

최적화 도구

청중의 고유한 요구와 선호도를 이해하면 효과적인 맞춤형 캠페인을 만들 수 있습니다.

3. 디지털 마케팅을 혁신하는 지능형 챗봇

챗봇은 더 이상 "안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?"보다 창의적인 응답을 간신히 관리할 수 있는 미화된 Q&A 기계가 아닙니다.

ChatGPT는 가상 비서에 대한 대중의 인식을 변화시켰습니다. 소비자는 마지못해 창의성 면에서 팩스 기계에 필적할 만한 평범한 챗봇과 상호 작용하는 대신 디지털 마케팅에서 AI만이 제공할 수 있는 비할 데 없는 개인화를 활용하기를 열망합니다.

AI 챗봇은 이제 감정 없는 오토마타가 아닌 디지털 대화가입니다. 그들은 거의 인간적으로 느껴지는 의미 있고 맥락이 풍부한 대화에 고객을 참여시킬 수 있습니다.

비밀 리드 생성 무기

더 많은 리드가 필요하십니까? AI 마케팅 챗봇이 잔치를 제공합니다.

잠재 고객과 실시간으로 소통할 수 있는 능력을 갖춘 챗봇은 리드를 선별하고 영업팀과의 회의 일정을 잡을 수도 있습니다.

Drift 및 Intercom 과 같은 플랫폼은 기업이 지능형 챗봇 조수를 통해 손쉽게 리드를 캡처하고 전환할 수 있도록 지원합니다. 그들은 웹 페이지의 오른쪽 하단에 자주 보이는 작은 대화 상자를 담당합니다.

드리프트 자동화 도구

이러한 도구는 내부적으로도 고도의 기술을 얻을 수 있습니다. 리드 생성, 고객 지원 등 생각할 수 있는 모든 시나리오에 대한 논리를 프로그래밍할 수 있습니다.

인터콤 AI 도구

4. 예측 분석

AI 기반 예측 분석은 과거 데이터를 분석하여 구매 의도, 이탈률 및 평생 가치와 같은 고객 행동을 예측할 수 있습니다.

이 강력한 기능을 통해 마케팅 담당자는 수정 구슬 없이도 정보에 입각한 결정을 내리고 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

고객 행동 예측, 바로 시작

매우 정밀하게 고객의 다음 움직임을 예측할 수 있다고 상상해 보십시오. AI 기반 예측 분석을 사용하면 이것은 단순한 꿈이 아니라 현실입니다.

IBM Watson 및 Adobe Analytics 와 같은 도구는 기업이 고객 행동의 패턴과 추세를 식별하는 데 도움을 주어 마케터가 잠재고객의 공감을 불러일으키는 레이저 타겟팅 캠페인을 만들 수 있도록 합니다.

실행 중인 예측 분석

Spotify가 다음에 듣고 싶은 노래를 항상 알고 있는 것처럼 보이는지 궁금한 적이 있다면 예측 분석에 감사할 수 있습니다.

Spotify는 AI 알고리즘을 사용하여 사용자 청취 습관을 분석하고 개별 청취자와 공감할 트랙을 예측할 수 있습니다. 그 결과 개인화된 재생 목록이 모든 올바른 음표를 치고, 계속 관심을 갖고, 더 많은 것을 위해 다시 돌아옵니다.

ZoomIngo의 데이터 기반 승리

업계 최고의 시장 진출 인텔리전스 플랫폼인 ZoomInfo는 AI 기반 예측 분석의 한 예입니다.

2021년 ZoomInfo는 B2B 데이터용 AI 및 기계 학습 전문 회사인 EverString을 인수했습니다 . 이 인수를 통해 ZoomInfo는 예측 분석의 힘을 활용하여 고객에게 훨씬 더 정확하고 최신이며 실행 가능한 통찰력을 제공할 수 있었습니다.

예측 분석 과급 B2B 리드 생성

ZoomInfo는 EverString의 기술을 통합하여 AI 기반 예측 분석을 활용하여 B2B 마케터가 이상적인 고객 프로필(ICP)을 식별하고 가치가 높은 잠재 고객을 타겟팅하도록 돕습니다.

ZoomInfo는 과거의 상호 작용, 기업 통계 및 기술을 기반으로 특정 제품이나 서비스에 참여할 회사와 의사 결정자를 예측합니다.

이를 통해 B2B 마케터는 청중과 공감하는 고도로 타겟팅된 캠페인을 만들 수 있으므로 보다 효과적인 리드 생성, 개선된 전환율 및 궁극적으로 더 높은 투자 수익(ROI)을 얻을 수 있습니다.

이것이 어디로 향하고 있는지 알 수 있습니다. 제3자 쿠키가 임박한 위험에 직면하더라도 마케팅 세계는 기술의 발전 덕분에 계속해서 더 풍부한 보상을 거두고 있습니다.

5. 콘텐츠 제작: 디지털 마케팅에서 AI에 미치는 영향

AI가 작가를 완전히 대체할 수는 없지만 이미 콘텐츠 제작 세계에 혁명을 일으키고 있습니다.

멋진 마케팅 문구를 작성하는 것부터 블로그 게시물에 대한 완벽한 아이디어를 큐레이팅하는 것까지 AI는 마케팅 담당자의 시간과 리소스를 절약하는 동시에 청중을 사로잡습니다.

AI가 쓴 걸작의 부상

AI로 생성된 콘텐츠가 오작동하는 로봇의 분리된 장황함과 비슷했던 시대는 지났습니다.

자연어 처리의 발전 덕분에 ChatGPT 및 Jasper와 같은 AI 도구는 이제 사람이 쓴 텍스트와 거의 구별할 수 없는 마케팅 카피, 블로그 게시물 및 소셜 미디어 콘텐츠를 만들 수 있습니다(프롬프트에 따라 다름).

몇 가지 지침을 제공하고 AI가 아이디어를 디지털 금으로 변환하는 것을 지켜보십시오. 또는 Lex Page 의 경우 AI가 문장을 완성하도록 합니다.

LexPage – 디지털 마케팅의 AI

AI로 구동되는 재작성 도구인 Wordtune은 최근 기능을 훨씬 더 발전시키는 업데이트를 받았습니다. 이제 특정 방식으로 사용자의 문장을 끝낼 수 있습니다.

예를 들어, 역사적 사실 함수는 다음과 같습니다.

이는 AI가 콘텐츠 제작을 어떻게 변화시키고 있는지 보여주는 몇 가지 예에 불과합니다. AI가 인간 작가를 대체하지는 않겠지만 확실히 그들의 작업을 훨씬 더 쉽고 즐겁게 만들어 줄 것입니다.

다만 마케터는 AI를 통해 만든 카피를 퍼블리싱하기 전에 팩트체크가 필요하다. 헤드라인을 작성하고, 개요를 작성하고, 새로운 주제 아이디어를 생성하는 데 이를 사용하는 것이 좋습니다.

콘텐츠 큐레이션

또한 검색 엔진이 AI를 사용하여 콘텐츠 품질을 더 잘 이해할 것으로 기대할 수 있습니다. 실제 사례를 제공하기 위해 우리는 Bing AI에게 돈을 버는 블로그에 대한 블로그 게시물 의 품질을 평가하도록 요청했습니다.

비교적 가혹했습니다. 그리고 이와 동일한 유형의 언어 모델이 향후 콘텐츠 순위를 매길 것이라는 점을 확신할 수 있습니다.

6. 소셜 미디어

AI는 소셜 미디어 마케팅에 혁명을 일으키고 있습니다. 인공 지능은 브랜드 멘션을 추적하고, 대화 이면의 감정을 분석하고, 비즈니스에 고객 피드백에 응답하도록 경고할 수 있습니다.

사회 영역에 대한 주의 깊은 눈

전 세계적으로 수십억 명의 소셜 미디어 사용자가 있는 상황에서 기업이 브랜드에 대한 모든 언급이나 대화를 주시하는 것은 엄청난 작업입니다.

그러나 Sprout Social 및 Brand24 와 같은 소셜 청취 도구는 인간의 능력을 훨씬 뛰어넘는 소셜 미디어 대화를 끊임없이 모니터링합니다.

새싹 소셜

고객 정서에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 소셜 전략을 미세 조정할 수 있도록 지원합니다.

감정 분석

AI의 가장 인상적인 업적 중 하나는 대사 사이에 숨겨진 감정을 해독하는 능력입니다.

Brandwatch 및 Talkwalker 에서 사용하는 것과 같은 감정 분석 알고리즘은 방대한 양의 소셜 미디어 데이터를 샅샅이 조사하여 브랜드에 대한 대화가 긍정적인지, 부정적인지 또는 중립적인지 판단할 수 있습니다.

이 귀중한 정보는 기업이 고객 문제를 해결하고, 칭찬을 활용하고, 메시지를 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.

브랜드워치 AI 도구

7. 광고

완벽한 광고 캠페인을 만들 수 있는 모든 것을 알고 모든 것을 보는 AI를 상상해 보세요. 귀하의 메시지가 적시에 적절한 청중에게 도달하도록 보장할 수 있습니다.

아니요, 이것은 미래 공상과학 소설의 허구가 아닙니다. AI 기반 프로그래매틱 광고의 현실입니다.

AI는 실시간으로 광고 타겟팅, 입찰 및 배치를 최적화하여 기업이 고객을 타겟팅하는 방식을 혁신합니다.

광고 타겟팅의 정밀성

The Trade Desk 와 같은 AI 기반 프로그래밍 방식 광고 플랫폼은 광고 타겟팅을 혁신하여 기업이 레이저와 같은 정밀도로 이상적인 고객에게 초점을 맞출 수 있도록 합니다.

트레이드 데스크: AI 기반 프로그래매틱 광고

기업은 AI 알고리즘을 통해 각 광고 캠페인에 대해 가장 관련성이 높은 잠재 고객 세그먼트를 식별하여 참여, 전환 및 투자 수익(ROI)을 개선할 수 있습니다.

입찰 전쟁

디지털 마케팅의 AI는 광고 입찰 및 배치에서 타의 추종을 불허합니다.

실시간 데이터를 사용하는 AI 기반 프로그래밍 방식 광고 플랫폼은 광고 입찰 및 배치를 동적으로 조정하여 성과를 극대화할 수 있습니다. 결과적으로 기업은 손가락 하나 까딱하지 않고 가장 가치 있는 광고 게재위치를 확보할 수 있습니다.

예를 들어 Google Ads 스마트 자동 입찰을 살펴보세요 . 기계 학습을 사용하여 각 경매에 대한 입찰가를 상황에 맞게 최적화합니다.

Google Ads 스마트 자동 입찰

8. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 디지털 마케터 툴킷의 오래된 필수 요소일 수 있지만 AI는 검증된 이 채널에 새로운 생명을 불어넣고 있습니다.

마음을 사로잡는 제목을 만들고, 콘텐츠를 미세 조정하고, 참여와 전환을 극대화하기 위해 완벽한 전송 시간과 빈도를 선택하는 데 필요한 모든 "도구"를 포함하여 완벽한 이메일 캠페인의 오케스트라라고 상상해 보십시오.

그것이 바로 그 것이기 때문입니다. 당신은 AI를 활용하여 조화로운 교향곡(이 경우에는 장대한 이메일)을 만드는 작곡가입니다.

제목 라인 거장

완벽한 제목을 만드는 것은 예술이자 과학이며, AI는 올바른 화음을 칠 수 있도록 도와줍니다.

Phrasee 와 같은 AI 기반 도구는 청중의 선호도를 분석하고 복잡한 받은 편지함에서 이메일을 돋보이게 하는 제목을 생성할 수 있습니다.

디지털 마케팅 도구의 AI – Phrasee

단조롭고 일반적인 제목에 작별을 고하고 AI가 생성한 관심을 끄는 사람들에게 인사하세요.

이메일 콘텐츠 마에스트로

자연어 생성 및 고급 알고리즘을 사용하는 Zeta Global 과 같은 AI 도구는 각 수신자의 선호도 및 행동에 맞는 개인화된 이메일 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

결과? 청중과 공감하고 이전과는 다른 방식으로 참여와 전환을 유도하는 이메일.

이메일 마케팅을 위한 Zeta ESP AI

타이밍 및 빈도: AI의 완벽한 조화

이메일에 대한 최적의 전송 시간과 빈도를 결정하는 것은 건초더미에서 바늘을 찾는 것과 같습니다. 하지만 AI는 이 모든 것을 바꿀 수 있습니다.

Iterable 과 같은 AI 기반 이메일 마케팅 플랫폼은 청중의 참여 패턴을 분석하여 이상적인 전송 시간과 빈도를 식별하여 이메일이 매번 최적의 위치에 도달하도록 합니다.

Iterable: AI를 통해 고객과 연결

실제 이메일 마케팅 사례: Adore Me의 AI 기반 승리

란제리 브랜드 Adore Me는 이메일 마케팅에서 AI의 능력을 보여주는 놀라운 예입니다.

AI 기반 전송 시간 최적화 덕분에 이메일 수익이 15% 증가하고 이메일 오픈율이 10% 증가했습니다 . 이 성공 사례에서 알 수 있듯이 AI는 기업이 이메일 마케팅 캠페인을 최적화하여 인간이 할 수 있는 것 이상으로 결과를 극대화하도록 도울 수 있습니다.

9. 검색 엔진 최적화

검색 엔진 최적화(SEO)는 일부 사람들에게는 어두운 예술처럼 보일 수 있지만 AI는 이를 훨씬 더 쉽게 만듭니다.

AI는 검색 데이터, 사용자 행동 및 웹사이트 성능을 분석하여 웹사이트를 검색 엔진 순위의 최상위로 끌어올릴 통찰력과 권장 사항을 도출하는 마스터 마술사입니다.

검색 데이터의 미스터리 분석

검색 데이터의 세계는 복잡한 패턴과 추세의 미로일 수 있지만 AI는 완벽한 가이드입니다.

Frase 와 같은 AI 지원 서비스는 방대한 양의 검색 데이터를 분석할 수 있습니다. 그런 다음 가장 관련성이 높은 키워드, 주제 및 사용자 의도를 식별하여 청중의 관심을 끌고 검색 결과에서 높은 순위를 차지하는 콘텐츠를 만드는 데 도움을 줍니다.

이렇게 하면 경쟁자보다 훨씬 앞서 나갈 수 있습니다. 우리는 데이터 기반 세상에 살고 있으며 수백만 개의 데이터 포인트를 샅샅이 뒤지고 인간이 할 수 없는 연결을 만드는 AI의 능력은 패러다임 전환에 불과합니다.

Frase – AI 디지털 마케팅 도구

사용자 행동 해독

SEO는 궁극적으로 사용자 행동을 이해하는 것입니다. 우리는 더 이상 Google의 알고리즘을 최적화할 뿐만 아니라 이제 마케터는 실제 사람들이 검색에서 원하는 것이 무엇인지에 집중해야 합니다.

그리고 Kissmetrics 와 같은 AI 기반 분석 도구를 사용하면 웹 사이트에서 사용자 행동을 쉽게 추적하고 분석할 수 있습니다. 사용자 경험을 최적화하고 참여를 높이며 궁극적으로 검색 엔진 순위를 높이는 데 도움이 되는 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

키스메트릭스

웹사이트 성능의 비밀 풀기

고성능 웹사이트를 보유하는 것은 성공적인 SEO 전략의 초석입니다. 결국 사이트를 로드하는 데 10초가 걸린다면 콘텐츠가 얼마나 유용한지는 중요하지 않습니다.

Google Lighthouse 와 같은 도구는 AI를 활용하여 웹사이트 성능을 분석하고 검색 엔진 순위를 방해할 수 있는 기술적 문제, 끊어진 링크 및 기타 장애물을 식별합니다.

이러한 통찰력을 바탕으로 웹 사이트를 미세 조정하고 Google에서 기능 장애로 간주하는 사이트에 대한 순위가 급상승하는 것을 볼 수 있습니다.

디지털 마케팅 혁명을 위한 AI 수용

AI가 디지털 마케팅의 세계를 변화시키는 무수한 방법을 통해 우리는 이 최첨단 기술이 더 이상 미래 지향적인 새로움이 아니라 디지털 시대에서 번창하려는 기업에 없어서는 안 될 도구라는 것이 분명합니다.

개인화 및 세분화에서 지능형 챗봇, 예측 분석, 콘텐츠 생성, 소셜 미디어 모니터링, 광고, 이메일 마케팅 및 검색 엔진 최적화에 이르기까지 AI는 전반적으로 게임 체인저임을 입증했습니다.

마케팅 담당자는 AI 기반 도구 및 전략을 사용하여 전례 없는 수준의 효율성, 정확성 및 개인화를 실현할 수 있습니다. 더 높은 참여, 전환 및 투자 수익은 불가피한 결과입니다.

시대에 뒤떨어진 전술을 뒤로하고 AI 혁명을 두 팔 벌려 환영해야 할 때입니다. 결국, 당신의 경쟁자들은 확실히 그렇게 할 것입니다.