AI로 소셜 미디어 전략 극대화: 브랜드가 알아야 할 사항

요즘 AI에 대해 논의하지 않고는 어떤 것에 대해 이야기하기가 어렵습니다.

대부분의 산업에서 AI의 이점을 인식하기 시작했지만 일부 사람들은 AI가 미래에 어떤 의미를 가질 수 있는지에 대해 걱정하고 있습니다.

AI는 확실히 인수 직전에 있지는 않지만 마케팅 및 전자 상거래와 같은 요소에 대한 우리의 생각 방식을 변화시키고 있습니다.

전반적으로 AI는 귀중한 도구이므로 브랜드는 AI가 어떻게 작동하고 무엇을 할 수 있는지 알아야 합니다.

AI 마케팅은 빠르게 보편화되고 있지만 브랜드의 소셜 미디어 마케팅 전략에 어떻게 도움이 될 수 있을까요? 짧은 대답은 많은 도움이 될 수 있지만 현실은 좀 더 복잡합니다.

이제 AI의 세계로 들어가 소셜 미디어 마케팅을 어떻게 변화시킬 수 있는지 살펴보겠습니다.

AI 마케팅이란?

초심자에게 AI는 인공 지능을 의미하며 정보를 받으면서 스스로 학습할 수 있는 프로그램을 의미합니다.

소프트웨어가 더 많은 데이터를 소비할수록 더 똑똑해집니다. 그러나 진정한 AI는 새로운 정보를 찾고 학습한 내용을 바탕으로 스스로 결정을 내립니다.

AI 마케팅에 관해서는 응답을 생성하기 위해 사용자 프롬프트가 필요한 AI 강화 도구를 사용하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

ChatGPT 또는 MidJourney와 같은 프로그램은 아이디어와 키워드를 사용하여 관련 텍스트 또는 이미지를 생성할 수 있습니다. 따라서 마케터는 이러한 도구를 사용하여 콘텐츠 아이디어를 내거나 완전한 게시물을 생성하거나 기존 자료에 이미지를 추가할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅에 AI를 어떻게 사용할 수 있습니까?

소셜 미디어 마케팅은 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 브랜드를 홍보하는 프로세스입니다.

이러한 유형의 마케팅은 종종 SEO, 이메일 및 PPC 광고와 같은 다른 전략과 함께 사용됩니다.

소셜 미디어 마케팅의 목표는 소셜 게시물로 입소문을 내고 참여를 유도하는 것이므로 브랜드가 AI의 힘을 활용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

인공지능 콘텐츠

오늘날의 AI 프로그램은 사람이 달성하는 것과 동일한 수준의 품질로 콘텐츠를 생성할 수 없습니다.

그러나 브랜드가 게시물을 작성하기 위해 빠른 텍스트나 이미지가 필요한 경우 AI로 전환할 수 있습니다.

또한 AI 콘텐츠는 브랜드가 카피라이터나 그래픽 디자이너에게 가져갈 수 있는 유용한 기반이 될 수 있습니다.

AI가 초기 아이디어를 구현했기 때문에 처음부터 사람에게 의존하는 대신 사람이 결승선을 통과하도록 하는 것이 훨씬 빠르고 비용 효율적입니다.

사용자 권장 사항

소비자는 한동안 초보적인 형태의 AI, 특히 이전 구매 또는 좋아요를 기반으로 추천하는 학습 알고리즘과 상호 작용해 왔습니다.

예를 들어 Netflix의 알고리즘은 영화를 생성하고 사용자가 이미 본 것을 중심으로 제안을 표시할 수 있습니다.

소셜 미디어와 관련하여 Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼은 알고리즘을 사용하여 이전 활동을 기반으로 사용자가 가장 먼저 보게 될 게시물을 결정합니다.

개별 브랜드의 경우 AI는 특정 유형의 사용자로부터 가장 많은 참여를 얻을 수 있는 콘텐츠 종류를 평가하여 이러한 상호 작용을 추가로 사용자 정의할 수 있습니다.

사후 자동화

소셜 미디어 마케팅의 가장 지속적인 과제 중 하나는 정기적으로 사용자를 게시하고 참여하는 데 얼마나 많은 시간과 에너지가 필요한가입니다.

브랜드는 매일 온라인 상태여야 한다고 느낄 수 있지만 자동화 소프트웨어는 대부분의 일상적인 참여를 처리하고 회사가 마케팅 전략의 다른 측면에 집중할 수 있도록 합니다.

AI 자동화는 아무것도 간과되지 않도록 하고 소셜 미디어에서 추진력을 유지하는 데 도움이 되므로 팔로워를 잃거나 알고리즘 순위에서 밀리지 않도록 하기 때문에 큰 도움이 됩니다.

챗봇

Bing 및 ChatGPT와 같은 AI 챗봇은 사용자 쿼리를 받고 사람과 같은 응답을 생성할 수 있기 때문에 헤드라인을 장식하고 있습니다.

브랜드는 고급 챗봇을 활용하여 소셜 미디어 참여에 사용할 수 있습니다.

챗봇이 소셜 미디어의 모든 상호 작용을 처리해서는 안 되지만, 충성도 높은 팬 기반을 유지하는 것과 관련된 많은 세부 사항을 처리할 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 소셜 미디어를 통해 회사에 메시지를 보내면 챗봇이 특정 응답을 제공하고 사용자를 올바른 부서로 안내할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅에서 AI의 장점

지금까지 AI가 소셜 미디어 마케팅 전략을 극대화하는 데 도움이 될 수 있는 많은 구체적인 방법을 다루었지만 AI가 제공할 수 있는 이점에 대한 간략한 개요는 다음과 같습니다.

• 더 빠른 콘텐츠 생성 – 지속적으로 청중에게 콘텐츠를 퍼부을 필요는 없지만 정기적으로 게시하고 추진력을 유지하는 것이 중요합니다. AI는 콘텐츠 생성 프로세스의 속도를 높여 견인력을 잃지 않도록 합니다.
• 자동화된 참여 – 브랜드가 성장함에 따라 더 많은 고객과 소통해야 합니다. AI는 더 많은 청중을 관리하고 개인화된 상호 작용을 계속 유지할 수 있도록 도와줍니다.
• 확장성 – 지금 당장은 일주일에 몇 번만 게시할 수 있습니다. AI의 힘을 활용하면 더 많은 직원이나 소셜 미디어 관리자를 고용하지 않고도 하루에 여러 번 게시를 시작할 수 있습니다.

AI 소셜 미디어 마케팅의 단점과 한계

AI에는 몇 가지 놀라운 이점이 있지만 완벽하지는 않습니다.

AI 프로그램에 소셜 미디어 마케팅을 처리하도록 지시하고 자체적으로 실행하도록 하는 것과는 거리가 멉니다.

다음은 AI 소프트웨어에 대한 의존도를 결정할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 단점입니다.

• 제한된 지식 – ChatGPT는 2020년에 "학습"을 중단했으며 다른 AI 소프트웨어에도 비슷한 제한이 있을 것입니다. 따라서 최신의 최신 정보를 원하면 동일한 프로그램의 다음 반복을 기다려야 합니다.
• 제한된 창의성 – AI가 괜찮은 콘텐츠를 생성할 수 있지만 인간의 마음으로 만들 수 있는 것과 비교하면 미미합니다. 전반적으로 AI 콘텐츠는 기본 게시물에 이상적이거나 인간이 생성한 작품의 기반 역할을 합니다.
• 제한된 사회적 이해 – AI 프로그램은 특히 민감한 주제에 대해 논의할 때 무엇이 ​​괜찮은지, 어떤 것이 허용되지 않는지 이해하지 못합니다. 브랜드는 소프트웨어가 부적절한 발언을 하지 않도록 이러한 프로그램이 사용자와 상호 작용하는 방식에 대해 각별히 주의해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅에서 AI의 미래 동향

앞서 언급했듯이 소셜 미디어 마케팅을 비롯한 다양한 목적으로 AI를 사용하는 초기 단계에 있습니다.

브랜드와 개인이 기술에 익숙해지면(그리고 기술이 향상됨에 따라) 미래에는 다음과 같은 몇 가지 흥미로운 추세가 나타날 수 있습니다.

• 캠페인 관리 – 고품질 콘텐츠 생성을 위해 여전히 사람을 사용해야 할 수도 있지만 AI는 특정 목표(즉, 팔로워 수 증가)를 취하고 도달하도록 도울 수 있습니다.
• 개인화된 사용자 경험 – AI가 소셜 미디어와 더욱 통합됨에 따라 알고리즘이 사용자 데이터를 기반으로 구현할 수 있는 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 따라서 한 사람과 브랜드의 상호 작용은 다른 사람과 완전히 다를 수 있습니다.
• 자동화에 대한 의존도 증가 – 브랜드는 소셜 미디어 마케팅 도구를 사용할 때 군비 경쟁에 빠질 가능성이 높습니다. AI를 사용하면 소규모 기업이 대기업과 동등한 수준을 유지할 수 있으므로 모든 사람이 앞서 나가기 위해 이러한 프로그램을 최대한 효율적으로 사용해야 합니다.

AI 소셜 미디어 마케팅 모범 사례

AI가 스스로 주도권을 잡고 캠페인을 실행할 만큼 충분히 발전했다고 해도 브랜드는 여전히 감독을 제공해야 합니다. 다음은 AI 도구를 배포할 때 따라야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

• 다른 사람이 모든 콘텐츠 및 게시물을 확인하게 하십시오 – AI가 반드시 적절한 수준의 주의를 기울여 민감한 문제를 처리할 수는 없기 때문에 사람은 항상 콘텐츠를 감독하여 문제가 있는 것으로 보이는지 확인해야 합니다. 1 온스의 예방은 1 파운드의 치료 가치가 있음을 기억하십시오.
• 엄격한 작업 설명 만들기 – AI가 발전함에 따라 더 많은 작업을 아웃소싱하는 것이 쉬워질 것입니다. 그러나 모든 사람이 프로그램을 사용하는 방법과 이유를 알 수 있도록 프로그램에서 수행해야 하는 작업과 수행하지 말아야 하는 작업을 구체적으로 설명해야 합니다.
• 모든 것을 아웃소싱하지 마십시오 – AI는 매우 유용하지만 여전히 도구일 뿐입니다. 소셜 미디어 캠페인의 모든 측면을 처리하기 위해 AI에 너무 많이 의존하지 마십시오. 팔로워와 상호 작용하고 캠페인을 감독하는 사람들이 여전히 있는지 확인하세요.

현실 세계의 AI

AI의 기초에 대해 아는 것과 그것이 실제 세계에서 작동하는 것을 보는 것은 또 다른 일입니다. 다음은 AI를 활용하여 큰 효과를 낸 브랜드의 몇 가지 예입니다.

• Whole Foods – 한 사람과 상호 작용하지 않고 식료품점에 들어가 음식을 들고 나갈 수 있다고 상상해 보십시오. Whole Foods는 AI를 사용하여 개인을 모니터링하고 자동으로 구매 비용을 청구하는 방식으로 이 프로그램을 구현했습니다. 더 좋은 점은 AI가 이미 그것들을 추적하고 있기 때문에 매장은 가장 빠르게 움직이는 품목과 가장 많이 주목받는 품목에 대한 실시간 데이터를 얻을 수 있습니다.
• BuzzFeed – BuzzFeed는 사용자를 위한 고유한 퀴즈를 만드는 것으로 잘 알려져 있지만 이제 이러한 퀴즈는 데이터 수집 및 처리에 도움이 됩니다. 거기에서 BuzzFeed는 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식뿐만 아니라 사용자의 응답을 기반으로 콘텐츠를 선별할 수 있습니다.
• 비즈니스 개발 상상 – 이메일 마케팅은 사용자가 메시지를 열고 읽을 가능성이 가장 높은 시기를 알아야 하기 때문에 까다로울 수 있습니다. 다행히 AI는 이 정보를 수집하고 읽을 가능성이 더 높을 때 이메일을 보낼 수 있습니다. Imagine Business Development는 이 프로세스를 사용하여 공개 및 클릭률을 두 배로 늘렸으며 그 결과가 자명합니다.

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AI가 일상 생활에 서서히 뿌리를 내리고 있지만 팔로워와 소통하고 유료 고객으로 전환하려면 사람이 생성한 콘텐츠가 여전히 필요합니다.

가치가 높은 콘텐츠는 AI가 평범한 게시물과 페이지를 내보내면서 더 인기를 얻게 되므로 따라잡기 위해 적응해야 합니다.

다행스럽게도 Rock Content는 블로그 항목, 소셜 미디어 게시물 및 그 사이의 모든 것을 만들기 위해 모든 업계의 작가와 연결할 수 있습니다.

무엇보다도 콘텐츠 아이디어를 최대한 활용할 수 있도록 AI 기반 플랫폼을 사용합니다. AI가 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 강화하는 데 어떻게 도움이 되는지 직접 알아보세요!