Alexa, Amazon의 주요 경쟁자는 무엇입니까? 그리고 그들이 성공한 이유는 무엇입니까?

소기업 소유자로서 한 번쯤은 생각해 본 적이 있을 것입니다. “ 내가 어떻게 Amazon과 경쟁할 수 있지? "

온라인 소매업체이거나 틈새 시장을 제공하는 실제 매장을 소유하고 있는 경우에도 Amazon이 시장 점유율의 상당 부분을 차지할 가능성이 있습니다.

Jeff Bezos의 발명품에는 많은 파이가 있습니다. 그러나 아마존은 완전히 손이 닿지 않는 곳이 아닙니다. 많은 기업이 어떤 면에서는 직접적인 경쟁자이며 여전히 막대한 이익을 내고 있습니다.

이 가이드에서는 다양한 영역에서 Amazon의 최고 경쟁업체를 살펴보고 무엇이 그들을 성공적으로 만들었는지 설명합니다. 그런 다음 이러한 교훈을 듣고 소규모 비즈니스가 온라인 소매 대기업과 경쟁할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

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최고의 아마존 경쟁자

이 Amazon 경쟁자 분석에는 온라인 전용 비즈니스 모델과 오프라인/온라인 제안이 적절히 혼합되어 있습니다. 그들 각각은 아마존 경쟁자로 포지셔닝하는 고유한 장점을 가지고 있습니다.

• 온라인 상점
• 이베이
• 월마트
• 플립카트
• 표적
• 알리바바 그룹
• 장미유
• JD
• 넷플릭스
• 낙천

온라인 상점

온라인 상점 소유자(귀하)라는 명백한 경쟁자 그룹부터 시작하겠습니다. 전자 상거래는 지난 몇 년 동안   전체 소매 판매의 21%   미국에서만. 아마존은 비록   가장 큰 소비자 시장   온라인에서 소규모 비즈니스 소유자는 한 가지 엄청난 이점이 있습니다.

어디서도 구할 수 없는 고유한 제품을 판매하는 온라인 상점은 아마존에서 찾을 수 있는 대량 생산 제품보다 항상 우위를 점할 것입니다. 가져 가다   예를 들어, TREEHOUSE kid & craft.

조지아에 기반을 둔 소규모 기업은 대규모 기업에 비해 고유한 이점이 있습니다.   온라인 판매 사이트   아마존처럼. 고품질의 어린이 장난감, 미술품, 책을 전문으로 취급하며 "전 세계에서 온 독특하고 친절한 제품"을 보유하고 있습니다.

온라인 부티크 창업자 Rhiannon Taylor   RT1홈,   전자 상거래 기업가는 "아마존이 운반할 수 없는 자신의 제품을 설계하고 제조합니다. 그것이 옵션이 아니라면 조사를 하고 아마존에서 구할 수 없는 독특한 제품만 제공하십시오.”

물론 가격이나 배송 시간 면에서 아마존과 경쟁할 수는 없을 것입니다. 규모, 크기 및 물류 측면에서 Amazon은 거의 무한합니다. 그러나 고유한 제품 및   개인화된 쇼핑 경험   그것은 고객을 행복하게 유지하고 더 많은 것을 위해 돌아옵니다.

자원:

• 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 전자상거래 플랫폼은 무엇입니까? 옵션을 평가하는 방법은 다음과 같습니다.
• 처음부터 웹사이트를 구축하는 방법: 초보자를 위한 9단계 빠른 시작 가이드

이베이

아마존과 직접 경쟁하는 또 다른 거대한 전자상거래 플랫폼은   이베이. 캘리포니아 산호세에 본사를 둔 이 회사는 1995년에 설립되었습니다.

최근 몇 년 동안 eBay의 매출은 실제로 감소하기 시작했지만 2020년에는 2013년 이후 최고의 순매출을 기록했으며,   102억 달러.

eBay에서 판매자는 판매할 제품을 나열하고 구매자는 시장에서 제품을 찾습니다. EBay 판매자는 Amazon 판매자가 제공하는 것과 유사한 제품도 제공합니다. 큰 차이? EBay 판매자는 제품을 경매하거나 고정 가격을 가질 수 있습니다. 아마존은 경매 판매를 제공하지 않습니다.

본질적으로 시장에 비해 큰 차고 판매가 되는 것은 eBay가 Amazon에 대해 독특한 위치를 차지하게 합니다.

월마트

할인 백화점 개념에 더 가까이 다가가면 Amazon 경쟁자의 또 다른 좋은 예는 다음과 같습니다.   월마트. 이 목록에 있는 가장 오래된 회사 중 하나로 1962년 Sam Walton이 Arkansas주 Rogers에서 설립했습니다.

아마존과 월마트는 미국에서 가장 큰 두 소매업체이며 항상 경쟁하고 있습니다. 월마트는 물리적 공간을 지배하지만 아마존은 온라인을 주도합니다. 월마트는 30년이 넘었지만 지금은 같은 고객을 위해 싸우고 있습니다. 두 브랜드는 혁신에서 디지털 성장, 물류 및 지속 가능성에 이르기까지 모든 면에서 경쟁합니다.

Walmart는   5,240억 달러   2020년에는 아마존보다 1380억 달러 더 많은   3,860억 달러   같은 해.

플립카트

서구 국가에 살고 있다면 아마존이 엄청난 존재감을 가지고 있다는 생각이 들 수도 있습니다.   어디에나,   하지만 그렇지 않습니다.   플립카트   2007년에 설립된 인도 최고의 온라인 전자 상거래 사이트 중 하나입니다.   월마트가 대주주가 되었습니다.   2018년.

Flipkart의 비즈니스 모델은 Amazon Prime과 달리 지불이 아니라 적립되는 Flipkart Plus SuperCoins 보상 체계를 제외하고 Amazon과 매우 유사합니다.

보고된 Flipkart의 수익은 증가하고 있습니다.   12% 증가   2020년에는 전년도에 비해 인도 전자 상거래 시장이 계속 강화됨에 따라 Flipkart는 이 지역에서 Amazon의 가장 큰 경쟁자 중 하나입니다.

표적

오랜 역사를 지닌 또 다른 기업은   Target은 Walmart와 같은 해(1962) 미네소타주 미니애폴리스에서 설립되었습니다.

Target은 스스로를 "일반 상품 소매업체"라고 설명하고 다음을 자랑합니다.   75%   미국 인구의 10%가 Target 소매점에서 10마일 이내에 살고 있습니다. 2020년에는 936억 달러의 매출을 보고했으며 이는 전체적으로   19.3%   전년 대비 매출 성장률.

Target은 Walmart 및 Amazon과 경쟁할 수 없습니다. 규모가 충분하지 않습니다. 그러나 Target에는 다른 소매업체에는 없는 충성도가 있는 추종자가 있습니다. Target은 쇼핑하기에 매우 편리한 장소가 되었으며 심지어   허용되는 데이트 밤   고객에 의해.

Target은 당일 배송, 주문 픽업 및 드라이브 업 픽업을 제공하여 전자 상거래 회사의 대열에 합류했습니다. 이 서비스는 끝났습니다   270%   2020년에는 전년도에 비해 아마존에 비해 적은 비율의 시장 점유율을 차지합니다.

알리바바 그룹

미국에서는 아마존을 거대 기업으로 생각하지만 중국에는   알리바바 그룹. 1999년 Jack Ma에 의해 설립되었습니다.   논란을 본   중국 규제 시스템에 대한 의견), 주요 소매 자회사는 AliExpress, Taobao 및 Tmall입니다.

각 자회사는 다양한 방식으로 아마존과 경쟁합니다. 예를 들어 B2C(기업 대 소비자) 사업인 Taobao는 의류, 액세서리, 가제트 및 컴퓨터 하드웨어를 저렴한 가격에 판매하기 위해 Amazon과 경쟁합니다.

Alibaba는 Amazon Web Services의 가장 큰 경쟁자 중 하나이며 클라우드 컴퓨팅은 9월 30일까지 3개월 동안 22억 4천만 달러의 매출을 올렸습니다.   전년 대비 60% 증가. 이는 각각 29%와 48%였던 아마존 웹 서비스와 마이크로소프트 애저의 매출 증가보다 빠른 속도다.

전체적으로 Alibaba Group은 약   1090억 달러   2020년과 2019년에는   55.9%   중국 전자상거래 시장 점유율.

장미유

유럽 ​​최대의 전자 상거래 회사 중 하나인 Otto는 1949년 독일 함부르크에서 설립되었습니다. 이 목록에서 가장 오래된 회사인 이 회사의 제품은 원래 우편으로 주문한 다음 전화로 주문한 후 1995년 온라인 쇼핑으로 전환했습니다.

전자 제품(Apple 및 Microsoft와 같은), 패션 및 스포츠 장비를 위한 원스톱 상점으로 간주되지만,   가장 큰 시장   (특히 독일에서) 가구 및 가정용 가구에 있습니다.

2020년에 Otto Group은 보고했습니다.   156억 유로   ($185억)의 총 수익으로 독일 온라인 판매에서 Amazon에 이어 2위입니다.

JD

우리 목록의 다음 경쟁자는   JD   (JingDong), URL jd.com으로도 알려져 있습니다. 1998년 베이징에서 설립된 또 다른 중국 전자상거래 판매 웹사이트입니다.

Amazon의 경쟁자일 뿐만 아니라 위에서 언급한 Tmall의 직접적인 경쟁자이기도 하며 둘 다 중국 B2C 전자 상거래 회사입니다).

JD가 Amazon과 조금 다른 점은 (코스트코와 유사) 대량으로 품목을 구매할 수 있는 능력과 중국에서 지배적인 물류 인프라입니다.

결과적으로 JD.com은   1,143억 달러   2020년 매출이 2019년보다 무려 29.3% 증가한 것입니다(예, Alibaba보다 많습니다).

넷플릭스

물리적 제품에서 한 걸음 더 나아가 Amazon Prime Video의 가장 큰 경쟁자인 Netflix로 눈을 돌립니다. 주문형 비디오 서비스는 설립자인 Reed Hastings와 Marc Randolph가 캘리포니아주 Scotts Valley에서 DVD를 우편으로 발송한 1997년에 시작되었습니다.

그 이후로 회사는   전년 대비 성장, 최대 수익   250억 달러   거의 2억 800만 명의 구독자들 사이에서 인기 있는 것은 오리지널 콘텐츠로, 하루 평균 1개 이상의 오리지널 타이틀을 퍼뜨리고 있습니다.

많은 동안   떠오르는 경쟁자   비디오 스트리밍 공간에서 미국 시장 점유율이 줄어들었지만 여전히 20%라는 막대한 점유율을 유지하고 있습니다.

낙천

전자 상거래 영역으로 다시 이동하면 또 다른 큰 플레이어는   Rakuten은 1997년 일본 도쿄에서 설립되었습니다.

그러나 라쿠텐에 전화하려면   단지   전자 상거래 회사는 실수가 될 것입니다. 생태계에는 스트리밍 서비스(Rakuten TV), 은행 및 결제 서비스, 통신, 심지어 건강 및 생명 보험이 포함됩니다.

이미지에서 볼 수 있듯이 Rakuten은 소매 전략 측면에서 상당히 다른 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. 캐시백 시스템을 사용하여 고객이 브랜드와 직접 거래하는 대신 Rakuten을 통해 쇼핑을 하도록 권장합니다.

이 모델(및 진취적인 생태계)은 다음과 같은 순수익을 얻었습니다.   1조 5천억 엔   (136억 달러가 조금 넘는 금액),   15.2% YoY 성장   2020년.

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중소기업이 아마존과 경쟁할 수 있는 방법

이제 대기업이 Amazon과 경쟁하는 것과 그 이점이 어떻게 차별화되는지 이해했습니다. 다음으로, 소규모 기업이 수십억 달러의 다국적 기업이 되거나 가격을 인하하지 않고 어떻게 거대 기업과 경쟁할 수 있는지 살펴보겠습니다.

• 놀라운 고객 경험 제공
• 옴니채널로 이동
• 마켓플레이스에 광고하기
• 훌륭한 로열티 프로그램 만들기
• 적극적인 커뮤니티 존재가 되십시오.

놀라운 고객 경험 제공

소규모 비즈니스의 가장 큰 장점 중 하나는 고객을 주문 참조 번호가 아니라 사람으로 알게 된다는 것입니다.

최근 보고서에 따르면   부문, 설문조사에 참여한 소비자의 71%가 비개인적인 쇼핑 경험에 좌절감을 느꼈습니다. 그러나 44%는 브랜드에 대한 개인화된 경험을 한 후 재구매자가 될 가능성이 높습니다.

좋은 고객 경험을 만드는 몇 가지 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

• 주문과 함께 손으로 쓴 감사 편지 쓰기
• 그들과 직접 대화하고 피드백을 요청하십시오.
• 관련 개인화된 이메일 보내기
• 의미 있는 해결책으로 고객의 불만을 신속하게 해결

고객이 가치 있다고 느끼게 하는 더 많은 방법은 다음을 참조하세요.   감사합니다: 고객 구매에 대해 감사를 표하는 6가지 창의적인 방법.

옴니채널로 이동

이 포인트는 실제 매장과 디지털 전용 매장 모두에 적용됩니다. 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지할 때 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 옴니채널 경험이 필수적입니다.

우리 연구에 따르면   쇼핑객의 73%   구매하기 전에 여러 채널을 사용하십시오. 여러 채널(마켓플레이스, 모바일, 소셜 미디어 및 물리적 위치)에서 판매하는 소매업체는 평균적으로 190%의 수익을 증가시킵니다.

옴니채널 소매는 고객이 어디에나 있을 필요가 없습니다. 여기에는 각 터치포인트를 통합하여 고객이 필요할 때 모든 장치에서 고객이 필요로 하는 것을 정확하게 제공하는 작업이 포함됩니다.

뿐만 아니라 옴니채널 전략을 갖추면 다음과 같은 이점이 있다고 합니다.   혜택:

• 고객 평생 가치 향상
• 새로운 고객 세그먼트에 도달
• 운영 효율성 향상
• 매출 증대
• 재고 회전율 향상

옴니채널 전략 수립을 위한 예시와 팁은 다음을 참조하세요.   Ominchannel 마케팅 가이드: 정의 및 시작 방법   Shopify Plus 블로그에서.

마켓플레이스에 광고하기

아마존은 제품을 광고하거나 호스팅할 수 있는 웹상의 유일한 마켓플레이스가 아닙니다. 고객이 이미 익숙하고 신뢰하는 다른 기존 마켓플레이스를 사용할 수 있습니다.

다음은 더 인기 있는 것 중 일부이지만 틈새 시장에 맞는 시장을 찾는 것도 고려해야 합니다.

• Etsy, DIY 상품
• eBay, 거의 모든 것
• 독특한 아이템이 있는 시애틀 기반 보난자
• 하이 스트리트가 아닌   영국 기업을 위한

최근 몇 년 동안 소셜 미디어에서 다음과 같은 쇼핑 기능이 증가하는 것을 눈치채셨을 수도 있습니다.   페이스북 샵   그리고 인스타그램 쇼핑.

자신의 상점을 설정하는 아이디어가 마음에 들지 않는다면(때로는 상당한 오버헤드가 발생할 수 있음) 이러한 옵션 중 하나가 훌륭한 선택이 될 수 있으며 자체 잠재 고객과 함께 제공됩니다.

훌륭한 로열티 프로그램 만들기

아마존과 경쟁하는 또 다른 방법은 매우 쉬운 로열티 프로그램을 보유하는 것입니다. 의 연구에 따르면   Accenture, 로열티 프로그램 회원은 비회원보다 소매업체에서 최대 18% 더 많은 수익을 창출합니다.

운영하는 비즈니스 유형에 따라 포인트 기반, 계층형, 유료("플러스" 또는 "프리미엄" 회원), 지출 기반, 게임화된 프로그램 또는 가치를 포함한 다양한 로열티 프로그램 유형을 고려할 수 있습니다. 기반 프로그램(예: 나무 심기 프로그램).

같은 회사   웃다   추가 사용자 정의에 사용할 수 있는 프로 계획과 함께 무료로 로열티 프로그램을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다. Shopify 스토어가 있는 경우 다음을 추가할 수 있습니다.   스마일 앱   귀하의 상점에 쉽게 충성도 프로그램을 만들 수 있습니다.

적극적인 커뮤니티 존재가 되십시오.

이 게시물의 마지막 팁은 아마도 소규모 기업이 거대한 다국적 기업에 비해 가지는 가장 큰 장점일 것입니다.

소기업 소유자는 커뮤니티의 요구 사항을 더 잘 이해하고 있으며 커뮤니티 개선에 참여하거나 긍정적인 메시지를 전파하는 것보다 영감을 줄 수 있는 더 좋은 방법이 있습니까?

참여할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 귀하의 비즈니스(또는 자선 단체)와 관련된 최초의 이벤트 주최
• 기존 이벤트 참여 또는 후원
• 직원을 위한 자원 봉사 프로그램 또는 인센티브가 있습니다.
• 지역 대의에 기부(일회성 또는 이익의 일부를 약속)
• 귀하의 비즈니스가 도움을 줄 수 있는 커뮤니티 보드 또는 조직(예: 예술 또는 음악 위원회, 건강 위원회 등)에 가입하십시오.

Alexa, Amazon과 경쟁하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

Amazon은 많은 영역에서 막을 수 없다는 것이 분명합니다. 시장의 판매자는 자체 제품을 만들고 판매하거나 Amazon dropshipping과 같은 새로운 도구를 활용할 수 있습니다. 새로운 전자 상거래 브랜드는 처음에 거대 기업에 겁을 먹을 수 있지만 사실은 아마존과 경쟁하고 보람 있는 온라인 비즈니스를 구축할 수 있는 방법이 너무 많다는 것입니다.

고객과 고객이 무엇을 중요하게 여기는지 알아보세요. 독특한 제품을 만듭니다. 그리고 항상 최고의 고객 서비스를 제공합니다. 이 세 가지 전략을 따르면 Amazon의 시장 점유율이 방해가 될까봐 걱정할 필요가 없습니다.