열악한 Amazon 재고 관리로 인해 고객이 손실됩니까?

귀하의 인벤토리는 고객을 확보하기 위해 존재합니다. 온라인 쇼핑객이 원하는 것을 거부할 수 없는 가격으로 제공합니다. 그러나 재고가 실제로 고객을 잃고 있다고 말하면 어떻게 될까요? 소기업의 43%는 재고를 추적하지 않거나 수동 방법을 사용하여 품목 품절, 초과 판매 및 고객 실망을 초래합니다. 이 기사에서는 재고 관리에 대해 살펴봅니다. 무엇을 잘못하고 있고 다시 올바르게 만들기 위해 할 수 있는 일입니다.

기본으로 돌아가기

표면적으로는 재고 관리가 간단합니다. 당신은 주식을 사고, 아마존에 상장하고, 주식을 팔고, 더 많은 주식을 사는 등의 일을 합니다(조금의 이익이 투입됨). 현금 흐름을 생성하고 바쁘게 하며 온라인 쇼핑객을 매우 행복하게 만듭니다.

일이 복잡해지면 – 부실한 재고 관리

곧, 귀하의 비즈니스는 급성장하고 있습니다. 더 많은 재고를 추가하고 더 많은 고객을 확보하고 일이 잘 진행되고 있지만 재고 관리는 어떻습니까? 전자 상거래 비즈니스가 성장함에 따라 인벤토리에 추가 압력이 가해집니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

1. 추가 재고: 새로운 품목과 현재 품목의 변형을 판매하면 더 많은 재고가 들어오고 나가서 추적할 수 있습니다.
2. 계절 상품: 모든 재고가 항상 잘 팔리는 것은 아닙니다. 크리스마스, 여름 휴가, 소매 기간을 생각해 보십시오. 재고가 과도하거나 부족하지 않도록 최고점(및 최저점)에 대비해야 합니다.
3. 판매: 일부 주식은 움직이지 않을 것입니다. 당신이 이것을 알고 있어야 시즌 판매로 밀고 나갈 수 있습니다.
4. 더 많은 고객: 더 많은 고객은 더 많은 판매를 의미하며, 이는 곧 일이 빠르게 진행되고 있음을 의미합니다. 주문, 결제, 배송, 리뷰는 아무리 바빠도 시계처럼 흘러야 합니다.
5. 느리게 움직이는 재고: 귀하의 제품 중 일부는 초고속으로 판매되고 일부는 천천히 소진될 것입니다. 귀중한 창고 공간을 불필요하게 차지하지 않고 수요를 충족할 수 있도록 이러한 품목을 인식하고 재고 수준을 유지해야 합니다.
6. 현금 흐름: 주식과 돈이 비즈니스 안팎으로 드나들기 때문에 현금 흐름을 파악하고 건전한지 여부를 파악하는 것이 까다로울 수 있습니다.

다채널 판매

자연스럽게 성장함에 따라 판매 채널 포트폴리오를 확장하고 eBay, Wish.com 및 Etsy와 같은 다른 마켓플레이스와 귀하의 웹사이트를 포함하고 싶을 것입니다. 갑자기, 재고 관리가 완전히 새로운 볼 게임에 들어갔습니다.

순식간에 재고는 구매, 재고, 판매처럼 간단하지 않으며 재고를 유지하지 못하면 걱정스러운 일이 생길 수 있습니다.

잘못된 아마존 재고 관리의 결과

궁극적으로 잘못된 재고 관리는 다음을 통해 고객을 잃게 됩니다.

1. 매진

재고 관리를 철저히 하지 않으면 재고가 부족하다는 것을 깨닫기도 전에 빠르게 품절될 것입니다. 원하는 상품이 품절되면 고객은 어떻게 합니까? 그렇지 않은 곳으로 가서 가족이나 친구에게 말할 때 그 곳을 추천하십시오.

2. 과매도

여러 판매 채널에서 판매하면 초과 판매의 위험이 높아집니다. 즉, Amazon에서는 품절되지만 eBay를 제시간에 업데이트하지 않아 고객이 처리할 수 없는 주문을 할 수 있습니다. 과잉 판매는 무엇을 초래합니까? 다른 곳으로 가 온라인 리뷰에서 당신에 대해 별로 좋지 않은 비참한 고객.

3. 느린 배송

잘못된 재고 관리는 창고 혼란으로 이어져 잘못된 주문 관리와 배송 지연으로 이어져 고객의 불만과 부정적인 평가를 초래할 수 있습니다. 최근 보고서에 따르면 영국 소비자의 52%가 열악한 서비스로 인해 제공업체를 변경했습니다. 고객에게 귀하로부터 전환할 이유를 제공하지 마십시오.

4. 잘못된 계획

지금은 여름입니다. 모두가 티셔츠와 슬리퍼를 찾고 있고 스노우 부츠와 보온복도 있습니다. 과감한 예지만 재고를 모니터링하지 않으면 판매 동향과 고객을 놓치고 있습니다.

5. 잘못된 시간 관리

수동 재고 관리에는 스프레드시트, 긴급 재고 재주문 및 고객 불만 처리가 포함됩니다. 열악한 재고 관리에 제한된 시간을 투자하면 고객을 위해 더 나은 비즈니스를 만드는 데 투자할 시간이 없습니다.

6. 나쁜 현금 흐름

재고 관리는 세상을 돌아가게 하거나 최소한 현금 흐름을 가능하게 합니다. 재고에 얼마나 많은 현금이 묶여 있고 어떻게 하면 들어오고 나가는 건강한 주식 흐름을 생성하는지 알지 못하면 현금 흐름이 나빠질 것입니다. 그리고 현금 흐름의 어려움은 비즈니스에 결코 좋지 않습니다.

이것은 모두 불행한 상황에 대한 주문이지만 이 끔찍한 사건의 전환을 막을 방법이 있습니다.

좋은 아마존 재고 관리

호황을 누리고 있는 다중 채널 전자 상거래 비즈니스에서도 재고 관리가 어려울 필요는 없습니다. 이러한 일반적인 문제는 약간의 계획, 약간의 작업 및 약간의 도구로 쉽게 극복할 수 있습니다.

1. 가격 최적화

주식을 보유하고 있다는 것은 끔찍한 소식입니다. 이는 현금 흐름을 늦추고 창고 공간을 차지하며 재고 관리에 큰 지장을 줍니다. RepricerExpress와 같은 가격 최적화 소프트웨어는 경쟁 및 Amazon의 경우 Buy Box 소유권에 따라 제품 가격을 자동으로 변경합니다. 그것은 당신의 주식을 빨리 팔 기회를 높입니다.

2. 재고 모니터링

재고 수준을 확인하고 재주문해야 하는 금액과 시기를 정확히 파악하면 재고 품절을 피할 수 있을 뿐만 아니라 개별 재고 품목이 어느 곳에서나 얼마나 빨리 이동하는지 고려하여 창고 공간을 최대화하고 현금 흐름을 개선할 수 있습니다. 올해의 시간. 재고 관리 소프트웨어는 이를 자동으로 수행하므로 수동 스프레드시트에서 시간과 번거로움을 덜어줍니다.

3. 다채널 관리

다중 채널 판매는 고객 증가, 판매 극대화 및 브랜드 성장에 환상적이지만 모든 판매 채널을 모니터링하고 즉시 업데이트하는 것은 거의 불가능합니다. 재고 관리 기능이 내장된 다중 채널 관리 소프트웨어는 이를 위해 웹사이트, 장바구니 및 마켓플레이스 전반에 걸쳐 재고 수준을 자동으로 동기화하여 절대 과매도하지 않도록 합니다.

4. 예측

두려운 'R'단어 – 보고서. 재고 수준을 정기적으로 보고하면 추세를 예측하고 그에 따라 계획할 수 있습니다. 시간이 많이 걸린다는 것을 알고 있지만 재고 관리가 내장된 다중 채널 관리 소프트웨어를 사용하면 빠르고 쉽게 모든 판매 채널에 대한 추세와 예측을 보고할 수 있다는 것도 알고 있습니다.

마지막 생각들

재고 관리는 어려울 수 있지만 올바르게 수행하면 건강한 전자 상거래 비즈니스를 유지하고 성장시킬 수 있습니다. 잘못하면 고객, 명성, 잠을 잃게 됩니다. 많은 전자 상거래 비즈니스는 다중 채널 관리 소프트웨어를 사용하여 재고를 관리합니다. 지금 Expandly의 무료 평가판이 어떻게 도움이 되는지 확인하십시오.