Amazon Virtual Assistant로 FBA 비즈니스 확장
게시 됨: 2020-01-06Amazon FBA 판매자 Luke Filer의 게스트 게시물
스포일러 주의, 이 게시물은 가장 재미있게 읽히지 않을 것입니다. 나는 Amazon Virtual Assistant를 얇게 썬 빵 이후로 최고로 만들려고 하는 것이 아닙니다. 대신 비교적 짧은 게시물에서 최대한 많은 유용한 정보를 제공하여 전자상거래 팀을 성장시키는 것이 옳다고 생각되면 도움을 드릴 것입니다.
Amazon 가상 어시스턴트란 무엇입니까?
Amazon 용어로 가상 비서(VA) 는 Amazon 비즈니스에서 원격으로 일하는 사람입니다. 정규직, 시간제 또는 임시직(예: 작업당)으로 고용될 수 있습니다. 관리에서 콘텐츠 생성, 제품 소싱 및 창의성이 확장되는 모든 것에 이르기까지 VA가 할 수 있는 많은 작업이 있습니다.
이 블로그 게시물에서는 온라인 차익 거래 비즈니스에서 VA를 활용한 경험과 이를 수행할 수 있는 방법에 중점을 둘 것입니다.
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가상 비서가 당신에게 적합합니까?
저는 모든 사람이 팀에서 한 명 이상의 VA로부터 혜택을 받을 것이라고 믿습니다. 비록 한 사람이 일주일에 몇 시간만 도와준다 하더라도 말입니다. 귀하의 시간은 소중하며 단조로운 관리 작업에 시간을 낭비해서는 안 됩니다.
그렇긴 하지만, 귀하에게 도움이 될 VA를 찾는 것은 시간이 많이 걸리는 작업이지만 시간을 매우 잘 소비한 것입니다. 아래에서 VA를 탑승시키는 초기 장애물을 극복하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
가상 비서는 무엇을 할 수 있습니까?
위에서 언급했듯이 시간을 절약할 수 있는 모든 일상적인 작업을 아웃소싱하는 것이 좋습니다. 그러면 시간을 더 생산적인 다른 작업이나 비즈니스와 관련이 없는 작업에 할애할 수 있습니다. 매주 5시간 이상의 추가 시간으로 무엇을 할 수 있는지 생각해 보십시오!
VA에 아웃소싱할 작업을 결정하는 매우 효과적인 방법 중 하나는 일주일 동안 15분마다 작업 중인 내용을 기록하는 것입니다. 주말에 시간을 어디에서 보냈는지 검토하고 스스로에게 질문하십시오. 이 작업을 직접 수행해야 합니까? 당신은 또한 당신이 특정 활동에 얼마나 많은 시간을 소비하고 있는지에 놀랄 것입니다.
내 온라인 차익 거래 비즈니스에서 VA 팀이 수행하도록 하는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.
1. 제품 소싱
우리 팀에서 가장 많은 시간을 소비하는 시간은 제품 소싱입니다. 그러나 이것은 아마도 VA를 훈련시키는 가장 어려운 작업이자 거래 시트의 형태로 아웃소싱하기 가장 쉬운 작업 중 하나라고 말하고 싶습니다. 제품 소싱을 위해 VA를 고용하든 개인 취향에 따라 고용하든 상관 없습니다.
2. 고객 서비스
내 비즈니스에서 이에 대해 많은 시간을 할애하는 VA는 없습니다. 순전히 시간이 많이 걸리지 않기 때문입니다. 대부분의 문제는 내 주문의 99.99%를 처리하는 Amazon에서 처리합니다. 그러므로 나는 이것을 VA가 처리할 우선순위로 설정하지 않을 것입니다.
3. 많은 관리자
제 생각에는 이것이 아웃소싱에서 가장 중요한 것입니다. 순전히 하기 쉽고 이익이 발생하지 않는 반복적인 작업의 집합이기 때문입니다. 예를 들어, VA를 통해 배송을 조정하는 방법을 보여주는 비디오를 매우 쉽게 만들 수 있습니다. 그러나 원하는 만큼 VA 소싱을 얻는 데 오랜 시간이 걸립니다.
결과적으로 관리 작업을 수행하는 VA를 얻는 것이 더 쉽습니다. 이러한 작업도 매우 중요합니다. 재고 조정, 배송 조정, 가격 책정 등을 수행하지 않으면 수익성이 저하됩니다.
나의 상위 3개 VA 고용 팁
1. 시작하기 전에
큰 조언은 고용하기 전에 VA가 무엇을 해주기를 원하는지 결정하는 것입니다. 매우 구체적이어야 합니다. "나는 그들이 소스를 원한다"고 생각하지 마십시오. 어떤 소싱 방법을 사용하여 수행할 것인가? 얼마나 오래 일하기를 원하십니까? 비용이 얼마나 들까요? 어떤 소프트웨어가 필요합니까? 발견한 거래를 구매할 수 있는 자본이 있습니까?
VA가 하기를 원하는 것과 이를 달성하기 위해 필요한 것이 무엇인지 이해하십시오. 또한 이러한 프로세스를 직접 수행하는 방법을 이해해야 합니다. 나에게 있어 스스로 소싱을 할 수 없다면 제품 소싱을 위해 VA를 고용하는 것은 의미가 없습니다. 피드백을 제공하고 무엇이 좋은 구매인지 등을 이해할 수 있어야 합니다.
2. 고용처
필리핀에서 채용하는 것을 추천합니다. 이것은 좋은 개인적인 경험과 VA를 사용한 친구의 경험을 기반으로 합니다. 이 VA를 찾기 위해 OnlineJobs.ph를 사용했습니다.
3. 채용 공고와 '저임금'
채용 공고에 대한 템플릿을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 게시물에서 예제를 자세히 설명하지 않겠습니다. 그러나 작업 게시물을 일반적으로 유지하는 것이 좋습니다. 이는 특히 Amazon FBA 일자리를 찾는 사람들을 피할 수 있기 때문입니다. 결과적으로 VA가 여러 고객에 대해 동일한 리드를 찾는 "더블 딥핑" 가능성을 줄일 수 있습니다. 또한 잠재적으로 나쁜 습관이 이미 있는 것과는 대조적으로 특정 요구 사항에 따라 VA를 훈련할 수도 있습니다.
필리핀에서 일하는 VA는 "낮은"임금을받습니다. 이것은 필리핀의 생활비가 훨씬 낮기 때문입니다. 즉, 예를 들어 미국보다 1달러가 훨씬 더 많이 갈 것입니다. 결과적으로 매월 약 15000 PHP, 약 $2/hr에 매우 우수한 VA를 찾을 수 있습니다. 이는 제가 처음 고용한 소싱 VA에게 지불한 금액입니다.
나의 3단계 VA 채용 프로세스
다음은 첫 번째 VA 팀을 고용하는 방법에 대한 간략한 요약입니다.
- 채용 공고를 만들고 본문 내에서 모든 지원자에게 지원서 제목 내에서 특정 질문에 대한 답변을 요청했습니다. 이를 통해 게시물을 완전히 읽지 않은 지원자를 빠르게 필터링할 수 있었습니다.
- 여기에서 지원자로부터 추가 정보를 얻고 기본 능력을 테스트하는 Google로 만든 설문지를 보냈습니다(Google Forms 확인). 또한 작업에 대해 자세히 설명하는 비디오를 만들었습니다. 이를 통해 지원자의 범위를 극적으로 좁혔고 설문지에 대한 응답을 빠르게 분석할 수 있었습니다.
- 여기에서 나머지 지원자들과 스카이프 인터뷰를 했습니다. 나는 그들이 비디오에 접근할 수 있고, 인터넷 연결이 양호하고(속도 테스트 웹사이트를 로드하도록 함), 우리는 그 직업에 관심이 있고 내 요구 사항에 전념하며, 또한 일반적인 "느낌"을 얻기 위해 " 그들의 성격을 위해.
버지니아 교육
이 게시물의 대부분과 마찬가지로 코스가 아니기 때문에 자세한 내용은 다루지 않겠습니다. 대신 교육에 대한 옵션과 개인적으로 수행한 작업을 빠르게 요약하겠습니다.
기본적으로 세 가지 옵션이 있습니다. 직접 훈련하거나 개인 훈련 비용을 지불하거나 사전 훈련된 VA를 고용하십시오. 저는 6명의 고용인 모두를 제 개인적인 요구 사항에 맞게 교육하고 싶었기 때문에 첫 번째 옵션을 선택했습니다.
VA의 교육을 돕기 위해 VA가 사용하는 과정을 구입했습니다. 나는 나의 특정한 필요를 충족시키기 위해 필요한 조정을 할 수 있도록 먼저 코스를 스스로 완료했습니다.
구매한 과정을 기초로 사용하여 Screencast-o-Matic으로 비디오 가이드를 만들고 Google 문서를 사용하여 이러한 비디오를 보완하는 추가 교육 문서를 만들었습니다.
커뮤니케이션은 1-1, 1그룹별 교육 및 피드백은 스카이프를, 일반 커뮤니케이션은 슬랙(Slack)을 사용했습니다.
VA 관리
지불
저는 Transferwise를 사용하여 팀에 비용을 지불합니다. 이는 환전 시 발생하는 수수료를 줄이기 위한 것입니다. 매월 1일과 16일에 팀에 급여를 지급합니다. 지불하는 수수료를 줄이기 위해 매월 지불하고 싶었지만 귀하의 VA는 더 자주 지불되는 것에 대해 크게 감사할 것이며 따라서 기꺼이 타협할 수 있습니다.
휴일 및 관습
필리핀의 13개월분 급여와 같은 공휴일 및 관습에 유의하십시오. 팀의 위치에 관계없이 공휴일을 위한 Google 캘린더입니다.
기대치 이해
더 이상 오해가 발생하지 않도록 팀과 모든 것이 명확해야 합니다. 예를 들어, 그들은 정규직이고 언제 거래를 제출해야 합니까? 작업은 유연합니까?
피드백
지속적인 개선을 위해 팀과의 정기적인 커뮤니케이션이 중요합니다. 질문을 하고 팀이 귀하와 대화할 수 있도록 하십시오. 우리 팀은 꼭 필요한 경우가 아니면 질문을 하지 않는 경우가 많습니다. 공개적으로 칭찬하고 개인적으로 비판하는 것이 좋습니다.
시간 추적
이를 위한 많은 옵션이 있습니다. 거래 분석 소프트웨어를 사용하여 팀에서 근무한 시간을 추적합니다. 이 소프트웨어는 또한 정기적인 스크린샷을 찍을 것입니다. 제 VA 중 한 명이 이 스크린샷을 확인하여 아무도 자신의 행운을 강요하지 않는지 확인합니다.
마지막 생각들
팀을 성장시키는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 시간 투자가 필요하지만 보상은 이것보다 훨씬 큽니다. 개인적으로 저는 6명의 소싱 VA를 고용하는 것으로 시작했습니다. 나는 이것을 추천하지 않을 것이다. 위에 설명된 이유로 첫 번째 고용은 관리자 기반 VA입니다.
팀 중 한 명이 이제 시니어/매니저 유형의 역할을 수행합니다. 이것은 나에게서 많은 시간을 필요로 한다. 솔직히 말해서 이 VA가 없었다면 지금과 같은 규모로 사업을 성장시킬 수 없었을 것입니다.
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