아날로그 소녀, 디지털 세계: 기술 분야에서 자아와 경력의 진화

"당신은 디지털 세계에 사는 아날로그 소녀입니다."
– 닐 게이먼, American Gods

최근 트위터에서 내가 존경하는 마케터가 내 시선을 사로잡은 기사를 올렸다. 개인 기고자의 가치와 필요성을 강력하게 선언한 작품이었다.

그것은 종종 더 합리적이고 대중적인 선택으로 간주되는 직업 선택으로서 경험이 많은 개인 기여자의 길을 장려했습니다. 단일 영역의 전문가가 된 다음 리더십으로 이동하는 것입니다. 첫째, 당신은 관리자가 됩니다. 나중에 감독. 그리고 나중에라도 최고 경영진에 합류할 수 있습니다.

하지만 모두를 위한 여행은 아닙니다. Amber Naslund의 기사는 이를 매우 명확하게 보여줍니다. 그리고 저, 글쎄요, 저는 살아있는 증거입니다.

결국 나는 대부분의 사람들과 다른 진로를 택했습니다.

SAP는 밝고 혁신적이며 다양한 인재를 모아 세상을 변화시키는 기술 혁신을 구축합니다. 자세히 보시면 #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM 아래 영상에서 낯익은 얼굴을 보실 수 있습니다.

— 줄리아 화이트(@julwhite) 2021년 5월 7일

한 회사에서 보낸 15년 간의 여정

2021년 2월에 저는 40번째 생일을 맞았고 6월 말에는 SAP에서 15주년을 맞이하게 됩니다.

저는 25살 때인 2005년에 여기에서 계약자로 시작했습니다. 15개월 후 저는 정규직 비서로 전환하여 SAP의 모든 수준에서 다양한 조직에 봉사하면서 13년 동안 그 역할을 수행했습니다.

CMO와 2년의 파트너 관계를 맺은 후 2020년에 완전히 마케팅으로 전환했습니다. (어서오세요, 맞죠?) 제가 무엇을 하고 있는지 잘 알고 있었지만, 마케팅 팀에 풀타임으로 합류한 이후의 경험은 제 사랑을 더욱 깊어지게 했습니다. 그리고 SAP와 산업으로서의 CX에 대한 감사를 표합니다.

SAP가 Cloud for Customer를 통합하여 나중에 SAP Hybris가 된 Hybris와 결합했을 때 저는 처음부터 SAP #CX의 일부였습니다. 나도 Abakus, SeeWhy, Gigya 및 Callidus가 추가되어 SAP Customer Experience로의 진화에 참여했습니다.

고객 경험은 구매 방법, 서비스 요청 방법, 데이터 처리 방법, 연락 방법에 직접적인 영향을 미칩니다. 이러한 경험이 나에게 중요하다면 모든 소비자에게도 중요합니다. 이것이 바로 SAP Customer Experience의 모든 사람의 정신입니다.

CX는 저에게 집처럼 느껴지고 지난 15년 동안 동료들은 가족이었습니다. 우리는 고객 경험을 개선하기 위한 열정을 공유합니다. 예, 고객뿐만 아니라 우리 자신도 마찬가지입니다.

원격 근무 이전의 원격 근무는 멋졌다: 그냥 지나칠 수 없는 직원 경험

X세대와 밀레니얼 세대의 변두리에 태어난 제니얼들이 나와 같은 한 회사에 오래 머무는 것은 이례적이다. 그러나 SAP의 직원 경험은 내가 결코 보상할 수 없는 것입니다.

그리고 회사는 계속 좋아지고 있습니다. 유연한 일정과 원격 근무는 지난 5년 동안 SAP에서 일반적이었습니다. 대유행으로 인해 필요하고, 감히 말할 수 있는 것은 멋지기 오래 전입니다.

SAP는 또한 지난 5년 동안 일하기 좋은 100대 기업 목록에 이름을 올렸습니다. 그 이유는 분명합니다. 코치와 멘토가 준비되어 있어 끝없는 기술 향상과 학습 기회가 있습니다. 그것이 내가 마케팅 팀에 합류하게 된 방법으로, C-suite와 협력하여 모든 단계에서 새로운 역할과 새로운 기회를 찾는 것입니다.

그러나 SAP 또는 개별 직원에 대한 문제만은 아닙니다. 회사는 지속 가능성, 다양성 및 포용성, 여성 리더십 등을 높이 평가합니다. SAP는 역사의 올바른 편에 서 있으며 이와 같은 원인에 대한 진정한 변화에 영향을 미칠 수 있는 능력을 갖춘 선의의 글로벌 힘입니다.

배움의 기회가 무궁무진하다고 말할 때: 15년차 – 그리고 여전히 1년차처럼 느껴집니다!

나는 지난 15년 동안 변했다. 나의 가족, 나의 교육, 나의 경력 – 그것들은 모두 나의 가장 거친 기대 이상으로 변모했습니다. SAP도 변했습니다. 리더십, 전략, 문화: 고정된 것은 없습니다. 저는 이곳의 내부 작동 방식을 볼 수 있을 만큼 충분히 오래 이곳에 있었습니다.

함께, 우리는 진화했습니다.

15년차도 1년차만큼 신선하게 느껴집니다.

나는 여전히 밝은 눈을 가진 25세이고, 성장할 기회와 여지가 많은 글로벌 회사에서 일하게 되어 흥분됩니다. 저는 SAP가 미래를 이끌 준비가 된 몇 안 되는 조직 중 하나라고 진심으로 믿습니다. 이는 개별 기여자를 허용하고 최종 경력 경로와 상관없이 개별 직원이 성장하고 배울 수 있도록 돕는 조직이기 때문입니다.

사람들은 수십 년 동안 이곳에 머뭅니다. 동료와 함께 하는 일에 진정으로 만족하고 지속 가능성 및 다양성과 같은 세계적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 SAP 직원의 바다에 빠진다는 만족감 때문입니다.

CX는 제 경력에 대한 열정이었고 SAP가 고객을 돌보는 방법에 대해 가르쳐준 것은 정확히 고객이 직원을 돌보는 방법입니다. 저는 운이 좋게도 같은 회사에 있는 동안 개인의 행복과 성장을 위해 제 경력을 최적화할 수 있는 기회를 얻었습니다.

16살의 내 모습은 정말 자랑스러울 것입니다.

16/yo의 내가 40/yo의 나를 정말 멋지다고 생각할 것이라는 생각이 오늘 나에게 일어났습니다. 그것은 나를 꽤 멋진 느낌으로 만들었습니다. 또한, 16/yo me는 90년대에 있었던 것으로 기억하는 것보다 훨씬 쿨했습니다. pic.twitter.com/wsLSjT0IRE

— 신디(@MrsBeauchamp2U) 2021년 6월 4일

내 마지막 조언은 당신의 경력 경로를 CX처럼 취급하는 것입니다. 항상 사용자를 위해 최적화하십시오. 바로 당신입니다!