성공적인 아마존 비즈니스를 시작하는 방법

Felix: 오늘 eCommerceFuel.com 및 eCommerceFuel 팟캐스트의 Andrew Youderian과 합류했습니다. 우리는 이전에 Andrew가 전자 상거래 비즈니스를 시작하고 판매한 경험과 가장 최근에 판매된 매장 Right Channel Radios에 대해 이야기하는 시간을 가졌습니다. 그와 함께 이전 에피소드를 확인하는 것이 좋습니다. 우리는 비즈니스를 구축하고 궁극적으로 판매하는 것이 어떤 것인지 듣고 싶어하는 사람을 위해 다시 많은 훌륭한 주제를 다루었습니다. 여러분이 듣기에 좋은 에피소드라고 생각합니다. 오늘 우리는 그가 와서 Amazon에 대해 구체적으로 이야기하고 그의 팁과 조언, 경험, 그리고 Amazon에서 판매하는 수많은 다른 기업가들과 함께 일하게 하는 이야기를 듣게 할 것입니다. 그가 와서 Amazon에서 성공적인 비즈니스를 구축하는 방법과 그것이 무엇인지에 대해 이야기하게 하십시오.

환영합니다, 앤드류.

앤드류: 이봐. 고마워, 펠릭스. 당신이 나를 데려가 주셔서 감사합니다.

펠릭스: 물론 이죠. 이전 에피소드를 들어보지 못한 사람을 위해 배경에 대해 좀 더 자세히 알려주세요. 모든 비즈니스, 귀하가 시작한 모든 전자 상거래 상점, 전자 상거래를 통한 기업가로서의 진화에 대해 다시 한번 알려주세요.

Andrew: 전자 상거래에 대한 제 배경은 2008년에 정규직으로 입사하여 Right Channel Radios 온라인이라는 CB 라디오 사업을 시작했다는 것입니다. 2010년에는 TrollingMotors.net이라는 두 번째 사업을 시작했습니다. 다시 말하지만, 전자 상거래 직송 기반. 그것들을 팔았다. 올해 레드 채널 라디오를 판매했습니다. 몇 년 전에 Trolling Motors를 판매했습니다. 저는 몇 개의 전자 상거래 상점을 시작하여 판매한 다음 그 과정에서 6, 7자리 숫자의 전자 상거래 상점 소유자를 위한 커뮤니티를 시작했습니다. 전자상거래 연료라고 합니다. 지금까지 4~5년 정도 운영하고 있습니다. 이것은 전자 상거래 측면에서 간단히 말해서 제 경험입니다.

펠릭스: 멋지다. 당신은 분명히 많은 노출을 가지고 있으며 아마존에서 판매하는 많은 다른 판매자를 듣고 협력했습니다. 지금까지 살펴본 내용에 따르면 Amazon에서의 성공은 어떤 모습입니까? 아마존에 판매 채널 중 하나를 열면 사람들은 무엇을 기대해야 합니까? 이미 기존 매장이 있을 수도 있습니다. 아마존은 비즈니스를 위해 무엇을 합니까?

Andrew: 비즈니스 측면에서 볼 때 2017년 전자 상거래의 가장 큰 힘입니다. 플랫폼에서 편안하게 구매하고 플랫폼에서 제품을 검색하는 거대한 고객 시장에 액세스할 수 있습니다. 더 많은 것 같아요. 통계를 확실히 기억하려고 노력하고 있지만, 지금은 Google보다 Amazon에서 시작된 제품 검색이 더 많은 것 같아요. 정말 미친 짓입니다. 네, 제 말은 그것이 귀하의 비즈니스에 무엇을 할 수 있는지에 대한 액세스를 제공한다는 의미입니다. 귀하가 해당 플랫폼을 사용하는 Amazon에 적합한 사람이라면 비즈니스를 폭파시킬 수 있다는 것입니다. 규모를 정말 효율적으로 사용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특히 FBA(Fulfillment by Amazon)와 같은 것을 사용하는 경우 창고나 직원, 간접비 등을 늘리지 않고도 매출을 극적으로 높일 수 있습니다. 대규모 시장에 액세스하여 확장할 수 있다는 것이 큰 장점입니다.

Felix: 아마존을 보고 접근하고 처음으로 판매 채널을 여는 데 접근하는 판매자의 경우, 판매 방식을 다르게 접근해야 합니까? 아마존에?

앤드류: 네. 모든 사람에게 적합하지 않습니다. 나는 아마존이 분명히 자신의 채널이나 비즈니스를 성장시키길 원하고 판매할 독특한 것이 있는 사람에게 아주 적합하다고 말하고 싶습니다. 당신은 거기에서 경쟁하고 있습니다. 왜냐하면 그것은 거대한 시장이기 때문에 거기에도 많은 경쟁이 있기 때문입니다. 배송을 중단하거나 대량으로 구매할 수 있는 다른 사람의 위젯을 재판매하려는 경우, 정확히 동일한 위젯을 판매하려는 다른 사람이 수백 명까지는 아니더라도 수십 명이 될 가능성이 있습니다. FBA와 같은 것을 활용하여 비즈니스의 운영 측면을 정말 쉽게 운영할 수 있고 꽤 심한 가격 전쟁에 휘말리게 됩니다. 하나, 생각해볼 필요가 있습니다. 내가 이 시장에 독특한 것을 가져오고 있습니까? 당신이 있다면 그것은 제품을 옮기는 놀라운 방법이기 때문입니다.

다른 하나는 Amazon이 평판을 구축했다는 점을 생각해야 한다는 것입니다. 이는 고객이라면 매우 좋습니다. 당신이 판매자라면 그것도 좋지만 그들이 고객을 1순위로 두는 것을 조심해야 합니다. 단연 1위입니다. 그들은 고객 이메일에 얼마나 빨리 응답해야 하는지, 어떤 종류의 반품을 받아들여야 하는지에 대해 꽤 엄격한 기준을 가지고 있습니다. 고객은 거의 항상 아마존에 있습니다. 조금 익숙해져야 합니다.

또한 다른 사람의 플랫폼에서 다소간 다른 사람의 자산을 기반으로 비즈니스를 구축하고 있다는 사실에 익숙해져야 합니다. 당신은 고객을 소유하지 않습니다. 아마존은 고객을 소유합니다. 비즈니스를 신속하게 확장하고 많은 매출과 현금 흐름을 창출할 수 있기 때문에 매우 좋습니다. 그러나 장기적으로 구축하기는 어렵습니다. 판매할 수 있는 자산이 있지만 이메일 목록을 제어하지 않기 때문에 훨씬 더 위험한 자산입니다. 당신은 도메인을 제어하지 않습니다, 그렇죠? 당신은 구매 과정을 통제하고 있지 않기 때문에 거기에는 몇 가지 위험도 있습니다. 아마존에 가는 것과 관련하여 생각해야 할 큰 것들입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 나는 당신이 무엇인가를 팔아야 한다고 말한 것을 좋아합니다. 발명가가 되는 것과 사업주 또는 기업가가 되는 것 사이에는 차이가 있다는 점을 인지하는 것도 중요한 일이라고 생각합니다. 아마도 지난 10년 정도는 기술 신생 기업이나 기술 기반 비즈니스를 시작하는 사람들에 대한 강조가 너무 많았기 때문에 매번 완전히 새로운 것을 가지고 시장에 나와야 한다는 생각이 있었던 것 같습니다. 생존. 아직 특허가 없는 제품과 같은 독특함을 말씀하시는 건가요? 아니면 완전히 새로운 제품을 가지고 나오거나 문제를 해결하기 위해 완전히 새로운 제품을 가져오는 것 외에 고유할 수 있는 다른 방법이 있습니까?

Andrew: 아니요, 그럴 필요는 없습니다... Amazon에서 무언가를 구축하기 위해 특허가 필요하지는 않습니다. 내가 말하는 것은 어떤 종류의 수정이나 변경없이 기존 제품을 판매하는 것입니다. 나는 CB 세계에서 왔습니다. 내가 가려고 하면 ... 내가 CB 비즈니스를 소유했을 때 Amazon에 들어가지 않았습니다. 왜냐하면 우리가 판매하려는 것과 똑같은 안테나를 판매하는 수십 명의 다른 사람들이 있었기 때문입니다. 같은 브랜드. 정말, 잠시 동안 사람들이 개인 라벨링이라고 하는 일을 하는 사람들이 정말 많았습니다. 외출을 하고 제품을 구매하고 변경을 하지 않았습니다. 그들은 공장이나 공급업체에서 구입하여 브랜드와 로고를 치고 아마존에 던집니다. 그 시점에서 괜찮은 제품이고 잘 팔 수 있다면 꽤 잘 할 수 있을 것입니다. 많은 사람들이 2, 3년 동안 그렇게 한 이후로 오늘날에는 그것이 훨씬 더 어려워지고 있다고 생각합니다.

동시에 우주 왕복선을 처음부터 다시 만들 필요가 없습니다. 나는 많은 사람들이 밖에 나가서 잘 팔리는 제품을 아마존이나 시장에서 찾는다는 것을 압니다. 그러나 사람들이 그것에 대해 만족하지 않거나 불평하는 몇 가지 측면이 있을 수 있습니다. 전체 제품을 완전히 다시 디자인하는 것보다 훨씬 쉬운 몇 가지 조정을 수행하십시오. 그런 다음 브랜드를 표시하면 Amazon이 작동하도록 고유한 제품을 얻을 수 있는 실행 가능한 방법이 될 수 있습니다.

펠릭스: 좋아, 좋아. 비즈니스를 시작하고 원하는 위치에 완전히 있지 않은 제품을 소싱하여 고객에게서 본 것을 기반으로 해당 경로를 따라 아마존에 가져갈 생각을 하는 사람이 있습니까? 당신이 살 수 있는 제품에 대해 무엇을 바꿔야 하는지 결정하기 위해 당신이 할 수 있는 조사는 단지 라벨을 두드리는 것보다 실제로 그것을 조정하는 것입니까? 기존 상품을 아마존으로 가져오려면 어떤 조정을 해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

Andrew: 네, 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 기존 비즈니스가 있는 경우 현재 고객 기반이 시작하기에 가장 좋은 곳일 것입니다. 그들과 수다를 떨거나 비즈니스를 운영하는 경우 고객이 겪고 있는 고충을 알게 될 것입니다. 가장 많이 팔린 상위 5개 품목을 보고 사람들의 문제가 무엇인지 파악하거나 비즈니스를 운영하고 있는 경우에도 X 제품을 구매하고 지출한 마지막 30명의 사람들을 보면 알게 될 것입니다. 2, 3일 후에 그들에게 전화를 걸어보세요. 처음 10초 정도는 통화가 다소 어색할 수 있지만 이렇게 말하세요. 당신은 그것을 검토하지 않았습니다. 당신은 그것을 좋아합니까? 그것으로 무엇을 개선할 수 있습니까?” 한 가지 방법입니다.

또 다른 방법은 아마존이나 다른 곳에 가서 리뷰를 보는 것입니다. 사람들이 제품에 대해 무엇을 좋아하고 무엇을 좋아하지 않는지 확인하십시오. 특히 사람들이 물건에 대해 불평할 때, 그 고충을 해결하는 유사한 버전을 내놓을 기회가 많습니다.

모든 시장에 따라 다를 수 있지만 효과적일 수 있는 몇 가지입니다.

펠릭스: 좋아, 좋아. 분명히 말씀하신 것과 같은 고유한 제품은 개선 사항이 전혀 없는 자체 상표 제품보다 훨씬 낫습니다. 특정 산업은 어떻습니까? Amazon에서 다른 업종보다 실적이 좋은 특정 산업이나 특정 카테고리가 있다는 것을 알고 계십니까?

앤드류: 분명히 있습니다. 모르겠어요. 어떤 카테고리가 더 나은지 알기에 카테고리 전체에 걸쳐 데이터를 충분히 보지 못했습니다. 이제 Amazon에서 거의 모든 것을 구입할 수 있습니다. 분명히 있을 것입니다만, 어떤 식으로든 단정적으로 말할 수 있는 것은 본 적이 없습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 멋있는. 셀러의 시장 진입 전략이나 접근 방식에 대해 생각할 때 항상 아마존에서 시작하는 것이 합리적입니까, 아니면 나중에 확장해야 하는 것입니까? 어떤 시장 순서를 입력해야 합니까? 자신의 것으로 시작한 다음 Amazon에 들어가거나 Amazon에서 시작한 다음 결국 자신의 재산을 [들리지 않음 00:10:46]? 그것에 대해 어떻게 생각하세요?

앤드류: 좋은 질문입니다. 나는 그것이 시장과 당신의 제품 라인에 달려 있다고 생각합니다. 막연한 수준의 답변을 드리고 조금 더 구체적인 답변을 드리겠습니다.

펠릭스: 물론이죠.

Andrew: 만약 당신이 정말로 손으로 만든 것을 판매하고 있고 이야기가 당신을 그것에 많이 묶이고 당신의 웹사이트 경험이 그 제품을 판매하는 데 도움이 된다면, 당신은 아마도 당신의 웹사이트를 먼저 시작하거나 최소한 정말 견고한 버전을 원할 것입니다. 그것의. 저는 대부분의 경우 2017년에 Amazon에 무언가를 올릴 것이라고 말하고 싶습니다. 특히 자체 독점 라인이나 최소한 브랜드 라인이 있는 경우 몇 가지 이유에서 시작할 것입니다.

하나, 더 빨리 갈 수 있습니다. 처음부터 웹사이트를 구축할 필요가 없습니다. 당신은 교통 문제의 많은 것을 알아낼 필요가 없습니다. 적어도 지금은 검색 측면에서 트래픽이 생성되었습니다. Amazon을 사용하면 더 빨리 관심을 끌 수 있으므로 피드백을 더 빨리 받을 수 있습니다. 제품을 보다 빠르게 이동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모험 초기에 초기에 견인력을 얻는 것이 중요하므로 대부분의 경우 Amazon에서 시작하는 것이 중요합니다. Amazon에서 성공하려면 자신의 독점 브랜드와 사이트를 완전히 무시합니다. 구축하기가 더 어려울 것입니다. 더 많은 작업이 필요합니다. 트래픽 소스가 내장되어 있지는 않지만 더 안전하고 장기적으로 덜 위험하며 고객을 통제할 수 있는 더 방어 가능한 무언가를 만들고 싶다면 그곳이 더 좋을 것입니다.

말은 길지만 아마 아마존에 먼저 가서 자신의 존재감을 구축하기 시작할 것입니다.

Felix: Amazon이 트래픽에 내장되어 있기 때문에 트래픽 획득에 그다지 집중할 필요가 없기 때문에 초기에 훨씬 더 많은 견인력을 얻을 수 있다는 것은 의미가 있습니다. 이 두 가지를 모두 실행하고 나면 자신의 Amazon 매장과 자체 매장이 있거나 Amazon은 아니지만 함께 작업하는 다른 판매 채널이 있는 경우 문제가 반드시 두 배로 늘어나는 것은 아니지만 이제 여러 판매 채널을 갖게 되면서 비즈니스가 더욱 복잡해집니다. 다른 사람에게서 들은 경험이나 경험을 바탕으로 Amazon 또는 다른 마켓플레이스와 매장이 있는 경우 운영하지 않는 이러한 여러 판매 채널의 균형을 유지하고 관리하는 데 도움이 되는 방법이 있습니까?

Andrew: 이 모든 여러 채널에서 판매를 조금 더 쉽게 하는 방법, 그것이 당신이 묻는 것입니까?

펠릭스: 네. 확실히.

Andrew: 귀하가 겪고 있는 가장 큰 문제 중 하나는 들어오는 다양한 주문 흐름을 관리해야 한다는 것입니다. 쉽게 하기 위해 Shopify에서 판매하고 Amazon에서 판매한다고 가정해 보겠습니다. 여러 곳에서 주문이 들어오고 있습니다. 재고 문제가 있습니다. FBA를 수행하는지 또는 Fulfilled by Merchant를 수행하는지에 따라 Amazon에서 판매하지만 실제로는 품목을 포장하여 배송합니다. 많은 도움이 될 수 있는 한 가지는 ERP 또는 ERP 유형 시스템이라고 하는 일종의 소프트웨어를 얻는 것입니다. Ship Station, Skubana, Ordoro와 같은 것입니다. 상점에 통합할 때 이러한 다양한 작업이 수행하는 작업에 대한 전체 에피소드를 작성할 수 있지만 상위 수준에서는 여러 소스의 주문을 관리하는 데 도움이 되므로 Shopify 주문 및 Amazon 주문에 대한 단일 대시보드를 갖게 됩니다. . 그들은 재고를 동기화할 수 있으므로 Shopify, Amazon 및 eBay에서 판매 중이고 제품(X)이 떨어지면 해당 정보가 모든 플랫폼에 배포되므로 ' 당신이 가지고 있지 않은 물건을 많이 판매합니다. 그것이 내가 생각하는 가장 큰 것입니다.

Felix : 내가 본 몇몇 브랜드와 아마도 여러 제품을 판매하는 일부 매장은 아마존에서 출시할 때 가격을 크게 할인하거나 당신이 말하는 속도를 높이기 위한 일종의 쿠폰 코드를 가지고 있다는 것입니다. 에 대한. 당신의 경험에서도 이것을 보았습니까? 그 접근 방식에 대해 어떻게 생각하십니까?

Andrew: 다시 말하지만, 나는 사람들이 전에 그렇게 하는 것을 본 적이 있다고 생각합니다. 펠릭스, 속도를 높이거나 리뷰를 생성하기 위해 또는 둘 다에 대해 말하는 것입니까?

펠릭스: 속도를 내려고 하는 동시에 사람들에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 경우도 마찬가지인 것 같습니다. 그렇다면 순위에도 도움이 될 것이라고 확신합니다.

Andrew: 네, 확실히 저는 일부 사람들이 속도를 위해 할인된 가격으로 하는 것을 보았습니다. 역사적으로 더 많은 사람들이 리뷰를 작성하는 것을 보았을 것입니다. 리뷰를 생성하기 위해 제품을 무료로 제공하는 것과 같은 매우 큰 할인을 제공합니다. 문제는 지난 9월, 이번 가을에 아마존이 이를 강력히 단속했다는 것입니다. 인센티브가 부여된 리뷰는 적어도 대부분의 사람들이 수행한 방식은 더 이상 허용되지 않습니다. 그래서 예, 리뷰 측면에서 더 많이 보았지만 리뷰로는 그렇게 할 수 없습니다.

펠릭스: 네. 저도 그런 경우를 본 적이 있습니다. 그것이 그들의 리뷰 시스템에 어떤 영향을 미칠지 보는 것입니다. 그것은 꽤 많이 동료에 의존합니다. 직접 매장에서 어떤 브랜드의 제품을 구매하더라도 아마존에 가서 리뷰를 먼저 봅니다. 아마존에서 조사를 많이 하는 것과 같습니다. 브랜드가 이에 어떻게 대응할 수 있을지 관심이 쏠리고 있습니다.

앤드류: 그럴 겁니다. 사람들이 없이 무엇을 하려고 하는지 생각해보면 ... 그것은 일종의 빵과 버터였기 때문에 아마존에서 제품을 출시하는 오래된 원래의 방법은 제품을 얻고 온라인에 게시하는 것이었습니다. 말하자면 10~20개의 인센티브화된 리뷰로 펌프를 프라이밍하면 일부 사람들은 장기적으로 그러한 작업을 수행할 것입니다. 내가 아는 대부분의 사람들, 더 현명한 기업가들은 당신이 말할 수 있기 때문에 그렇게 하지 않을 것입니다. Amazon 페이지에 방문할 수 있으며 그중 90%가 인센티브 리뷰인 경우를 알 수 있습니다. 그것은 자신감을 죽입니다. 동시에 리뷰는 초기 견인력을 얻는 데 중요했습니다. 많은 경우 사람들은 10~20개의 인센티브를 받은 다음 그 위에 유기적으로 구축합니다.

앞으로 흥미로울 것입니다. Amazon에는 실제로 Amazon Early Reviewer Program이라는 것이 있습니다. 이 프로그램은 인센티브가 부여된 리뷰와 거의 동일하지만 Amazon이 실행하고 있습니다. 그들은 사람들에게 리뷰를 남기는 대가로 $1-$3를 지불할 것입니다. 물론 실제로 제어할 수 있습니다. 그들은 나쁜 리뷰를 남길 경우 사람들을 처벌하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다. 그것은 잠재적인 대안이 될 수 있는 것입니다. 아마존의 리뷰 프로그램인 Vine이 있습니다. 이를 활용하려면 Vendor Central이 되어야 한다고 생각합니다. 모든 사람을 위한 것은 아니지만 Amazon에 대량으로 도매로 판매해야 합니다. 궁극적으로 생태계에 좋다고 생각합니다. 또한 사람들이 더 나은 제품을 만들 수 있도록 하는 것입니다. 그렇죠? 장기적으로 볼 때 나쁜 것은 아닙니다.

펠릭스: 네. 확실히. 당신이 소비자이고 어떤 편견이 있다는 것을 분명히 알 수 있는 인센티브 리뷰에 대해 말하면, 어떤 종류의 투표 용지가 조기에 지지를 얻으려고 시도하는 것이 나중에 함정으로 이어질 것이라고 생각합니다. , 당신이 말하는 것처럼, 사람들이 이것을 인식할 것이기 때문입니다. 사람들은 바보가 아니며, 어떤 종류의 추세나 배후에서 진행되고 있는 무언가가 있음을 분명히 볼 수 있습니다. 특히 일부 기업가가 Amazon에서 시작하거나 Amazon에서 비즈니스를 운영할 때 겪는 다른 함정에 대해 알고 있습니까?

앤드류: 네. 가장 큰 문제 중 하나는 재고가 충분하지 않다는 것입니다. 이것은 나에게 일어난 일입니다. 아마존에서 제품을 출시했습니다. 신제품을 출시하기 때문에 힘들고 두 가지의 균형을 맞추려고 합니다. 당신은 그것이 팔리지 않으면 당신의 하방 위험의 균형을 잡으려고 노력하고 있습니다. 당신은 또한 그것이 잘 팔리고 재고가 바닥나는 위험의 균형을 맞추려고 노력하고 있습니다. 아마존에서 품절되면 그냥 망합니다. 우리는 판매 속도가 순위에 어떻게 도움이 되는지에 대해 이야기하고 있었습니다. 그것은 당신의 추진력을 죽입니다. 산을 오르는 것을 생각할 수 있다면 재고가 바닥나고 순위에서 진전이 있었다면 다시 바닥으로 떨어지는 것이므로 배치하는 데 오랜 시간이 걸리기 때문에 큰 문제입니다. 새 주문을 처리하고 주문 처리 센터로 반품하거나 직접 처리하십시오. 그거 하나야

현금 흐름 문제는 또 다른 문제라고 생각합니다. 많은 사람들, 특히 독점 제품을 만드는 경우 사람들은 Amazon에서 성공적인 제품 비즈니스가 소비하는 현금의 양을 과소평가합니다. 당신이 성장하고 있고 1,000개의 수량을 다 팔았고 다음 주문이 2,000 또는 3,000이어야 한다면, 그것을 회수할 수 있기 전에 3-6개월 사이에 그것을 위해 현금을 선납해야 합니다. 당신은 갱버스터처럼 물건을 팔고 큰 현금 위기를 겪을 수 있습니다. 그것은 내가 보는 또 다른 문제입니다.

많은 사람들이 여전히 me-too 제품을 판매할 수 있다고 생각하고 있습니다. 판매할 수 있는 곳은 ... 아마존 주변에는 골드 러시라는 과대 광고가 있고 벌어야 할 돈이 너무 많기 때문입니다. 차별화도 없고 독특하지도 않은 제품을 버리고 돈을 벌고 버틸 수 있는 시대는 끝났다고 생각합니다. 개인 레이블 전면에서 수행하더라도 훨씬 더 어려워지고 있습니다.

그것들은 내가 생각하는 사람들이 빠지는 함정 중 일부입니다.

펠릭스: 대부분은 자신의 기대치를 더 잘 관리하는 것으로 돌아가고 그 중 하나를 선택하면 해당 재고를 관리할 수 있습니다. 재고 예측은 훨씬 더 좋습니다. 분명히 아마존은 많은 재고를 잡아먹을 수 있는 큰 회사 중 하나가 될 것입니다. 하지만 다시 말하지만, 다른 시장에 있거나 처음으로 제품을 출시하는 경우에도 예상을 올바르게 낮추는 것이 매우 중요합니다. 중요한. 수년간의 재고 관리 경험을 통해 더 나은 계획을 세우는 방법이 있습니까? 보유하고 있어야 하는 재고량을 이해하기 위해 데이터를 확보할 수 있는 방법이 있습니까?

앤드류: 네. 솔직히 말해서, 아마존에서 재고 관리에 대한 제 경험은 약간의 판매로 인해 매우 제한적이지만 거의 ... SKU의 수는 매우 제한적입니다. 많은 제품에 걸쳐 수십 개의 SKU가 있는 재고 관리를 할 수 있습니다. 그것은 훨씬 더 속임수를 얻는 곳입니다. 네, 당신이 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있는 소프트웨어가 분명히 있습니다. 하지만 저는 개인적으로 좀 더 심층적인 소프트웨어를 사용해 본 경험이 없지만 사용할 수 있고 매우 도움이 될 수 있습니다.

펠릭스: 멋지다. 너무 많은 매진에 대해 말하자면, 저는 사람들이 항상 그것이 큰 문제라고 생각하는 열쇠 중 하나라고 생각합니다. 제품을 판매하고 있다는 것은 좋은 문제입니다. 그러기 위해서는 전환율이 높은 제품 페이지를 만드는 것이 핵심이라고 생각합니다. 모든 고객에게 그들이 찾고 있는 것을 정확히 제공하지만 너무 많이는 원하지 않는 제품 페이지를 만드는 것입니다. 압도적. 귀하의 경험이나 본 것을 바탕으로 아마존에서 전환율이 높은 제품 페이지를 유지하는 데 필요한 몇 가지 핵심은 무엇입니까?

Andrew: 내 생각에 그들 중 다수는 상당히 간단하지만 그렇게 하지 않는 사람이 얼마나 많은지 놀랍습니다. 어제 아마존에서 4개 중 3개에서 실패한 제품인 커플을 보고 있었습니다. 첫 번째는 아마도 가장 큰 이미지는 멋진 이미지일 것입니다. 제품의 모든 측면과 측면을 보여주는 잘 완성된 고해상도 이미지. 엄청나네요. 또한 당신이 그것들을 향상시킬 수 있는지 확인하십시오. 때때로 제품의 시각적 측면을 설명하는 데 도움이 되는 혜택 중심의 로고나 태그를 보는 것이 꽤 도움이 된다고 생각합니다. 이미지는 거대합니다.

확실한 이익 중심의 카피는 생각보다 중요합니다. 거기에 들어가서 그 사본에 정말 많은 시간을 할애합니다. 솔리드 카피는 항상 잘 팔립니다.

리뷰는 엄청나게 많습니다. 제 생각에는 ... Felix, Amazon에서 쇼핑을 많이 하시나요?

펠릭스: 많이. 응.

앤드류: 네. 저도 적당량 합니다. 카테고리 페이지를 스캔할 때 사본을 보기 전에 이미지를 보기 전에 미리보기 이미지를 보는 경우가 많습니다. 하지만 아주 작죠? 두 가지를 보게 될 것입니다. 나는 그것들을 스캔합니다. 하나는 제목입니다. 귀하의 제품이 왜 다른지에 초점을 맞춘 중요한 제목입니다. 그것이 무엇이며 왜 다른가가 중요하다고 생각합니다. 그런 다음 두 번째로 가지고 있는 리뷰입니다. 이것이 내가 스캔하는 두 가지이며 Prime입니다. 저는 항상 FBA 상자를 확인합니다. 그것들은 내가 찾는 상위 범주에서 3가지입니다. 우리는 리뷰에 대해 이야기했습니다. 리뷰는 그렇게 하는 것이 더 이상 어렵지 않다는 것입니다. 그것들은 그것의 상당히 큰 측면이기도 합니다.

전환율이 높고 잘 팔리는 제품에 집중해야 하는 주요 요소입니다.

Felix: 예, Amazon에서 쇼핑할 때마다 해당 제품에 대해 이미 알고 있거나 친숙한 경우, 경쟁업체에 대해 잘 알고 있는 경우, 제품에 대한 대안이 있으면 제목만 보고 말씀하신 것처럼 사진이지만 가장 도움이 되는 리뷰, 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰를 보기 위해 바로 내려갑니다. 대부분의 경우 리뷰는 이미 익숙하고 그래야 하고 리뷰가 있는 한 제품 설명을 다시 읽기 위해 귀찮게 다시 읽지 않아도 될 만큼 충분히 팔릴 것입니다. 특히 다음과 같은 경우 리뷰에 따르면 나와 같은 문제를 해결하기 위해 해당 제품을 특별히 사용했다고 나와 있습니다. 판매자로부터 더 이상 직접 읽지 않고도 구입할 예정이므로 확실히 중요합니다.

내가 본 한 가지는 일부 Amazon 목록에 Q&A 섹션이 있지만 판매자가 댓글에 응답하고 리뷰에 직접 응답할 수 있는 기회도 있다는 것입니다. 고객이 긍정적이든 부정적이든 피드백을 남길 때 Amazon이든 공개된 모든 곳이든 이에 대해 어떻게 생각하십니까? 이러한 종류의 댓글과 리뷰에 답변하거나 답변을 해본 경험은 무엇입니까?

Andrew: 순위가 얼마나 좋은지와 관련하여 Amazon의 알고리즘에 결정적으로 영향을 미친다는 이야기를 많이 들어본 적이 없습니다. 내부자, Mr. Bezos 등을 얻을 수 있는 경우 외에는 답변할 수 있는 사람이 있을지 모르겠지만 Amazon 또는 귀하의 사이트에서 일반적인 관행에서는 정말 중요하다고 생각합니다. 나에게 그것은 이 제품의 판매자가 구매자와 소통하고 사람들이 제품에 대해 어떻게 생각하는지 관심을 갖고 있다는 신호입니다. 당신이 거기에 올라타 사람들을 비난하지 않는 한 그것은 좋은 징조에 불과합니다. 문제에 공감하고, 제안에 대해 사람들에게 감사하고, 구매에 대해 감사하는 것과 같은 모든 것입니다. 예, 좋은 것 외에는 다른 것으로 볼 수 없으며 잠재적으로 잠재적으로 작더라도 순위와 관련이 있는 것일 수 있습니다.

한 가지 더, 전환율이 높은 제품 페이지를 구축하는 것에 대해 언급한 것은 제쳐두고, 제가 언급하는 것을 잊은 한 가지 Amazon의 멋진 점은 들어갈 수 있다는 것입니다. , 일종의 유료 트래픽 시스템, AdWords와 비슷하지만 Amazon 생태계 내에 있습니다. 거기에 들어가면 Amazon이 유료 트래픽을 제품 페이지로 보내는 유료 광고를 실행할 수 있습니다. 당신은 당신처럼 입찰합니다, 당신은 내가 클릭 $2 또는 무엇이든 입찰한다고 말할 수 있습니다. 그것을 실행하고 데이터를 수집할 수 있고 몇 달 후에 가장 수익성이 높은 트래픽을 유도하는 사람들, 검색어를 볼 수 있습니다. 어떤 키워드가 가장 잘 전환되고 어떤 키워드가 전환되지 않는지 확인할 수 있습니다. 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

처음부터 할 수 있는 일은 아니지만 시간이 지남에 따라 유료 트래픽에 약간의 투자를 하면 Gladwords를 사용하는 것처럼 실제로 각 제품과 캠페인을 최적화하여 전환율을 높일 수 있습니다. . 이는 전환 페이지를 높일 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다.

Felix: 바로 전환을 시도하는 것이 아니라 데이터를 수집하는 데 사용하면 제품 페이지를 개선하고 유기적 전환을 얻을 수 있다는 좋은 생각입니다. 멋있는.

주제를 조금 바꿔서 앞서 언급한 FBA에 대해 이야기하고 싶습니다. 아마존에서 처리합니다. 이에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까? 어떤 종류의 비즈니스가 Amazon의 FBA 프로그램을 사용하여 성공하는 것을 보았습니까?

Andrew: Amazon에 진지하게 리소스를 투자하고 있는 내가 아는 사람 중 85-90%는 FBA에 가입하고 있습니다. 그것은 판매자의 관점에서 볼 때 모든 물건을 보낼 수 있고 Amazon이 보관 및 이행 측면에서 무거운 짐을 지게 하는 것이 매우 유리합니다. 구매 측면에서 우리가 이야기한 것처럼 Felix는 제가 사용하는 필터링 메트릭입니다. 우리는 이제 아마존 덕분에 택배를 기다리는 데 2일이 긴 세상에서 살고 있습니다. 맞나요? 고객에게 더 빨리 물건을 제공합니다. 대부분의 사람들이 사용하고 있다고 합니다. 사용하는 것이 합당할 때와 사용하지 않을 때를 물으셨습니까?

Felix: 예, 좋은 후속 질문이라고 생각합니다. FBA를 통과하기 위해 Amazon에서 출시할 때 즉시 시작해야 하는 질문이나 나중에 수정하거나 개선할 사항이 무엇입니까?

앤드류: 기다릴 수 있습니다. 왜 당신이 원하는지 잘 모르겠습니다. 물건을 보내는 것은 상당히 쉽습니다. FBA를 사용할 때 전환 측면에서 큰 이점이 있습니다. 대부분의 경쟁업체는 직접적인 제품이 아니더라도 사람들이 비교하게 될 것입니다. 당신은 다른 사람들이 즉시 무료로 얻을 수 있는 목록을 작성하고 있습니다. 이해가 되지 않는 경우도 있지만 대부분 처음부터 시작하겠습니다. 내가 생각하기에 그것이 말이 안 된다고 생각하는 유일한 경우는 엄청나게 큰 제품을 배송하는 경우이지만 어쨌든 그렇게 하고 싶지는 않을 것입니다. 그래서 저는 예라고 말하고 싶습니다. 대부분의 경우 90% 이상 FBA부터 시작합니다.

펠릭스: 아주 멋져요. FBA에 대해 말하면서 지난 몇 년 동안 프라이빗 라벨링 및 FBA를 사용하여 Amazon에서 출시하는 데 큰 추진력이 있다고 앞서 언급했습니다. 우리는 인센티브 리뷰가 Amazon에서 출시할 때 초기 견인력을 시작하고 구축하는 방법이라는 것에 대해 조금 앞서 이야기했습니다. 이것들은 분명히 우리가 본 경향이 있지만 이제 더 많은 위기 단계에 진입하기 시작했습니다. 분명히 리뷰를 보면 더 이상 그렇게 할 수 없습니다. 자체 라벨링은 훨씬 더 경쟁이 치열해지고 있습니다. 아마존에서 본 다른 추세가 이 주기를 거쳐 침체기에 접어들고 앞으로 몇 년 동안 투자하고 싶지 않을 수 있는 곳이 있습니까?

Andrew: 그것들이 가장 큰 것입니다. 우리는 그들을 덮었습니다. 미투(me-too) 개인 레이블 단계와 인센티브화된 리뷰 단계. 내가 보는 큰 것들입니다. 제 생각에는 아마도 조금 더 많은 것을 만들 것입니다. 다시 말하지만, 우리는 이미 이것에 대해서도 다루었습니다. 아마도 올해 더 많이 듣게 될 것이 될 것입니다. 아마존에서 완전히 브랜드를 구축하는 것의 위험입니다. 아마 더 보편화 될 것 같아요. 물론 거기에는 엄청나게 많은 기회가 있지만 조심해야 합니다. 다른 것과 마찬가지로 한 바구니에 너무 많은 계란을 넣고 싶지는 않습니다. 저는 좋은 전략을 가지고 있다고 생각합니다. 지난 2~3년 동안 사람들은 자신의 비즈니스가 어떤 면에서 Amazon과 함께 무너지는 것을 보았습니다. 이는 훌륭하지만 장기적인 접근 방식을 취하고 긴 -이를 보완할 수 있는 자체 웹 사이트를 갖도록 하는 기간 계획, 2017년에는 사람들이 더 강조하는 내용이 될 것이라고 생각합니다.

Felix: 말하자면, Amazon 초기에 발생했을 가능성이 있는 다른 떠오르는 기회가 있습니까? 다시 말하지만, 처음으로 기업가나 Amazon에 진출할 생각을 하는 기업가가 추구해야 할 기회가 있습니까?

앤드류: 네. 고급 브랜드 콘텐츠라고 하는 것 중 하나입니다. Amazon이 여기에서 제품 페이지에 비디오를 추가할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 여기에서 제품을 판매하고 표시할 수 있는 자신의 사이트와 마찬가지로 자신만의 사용자 지정 영역을 만들 수 있는 더 많은 공간을 확보할 수 있습니다. 전통적으로 그것은 ... 우리 모두는 Amazon에 가서 비디오와 정말 호화로운 제품 목록을 보았습니다. Normally, those are reserved for people who either are on Amazon Exclusives, which is a program that is a selective program where Amazon brings in certain brands or for people who were selling products exclusively to Amazon wholesale, so how they have a vendor account with them, but this Enhanced Brand Content, something that it's getting rolled out by Amazon for regular sellers. It lets you be able to do all the things that I mentioned.

For now, I think in the early stages, I think it's free. They may charge in the future, but that's something where, especially as it rolls out and not everyone is taking advantage of that, that's something I think that could give you a competitive advantage and a leg up over competitors who may to be aware of it or not implementing it out of the gates.

펠릭스: 아주 멋져요. One other I think really popular move I think 2016 was a big year for it, but things have slowed down for it because again [inaudible 00:32:11] the Amazon print-on-demand was a huge thing. I was seeing everywhere where there were a lot of case studies out there about how easy it was to essentially launch a merchandise brand on Amazon. Have them printed, have them, it goes through the FBA program as well, so you don't touch inventory at all. You get a lot of traffic, again, from Amazon. That's slowed down because I believe Amazon has on invite-only mode right now, and they're maybe 6-month waiting list. You don't have much experience with that, but you did say that mentioned to me before today about how you have some experience or were doing some research on outsourced print fulfillment. Can you tell us a bit more about this? What's your experience with that, whatever you've been able to find with that particular business model?

Andrew: This is something where in terms of research just the [inaudible 00:32:59] doing some research about starting up an on-demand printing art business for some stuff. Take this with a grain salt because it has not been … Again, 2–3 hours over a beer vs 3 weeks of in-the-trenches stuff. I was looking at Printful, which has kind of has the same model as Amazon Merchandise-on-Demand. I think it's, not sure exactly how the pricing looks on the Amazon side. For Printful, it seemed like the margins were fairly small. There's a lot of convenience to it, but you'd have to move a lot of product to be able to make it make sense.

Also there's some downsides on potentially, anytime you outsource something, you've got some potential quality issues. Especially when the primary medium is T-shirts, your art, that could be something that can cause some problems. It was something I thought about doing as a fun little experiment, but after reading some reviews and some case studies from people who had tried it, who had tried the outsourced fulfillment model in terms of the printing and the graphics and then brought it in-house and also the pricing that you get when you hook it up directly, it would be, I think I still might try it long-term or initially because there's low, it's very inexpensive to test out of the gates if I want to try a business like that. I think they're, medium to long-term, there's probably some good advantages to bringing that kind of stuff in-house because you have more control, your economics are better. It's not as convenient, but once you scale, there's some benefits to be had by bringing it a little bit closer under your thumb.

Felix: You mentioned that you had to be running large numbers for print-on-demand or outsource print fulfillment to make sense. 이것에 대해 더 말할 수 있습니까? Is it because of the smaller margins?

Andrew: Yeah, and again, this is just … I didn't do a ton of comparison shopping here but the services I was looking at, you sell a printed hoodie for 40 bucks and they wanted 30 bucks for it, then you got shipping. You got to sell a lot of hoodies, making $10 on a $45 item to make it pencil out. It struck me as fairly low margins for the customizations and the stuff you were doing. Again, I don't blame them if I was running business like that. They're making it as easy as possible, but just the economics behind it made me think you got to sell a lot of hoodies to build up a good-size business with that profit model.

펠릭스: 물론이죠 . 말된다. 엄청난. Thanks so much for your time, Andrew. Lots of great information about how to be successful on Amazon. Again, Andrew runs eCommerceFuel.com and eCommerceFuel podcast. Highly recommend you check that out. 당신의 계획은 무엇입니까? Because we were saying before, you sold off your Red Channel Radios, which we talk a lot about in the previous episode we recorded with you. What are you focused on in 2017?

Andrew: Good question. I actually, to be honest with you, I'm not 100% sure. I'm looking over a couple of things. I'm in this, for the last, sold the business 6 months ago, in the last 6 months since then, really focused on running our private event and doing a big massive overhaul of our community. For the first time in a while, I had the chance to catch my breath. I don't have a good answer for you. I'm looking at potentially getting another business up and running off the ground. Also looking potentially on maybe thinking about focusing in on a community and trying to be a facilitator for our merchants there full-time to serve them really well. 모르겠어요. I'm kind of excited. I'm just as curious as you are.

펠릭스: 굉장하다. Definitely check out eCommerceFuel.com, the podcast as well to stay up-to-date with Andrew. Where else would you recommend listeners follow along with to see what you're up to?

Andrew: ECommerceFuel.com. The podcast, like you mentioned, on iTunes. Twitter @youderian or @eCommerceFuel. Those are the places where you can pretty much figure out anything I'm up to.

펠릭스: 굉장하다. Thanks so much for your time, Andrew.

Andrew: Hey, thanks for having me on, Felix. 감사합니다.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 지금 매장을 시작하려면 shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.