요점 활성화: Ann Handley, 대담한 메시지 및 환영 시리즈

마케팅은 고객을 위한 경험을 만드는 것입니다. 그러나 그것은 실제로 무엇을 의미합니까?
레드불 스페이스다이빙 프로젝트를 기억하시나요?
"Red Bull Stratos"라는 이름의 이 프로젝트는 오스트리아 스카이다이버 Felix Baumgartner를 성층권으로 24마일을 보냈습니다. 그것은 여러 스카이다이빙과 점프 기록을 깨뜨렸고 Baumgartner는 어떤 종류의 엔진 동력도 없이 음속 장벽을 깨뜨린 최초의 인간이 되었습니다.
크네요. 대담합니다. 그러나 그것은… 마케팅입니까?
이것은 마케팅 교수의 최고 콘텐츠 책임자인 Ann Handley가 Activate 기조 연설에서 제기한 질문입니다.
중소기업은 사람들이 사랑하는 마케팅을 만들고 싶어합니다. 중요한 마케팅. 사람들에게 진정으로 중요하기 때문에 사람들이 주목하는 마케팅. 사라지면 놓칠 마케팅.
분위기 속으로 사람을 쏘아대는 레드불은 확실히 크고 대담합니다. 멋지고 경외감이 듭니다.
그러나 대부분의 중소기업이 필요로 하거나 원하는 마케팅은 아닙니다.
Ann의 강연 제목 은 Big, Bold, Brave New World of Marketing이었습니다. 그녀의 메시지? 마케터는 마케팅에 접근하는 방식을 바꿔야 합니다.
"Big, Bold, Brave"은(는) 무슨 뜻인가요?

• 더 큰 이야기를 하다
• 과감한 마케팅을 하다
• 더 용감한 관점을 가지고

위 영상에서 Ann의 전체 토크를 볼 수 있습니다.
이 게시물에서는 Ann의 기조 연설에서 얻은 몇 가지 주요 통찰력을 공유하고 ActiveCampaign에서 더 나은 마케팅을 수행하는 데 사용할 수 있는 방법에 대해 이야기합니다.

콘텐츠는 어디에나 있고 관심도 마찬가지입니다.

하루의 모든 순간이 콘텐츠로 가득 차 있습니다. 콘텐츠는 도처에 있으며 모든 비즈니스는 관심을 끌기 위해 모든 콘텐츠와 경쟁합니다.
대부분의 마케팅은 소음을 가중시킵니다. Ann은 마케팅 및 콘텐츠 상태를 나타내는 몇 가지 통계를 공유했습니다.

• 73%의 마케터가 1년 전보다 더 많은 콘텐츠를 생산하고 있습니다.
• 마케터의 42%는 1년 전보다 더 많은 비용을 지출하고 있습니다.
• 35%의 사람들만이 자신의 콘텐츠 마케팅이 효과적이라는 것을 알고 있습니다.

우리는 더 많은 것을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 더 많은 비용을 지출하고 있습니다.
그러나 요점은 더 많은 콘텐츠를 만드는 것이 아닙니다. 비즈니스 를 이끄는 콘텐츠를 만드는 것입니다.
Ann은 다음과 같이 말했습니다. “콘텐츠가 더 필요하지 않다고 생각합니다. 더 관련성 높은 콘텐츠가 필요합니다.”
예: 맛있는 맥주 koozie를 원한다면 어떻게 하시겠습니까?
Ann의 형제 Bill은 바로 이 문제에 직면했습니다. 맥주잔은 지구상의 모든 회의에서 제공되지만 그는 일반적인 회의 요금보다 조금 더 신뢰할 수 있고 흥미로운 것을 원했습니다.
그의 검색은 다양한 이상한 koozies를 발견했습니다. 하나는 돈으로 만든 것입니다. 말 그대로 장갑입니다. 로드킬처럼 보이는 것과 삶은 양털로 만든 것.
검색이 잘 안되더군요. 그러나 Bill은 " Freaker USA "라는 회사를 발견했습니다.
대부분의 koozie 회사는 동일한 오래된 지루한 가치 제안에 의존했습니다. “음료를 차갑게 보관하세요.” 현실적인. 똑바로. 지루한.
프리커는 달랐다. 그들은 스스로를 "음료 절연체에 라이프스타일과 개성을 불어넣는 것"이라고 설명합니다. 그들은 스스로를 새로운 라이프스타일을 위한 스타터 키트라고 부르며, 그들의 "음료 절연체"는 그 성격을 반영합니다.

Ann의 요점 - 이 카피는 더 큰 이야기를 들려줍니다. Freaker는 이상한 제품에 의존하지 않습니다. 고객의 삶에 통합하려고 합니다.
그들은 개성이 있고 라이프 스타일을 판매합니다.

회사 로고를 가렸다면
다른 사람들처럼 들릴까?

"당신의 목소리 톤은 당신의 가장 용기 있고 용감한 자산입니다."
Freaker USA는 개성이 있기 때문에 다른 모든 koozie 회사와 차별화됩니다. 들어본 적이 없어도 그들이 무엇을 하는지, 그들이 누구인지도 모릅니다. 그들의 마케팅을 읽고 미소를 지을 수 있습니다.
카피의 모든 부분에는 흥미롭고 의미 있는 것을 만들 수 있는 기회가 있습니다. 당신만의 특별한 것. 비디오 캡션, 마이크로카피, 랜딩 페이지, 구독 확인 - 이 모든 것이 개성을 위한 기회입니다.
Ann이 말했듯이 마케팅의 목소리 톤은 세 가지로 귀결됩니다.

• 당신은 누구입니까
• 당신이 하는 일을 하는 이유
• 당신은 무엇을 다루는 것을 좋아합니까

항상 “고객이 실제로 느끼는 감정은 무엇입니까?”라고 질문하는 것이 좋습니다.
받은 편지함에 내 이름이 표시되면 어떤 느낌이 듭니까? 아니면 그들이 당신의 제품 중 하나를 사용할 때? 또는 그들이 일상 생활을 할 때(당신 없이?). 고려하기에 너무 짧은 순간은 없습니다.

더 크고 대담하고 용감한 마케팅을 할 수 있는 방법
ActiveCampaign으로?

Ann이 언급했듯이 메시지를 보내는 모든 곳에서 고유한 메시지를 칠해야 합니다.
확실히 그것은 귀하의 웹사이트에 속합니다. 확실히 그것은 당신의 판매 자료에 속합니다. 비디오 캡션, 버튼 및 소셜 미디어 게시물은 모두 공정한 게임입니다.
그러나 메시지를 전파할 수 있는 가장 좋은 기회 중 하나는 환영 시리즈입니다.
누군가가 귀하의 목록을 구독한 후 일련의 마케팅 이메일을 보내면 가장 참여도가 높은 연락처에 도달하게 됩니다.
생각해 보십시오. 누군가가 당신의 말에 가장 관심을 가질 때는 언제일까요? 가입 직후.
이메일 유입경로 에 대한 기사를 작성할 때 Andy Crestodina(액티베이트 연사이기도 함)에게 연락하여 환영 시리즈를 보내는 것에 대한 생각을 들었습니다.

환영 시리즈는 크고 용감하고 대담할 수 있는 좋은 기회입니다. 하지만…
사람들이 들어야 하는 것.
그녀의 연설에서 Ann은 마케터가 제품을 사람들의 삶에 통합할 필요가 있다고 주장했습니다. 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 단순한 가치 제안 대신 깊은 감정적 필요에 대해 말하는 것입니다.
어떻게 찾을 수 있습니까?
마케팅 카피의 출처 (힌트: 훌륭한 작가가 될 필요는 없음)에 대한 우리의 기사는 청중의 깊은 정서적 고통을 찾기 시작하는 좋은 방법입니다.
또한 사용할 수 있는 무료 온라인 정보 소스가 많이 있습니다. 온라인 시장 조사 에 대한 또 다른 기사가 있습니다. 고객은 다양한 플랫폼에서 무엇을 말하고 있습니까?
볼 수 있는 몇 가지 장소(해당 기사에서도 다룹니다):

• 쿼라 질문
• 페이스북 그룹
• 레딧
• 키워드 조사 도구
• 아마존 리뷰
• 경쟁사

메시지를 알게 되면 환영 시리즈 자체를 구성하는 것은 간단합니다.
사용할 수 있는 사전 구축된 자동화도 있습니다.

ActiveCampaign에서 만든 환영 자동화

시간이 지남에 따라 환영 시리즈에서 더 많은 데이터를 얻으면 좀 더 정교해질 수 있습니다. 어떻게?

• 제공하는 각 리드 마그넷에 대해 다른 환영 시리즈를 만드십시오. 메시지를 유지하되 원래 원했던 리드 자석과 관련된 더 많은 정보를 전달하도록 각 메시지의 내용을 변경하십시오.
• 환영 시리즈를 산업별로 분류하십시오. 모든 사람이 동일한 요구 사항을 갖고 있는 것은 아닙니다. 여러 그룹의 사람들에게 서비스를 제공하는 경우 각각에 대해 다른 환영 시리즈를 만들 수 있습니다.
• 리드 스코어링을 사용하여 가장 참여도가 높은 연락처를 즉시 찾으십시오. 누가 귀하의 이메일에 참여하고 있습니까? 최고의 리드를 빨리 찾을수록 더 빨리 고객으로 전환할 수 있습니다.

이것은 어떻게 보이는가?
Heather Read는 문제가 있는 가족 사진작가였습니다. 그녀는 리드가 너무 많았습니다.
지역 SEO에 대한 현명한 투자는 수많은 사람들이 그녀의 웹사이트를 방문한다는 것을 의미했습니다. 그러나 그녀의 방문자 중 많은 수가 그녀의 비즈니스에 적합하지 않았습니다. 그녀는 초기 대화에 많은 시간을 할애했으며 사진 고객에게 돈을 지불하는 데는 거의 충분하지 않았습니다.
Heather는 고객 을 찾을 방법이 필요했습니다. 그녀가 정말 함께 일하고 싶었던 사람들. 다음과 같은 사람들:

• 사진작가를 고용할 준비가 되었습니다.
• 그녀의 수수료를 기꺼이 지불
• 그녀의 스타일에 관심

그래서 그녀는 했다. 그녀는 보다 선택적인 것에 관심을 집중했으며 모든 사람에게 직접 다가가는 대신 리드를 검증하는 방법을 찾았습니다.
영감을 얻기 위해 읽을 수 있는 Heather의 자동화에 대한 전체 사례 연구를 수행 했습니다.
짧은 버전? 그녀는 환영 시리즈에서 리드 스코어링을 사용했습니다.
그녀의 환영 시리즈가 끝날 무렵 Heather는 최고의 리드를 찾았습니다.

결론: 더 큰 이야기를 하기

Heather의 환영 시리즈와 Ann의 연설은 같은 이야기를 합니다.
훌륭한 마케팅을 하려면 훌륭한 메시지가 있어야 합니다. 넌 알아야 해:

• 당신은 누구입니까
• 당신이 하는 일을 하는 이유
• 당신은 무엇을 다루는 것을 좋아합니까

좋은 메시지가 있으면 어떻게 공유합니까?
ActiveCampaign에서 환영 시리즈는 메시지를 공유할 수 있는 가장 좋은 기회 중 하나입니다.
가장 관심이 있을 때 연락을 취함으로써 잠재 고객을 고객으로 키울 수 있으며 비즈니스의 열렬한 팬이 될 사람들을 찾을 수 있습니다.