Apple의 메일 개인 정보 보호가 이메일 마케팅에 미치는 영향

Apple Mail Privacy Protection(MPP)이 있으며 이메일 마케팅 담당자가 알아야 할 몇 가지 주요 업데이트도 있습니다. 아마도 당신은 사람들이 "이메일 오픈율은 죽었다!"라고 말하는 것을 들었을 것입니다. 또는 Apple Mail Privacy는 이메일 마케팅의 판도를 영원히 바꿀 것입니다. 그리고 이제 당신은 모든 소란이 무엇인지 알고 싶어합니다.

음, 우선 두 가지 좋은 소식이 있습니다.

1. 당신은 바로 이곳에 왔습니다
2. 기본적으로 이메일을 마케팅의 가장 효과적인 형태로 만드는 데에는 변함이 없습니다.

바라건대, 우리는 적어도 당신의 마음을 조금 편안하게 만들었습니다. 사실은 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 2021년 9월 20일부로 Apple의 iOS 15 개인 정보 보호 업데이트 및 인기 있는 Mail 앱과 함께 도착한 이메일 마케팅 세계에 몇 가지 변경 사항이 있습니다. 이러한 변경 사항은 이메일 마케팅 제공업체에만 국한되지 않으며 어떤 플랫폼에도 영향을 미칩니다. 사용하고 있으므로 익숙해지는 데 시간을 할애할 가치가 있습니다.

Apple의 최근 개인 정보 보호 변경 사항, Mail Privacy Protection이 이메일 마케팅에 미치는 영향, 이메일에 대해 변경 되지 않은 사항 및 이메일이 계속해서 가치 있는 결과를 이끌어내기 위해 취할 수 있는 몇 가지 간단한 단계에 대한 분석을 계속 읽으십시오.

Apple의 메일 개인 정보 보호란 무엇입니까?

짧은 대답은 Mail Privacy Protection이 Apple의 Mail 앱 사용자에게 마케팅 이메일을 열 때 숨길 수 있는 옵션을 제공한다는 것입니다.

전체 이야기는 다음과 같습니다.

Mail Privacy Protection은 2021년 6월에 발표된 Apple Mail 기능으로 이메일 마케팅 담당자가 보이지 않는 픽셀을 사용하여 수신자로부터 정보를 수집하는 것을 방지합니다. 이제 iPhone, iPad, Mac 컴퓨터 및 Apple Watch용 Apple Mail 앱 사용자가 이 기능을 사용할 수 있으므로 이메일을 여는 시기와 장소, 사용한 기기 및 연결된 기타 온라인 활동과 같은 정보를 마스킹할 수 있습니다. 그 장치.

과거에는 수신자가 이메일을 열고 이메일의 이미지를 다운로드해야만 이메일 데이터가 로드되는데, 이는 대부분의 경우 자동으로 발생했습니다. 이 데이터에는 이메일 공급자가 이메일이 열렸는지, 어떤 장치가 사용되었는지, 때때로 가입자가 이메일을 열었을 때 어디에 있었는지 감지할 수 있는 픽셀이 포함되어 있습니다. Mail Privacy Protection을 사용하면 Apple Mail은 수신자가 실제로 이메일을 열었는지 여부에 관계없이 추적 픽셀을 포함하여 보내는 이메일의 이미지와 콘텐츠를 미리 로드합니다.

이로 인해 이러한 픽셀의 데이터를 성능 메트릭으로 신뢰할 수 없습니다.

메일 개인정보 보호가 이메일 마케팅에 중요한 이유

Apple Mail은 매우 인기 있는 이메일 클라이언트입니다.

Apple Mail은 모든 Apple 기기 사용자를 위한 기본 이메일 응용 프로그램이기 때문에 오늘날 가장 널리 사용되는 이메일 클라이언트 중 하나입니다. Litmus에 따르면 2021년 Apple 기기는 전체 이메일 열기의 약 52%를 차지했습니다.

Mail Privacy Protection은 이제 iOS 15로 업그레이드한 모든 Apple Mail 사용자에게 옵션으로 제공됩니다. 얼마나 많은 사용자가 이 기능을 선택할지 아직 확실하지 않지만 이메일 마케팅 도구를 사용하는 사람들은 이메일 열기에 덜 의존할 준비가 되어 있어야 합니다. 데이터. 일반적으로 사용자는 데이터 추적을 선택 해제할 기회가 주어지면 이를 수락합니다. 이러한 새로운 개인 정보 보호 기능은 앱 데이터 추적 선택 해제와 같이 이전에 출시된 iOS 기능만큼 인기가 있을 것으로 예상합니다.

이메일 데이터는 제한적이므로 해당 데이터를 기반으로 하는 일부 기능도 제한됩니다.

구독자가 이메일을 열었는지, 언제, 어떻게 열었는지 알 수 없는 것 외에도 이 데이터에 의존하는 특정 이메일 마케팅 기능(예: 미개봉자에게 후속 이메일 자동 전송)은 더 이상 신뢰할 수 없습니다. 이것이 이메일 마케팅에 미치는 영향과 효과적인 마케팅을 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계에 대한 자세한 내용을 읽으십시오.

메일 개인 정보 보호는 언제 발효되었습니까?

Mail Privacy Protection은 2021년 9월 20일 iOS 15 출시와 함께 모든 Apple 기기에서 출시되었으며 Apple의 최신 iPhone 및 iPad 라인에서 기본적으로 제공됩니다. 사용자가 iOS를 업그레이드하고 이 기능을 채택하는 데 시간이 걸리겠지만 일부 구독자는 이미 Apple Mail Privacy Protection을 사용하고 있으며 앞으로 몇 달 안에 더 많은 구독자가 이를 따르게 될 것이라고 가정하는 것이 가장 좋습니다.

내 이메일 목록에 있는 몇 명의 사람들이 Mail Privacy Protection을 사용할 것입니까?

두 개의 이메일 목록이 정확히 같지는 않지만 Apple의 최신 개인 정보 보호 기능을 사용할 수 있는 연락처가 몇 명인지 추측해 보겠습니다.

목록의 52%가 Apple 이메일 클라이언트를 사용하여 이메일을 읽는다고 가정하고(2021년에 열린 모든 이메일의 평균을 기준으로 함), 그 중 96%가 추가 개인정보 보호를 선택할 것이라고 가정합니다. iOS 14.5용 앱 추적 기능), 구독자의 약 50%가 결국 Mail Privacy Protection을 사용할 것으로 예상됩니다 .

업데이트: 2021년 10월 18일

위의 추정치는 현재로서는 대략적인 계산일 뿐이며 iOS 15 및 Mail Privacy Protection의 채택에는 시간이 걸립니다. MPP는 2021년 9월에 출시되었으며 2021년 10월 18일 현재까지 iPhone 사용자의 약 29%만이 iOS 15로 업그레이드한 것으로 추정됩니다. 앞으로 몇 달 안에 더 많은 사람들이 iOS를 업그레이드할수록 더 많은 사람들이 Apple의 새로운 개인 정보 보호 기능을 활성화하게 될 것이지만 정확히 얼마나 많은 사람들이 그렇게 할 것인지는 장담할 수 없습니다. 메일 개인 정보 보호에 대한 전반적인 적용 비율에 대해 더 잘 알게 되면 이 게시물을 계속 업데이트하겠습니다.

메일 개인정보 보호가 이메일 마케팅에 영향을 미치는 5가지 방법

이메일 마케팅을 성공적으로 사용하는 방법에 있어 많은 변화가 없었지만 몇 가지 알고 있어야 할 사항이 있습니다. 이러한 변경 사항은 특정 이메일 마케팅 제공업체에만 국한된 것이 아니라 이메일 마케팅에 사용하는 플랫폼에 관계없이 이메일 세계 전체에 영향을 미친다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

아래에는 사용자가 알아야 할 Apple의 새로운 개인 정보 보호 기능으로 인한 몇 가지 주요 변경 사항이 나열되어 있습니다. 그런 다음 다음 섹션에서는 새로운 개인 정보 보호 변경 사항을 적용하더라도 이메일 마케팅 성공을 극대화하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 구체적인 단계를 살펴보겠습니다.

Apple의 개인 정보 보호 업데이트로 인해 이메일 마케팅 분야에서 변화하는 사항은 다음과 같습니다.

1. 개방률이 증가할 가능성이 있지만 더 이상 신뢰할 수 없음

이제 Apple은 사용자가 실제로 이메일을 열었는지 여부에 관계없이 이메일 데이터를 미리 로드하므로 이메일 열기 비율은 신뢰할 수 없습니다. 이러한 변경의 결과로 이메일 열기 비율이 치솟는 것을 볼 수 있지만 실제 이메일 열기는 아닐 가능성이 큽니다.

2. 클릭 투 오픈 비율이 감소할 가능성이 높지만 신뢰할 수 없음

클릭 후 열기 비율(CTOR)은 이메일이 수신한 고유 클릭 수를 고유 열기 수로 나눈 값입니다. 과거에는 이메일 마케팅 담당자가 콘텐츠가 잠재고객의 클릭을 유도하는 데 얼마나 효과적인지 측정하는 데 선호되는 측정항목이었습니다. 그러나 CTOR는 이메일을 여는 기능이므로 Apple의 새로운 개인 정보 보호 변경으로 인해 CTOR가 인위적으로 아래로 곤두박질쳤습니다. 이는 CTOR를 앞으로 신뢰할 수 없는 지표로 만듭니다.

하지만 좋은 소식이 있습니다! 메일 개인 정보 보호는 총 클릭수에 영향을 미치지 않습니다 . 클릭수는 이메일의 링크를 클릭한 총 이메일 수신자 수를 보여주기 때문에 이메일의 성공을 측정하는 신뢰할 수 있는 방법입니다. 비슷한 수의 수신자가 있는 이메일 캠페인의 총 클릭수를 비교하는 것은 어떤 캠페인이 가장 매력적인지 평가하는 좋은 방법입니다.

3. 공개율 기반 이메일 기능의 신뢰성이 떨어짐

이메일 열기 및 기타 픽셀 데이터에 의존하는 일부 이메일 마케팅 기능은 이제 해당 데이터가 이메일 수신자의 절반에서 제공되지 않을 수 있으므로 덜 안정적입니다.

다음은 몇 가지 인기 있는 이메일 마케팅 기능이 미치는 영향입니다.

인사이트 및 참여 문의

연락처 인사이트와 이메일 보고를 볼 때 구독자의 약 절반에 대해 공개 비율이 인위적으로 높을 수 있으므로 일반적으로 연락처 참여가 얼마나 자주 연락을 취했는지를 기반으로 했기 때문에 참여도가 높은 연락처가 비정상적으로 많을 수 있습니다. 이메일을 엽니다.

이메일 목록 세분화

일부 이메일 마케팅 담당자는 이메일 공개 데이터를 사용하여 이메일을 여는 빈도에 따라 이메일 목록을 "가장 참여" 또는 "최소 참여" 구독자로 분류합니다. 공개 요금은 신뢰할 수 없기 때문에 목록 세분화에 가장 참여도가 높은 구독자를 결정하는 데 더 이상 효과적인 방법이 아닙니다.

다행스럽게도 클릭 세분화 또는 수동으로 생성된 세그먼트와 같이 공개 데이터에 의존 하지 않는 다른 형태의 이메일 세분화는 Apple의 개인 정보 보호 변경 사항의 영향을 받지 않으며 여전히 유용합니다.

미개봉자에게 재전송

이 기능을 사용하면 일반적으로 지정된 기간 후에 이메일을 열지 않은 사람에게 자동으로 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. Apple Mail을 사용하는 구독자는 이제 모든 이메일을 열어 본 것으로 표시되므로 해당 사용자는 더 이상 자동 재전송을 받지 않습니다.

자동화된 이메일 시리즈

일부 자동화된 이메일 시리즈는 구독자가 이전 이메일을 여는 경우와 시기를 기준으로 트리거되도록 설정됩니다. Apple Mail은 누군가가 이전 이메일을 읽었는지 여부에 관계없이 일부 구독자에 대해 인위적으로 열린 상태를 보고하고 다음 이메일을 트리거하기 때문에 더 이상 이메일 시리즈를 설정하는 효과적인 방법이 아닙니다. 대신, 자동화된 이메일 시리즈에서 이메일 클릭을 트리거로 사용하는 것을 고려하십시오(다음 섹션에서 이에 대한 자세한 내용 및 기타 권장 사항).

많은 자동화된 이메일이 이 변경의 영향을 받지 않는다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 예를 들어 자동화된 환영 이메일 시리즈는 공개 기반 트리거가 아닌 시간 기반 트리거를 사용하여 특정 일 수 후에 각 이메일을 보내도록 설정되는 경우가 많습니다. 자동화된 시리즈 xN은 이전과 같이 계속 작동합니다.

A/B 제목 줄 테스트

A/B 제목 줄 테스트에는 일반적으로 두 가지 다른 제목 줄이 포함된 두 가지 버전의 이메일을 이메일 목록의 작은 부분으로 보내는 것이 포함됩니다. 그런 다음 더 높은 공개율을 생성하는 제목 줄이 승자로 선택되고 목록의 나머지 부분은 당첨된 공개율이 포함된 이메일을 자동으로 받습니다. 신뢰할 수 없는 공개 속도는 제목 라인에 대한 A/B 테스트 결과를 일반적으로 신뢰할 수 없게 만듭니다.

4. MPP가 활성화된 Apple Mail 사용자의 개별 사용자 데이터(예: 위치, 열린 시간 등)는 더 이상 이메일 마케팅 담당자에게 제공되지 않습니다.

Apple은 지능형 추적 방지 기능을 강화하면서 Apple Mail 사용자의 개별 데이터를 보호하기 위해 노력하고 있기 때문에 마케터는 개별 가입자의 온라인 활동에 대한 정보에 점점 더 적게 접근할 수 있습니다.

다음은 모든 마케팅 담당자가 액세스할 수 없게 될 것으로 예상되는 개별화된 구독자 데이터 중 일부입니다.

• 이메일이 열린 시간
• 이메일을 여는 데 사용되는 기기
• 이메일이 열린 위치

5. 개인화는 사라지지 않고 조금 달라졌다

이메일 제목 줄에 이름을 포함하거나 구독자가 클릭한 내용을 기반으로 콘텐츠를 개인화하는 것과 같은 대부분의 이메일 개인화 형식은 영향을 받지 않습니다. 주의해야 할 개인화 유형은 이메일 열기를 기반으로 합니다.

이전에 언급했듯이 이메일을 여는 빈도에 따라 "가장 참여도가 높은 구독자"에 대한 세그먼트를 만들어 개인화하는 것은 더 이상 권장되지 않습니다. 대신 이메일 내의 링크를 클릭하는 빈도로 가장 참여도가 높은 구독자와 참여도가 가장 낮은 구독자를 식별하고 싶을 것입니다.

이메일 마케팅에 대해 변경 되지 않은 사항

더 좋은 소식: 이메일은 여전히 ​​모든 형태의 마케팅 중에서 가장 높은 ROI(투자 수익률)를 가지고 있으며 소셜 미디어 마케팅과 같은 다른 채널보다 판매를 촉진할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

그리고 많은 권장 이메일 마케팅 모범 사례가 동일하게 유지됩니다. 이메일 마케팅의 경우 여전히 매출 증대, 신규 고객 확보, 기존 고객 참여와 같은 실제 결과를 이끌어내는 데 초점을 맞추고 있습니다. 궁극적인 목표는 가능한 가장 높은 오픈율을 얻는 것이 아니었습니다.

즉, 이메일 마케팅에서 최상의 결과를 얻기 위해 확인해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 미래의 성공을 보장하기 위해 지금 할 수 있는 몇 가지 사항을 계속 읽으십시오.

메일 프라이버시 보호 시대에 효과적인 이메일 마케팅을 보장하는 6가지 방법

실제 결과를 도출하기 위해 이미 이메일 마케팅을 최적화하고 있다면 다행스럽게도 이메일 마케팅 계획을 변경해야 할 사항은 많지 않습니다. 그러나 지금은 빠른 점검을 수행하고 이메일 개인 정보 보호에 대한 향후 변경 사항에 관계없이 가장 효과적인 이메일 마케팅 전술을 사용하고 있는지 확인하기에 좋은 시기입니다.

다음은 현재와 미래에 이메일 마케팅의 성공을 보장하기 위해 할 수 있는 6가지입니다.

1. 이메일 마케팅의 성공을 측정하는 방법을 재고하십시오

당신이 집중하고 있는 이메일 마케팅 지표, 즉 단순히 열기와 클릭을 넘어서는 것을 반영하는 것이 중요합니다. 이메일 클릭은 여전히 ​​신뢰할 수 있지만 노력의 성공 여부를 결정할 때 사용하는 만능 측정 기준이 되어서는 안 됩니다. 결국 귀하의 주요 비즈니스 목표가 많은 사람들이 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭하게 하는 것 같지는 않습니다.

운 좋게도 능숙한 소규모 비즈니스는 이미 개방률보다 더 가치 있는 지표로 성공을 측정하고 있습니다. 1,000개의 소규모 비즈니스를 대상으로 설문조사한 Constant Contact의 Small Business Now Report 에 따르면 이메일 마케팅 캠페인의 성공 여부를 평가하는 상위 5개 지표는 오픈율이 아닙니다. 대신 중소기업은 다음과 같은 상위 5개 지표에 중점을 둡니다.

1. 전환율 – 구매와 같은 특정 조치를 취하는 이메일 수신자의 비율
2. 목록 성장률 – "구독 취소"를 클릭하는 사람들을 잃는 것과 비교하여 새 이메일 구독자를 추가하는 속도
3. 전체 ROI – 이메일 마케팅에 투자하는 1달러당 발생하는 수익의 양
4. 클릭률 – 이메일의 링크를 클릭한 이메일 수신자의 비율
5. 전달/이메일 공유 – 구독자가 이메일을 전달하고 자신의 연락처와 공유하여 이메일 캠페인의 범위를 확장하는 빈도

비즈니스 목표와 이를 달성하기 위해 이메일 마케팅을 어떻게 사용하고 있는지 생각해 보십시오. 그런 다음 가장 주의를 기울이고 있는 측정항목이 해당 목표에 직접 매핑되도록 합니다.

2. 자동화를 위해 개방형 트리거보다 클릭 및 시간 기반 트리거를 사용합니다.

설정한 자동 이메일 또는 이메일 드립 캠페인의 경우 열기와 관련된 트리거를 피하고 있는지 확인하십시오. 대신 이메일 자동화를 위한 트리거로 다음을 사용하십시오.

• 특정 링크 또는 콘텐츠 클릭
• 시간 기반 트리거(이메일 발송 1일 후 X일 2회 이메일 발송)
• 생일 및 기념일 이메일과 같은 날짜 기반 트리거
• 버려진 장바구니 이메일과 같은 전자 상거래 행동 트리거

3. 더 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열도록 하는 모범 사례를 숙지하십시오.

얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 여는지는 덜 명확하게 알 수 있지만 귀하의 이메일을 여는 것은 여전히 ​​매우 중요합니다! 결국 구독자가 처음부터 귀하의 이메일을 읽지 않는다면 어떻게 구독자의 참여를 유도하고 귀중한 조치를 취하도록 할 것입니까?

따라서 좋은 이메일 제목을 만드는 방법에 대한 팁을 숙지하십시오. 그러나 구독자가 받은 편지함에서 제목 줄만 볼 수 있는 것은 아닙니다.

또한 이메일의 "보낸사람" 이름에 주의를 기울여야 합니다. 구독자가 인식하고 신뢰할 수 있는 이름인지 확인하세요. 또한 이메일의 프리헤더를 사용자 정의하고 싶을 것입니다. 이것은 많은 인기 있는 이메일 클라이언트에서 이메일 미리보기에 표시되는 텍스트입니다.

4. 이메일 콘텐츠가 사람들이 클릭하도록 동기를 부여하는지 확인하십시오.

이 기사에서 우리는 참여 측정을 위한 새로운 측정 기준인 클릭률에 대해 많이 이야기했습니다. 따라서 구독자가 클릭하도록 동기를 부여하기 위해 이메일을 최적화하고 있는지 확인하십시오.

특히 이는 가장 중요한 콘텐츠를 이메일에 직접 포함하지 않는다는 것을 의미합니다. 대신 각 콘텐츠에 티저를 포함시킨 다음 독자가 계속 읽기 위해 클릭할 수 있는 버튼을 포함하세요. 이 버튼은 블로그, 웹사이트 또는 랜딩 페이지의 전체 콘텐츠에 연결할 수 있습니다. 또는 자신의 웹사이트나 소셜 미디어에 공유할 콘텐츠가 없는 경우 상대방이 좋아할 만한 다른 웹사이트나 블로그에 링크할 수 있습니다.

최근 뉴스레터에서 다음 예를 살펴보세요.

5. 설문조사 및 설문조사와 같은 대화형 이메일 기능 활용

구독자와 소통하고 그 참여를 추적하는 또 다른 좋은 방법은 설문조사 및 설문조사와 같은 대화형 이메일 구성 요소를 사용하는 것입니다. 설문조사나 설문조사를 보낼 때 클릭 가능한 버튼이 자동으로 생성됩니다. 또한 일반적인 클릭 데이터만 얻을 수 없습니다. 설문조사를 통해 독자로부터 의미 있는 답변과 의견을 얻을 수 있습니다(물론 올바른 설문조사 질문을 하는 한).

Constant Contact에서 만든 이메일 설문조사는 다음과 같습니다.

6. 더 많은 변화를 기대하세요 — 저희가 여러분을 지원하기 위해 여기 있다는 것을 알고 있습니다!

Apple Mail에 대한 이러한 개인 정보 보호 변경은 거의 확실히 마지막이 아니며 다른 기술 회사가 소비자 데이터를 추가로 보호하는 Apple의 주도를 따를 가능성이 높습니다. 이메일 마케팅과 관련하여 가장 중요한 것이 무엇인지 평가하고 이러한 목표에 집중할 수 있는 기회로 지금 이 변화를 받아들이는 것이 가장 좋습니다.

온라인에서 더 많이 판매하거나, 고객이 매장이나 레스토랑을 방문하도록 동기를 부여하거나, 더 많은 온라인 기부를 생성하거나, 단순히 사람들이 웹사이트를 방문하도록 하고 싶을 수 있습니다. 이메일 마케팅의 세계에 오는 목표와 변화에 상관없이 우리는 당신을 지지합니다. 확실하지 않은 경우 언제든지 마케팅 고문과 직접 ​​이야기할 수 있습니다.

고객이 성과를 창출하고 영향력을 입증하는 데 도움이 되는 강력한 도구와 지원을 찾고 있는 마케팅 대행사 전문가라면 대행사 파트너 프로그램을 확인하십시오. iOS 15의 변경 사항을 탐색하고 귀하와 귀하의 클라이언트가 성공할 수 있도록 도와드리겠습니다.

Apple의 개인 정보 변경 사항이 있더라도 이메일 마케팅을 통해 결과를 이끌어낼 수 있도록 도와드리겠습니다.

26년 동안 이메일 마케팅의 선두 주자로서 Constant Contact는 귀하가 성공하는 데 필요한 모든 지원 및 마케팅 전문 지식을 제공하기 위해 여기 있습니다. 이메일 마케팅에 어떤 변화가 있더라도 귀하가 성공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

당사의 이메일 전달 가능성은 모든 마케팅 제공업체 중 최고입니다. 즉, 귀하의 이메일이 실제로 구독자에게 도달하고 스팸 폴더에 들어가지 않습니다. 그리고 우리는 당신이 우리 도구를 사용하는 방법에 확신을 가질 수 있도록 개인화된 일대일 마케팅 지원을 제공합니다. 따라서 아직 이메일 마케팅에 Constant Contact를 사용하고 있지 않다면 60일 동안 무료로 사용해 보십시오. 비즈니스 또는 비영리단체를 위한 실질적인 결과를 이끌어낼 수 있도록 저희가 도와드리겠습니다.

이미 Constant Contact를 사용하고 있다면 기술 자료 문서에서 Constant Contact의 Apple Mail Privacy에 응답하는 방법에 대한 팁을 확인하십시오.