최고의 약속 확인 이메일을 작성하는 방법 (+ 예)

확인—현실이 기대에 부응하는지 확인합니다. 확인이 일상 생활에서 얼마나 필수적인지 생각해 보십시오.

당신은 맥도날드에 가서 치즈 없이 커피와 베이컨 앤 에그 비스킷을 주문하지만 직원이 주문을 확인하지 않고 서둘러 당신을 마칩니다. 그런 다음 아침 식사를 하고 길을 가다가 음료가 핫 초콜릿이고 버터가 듬뿍 들어간 비스킷에 치즈가 뚝뚝 떨어지는 것을 발견했습니다. 아니 부에노.

또는 더 극적인 규모로 결혼식 후 토요일 저녁에 꿈의 리셉션 장소를 예약할 수도 있습니다. 몇 달 후, 당신은 그들이 일요일에 예정되어 있다는 것을 알게 되었고 그들은 이미 다른 사람에게 토요일 저녁 자리를 예약했습니다. 버머, 그렇지?

약속 확인 이메일은 재난이나 사소한 불편이라도 삶에 잠입하지 않도록 합니다. 보내기가 쉽고 간단하고 강력합니다.

예약 서비스(상담, 회의, 인터뷰, 사후 살충제 처리 등)를 제공하는 비즈니스를 운영하는 경우 예약 확인 이메일을 통해 문제를 방지하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 엎질러진 우유 때문에 우는 것은 아무 소용이 없지만, 채식주의자가 치즈 비스킷을 보고 우는 데는 타당한 이유가 있습니다. 고객 중 누구도 눈물을 흘리게 하고 싶지는 않습니다!

이러한 이메일을 커뮤니케이션에 통합할 준비가 되셨습니까? 다행히도 우리는 모든 힘든 일을 해냈습니다. 아래에서 약속 확인 이메일, 샘플 스크립트 및 처음부터 나만의 이메일을 작성하기 위한 팁의 최고 수준의 예를 찾을 수 있습니다. 시작하자!

약속 확인 이메일이란 무엇입니까?

약속 확인 이메일이란 무엇입니까? 약속을 확인하는 이메일입니다. 충분히 간단합니다.

그러나 그것보다 조금 더 있습니다. 누구나 확인 이메일을 보낼 수 있지만 양질의 메시지를 작성하려면 약간의 재치와 전략이 필요합니다. 다음은 효과적인 약속 확인 이메일을 작성하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 간단한 모범 사례입니다.

약속 확인 이메일을 작성하는 방법

이메일의 효율성은 디자인, 콘텐츠 및 전달에 모두 있습니다.

설계

약속 확인 이메일은 고통스러울 정도로 간단해야 합니다. 브랜드를 유지하되 창의성에 너무 집착하여 메시지의 의도를 잃으면 안 됩니다. 이것은 마케팅 이메일이 아님을 기억하십시오(중요한 이유에 대해서는 곧 자세히 설명). 받는 사람과의 약속을 확인하려고 합니다.

Airbnb의 이 예를 보십시오. 그들은 물건을 최소한으로 유지했습니다. 그들은 여행을 확인하고 숙소 이미지(내가 선택한 숙소를 기억하는 데 도움이 됨)를 제공하고 날짜를 알려주고 전체 일정 링크 아래에 몇 가지 추가 세부 정보를 제공했습니다. 간단하면서도 효율적입니다.

콘텐츠

멋진 GIF, 영리한 카피 또는 매력적인 CTA가 필요하지 않습니다. 수령인이 기대하는 바를 정확히 제공하십시오: 약속에 대한 확인 세부사항. 그 이상도 그 이하도 아닙니다.

서비스에 따라 기본 이미지 또는 "약속 확인" 링크를 포함할 수 있습니다. 그것은 모두 훌륭하고 멋집니다. 약속을 확인하기 위한 이메일의 목적을 간과하지 마십시오.

배달

Twilio SendGrid는 "적절한 사람에게 적절한 시간에 적절한 빈도로 적절한 채널에서 적절한 메시지를 보냅니다"라는 모토를 따릅니다. 네, 한 입 가득하지만 받는 사람과 소통하기 위한 훌륭한 지침입니다.

• 메시지: 약속 확인 이메일
• 사람: 약속을 한 사람
• 시간: 최대한 빨리
• 빈도: 초기 이메일 및 약속이 더 멀어지면 두 번째 후속 조치 가능
• 채널: 수신자가 이메일 및/또는 문자를 선호할 수 있음

배달 가능성도 고려해야 할 필수 요소입니다. Twilio SendGrid의 이메일 전달 전문가인 Will Boyd는 "거래 메시지에 마케팅 메시지를 추가하려고 하지 마십시오." 라고 말합니다. “사서함 공급자가 콘텐츠를 스캔하기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 메시지가 마케팅 측면에 더 가깝다고 느낀다면… 순수한 거래 메일이라고 생각하는 경우보다 해당 메시지를 스팸에 넣을 가능성이 더 큽니다.”

모범 사례

다음은 뛰어난 약속 확인 이메일을 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 간단하고 간단한 팁입니다.

1. 명확한 제목을 작성하십시오. 지금은 귀여울 때가 아닙니다. 주제를 매우 투명하게 만드십시오. 예를 들어, "머리카락 예약 확인" 또는 "예정된 치과 예약 확인"을 시도하십시오. 수신자는 이 이메일의 내용을 추측하는 데 아무런 문제가 없으며 나중에 찾기가 어려울 경우 이메일을 쉽게 검색할 수도 있습니다.
2. 이메일이 누구에게서 오는지 명확히 하십시오. 최근 이메일 참여 보고서 에 따르면 발신자는 수신자가 이메일을 열 것인지 여부에 영향을 미치는 이메일의 가장 중요한 요소입니다. "일부 수신자의 경우 발신자만이 이메일을 여는 데 필요한 모든 정보입니다." 아, 그리고 회신이 없는 이메일 주소(예: "[email protected]")를 피하세요. 여기 이유가 있습니다.
3. 캘린더에 추가 버튼을 포함합니다. 이렇게 추가된 편의성으로 인해 수신자가 약속에 참석할 확률이 높아져 귀하와 귀하의 고객 모두에게 윈윈(win-win)됩니다.
4. 연락처 정보를 제공합니다. 약속에 문제가 있거나 일정을 변경해야 하는 경우 수신자가 쉽게 연락할 수 있도록 하십시오.

약속 확인 이메일 샘플 스크립트

이메일의 목소리와 어조는 브랜드에 따라 다릅니다. 아래에는 보다 공식적인 확인을 위한 간단한 이메일 템플릿이 포함되어 있습니다. 그대로 사용하거나 필요에 따라 조정하십시오.

제목: 귀하의 약속이 확인되었습니다

[이름]님, 안녕하세요.

귀하의 [약속 유형] 약속은 [요일], [월] [날짜]], [연도]에 대해 확인되었습니다.

약속을 변경해야 합니까?

약속을 변경하려면 여기 를 클릭하거나 000-0000-000으로 전화하거나 이 이메일에 회신하십시오.

간단하죠? 약속 확인 이메일에 포함되어야 하는 것은 이것이 전부입니다.

약속 확인 이메일 예시

약속 확인 이메일에 대한 영감을 찾고 계십니까? 다음은 몇 가지 간단하면서도 효과적인 예입니다.

블루밍 마사지

저를 믿으십시오. 저는 연례 마사지를 절대 놓치지 않을 것입니다. 그래도 친근한 알림으로 약속 확인 이메일을 받는 것이 좋습니다. Blooming Massage는 기본적인 디자인과 모든 필수 사항을 제공합니다. 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 어떻게, 내가 알아야 할 모든 것입니다.

충실도

Fidelity는 모든 필수 요소를 갖추고 있습니다. 나는 회의가 언제, 어디에 있어야 하는지, 무엇을 논의할지, 누구와 만나야 하는지 알고 있습니다. 모든 정보는 굵게 표시되어 읽기 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다. 시간이 더 이상 맞지 않으면 클릭하여 약속을 변경할 수 있는 큰 주황색 버튼이 있습니다.

스팟히어로

SpotHero에서 보낸 이 약속 확인 이메일에는 제가 요청할 수 있는 모든 세부 정보가 포함되어 있습니다. 어떤 번호판으로 예약했는지, 장소가 어디인지, 언제 들어갈 수 있는지, 언제 떠나야 하는지, 비용은 얼마인지 알고 있습니다. 또한 이메일에 내 주차권에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

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이메일로 SMS 사용

이메일은 항상 전 세계 청중에게 다가갈 수 있는 검증된 방법이었지만 이제는 SMS도 기업에서 고객과 연결하는 좋은 방법이 되고 있습니다. 점점 더 많은 기업이 프로모션에서 할인, 약속 알림에 이르기까지 모든 것에 대해 고객과 소통하기 위해 SMS 메시징을 사용하고 있습니다.

이메일은 수신자가 나중에 저장하기를 원할 수 있는 이미지와 첨부 파일 또는 정보를 포함할 수 있는 긴 메시지에 적합합니다. SMS는 짧고 시의적절한 정보(예: 예정된 약속에 대한 알림)에 적합합니다.

약속 확인에 이메일을 사용할지 문자 메시지를 사용할지 결정하는 데 어려움을 겪고 있다면 이메일 대 SMS: 어떤 채널을 선택해야 합니까? 를 확인하십시오. 고객이 문자나 이메일을 선호하는지 여부에 관계없이 약속 확인 메시지는 고객 커뮤니케이션을 한 단계 끌어올릴 것입니다. 더 늦기 전에 시작하세요!