앱 사용자 유지율을 높이고 모바일 성장을 주도하는 AR
게시 됨: 2022-02-24
Pokemon Go를 해본 적이 있거나 IKEA 앱을 사용하여 집을 꾸미거나 이상한 Snapchat 필터를 사용하거나 L'Oreal 앱을 사용하여 다양한 메이크업 스타일을 시도한 적이 있다면 증강 현실과 짧은 만남을 가졌을 것입니다. 이 새로운 기술은 삶의 모든 측면을 크게 바꾸고 있습니다.
AR의 출현은 또한 여러 산업 전반에 걸쳐 보다 풍부한 고객 경험을 제공할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 세계 AR 시장은 2021년 61억 2000만 달러에서 2028년 977억 6000만 달러로 성장할 것으로 예상된다.
AR(증강현실)이란?
증강 현실은 디지털 정보를 현실 세계에 구현하는 기술입니다. 여기에는 사운드, 이미지 및 텍스트가 포함됩니다. 기본 원리는 이러한 요소를 디지털 장치를 통해 본 것처럼 증강 현실 방식으로 중첩하는 것입니다. Apple CEO Tim Cook과 같은 업계 리더들조차 AR에 열광합니다. Apple의 2020년 1분기 실적 발표에서 Cook은 다음과 같이 말했습니다. "기업과 소비자 모두가 새로운 기술을 중요하게 여기는 경우는 거의 없었습니다. 그렇기 때문에 그것이 당신의 삶에 스며들 것이라고 생각합니다."모바일 마케터를 위한 AR(증강현실)의 6가지 이점
모든 마케팅 전략과 마찬가지로 마케팅에 증강 현실을 사용하는 데에는 장단점이 있습니다. 그러나 AR은 보다 전통적인 마케팅 방법에 비해 많은 이점을 제공합니다. 아래에 자세히 설명된 AR 광고의 이점을 얻으면 경쟁자보다 우위를 점하고 목표 시장에 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.사용자 경험 최적화
모바일 마케팅 전략에 증강 현실 기술을 사용하는 것은 사용자에게 독특하고 매력적인 고객 경험을 제공하는 현명한 방법입니다. IKEA Place를 예로 들면 사용자가 원하는 제품이 집에 적합한지 파악하는 데 드는 시간과 노력을 절약하고 집에서 어떻게 보일지 더 잘 알 수 있습니다. 모바일 마케터는 AR이 사용자 경험을 단순화할 수 있는 방법을 고려해야 합니다.사용자 참여 증대
모바일 마케팅 전략에 증강 현실을 추가하여 사용자 참여를 높일 수 있습니다. 증강 현실 마케팅의 상호 작용 특성은 사용자를 계속 재방문하도록 합니다. AR 마케팅을 사용하여 사용자가 구매하기 전에 사용해 볼 수 있도록 함으로써 참여도를 높일 수도 있습니다. 예를 들어 IKEA와 마찬가지로 Wayfair를 사용하면 고객이 자신의 공간에서 제품을 시각화하고 제품 앞에 서서 현실감을 높일 수 있습니다.사용자 유지 개선
증강 현실 마케팅 상호 작용의 또 다른 이점은 사용자가 더 오래 머물 수 있다는 것입니다. 이는 브랜드 인지도를 확산하고 수익 창출 기회를 늘리는 데 유용합니다. 월스트리트 저널(Wall Street Journal)의 사라 카스텔라노스(Sara Castellanos)에 따르면 증강 현실은 "인간이 복잡한 개념을 더 빨리 이해하고 더 쉽게 기억할 수 있도록 하는 뇌의 공간 인식 부분을 포함하기 때문에 특히 유용한 데이터 시각화 도구"를 제공합니다.
매출 증대를 위한 지리적 위치 및 AR
모바일 마케팅 담당자는 이미 지리적 위치를 도구로 사용하고 있으며 AR은 이를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 예를 들어 증강 현실 마케팅에 지리적 위치 정보를 사용하는 모바일 마케팅 담당자는 사용자가 매장을 찾는 데 도움이 되면서 더 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.AR은 개인화 기회를 제공합니다
올바른 데이터를 통해 증강 현실을 통해 모바일 마케터는 잠재 고객을 위한 경험을 개인화할 수 있습니다. 개인화는 캠페인 효과에 상당한 영향을 미칠 수 있으며, 쇼핑객의 59%가 개인화 제품을 구매했다고 주장했습니다. 또한 모바일 앱의 18%만이 개인화되어 있으므로 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 또 다른 방법입니다.브랜드 인지도 및 브랜드 충성도 향상
증강 현실은 브랜드 인지도를 확산하고 브랜드 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다. AR 경험은 소셜 미디어에서 공유하기에 완벽하기 때문입니다. 예를 들어, Gucci는 앱에서 증강 현실을 사용하여 사용자가 다른 신발을 입어볼 수 있도록 합니다.AR로 성공하기 위한 앱
모바일 앱에서 AR의 잘 알려진 예는 Pokemon GO 입니다. 소프트웨어 개발 회사 Niantic은 사용자가 포켓몬을 찾고 잡을 수 있는 실제 환경을 탐색하여 증강 현실을 경험할 수 있도록 이 게임 앱을 만들었습니다. 증강 현실 게임은 출시 첫 달에 다른 어떤 모바일 게임보다 많은 2억 700만 달러를 벌어들이며 세계적인 현상이 되었습니다. 출시 첫 3개월 동안 Pokemon GO는 인기가 너무 높아서 상위 20개 Android 게임에서 플레이 시간의 45%를 차지했습니다.달리기, 자전거 타기, 하이킹을 추적하는 최고의 앱인 Strava 에서 이제 "Fitness AR"을 사용하여 AR로 신체 활동을 볼 수 있습니다. 앱은 Strava의 API를 사용하여 데이터를 수집한 다음 AR 관점을 통해 생성합니다. 경로 지도를 투영하여 다양한 각도에서 볼 수 있습니다. 또한 방문한 곳을 확인하고 다음에 갈 수 있는 곳을 탐색할 수 있습니다. 또한 요세미티 밸리와 같은 다양한 지형 목록이 포함되어 있어 다음 달리기를 위한 영감을 얻을 수 있습니다. 스크린샷을 찍고 진행 상황을 기록하고 친구들과 공유할 수도 있습니다!
온라인 쇼핑의 AR
인터넷을 통한 쇼핑의 성공에도 불구하고 세심하게 제작된 사진과 동영상으로는 제대로 설명하고 전시할 수 없는 제품이 여전히 많습니다. 증강 현실은 여기에서 상당한 도움이 될 수 있습니다.예를 들어 IKEA 는 "Place" 앱으로 그 유용성을 입증했습니다. 이를 통해 스웨덴 가구의 디지털 버전을 집에서 직접 시험해 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 카탈로그에서 선택하고 손가락으로 원하는 위치로 이동할 수 있습니다. 이것은 당신이 가장 좋아하는 안락의자가 거실의 의도한 구석에 정말 맞는지, 그리고 그 옆에 있는 플로어 램프가 어떤 모양인지 결정할 수 있다는 것을 의미합니다. 페인트 전문가 Dulux가 또 다른 예를 제공합니다. 앱을 사용하여 집의 벽에 원하는 색상을 만들 수 있습니다. 결국, 전체 벽을 덮을 때 색상이 얼마나 다르게 보일 수 있는지 모두 알고 있습니다.
2016년부터 화장품 소매업체 Sephora 의 "Virtual Artist" 도구는 메인 앱을 통해 제공되었으며, 뷰티 분야에서 가장 독창적인 AR 사례 중 하나로 남아 있습니다. Modiface 기술을 사용하여 입술과 눈을 스캔한 다음 다양한 입술 색상, 아이섀도, 인조 속눈썹 등을 오버레이합니다. Sephora의 증강 현실 사용은 사용자에게 도움이 될 뿐만 아니라 Sephora의 기술에 정통한 소비자를 참여시켜 판매를 촉진하고 이러한 소비자가 증강 현실 경험을 온라인으로 기록 및 공유함으로써 브랜드 홍보대사가 되도록 장려합니다.
Asos 의 "See My Fit" 기술은 증강 현실을 사용하여 의상을 모델에 "디지털"로 맞추었습니다. Asos가 시급한 문제를 해결할 수 있도록 하는 것(사이트에서 매주 새로운 재고를 빠르게 업데이트할 수 있음) 외에도 "See My Fit"은 쇼핑객이 다양한 크기와 치수로 제품이 어떻게 보이는지 보여줌으로써 제품이 실제로 어떻게 보이는지 볼 수 있도록 합니다. 다양한 크기와 치수에서 제품이 실제로 어떻게 보이는지 쇼핑객에게 보여줌으로써 고객 경험이 향상됩니다. 다른 신체 유형에. 결과적으로 이러한 경험은 판매를 촉진하고 수익을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. asos의 디지털 혁신은 지난 18개월 동안 확실히 성공에 기여했으며 2021년 2월 말까지 6개월 동안 수익이 24% 증가했습니다.
Instagram, Snapchat & Co의 AR
셀카 및 기타 사진에서 흥미롭고 놀라운 효과를 생성하는 "AR 필터"는 특히 마케팅에 적합합니다. 영화, 브랜드 마스코트 또는 제품 자체의 캐릭터가 여기에 표시될 수 있습니다.Snapchat은 사용자의 1/3이 하루 평균 3분 동안 "렌즈"라는 효과 필터를 사용한다고 설명합니다. 또 다른 이점은 사용자가 의도적으로 광고와 상호작용하는 경우가 많습니다. 그런 다음 그들은 또한 자발적으로 결과를 배포합니다. 예를 들어 Netflix는 사용자가 상호 작용할 수 있는 "기묘한 이야기" 시리즈를 위해 소름 끼치는 AR 환경을 만들었습니다. 영화 "허트 로커 3"는 다양한 재미있는 셀카 옵션을 제공합니다. 패스트푸드 체인 Taco Bell은 셀카 필터를 사용하여 하루 만에 2억 2400만 조회수를 달성했습니다. 다양한 추정에 따르면, 그들은 $500,000에서 $750,000 사이를 지출했습니다. 미국 슈퍼볼 미디어 행사 광고비의 10배에 달하는 가격이다.
인쇄 및 옥외 광고용 AR
마지막으로 증강 현실은 포스터뿐만 아니라 신문과 잡지의 정적 광고를 향상시키는 데에도 사용할 수 있습니다. 이러한 예는 수년 동안 존재해 왔습니다.사용자가 스마트폰으로 맥도날드의 옥외 광고를 가리키고 휴대폰에서 "타는" 것을 보고 BK에서 무료 식사를 제공하는 버거킹 의 "번 댓 광고"와 같은 캠페인은 브랜드가 제품을 광고하고 광고하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다.
Taco Bell 은 모든 Locos Tacos 상자와 음료수 컵의 Doritos 쉘 캠페인에 AR 기능을 추가했습니다. 사용자가 Taco Bell 앱을 사용하여 상자를 스캔하면 휴대폰에서 제품과 관련된 Twitter 및 Facebook 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 사용자를 실시간 소셜 미디어 콘텐츠와 연결함으로써 Taco Bell은 AR을 성공적으로 사용하여 더 강한 공동체 의식을 조성했습니다.
2014년에 Pepsi 는 런던의 버스 정류장에 AR 기술을 설치했는데, 이는 마치 사자, UFO, 비행접시 및 런던 시민들에게 직진하는 다른 물체처럼 보였습니다. 버스 정류장 AR 기술에 대한 후속 동영상은 YouTube에서 6백만 회 이상의 조회수를 기록하여 YouTube에서 가장 많이 본 광고 캠페인 중 하나가 되었습니다. Pepsi의 캠페인은 기업이 고객을 진정으로 이해할 때 AR의 효과를 강조합니다.