이 기업가에게 MBA가 중요한 이유

Sali Christeson은 야심 찬 여성들이 외모와 기분을 좋게 하면서 장벽을 허물 수 있는 패션 브랜드를 구축하는 꿈을 추구하기 위해 회사를 그만두었습니다.

기업가를 위한 대부분의 팁과 반대되는 Sali는 그녀의 MBA가 그녀의 균형 잡힌 기술을 구축했다고 생각합니다.

Shopify Masters의 이 에피소드에서는 ARGENT의 Sali Christeson 이 처음부터 패션 브랜드를 구축하는 방법에 대해 듣게 될 것입니다.

특히 자신의 사업을 시작하려는 경우 MBA를 취득하는 것이 좋습니다. 매우 중요합니다. 정말 훌륭한 도구 상자를 제공합니다.

배우기 위해 조정

• 사업을 시작하기 전에 MBA를 취득하고 싶은 이유
• 브랜드 북이란 무엇이며 브랜드 북에 들어가야 할 내용
• 브랜드 구축에 진전이 있는지 어떻게 측정합니까?

메모 표시

• 상점: Argent
• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
• 권장 사항: PowerBI, Klaviyo

성적 증명서

Felix: ARGENT의 Sali Christeson이 합류한 팀입니다. ARGENT는 여성이 봉투를 밀고 테이블에 앉을 수 있는 옷을 만드는 임무를 수행하고 있습니다. 그리고 우리는 2016년에 시작했으며 캘리포니아 로스앤젤레스에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, 살리.

Sali: 저를 주셔서 감사합니다.

펠릭스: 네. ARGENT로 해결하고 싶었던 문제를 직접 경험했다고 말씀하셨습니다. 이에 대해 자세히 알려주세요. 그 당시 당신의 삶에 무슨 일이 있었습니까? ARGENT와 같은 사업을 시작하게 된 동기는 무엇입니까?

Sali: 예, 아무도 작업하지 않고 내 경력 초기에 시작되었다는 사실을 솔직히 인정합니다. 학교를 졸업하고 첫 직장에 들어갔습니다. 나는 시카고로 이사하여 은행에서 일했습니다. 여성이라면 누구나 고개를 끄덕일 것입니다. 하지만 작업복을 쉽고 직관적이거나 흥미롭게 만든 사람은 없습니다. 제가 학교를 졸업한 것은 2007년으로 거슬러 올라갑니다. 그래서 제 경력 전반에 걸쳐 항상 이것이 끊임없는 고통이었다고 생각합니다. 나는 다른 도시에서 일했고, 다른 산업에서 일했습니다. 정말로 튕겨져 나갔고 그것은 저에게 만연한 좌절이었습니다. 그리고 우리는 보다 캐주얼한 노동력으로 이러한 전환을 만들었습니다. 아무도 실제로 따라가지 못했기 때문에 마치 작업복이 나중에 고려되었고 인구의 큰 부분이 된 것처럼 인구 통계가 증가하고 있습니다.

Sali: 그래서 저는 작업복이 너무 낡은 상태라는 사실에 좌절한 지 10년이 조금 안 된 후 이것을 추구하기로 결정했습니다. 저는 그 당시 Cisco에서 일하고 있었는데 여성이 외모로 판단된다는 연구를 읽었습니다. 여성이 처음으로 당신이 입는 옷의 영향을 수량화하고 평생 동안 영향을 미치게 되었다는 연구를 읽었습니다. 그래서 그것이 궁극적으로 제게 촉매제가 되었습니다.

Sali: 그래서 ARGENT는 그것이 무엇이고 그것이 무엇인지를 재정의한다는 렌즈를 통해 여성 작업복을 해결한다는 비전과 목표를 시작했습니다. 그래서 다양성, 품질, 스타일을 도입하고 여성들이 실제로 입고 싶어하고 어떤 이유에서든 진정으로 좋아할 수 있는 제품을 제공하는 것은 그러한 방대한 범주에 대해 상당히 복합적인 일입니다.

Felix: 당신은 당시 Cisco에서 일했으며 여성의 패션에 대한 경험을 제공하는 것으로 반드시 알려져 있지 않다고 말씀하셨습니다. 옆에서 쫓는 것과 같은 일이었습니까? 여성 패션에 대해 배우고 의류 디자인을 시작하는 방법을 어떻게 알았습니까?

Sali: 나는 디자인하지 않습니다. 나는 디자인하지 않았습니다. 제 경력은 금융에서 시작되었습니다. 저는 학부에서 경영학을 공부했으며 회계에 중점을 두었습니다. 그리고 나서 제가 언급했듯이, 저는 MBA 과정으로 돌아가서 공급망이 꽤 잘 돌아가게 될 것이라는 확신에 집중했습니다. 좋은 기회가 있습니다. 특히 자신의 사업을 시작하려는 경우 MBA를 취득하는 것이 좋습니다. 그것은 매우 중요합니다. 사업을 시작하는 데 정말 좋은 도구 상자를 제공합니다.

Sali: 그리고 나서 저는 Cisco와 리더십 순환 프로그램 및 공급망 조직에 고용되었습니다. 이는 본질적으로 공급망 내의 모든 주요 기능에 대한 대학원 패스트 트랙의 직접적인 노출과 비슷합니다. 그리고 Cisco에서의 마지막 해에 저는 1년에 250명으로 성장한 팀의 7번째였습니다. 본질적으로 대규모 조직 내의 신생 기업이었습니다. 그래서 그것은 나에게 기업가로서 정말, 정말 좋은 경험을 주었습니다.

Sali: 그리고 모든 일의 끝에서 저는 통지서를 제출하고 콜드 칠면조를 끊었습니다. 그만두는 것은 나로 하여금 그 경험을 온전히 누리도록 강요했습니다. 사업 시작에 대한 제 접근 방식은 실패가 매우 가능성 있는 결과라는 것을 인식하고 이해하는 것과 상관없이 좋은 경험이 될 것이라는 생각이었습니다.

펠릭스: 그럼 말이 되는군요. 나는 이것이 많은 사람들이 사업을 시작하지 않는 이유라고 생각하기 때문에 그것에 대해 확실히 언급하고 싶습니다. 왜냐하면 그들은 완전한 패키지, 완전한 전문 지식이 없기 때문에 그들이 관심을 갖기 때문입니다. 실행합니다. 그러나 당신은 분명히 올바른 파트너 관계를 통해 그것을 해냈습니다. 그래서 그것에 대해 잠시 이야기하고 싶습니다. 그러나 우리가 거기에 오기 전에, 나는 당신의 여정에 대해 이야기하고 싶습니다. 왜냐하면 이것은 대학에서 MBA에서 기업가로 가는 기업가 정신 세계에서 너무 자주 이야기하지 않는 접근 방식이기 때문입니다. 실제로는 대기업에서 일하는 것보다 회사 내부에서 기업가가 되어 결국 기업가가 되는 것을 더 좋아합니다.

Felix: 이것은 더 긴 길과 비슷하지만, 당신이 그들의 첫 번째 게임에 나와 야구장을 빠져나갈 수 있도록 길을 알려주는 것처럼 들렸습니다. 이것에 대해 이야기해 봅시다. 그래서 당신은 MBA가 실제로 많은 가치를 얻을 수 있는 것이라고 언급했는데, 이는 오늘날 MBA의 무용성에 대해 일반적으로 듣는 조언과 거의 반대입니다. . 다른 야심 찬 기업가들에게 MBA를 고려하도록 설득하고 싶은 MBA를 통해 얻은 정보를 저희에게 제공하십시오.

Sali: 예, 이 카운터가 재미있습니다. 제 생각에는 모든 사람의 경력 경로가 궁극적으로 어떻게 되는지에 따라 결정되어야 한다고 생각합니다. 그래서 저에게 어떤 환경에서든 제가 번성하는 방법은 어떤 역할이든 제가 하려고 하거나 해결하려고 하는 것이 무엇이든 전체적인 이해를 하는 것입니다. 그런 다음 거기에서 세부 사항을 알고 싶습니다. 그래서 비즈니스 관점에서 볼 때 비즈니스 내에서 기능을 보고 있는 것처럼 느꼈지만 내가 원했던 전체론적 이해가 반드시 필요한 것은 아닙니다.

Sali: 공급망과 운영이 문장 너머에 있다는 것을 말씀드릴 수 있었는지 모르겠습니다. 2010년에 MBA에 진학했을 때가 첫해였습니다. 저 역시 학부생이었음에도 이 프로그램에 대해 깊이 파고들고 배우고, 참여하고 싶었고, 그래서 회사에 남아있는 동료, 친구들이 많았던 것 같아요. 세계에서 소규모 공연을 하는 친구들은 자신의 경력을 가속화하기 위해 체크박스를 선택하는 것만큼 진지하게 받아들일 필요도 없이 밖에 나가서도 안 됩니다.

Sali: 저에게 그것은 비즈니스를 총체적으로 배우는 것이었습니다. 더 많은 실무 경험을 쌓고 네트워크를 확장하고 다양한 기능과 학습에 더 많은 시간을 할애합니다. 제 말은, 저는 직접 배우는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그리고 네, 그 일환으로 정말 놀라운 경험이었습니다. 저는 사실 다임러에서 일하게 되었습니다. 나는 독일에 가서 1년 조금 넘게 그곳에서 살았습니다. 나는 독일어를 공부하게 되었고 거의 유창하게 되었다. 일을 하고 국제 비즈니스에 직접 노출되었습니다.

Sali: 그리고 돌아와서 이 모든 과정을 거쳐 Cisco에서 이 역할을 맡게 되었습니다. 솔직히 말해서 MBA에 MBA 수준에 가깝습니다. 교실에서 배운 것과 지식을 적용하는 것과 매우 다른 것이 있다면 동급 최고의 공급망 경험을 원했습니다. 그것은 교실에서만큼 완벽하지 않습니다. 그래서 저는 계획 및 제조에 6개월을 제품 운영에, 제조 운영에 6개월, 공급업체 관리에 6개월을 보내고 우리가 중국과 한 합작 투자에 참여하게 되었습니다.

Sali: 저는 중국을 오가며 모든 계약 제조업체를 현지에서 보았습니다. 그 경험은 매우 귀중하기 때문에 MBA에서 실제 경험에 이르는 과정이라고 생각합니다. 그리고 나서 ARGENT로, 나는 단지, 나는 관계를 발전시켰습니다. 나는 주제뿐만 아니라 나 자신에 대해서도 통제력이 있었다. 그리고 자신의 리더십 스타일을 이해하고 자신의 맹점이 있을 수 있으므로 친밀한 이해를 갖는 것이 기업가로서 성공하는 데 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 그것이 가장 취약한 일이기 때문입니다.

Sali: 그리고 그 모든 것을 ARGENT에 적용하는 것은 저를 성공이나 가능한 한 많은 것을 위해 정말로 설정했다고 생각합니다. 그리고 그것은 우리가 할 수 있는 한 멀리 갈 수 있다고 생각합니다. 어떤 경로가 잘못되었다고 말하는 것이 아닙니다. 그것은 제가 어떻게 운영하는지에 따라 제 경로일 뿐입니다.

펠릭스: 맞아. 당신은 운영 방식이 전체 그림, 이 경우에는 비즈니스 운영의 전체 그림을 보고 편안함을 느끼고 전속력으로 전진할 수 있다는 자신감을 느끼기를 좋아한다고 언급했습니다. 이제 누군가가 당신과 같은 길을 가고 있고 MBA 진학을 생각하고 있거나 막 시작하려고 한다면 어떻게 하면 MBA를 최대한 활용할 수 있을지에 대해 어떤 조언을 하시겠습니까? 프로그램을 마친 후 기업가가 될 계획이 있습니까?

Sali: 네, 학습과 다이빙을 모두 수용하는 것 같아요. 가끔은 항상 즐겁지 않고 시간을 할애할 가치가 없는 프로젝트도 있기 때문입니다. 하지만 저는 자료를 배우는 데 시간을 보내는 것을 정말 좋아합니다 그리고 자신을 위해 그렇게 하는 것입니다. 왜 당신이 전혀 거기에있을 것입니까? 그리고 어떤 사람들은 실제로 더 높은 급여를 받기 위해 그곳에 갑니다. 그리고 만약 당신이 당신과 같은 기업가가 될 예정이라면... 그건 내가 추천하지 않는 속임수입니다. 왜냐하면 그것이 결국 당신을 물게 할 것이기 때문입니다.

Sali: 다른 부분은 네트워킹이라고 생각합니다. 네트워킹은 성공적인 기업가가 되기 위한 가장 중요한 부분 중 하나일 것입니다. 그리고 MBA를 하는 동안에는 급우들과 네트워킹을 시작할 수 있는 좋은 기회입니다. 인턴십을 하고 잠재적으로 취업을 하기 위해 네트워킹을 할 수 있는 좋은 기회입니다. 당신이 그것에서 나오는 직업을 가지고 가서 당신의 회사를 시작한다면, 그것이 무엇이든. 어떤 길을 택하든 관계와 관계 구축은 비즈니스의 가장 중요한 측면 중 하나라고 생각합니다. 그래서 제가 드릴 수 있는 조언은 두 가지입니다.

Felix: 그리고 MBA를 통해 Cisco와 같은 대기업에서 일하면서 실제로 가치 있는 기술을 습득했다고 말씀하셨습니다. 해당 기술 세트를 얼마나 빨리 사용할 수 있었습니까? 일부 기술은 이제 막 시작했을 때보다 특정 규모에 있을 때 훨씬 더 적용 가능하거나 유용할 수 있다고 상상할 수 있습니다. 하지만 어떤 것을 사용할 수 있었습니까? 처음부터 대기업에서 일하면서 무엇을 사용할 수 있었습니까?

Sali: 몇 가지가 있다고 생각합니다. 그래서 제가 가장 먼저 한 일은 Cisco를 떠나 사업 계획을 인쇄하고 살펴보고 ARGENT의 미래에 대해 내가 본 것에 대해 메모하기 시작했다고 생각합니다. 그리고 저는 정말 좋아합니다. 첫날부터 ARGENT가 무엇인지, 그리고 내가 구상한 건물이 무엇인지에 대해 정말 선명하고 명확한 비전을 가지고 있었던 것 같습니다. 그리고 Cisco에서 근무하던 시절과 MBA 프로그램에서 근무한 이후로, 저는 제가 독특하다고 생각하는 자주 운영하도록 요청한 정말 빠른 속도로 다른 프로젝트를 수행하라는 요청을 받았고, 다른 곳으로 옮겨 다녀야 한다고 생각합니다. 어떤 면에서 기업의 맥락에서.

Sali: 그래서 전체 그림을 보는 방식으로 신속하고 철저하게 운영하고 계획을 세우고 위험을 완화하며 자원을 보유하고 친절해야 한다는 일종의 기대 수준이 있다고 생각합니다. 작업 중인 것이 무엇이든 지도에 표시합니다. 당신은 그것의 모든 구성 요소를 매핑한 다음 무언가를 완료하고 실행하기 위해 필요한 것이 무엇이든 똑딱 거리게 됩니다.

Sali: 하지만 전반적으로 내가 작업한 다른 프로젝트를 좋아하는 다른 프로젝트를 위해 성공할 수 있는 방법을 알게 된 것 같습니다. 저는 그게 더 나은 것 같아요. 그래서 제가 알든 모르든 ARGENT를 시작했을 때 최대한 많은 사람들과 이야기를 나누는 Cisco에서 배운 것들을 즉시 적용하기 시작한 것 같습니다. 내가 회사를 시작하는 주제 전문가가 아님을 인정합니다. 그리고 정신적으로 사람들이 내가 만들고 있는 것에 어떻게 적응할 것인지에 대한 것입니다.

Sali: 두 번째는 앞으로 X년 동안 생각할 필요가 있을 수 있는 모든 단일 항목을 살펴보고 그 안에 우선 순위가 무엇인지 식별할 수 있도록 하는 것이었습니다. 내가 구축하고 있는 것 내의 위험과 이러한 위험을 완화하는 방법을 나열하기 시작하겠습니다. 내가 내리는 결정이 치명적인 실수가 아니라는 것을 지속적으로 확인하는 것입니다. 저는 그것이 스타트업, 특히 초기에 가장 주의해야 할 사항이라고 생각합니다. 그리고 막 계획을 세울 때, 당신은 관료주의적인 것으로 인식되는 너무 많은 일을 강제로 하기 때문에 당신이 미치게 될 것이라고 생각합니다. 그러나 동시에 당신은 회사의 거물처럼 앞으로 나아가고 있고, 그것과 관련된 많은 구조.

Sali: 그래서 저는 초기에 어떤 면에서 접근 방식이 좀 더 체계화되었고 ARGENT에서 그렇게 할 수 있는 기회가 주어졌기 때문에 제가 했던 운동을 통해 많은 면에서 많은 성공을 거둘 수 있었던 것 같습니다.

Felix: 네, 귀하의 접근 방식이 매우 체계적이라고 생각합니다. 이는 효과가 있을 것입니다. 많은 사람들에게 효과가 있다고 생각하기 때문에 훌륭합니다. 땅을 치다. 그리고 한 번에 하나씩 노크를 시작합니다. 처음 시작했을 때를 기억하시나요? 예를 들어 이제 막 시작하는 다른 기업가가 찾아야 한다고 생각하는 가장 가치 있는 초기 작업이나 초기 성공은 무엇입니까?

Sali: 네, 재미있습니다. 정말 체계적으로 들린다고 생각하기 때문입니다. 그래서 우리가 오늘날에도 여전히 활용하고 참조할 수 있는 귀중한 것으로 판명된 몇 가지 사항은 제가 가장 많은 시간을 할애한 것 중 하나였습니다. 초기에 저는 4개의 질문에 대한 설문조사를 작성했습니다.

Sali: 평생 이 일을 해온 여성과 함께 일했습니다. 우리는 400명과 두 개의 주요 시장을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 그리고 내 직감을 넘어선 내부 정보를 너무 많이 수집했습니다. 예를 들어 내가 고객을 위해 구축한 내용과 그에 대한 하드 데이터를 입력하는 것과 같은 것입니다. 인터뷰 대상 여성은 대략 우리 목표 인구통계에 속했고 이것이 나와 내 동료들보다 더 큰 문제라는 것을 증명하고 싶었습니다.

Sali: 그런 다음 인구 조사 데이터를 통해 시장 진출 전략을 세우고 어떤 시장에 어떤 기간 동안 진출하고 싶은지 파악합니다. 그래서 그것들은 모두 실제로 증명되고 가치 있는 것들입니다. 기업가에게 정보가 없을 때 일반적으로 나를 놀라게 하는 다른 부분은 내가 가진 모든 정보를 가져와 재무 모델에 입력하는 것이었습니다. 그리고 그것은 즉시 나의 성공 로드맵이 되었습니다. 내가 이것을 어떻게 만들고 어떻게 돈을 쓰고 어떻게 돈을 벌 수 있는지 등등.

Sali: 그래서 우리와 같은 규모의 회사를 위한 재무 모델을 구축한 경험이 있는 사람이 거의 없다는 사실에 놀랐습니다. 그래서 나는 불완전함과 실수로 가득 차서 스스로 그것을 구축하게 되었지만, 결국 이것은 나를 위한 가이드가 되었고, 그 수치적 로드맵을 조기에 만드는 방법을 알아내는 것이 정말 중요하다고 생각합니다.

Sali: 내가 구축하고 있는 것을 이해하고 사람들이 생각하는 것보다 더 많은 시간을 소비하는 것은 우리가 고객과 대면하는 브랜드 측면에서 필요합니다. 제품이 있습니다. 우리가 구축하는 가장 중요한 것은 브랜드입니다. 분명히, 우리의 기초는 우리의 제품입니다. 그래서 초기에 많은 현금을 독특한 것을 만드는 데 사용했습니다. 그리고 전면에서, 브랜드 측면에서 우리가 오늘날 불공정한 경쟁 우위를 갖고 있다고 생각합니다. 왜냐하면 첫날에 우리는 믿을 수 없을 정도로 철저하고 우리의 사명이 무엇인지, 우리의 가치가 무엇인지, 우리가 지지하는 바를 식별했기 때문입니다.

Sali: 제 생각에는 브랜드 측면과 제품 측면에서 나중에 수정할 수 있는 많은 비즈니스 측면이 훨씬 더 어렵습니다. 제가 많은 시간을 할애하는 것으로 첫날부터 브랜드를 바로잡으려고 노력하고 수정하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. . 우리는 여전히 그것에 대해 규칙적인 운동을 하고 있습니다. 다시 개선하기 위한 끊임없는 연습이지만 초기에 그 비전을 분명히 하고 그것에 많은 시간을 투자한 것은 초기 단계에서 결코 후회하지 않을 것입니다.

펠릭스: 알았어. 그래서 내가 만지고 싶은 몇 가지. 그래서 시장 조사를 통해 재무 모델에 대한 시장 전략과 브랜드 이름을 언급했습니다. 그럼 시장조사에 대해 알아보겠습니다. 나는 이것이 당신이 이것의 많은 것을 시작하는 데 필요한 원시 재료와 거의 같다고 생각합니다. 시장이 생존 가능한지 아닌지도 모르는데 왜 사업을 시작하겠습니까? 이에 대해 그리고 시장 조사에 필요한 사항에 대해 알려주십시오. 시장 조사를 통해 얻고자 하는 것은 무엇입니까?

Sali: 네, 제가 솔직하게 언급한 많은 것들은 모두 피치 덱에 들어가 첫 번째 잠재적 투자자들을 유치하기 위한 것입니다. 그래서 시장 조사, 시장 규모는 무엇입니까? 그래서, 나는 이것을 아주 엉망으로 만들 것입니다. 그러나 그것은 전체 주소 지정 가능한 시장, 서비스 가능한 시장 및 그 안에 있는 다른 것이 서비스 가능하고 주소 지정 가능한 모든 것입니다. 세 번째는 잊어요. 그러나 본질적으로 시장 규모는 얼마입니까? What's... 우리의 지출은 미국에서 연간 349억 달러이며, 이는 미국에서만 여성이 작업복에 지출하는 금액입니다.

Sali: 그 안에서 우리는 실제로 연간 100억에서 120억 달러의 지출을 확보할 수 있다고 생각합니다. 이는 거대한 시장입니다. 그래서 당신은 누구와 어떻게 그것을 포착하고 가능한 한 이해하는지에 대해 가능한 한 구체적으로 알고 싶어합니다. 고객의 프로필은 무엇입니까? 우리의 핵심 고객은 누구입니까? 우리가 포착하고, 연령을 높이고, 구매 행동을 할 것으로 기대하는 일부 비주류 고객은 누구입니까? 이 사람에 대해 알 수 있는 모든 것이 여기에 포함됩니다.

Felix: 핵심 고객이 누구인지 파악하고 싶을 때. 이 조사를 진행하고 있을 때 핵심 고객이 처음부터 추구할 것이라고 생각했던 핵심 고객이 되었습니까?

Sali: 네, 약간 수정했습니다. 나는 그것이 약간 가격에 민감하지 않은 경력의 전성기에서 누군가를 쫓는 것이 내 직감과 일치한다고 생각합니다. 네. 그 고객에 대해 반드시 인지하지는 못했지만 시장 조사를 통해 많은 것을 배웠다고 생각합니다. 고객에 대한 나의 이해는 매우 단순했으며 시장 조사를 통해 지식을 확장하고 궁극적으로 다른 의사 결정 기준을 적용할 수 있었다고 생각합니다.

Felix: 이제 고객에 대해 더 많이 이해하려고 할 때 사람들이 고객에 대해 더 많이 알기 위해 묻도록 권장할 몇 가지 주요 질문은 무엇입니까?

Sali: 그래서 우리에게는 구매 행동에 관한 것이었습니다. 그래서 어디에서 온라인 쇼핑을 하거나 다른 소매업체를 통해 쇼핑하는 것을 좋아합니까? 그래서 고객들이 어떻게 구매하고 싶어하는지 알아내려고 노력합니다. 다른 질문이 있을 수 있습니다. 제 말은 그 중 많은 부분이 작업복에 관한 것이었습니다. 출근할 때 뭐 입고 다니세요? 일할 때 무엇을 입는 것을 선호합니까?

Sali: 직장이 바뀌고 있습니까? 사무실에 며칠 가니? 업무 관점에서 고객의 요구 사항이 무엇인지 이해하려고 노력하는 것뿐입니다. 그리고 때때로 당신은 당신이 구축하고 있는 것과는 거리가 멀거나 당신이 구축하고 있는 것과 전혀 관련이 없어 보이는 것을 물어보지만, 그것들은 모두 이 고객에 대한 당신의 이해를 형성합니다. 그들은 어떻게 TV를 소비하고 있습니까? 그들은 활동적입니까? 그들은 무엇을 먹고 있습니까? 그들은 무엇을 호흡하고 있습니까? 더 많은 데이터를 보유할수록 더 나은 장비를 갖추게 됩니다.

펠릭스: 맞아. 그래서 사람들이 시장 조사를 할 때 제품에 집중하는 경우가 많은 것 같아요. 고객이 이미 구매하고 있는 제품은 무엇입니까? 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각하십니까? 당신의 제안에 대해 어떻게 생각하세요? 그러나 당신은 그것이 그들의 행동과 같은 것이 더 중요했을 수도 있다고 말하고 있습니다. 이것에 대해 더 이야기할 수 있습니까? 그들의 행동이 비즈니스, 시장 진출 전략, 메시지에 어떤 영향을 미칩니까?

Sali: 그것은 모든 것을 형성합니다. 우리가 제품을 어디에서 얻었는지, 그것이 어떻게 제품을 형성했는지에 관해서. 그래서 우리는 고객이 주도하고 디자인 프로세스를 진행합니다. 그래서, 우리는 이 여성이 옷에서 더 많은 것을 원하고 지금 그녀가 옷에서 물건을 꺼내지 않는다는 것을 이해합니다. 따라서 그녀는 때때로 자전거를 타고 직장에 가거나 통근하며 물건을 실을 장소가 필요하고 반드시 가방을 들고 싶어하는 것은 아니라는 점을 이해합니다.

Sali: 그래서 블레이저에 내부 포켓을 도입했고 신축성이 있는 패브릭 제품을 사용하여 움직일 수 있도록 했습니다. 직물은 숨을 쉬고 있습니다. 따라서 자전거를 타고 출근할 때 땀을 흘리며 일하고 있다면 반사경이 있고 블레이저의 색상을 뒤집을 때 이와 같은 약간의 미묘한 것들이 있습니다. 그리고 우리 카피의 관점에서, 내 말은 우리 카피가 이 특정 여성에게 특별히 맞춰져 있다는 뜻입니다. 우리가 하는 모든 일은 우리가 판매하는 장소에 나타나는 특정 여성을 대상으로 합니다. 모든 것은 고객 기반에 대한 지식과 이해를 기반으로 합니다.

Felix: 그래서 아마도 다른 프로필이 나올 것입니다. 맞죠. 당신이 언급한 여성과 같은 곳이 자전거를 타고 출근하는 곳입니다. 그래서 당신은 그것을 당신의 제품에 내장했지만 나는 당신의 고객 기반이 자전거를 타고 출근하는 사람들보다 스팸 메일을 더 많이 보낸다고 가정하고 있습니다. 그렇다면 많은 사람들이 자신을 바이커라고 말하는 것과 많은 사람들이 "오, 나는 기차를 타고 출근했다." 어떤 것에 집중할 것인지 어떻게 결정합니까?

Sali: 네, 정말 어렵습니다. ARGENT의 특정 청중에게 과도하게 초점을 맞춘 것에 대해 사과하지 않았다고 생각합니다. 그렇지 않습니다. 수익이 항상 그 결정을 뒷받침하는 것은 아닙니다. 우리는 우리가 핵심 고객으로 정의한 것보다 훨씬 더 많은 돈을 같은 청중에게 지출하는 여성에게 판매하고 있습니다. 그러나 나는 당신이 항상 당신의 고객으로 정의한 사람 이외의 누군가를 포착하려고 하기 때문에 핵심 고객 주위에 강하게 남아 있다고 느낍니다. 그래서 그것에 대한 우리의 접근 방식은 무언가를 옹호하는 것이 더 낫고 너무 많은 사람을 위해 너무 많이 하려고 하는 것보다 누군가에게 진정으로 집중하는 것이 더 낫다는 것입니다.

Sali: 당신이 할 수 있는 최악의 일은 당신이 당신의 핵심이라고 여기는 누군가를 소외시키는 것이기 때문입니다. 왜냐하면 당신이 그것을 시작하는 순간 더 많은 청중을 사로잡기 시작하기 때문입니다. 둘째, 사람들이 흥미를 잃기 시작합니다. 특히 오늘날 우리가 시장 조사를 통해 배운 것은 오늘날 고객, 특히 밀레니얼 세대가 단순한 제품 이상으로 구매하기를 원한다는 것입니다. 밀레니얼 세대는 가치를 공유하는 브랜드를 믿는 브랜드를 구매합니다. 그래서 우리는 그것에 대해 매우 민감하며 고객이 너무 많이 벗어나지 않도록 정말, 정말 사려 깊고 유념하고 있습니다.

Felix: 많은 기업가들이 너무 지나치게 집중하면 정확한 고객 이외의 모든 고객을 잃을 수 있다는 두려움을 가지고 있다고 생각합니다. 그러나 당신의 고객이 될 비주류 고객이 여전히 있다고 하는 것은 그들이 이상적인 고객처럼 되고 싶어하는 열망이 있기 때문입니다. 그들은 공유 가치를 가지고 있습니다. 많은 사람들이 옷을 입고 다니지만 주말마다 모두가 등산을 하는 것은 아닌 파타고니아가 정말 좋은 예라고 생각합니다.

펠릭스: 하지만 그것이 그들이 추구하는 열망적인 라이프스타일입니다. 그래서 저는 사람들이 너무 많은 사람을 섬기려고 하기 때문에 그것이 중요한 포인트라고 생각합니다. 왜냐하면 그들은 지나치게 집중함으로써 기본적으로 다른 모든 사람들을 차단할 수 있다고 완전히 말할 것이라고 생각하기 때문입니다. 그러나 경험상 그렇지 않습니다.

살리: 아니, 전혀. 그리고 제 생각에는, 제 말은, 우리가 지금 참여할 수 있는 비즈니스 영역을 식별할 수도 있습니다. 하지만 저는 그것이 위험하다고 생각하고 우리가 갈 길이 멀다고 생각합니다. 예를 들어, 우리는 아무 것도 아니기 때문에 아직 우리에 대해 아는 사람이 거의 없습니다. 그리고 우리는 지금 3년차입니다. 그리고 우리는 엄청난 성공을 거두었고 우리가 공감하고 싶은 청중과 절대적으로 공감했습니다. 그러나 이것은 정말 큰 기회이며 핵심 제품만 가지고도 핵심 소비자와 함께 우리가 포착한 것보다 더 많은 사람들을 포착해야 합니다. 아시죠? 그리고 그것만 기억하면 됩니다.

Sali: 그리고 너무 많은 사람들을 위해 너무 많은 일을 하려고 하지 않습니다. 그것이 내가 성공으로 가는 길입니다. 사람마다 다른 방법을 사용한다는 것을 알고 있지만 저는 그 접근 방식을 지지합니다. 나는 그것이 대안보다 성공을 위해 당신을 설정한다고 생각합니다.

펠릭스: 맞아. 당신은 변명할 여지 없이 지나치게 집중해서 더 봉사하려고 하는 잔소리조차 하지 않는다고 말했습니다. 왜냐하면 저는 그것이 기업가들이 가진 가장 큰 요소가 그들이 더 많거나 더 큰, 일종의 더 일반적인 인구 통계학적으로 봉사하기를 원한다는 것이라고 생각하기 때문입니다. 그러나 당신은 자연스럽게 특정 고객에게 집중할 수 있고 변명의 여지없이 특정 고객에게 집중할 수 있습니까? 아니면 이 작업을 수행하는 방법을 배워야 했습니까?

Sali: 나는 우리의 고객이 되는 것이 이득이라고 생각합니다. 나는 우리의 핵심 고객입니다. 많은 도움이 됩니다. 그리고 우리가 만들고 있는 것은 거의 제 자신의 확장입니다. 그래서 나는 그것이 내가 긴장을 유지하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 배울 필요가 없었던 것 같아요. 다른 브랜드에서 최고의 고객 경험을 하는 것처럼 생활하고 집중한 고객이 충성도를 유지했다는 사실을 인식하는 것이 거의 전부입니다. 그래서 저는 그것이 여기 ARGENT에서 진행되었다고 생각합니다.

펠릭스: 맞아. 그것은 의미가 있습니다. 괜찮아. 재무 모델에 대해 이야기해 보겠습니다. 당신은 이것이 당신을 놀라게 한 것, 즉 기업가들이 어떤 종류의 재정적 모델 없이도 세계로 모험을 떠나는 것에 대해 언급했습니다. 그렇다면 이 모델을 만들면서 어떤 수치를 얻고 싶었을까요?

Sali: 네, 그래서 앞서 언급하지 못했습니다. 이것은 사업을 시작하는 데 있어 매우, 매우, 매우 중요한 부분입니다. 우리가 제품을 만들고 그 제품으로 마케팅하기 때문에 우리 세계에 진입하는 데 높은 장벽이 있다는 것입니다. 그리고 그것은 꽤 값비싼 사업에 필요한 투자입니다. 그래서 일찍이 내가 한 첫 번째 일 중 하나가 시작되었고, 잠재적으로 투자할 수 있는 고문과 만나기 시작했습니다. 그리고 마음 속으로는 투자를 하고 싶다는 생각이 들었습니다. 나는 재정 모델을 갖기 전에 일찍 그들을 참여시켰고, 내가 얼마나 많은 돈을 조달해야 하는지 또는 그 과정이 어떻게 생겼는지에 대해 조금이라도 알 수 있었습니다.

Sali: 저는 Cisco에서 그들과 회의 케이던스를 정했던 시절부터 이것을 확립했고 아마 배웠을 것입니다. 그래서 매달 한 번씩 만나요. 나는 이 작업을 함께 하는 고문이 꽤 있었고 진행 상황을 보여주고 그 과정에서 동의하도록 했습니다. 그래서 저는 정말로 우리의 이야기를 말하고 만들고 우리가 이것을 공격할 방법을 알아내는 일을 하고 있었고 재무 모델이 궁극적으로 그 마지막 부분이 되었다고 생각합니다. 이 모델의 목표는 다음 중요한 이정표에 도달하기 위해 얼마나 많은 자금을 조달해야 하는지 확인하는 것이었습니다.

Sali: 그게 가장 큰 문제였던 것 같아요. 그리고 우리는 실제로 5년을 예상했습니다. 제 생각에는 4년이 적절하다고 생각합니다. 그리고 당신이 성취하기를 바라는 것은 다음 6개월 동안 내년을 위한 최고의 손님을 위한 매우 현실적인 준비입니다. 그리고 나서, 제 말은, 앞으로 3년 동안은 정말 모두의 최고의 손님이 될 것입니다. 하지만 당신은 매일의 결정을 내리고 잠재적인 투자자들과 당신의 이야기를 공유하는 데 사용할 믿을 수 있는 이야기를 만들고 싶어합니다.

Sali: 그래서 우리가 모으는 데 얼마나 많은 돈이 필요한지, 어떤 일에 얼마나 많은 돈을 투자하고 어떤 일에 예산을 책정하는 데 필요한 돈을 계산할 수 있게 되었습니다. 그래서 우리는 하기 쉬운 일이기 때문에 지출에 앞서 나가지 않았습니다. 그리고 나서 우리의 이야기를 하자면, 여러분은 그렇지 않을 것입니다. 제 말은 어떤 사람들은 이것 없이는 돈을 벌겠지만, 여러분은 그 모델을 보여줄 수 없다면 합법적인 투자를 얻을 수 없을 것입니다.

펠릭스: 알았다. 그래서 나는 이것이 또한 중요하다고 생각합니다. 본질적으로 투자자를 찾고 그들과 이야기하기 시작하기 전에 돈이 필요할 때까지 기다리지 않았다는 것입니다. 그들이 당신을 처음 본 것처럼 당신이 그들에게 돈을 요구할 때가 아니었습니다. 그리고 저는 이것이 매우, 제 생각에 이 접근 방식을 좋아한다고 생각합니다. 왜냐하면 이전에 언급한 것과 유사하기 때문입니다. 제 생각에는 고객 주도 디자인에 대해 말씀하신 것 같습니다. 나는 기업이 디자인에 투자하는 데 도움을 주기 위해 초기에 고객을 포함하거나 심지어 브랜딩, 메시징과 같이 고객을 포함하는 곳에서 이것을 더 많이 보기 시작했습니다. 그래서 그것을 받아들였고 당신은 고문들과 같은 일을 했고 일찍부터 그들을 참여시켰습니다.

펠릭스: 이제 그들은 더 많은 부분을 차지하는 것처럼 느끼고 그런 식으로 더 많이 투자합니다. 따라서 누군가가 이 아이디어를 도입하기 시작할 때와 같은 접근 방식을 취하고 싶어하는 경우, 일종의 기본적으로 고문과 함께 씨앗을 심는 것과 같은 방식으로 초기에 그들을 어떻게 참여시켰습니까? 조언자를 어디에서 찾았습니까?

Sali: 네, 그래서 방금 제 네트워크에 연락했습니다. 저는 직접 연결되어 있는 사람들과 만나기 시작했고, 그 다음에는 다른 연락처를 통해 연결되었습니다. 제 큰 기술 중 하나는 네트워킹과 팀을 하나로 묶는 것입니다. 그래서 제 목표는 친구를 사귀는 것이었습니다. 나는 비공식적으로 일할 수 있고 비즈니스의 다른 부분을 대표하고 비즈니스 부분에서 직접적인 경험과 성공을 가진 사람들로부터 돈을 원했습니다. 그래서 나는 손을 뻗어 더 자주 물었고 결국 작동했습니다.

Sali: 나는, 당신도 알다시피 착륙, 누구와도 회의에 들어갈 것이고 나는 가능한 한 단추를 채우고 이것이 나의 비전이라고 말할 것입니다. 여성용 작업복을 소유하고 싶습니다. 게다가 직장에서 여성에 대한 대화를 바꾸고 파워 브랜드를 활용하여 그렇게 할 수 있는 기회를 정말 보고 싶습니다. 그리고 아직 완전히 구워지지 않았으며 다음은 회의에서 다음 단계를 예상하고 있습니다. 그리고 저는 광고 참여의 세계에서 귀하의 경험을 정말 소중하게 생각합니다.

Sali: 그리고 지금 내게 보이는 것은 당신이 기꺼이 시간을 내어 저에게 자금을 제공할 수 있다면 한 달에 한 번 당신을 만날 수 있는 기회를 얻는 것뿐입니다. 그리고 그것이 첫 번째 대화였습니다. 나는 당신이 100% 마음을 먹고 준비가 될 때까지 어떤 대화에서도 기금 마련을 언급하는 것을 옹호하지 않습니다. 그래서 언급조차 하지 않았습니다. 그리고 저는 그 회의 중 하나에서 누군가가 실제로 이렇게 말했습니다. "네, 제가 참여하고 싶은 것처럼 시간이 된다면 여러분의 첫 번째 투자자가 되고 싶습니다."

Sali: So that person that ended up end up writing this check but it was really more about building the right team and getting the right players in the corner. And all those individuals who helped us in so many ways because they were really bought in very early on the vision and on me and on us being successful. And I think that's so important from an investment community.

펠릭스: 맞아. And you mentioned don't go into this meeting basically with the premise that it is a pitch to raise money. So what is the premise when you are setting this up? If you're reaching out, you're networking, you get to the opportunity to ask an advisor or ask the gatekeeper that books appointments with the advisor to meet with them. Like what is the questions of what is the purpose of this meeting? Like, what's your answer to that?

Sali: Yeah. I'm starting a company and I would love the opportunity to share my idea with so-and-so given his or her background and experience. I feel like it really valuable conversation and it can be just that just love your time for 30 minutes and I just want to share what I'm working on. And more often than not I know that I've fallen into this camp like people just want to forward and people want to be helpful. It was the right kind of people.

Sali: And so 30 minutes isn't a lot to ask and I think sometimes we're too scared to ask. I think that people really do want to help where they can.

펠릭스: 맞아. 그것은 의미가 있습니다. So you mentioned this, you were able to do a lot of this because you want to, your strongest skill sets is networking. And you mentioned earlier that you are also good at recognizing your blind spots. So how do you recognize a blind spot? Like what are you looking for to be like, "Okay, yeah, that's something that I can not do I should hire someone to partner with someone to help out with this particular area of the business."

Sali: Yeah. I have a lot of blind spots. Some of it comes from experience. Like some of it definitely comes from and this is where I think I, my default with let me go into the corporate world, let me take leadership courses and personality tests and this, that and the other. But all of his things coupled with really intense professional experiences helped me learn a ton about myself and a ton about other people and how to move things forward as a team.

Sali: It's not about just you, it's about knowing yourself really well as you possibly can. And also understanding that not everyone is like you. And the most painful collaborative is oftentimes people that are exactly opposite you and drive you crazy. But that's where your output together is the most productive and so I think for me, I immediately recognized the fact that I am our customer, but I am not someone that should be designing clothes because had that been the case, we would have been out of business and before we lunched.

Sali: And so funding and building a design team that can cover that blind spot for me really valuable. Having advisors that ascetically are very elevated has been super important again because I have a gut sense of things, my like visual understanding of what ARGENT is and what it looks like, but I'm still not the expert on. So I think I have blind spots more broadly speaking what we're building. But I also have blind spots within the business as well. That I'm constantly trying to augment with my staff so I can focus on what I am good at.

Sali: And I think the goal is just to hire people that aren't exactly like me. And that's always been the goal. I think that's sort of another flag for me is sometimes I meet entrepreneurs and hey, never say never, but I've met entrepreneurs that are the exact same profile that is starting a company together. And you really want to see the diversity of thought, approach, and skillset especially with the founding team or with that first couple of hires.

Sali: So that's kind of what I'm always trying to do is hire people that fill the gaps and then constantly seeking feedback and things that maybe that I actually think that I'm good at. All of those things are really, really important in a startup.

펠릭스: 네. So I think the important thing here is that having blind spots and maybe even a lot of blind spots or are not blind spots, but more like weaknesses or areas that need improvement is not as a death knell for someone that wants to start a business because you can partner or hire in areas that you are weak. I think the challenge that people have is that they don't feel comfortable hiring or directing a partner or a hire because they lack so much in that area. How do you make sure that you can kind of provide the right guidance or input when it is in an area that you are weak at but you've hired for?

Sali: Yeah. A lot of times its trust and giving that person autonomy, creating frameworks where we have advisors that cover blind spots that I have that we're constantly sourcing feedback and input from and then trusting the fact that I'm our customer. And sometimes my reaction isn't a reaction. Even if something's really elevated aesthetically, it may not necessarily work for our customers. It may just be too much and not quite accessible enough.

Sali: So it's a combination of things, but at the end of the day, it really does come down to developing rapport and trust with people that you're putting in these roles. And that does take time. But once that's established, I mean this person is going to be one of the most invaluable resources and you figure out how to bring in what you know and why that's valuable for them, that improves their output. But also, I'm trying to create opportunities for them to get mentorship and support creatively because they need that as well. We may not necessarily have it from me or internally. So just getting creative I think is the way we make our work.

Felix: So you also mentioned that one of the key things that you focused on early on was building and spending time on the brand side. So what does it mean to you to build a brand? I think there's a big kind of undertaking. It involves a lot. So at the end of the day, what are you looking for when you say, okay, I have a brand?

Sali: I think that we all have brands that we know and we love and there's so much more behind the scenes, but it just comes together in a way that makes you just feel some sort of affinity to their product, to their community. You buy into everything that it is that they're saying and doing. I think that it starts with extensive conversation around what's our vision? What's the problem state? How are we solving it? What do we stand for? What are our values? What are our beliefs? And articulating that both verbally and then bringing that to life visually to different things.

Sali: And the world consumes differently. Like everyone, you and I, every single person consume things differently. So I really react to words more strongly. 그렇다. The experience is an important part to me, but I'm not as visual. So we all just experience things in a different way. And so it's consistent as you possibly can be across every customer touchpoint and across every internal touchpoint because it's your everything.

Sali: It's who you are. It's why your team shows up, inspire customer shows up to buy. It's what people come to know. And it takes shape in your product. It takes shape in your retail settings. It takes shape on your website. It takes shape in the form of a logo mark and a font that's unique to your company. In copy and in taglines. There's a lot, there were actually, I'm constantly like revisiting everything and just tightening it up and tightening it up at every inflection point at ARGENT it's such an important part of what we're building now.

Sali: I mean, I think to me, one of my favorite brands right now, it'd be Peloton. I think they've done just such an excellent job of building this community, offering a service and something that really adds value to people and it's cohesive and it's consistent and it hasn't really deviated since it launched. And I think that's what consumers are looking for more and more nowadays especially.

펠릭스: 알겠습니다. This reminds you of this I swear this is going to be related. I saw this crazy Japanese game show where these people were playing soccer with binoculars, but everyone feels weren't binoculars and they're trying to obviously score a goal. And I feel like building a brand is similar to that where you are so focused on day to day, but the goal is such a larger transformation for the entire brand as a whole. How do you map it out? How do you map out lay, okay, this is where I want to take the brand and distill it down to, okay, here's what you do. Here's what I do, here's what you do. And kind of break it down into actual tasks. 당신은 그것을 어떻게 매핑합니까?

Sali: That's so hard and it's so hard. Sometimes there's more redundancy than you probably need. I am more involved in the details and I think people would believe. I think a lot of entrepreneurs, founder entrepreneurs are. We hire people on both internally and their agencies to own something and we scope it out and we give out tasks and we give out responsibility and with the goal of some specific output. That's how we do it.

Felix: Yeah, I guess the question I have then is it, do you just kind of live with that is going to be inefficient because you want coverage overlap everywhere, like over message I guess, your brand or do you want to go the other way, which is to try to be more efficient and not have this kind of redundancy like you mentioned?

Sali: In an ideal world well, you don't have a ton of redundancy and you have trusted partners that can see things and deliver them to you in a way that requires you're in there and allows you to apply your understanding of the brand, but also allows them to move forward and deliver. So I probably skew more like the direction of less redundancy, which is a really funny way to say that out of the interest of our resourcing, I think that when you get in a place where there is redundancy, it's generally because you don't have the right team members in place.

Sali: And when that happens, it creates friction that does not belong in a startup and you have to quickly address it and just get rid of that. And it is not supposed to be that hard. And sometimes it has been, sometimes we've had the wrong onboard and so it's just a matter of finding the right partners and just holding on.

펠릭스: 알겠습니다. 엄청난. So I'll kind of leave you with this last question, which is what was like the biggest lesson that you or that the team, the company learned last year that you want to make sure you apply to the way you do things this year?

Sali: Those have been a learning for me to have been talking about starting ARGENT we have never marketed actually, so that's been intentional. It's been largely because we want to understand the customer is purely as we can and we want understand organically like how she interacting with our company, with our product, what's working, what isn't, how do we iron out our foundation to make our product as perfect as possible.

Sali: We've taken all of that customer information and we've now fed it into what we've crafted our marketing plan. And so there have been a ton of miss we've made just in the last year alone that we feel like we've now corrected that will now come out in a bigger way on the branding side, on the product side and on the go to the market side. So it's not necessarily like, "Oh, we made this mistake. It's more we've spent this time to really learn the market and taking that information and where I'm going to amplify our messaging and in our, what we're building for the first time, which I'm super excited about. So that all happened in the next couple of months.

펠릭스: 굉장하다. You're definitely going to scale things to another level. So thank you so much for your time. Sali is the company at Argentwork.com ARGENTWORK.com. 오셔서 이야기 나눠주셔서 정말 감사합니다.

Sali: This is super fun. 나를 주셔서 감사합니다.