전자 상거래 마케팅 환경을 평가하거나 2020년에 변경된 사항은 무엇입니까?

세계적 대유행은 전자 상거래 브랜드가 비즈니스를 수행하는 방식에 대한 판도를 뒤집었습니다. COVID-19의 전체 영향은 아직 평가되지 않았지만 일부 시장 동향은 이미 침체된 경제에서 살아남고자 하는 전자 상거래 비즈니스에서 발견하고 사용할 수 있습니다.

다양한 산업 분야의 전 세계 최대 전자 상거래 사이트 2000개 이상을 분석한 SEMrush는 소비자 수요와 전반적인 디지털 마케팅 환경의 주요 변화를 정확히 지적했습니다.

소비자 수요의 주요 변화 정의

최근 전자상거래 시장 동향의 변화는 고객 수요의 급격한 변화에 의해 주도되고 있습니다. 팬데믹이 소비자 행동에 미치는 영향에 많은 관심을 기울이면서 소비자 선호도 역시 '신규 고객'을 정의할 때 살펴봐야 할 중요한 영역입니다.

전자 상거래 비즈니스에서 소비자 수요를 이해하려면 사람들이 온라인에서 검색하는 가장 인기 있는 제품을 조사해야 합니다.

2019년 상반기와 2020년의 평균 월간 검색량 데이터를 비교하면 일부 제품 카테고리의 소비자 관심도가 인상적으로 급증하고 있습니다.

• 손 씻기는 이제 Health 내에서 가장 많이 검색된 5개 제품 중 하나입니다. YoY Spring 데이터를 보면 손 소독제에 대한 수요가 19038% 증가한 반면 다른 유사한 제품도 검색이 크게 증가했습니다.
• 많은 사람들이 재택근무를 하기 때문에 모니터, 웹캠, 사무용 의자는 가전제품 및 가정 및 정원 카테고리의 상위 5개 제품 목록에서 각각 찾을 수 있습니다.
• 사람들이 실내에서 더 많은 시간을 보내면서 소비자들은 팬데믹 기간 동안 냉장고를 비축하여 냉동 식품에 대한 온라인 검색에 영향을 미쳤습니다. 냉동 빵에 대한 수요는 5배 증가했으며 냉동 고기, 야채, 스낵 및 피자는 가장 많이 검색된 항목 10위 안에 들었습니다. 식품 카테고리 내.
• 재택 주문은 정원 의자(+168%) 및 어린이용 야외 장난감(+253%)과 같은 야외 활동 항목에 대한 검색을 늘리는 데도 도움이 되었습니다. 러닝 의류와 요가 매트와 같은 스포츠 제품에 대한 관심은 각각 거의 2배, 4배 증가했습니다.
• COVID-19 전염병은 사람들이 기념일, 생일 및 기타 휴일을 축하하는 방식을 변화시켰지만 소비자가 찾는 선물의 종류에도 영향을 미쳤습니다. 치즈와 맥주 선물 상자 검색이 300% 이상 증가하여 가장 인기 있는 선물이 되었습니다. 선물 부문의 제품.

글로벌 전자 상거래 웹 사이트 트래픽이 증가했습니다.

오프라인 쇼핑이 감소하면서 전년 대비(2019 vs. 2020) 6월 '온라인 구매' 검색은 전 세계적으로 50% 증가했습니다. 소비자가 온라인 쇼핑으로 눈을 돌리면서 전자 상거래 사이트의 트래픽이 휴가철 쇼핑 러시와 비슷한 수준으로 급증했습니다.

2020년 5월에 트래픽 수는 이미 일반적인 11월-12월 급증보다 많았고 계속 증가하여 월간 방문 수가 250억을 초과했습니다.

자택 대피령과 전세계적인 폐쇄로 가정 및 정원, 식품 및 식료품, 스포츠 및 야외 비즈니스 카테고리가 팬데믹 기간 동안 가장 크게 증가하여 전년 대비 40-50% 성장했습니다.

증가하는 트래픽을 공유할 수 있는 비즈니스 기회

최신 트래픽 추세를 탐색하고 방문자가 어디에서 오는지 살펴보면 전자 상거래 비즈니스가 증가하는 트래픽 추세를 활용할 수 있는 방법을 알 수 있습니다 .

• 모바일 트래픽이 모든 전자상거래 사이트 방문의 70%를 차지하므로 전자상거래 고유의 SEO 트릭을 사용하여 모바일 웹사이트를 최적화하는 것이 좋습니다.
• 모든 전자상거래 트래픽의 60%가 직접적이라는 점을 감안할 때 브랜드 인지도와 고객 충성도에 투자하면 기업이 경기 침체에서 살아남는 데 도움이 될 수 있습니다.

글로벌 전자 상거래 디지털 광고 지출 감소

전자 상거래 비즈니스는 가장 큰 온라인 광고주 중 하나이며 전 세계 10대 디지털 광고 지출자 중 많은 대형 전자 소매업체를 보유하고 있습니다.

그러나 SEMrush는 분석된 모든 전자상거래 비즈니스의 약 50%가 검색 광고 캠페인에 한 달에 1,000달러 이상을 지출하지 않는다는 사실을 발견했습니다.

경쟁이 치열해지면 광고 예산이 증가하는 경향이 있어 일반 소매업체 와 패션 전자 소매업체가 전자 상거래 내에서 가장 큰 디지털 광고 지출자가 됩니다. 이들 산업 내에서 분석된 기업의 50%가 매달 $150,000 이상을 지출하고 있습니다.

그러나 SEMrush 데이터는 코로나바이러스 위기가 이미 디지털 광고 지출에 영향을 미쳤음을 나타냅니다. 그리고 하락세를 보이고 있습니다.

모든 규모의 광고주가 디지털 광고 예산을 평균 20% 줄였습니다.

(누락) 전자상거래 비즈니스를 위한 디지털 광고 기회

디지털 광고 분야에 참여하는 업체가 적어짐에 따라 온라인 광고 비용도 감소했습니다. 이는 기업이 이제 잠재적으로 달러당 더 많은 고객을 유치할 수 있음을 의미합니다.

그러나 카테고리별로 소비자가 서로 다른 메시지와 트리거에 반응하기 때문에 광고 예산을 할당하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 전자 상거래 산업 유형별로 가장 인기 있는 CTA를 분석한 결과 SEMrush는 다음을 발견했습니다.

• '무료 배송'', '무료 반품' 및 이와 유사한 트리거가 전체 광고의 32%에 걸쳐 있습니다. 팬데믹으로 인해 온라인 쇼핑을 선택하는 소비자가 증가함에 따라 이 메시지는 모든 범주에서 CTA 환경을 지배하고 있습니다.
• 독점 및 디자이너 요소는 가정 및 정원 카테고리 광고와 건강 및 미용 ("한정판")의 중요한 성공 요인으로 보입니다.
• 긴급성과 참신성 요소는 스포츠, 아웃도어 및 패션 산업에서 분명히 중요합니다. 대부분의 광고에 "신규 도착", "최신 쇼핑" 및 "신규 쇼핑" 문구가 표시됩니다.
• 품질 트리거는 애완 동물 ("수의사 권장"), 식료품 및 식품 ("인증된 비즈니스"), 소비자 전자 제품 ("다음부터 신뢰할 수 있음", "공장 승인", 상인").

새로운 시장 환경과 '새로운 소비자' 수용

'뉴 노멀'에 적응하는 것은 많은 전자 상거래 비즈니스가 이미 직면한 과제입니다. 빠르게 변화하는 시장 현실에 대한 세심한 관심과 통찰력이 없으면 일부는 실패하고 다른 일부는 노력할 것입니다. 그리고 때때로 성공과 실패 사이의 가느다란 선은 변화를 탐색하는 데 도움이 될 수 있는 올바른 데이터와 도구를 보유하는 것입니다.

현명한 디지털 마케팅 결정을 내리기 위한 획일적인 접근 방식은 없지만 전자 상거래 비즈니스가 게임에서 살아남기 위해 강화해야 하는 세 가지 핵심 영역은 다음과 같습니다.

• 데이터와 통찰력을 활용하여 시장 변화와 향후 추세를 빠르게 파악하십시오.
• 경쟁 및 소비자 수요 패턴을 지속적으로 모니터링하여 트래픽 획득 전술의 변화에서 온라인 쇼핑에 대한 관심 증가, 콘텐츠 소비의 정점에 이르기까지 행동의 모든 변화를 수용하는 마케팅 전략을 증폭하십시오.
• 끊임없이 변화하는 소비자의 요구에 맞게 마케팅 메시지를 맞춤화하고 표적화된 접근 방식을 사용합니다.

Olga Andrienko는 SEMrush의 글로벌 마케팅 책임자입니다. 그녀는 팀과 함께 온라인 마케팅 업계에서 가장 강력한 국제 커뮤니티 중 하나를 구축했습니다. Olga는 50개국 이상의 시장에 진출하여 전 세계적으로 SEMrush 브랜드 가시성을 확장했습니다.