이메일이 통과하고 읽히는지 확인하는 방법

게시 됨: 2022-01-17

편집자 주: 이것은 우리가 개인적으로 사용하고 모든 Mailshake 고객에게 콜드 이메일의 전달 가능성을 확인하고 개선하기 위해 권장하는 도구인 GlockApps의 게스트 게시물입니다.

이메일을 읽었는지 확인하는 것에 대해 걱정하기 전에 이메일이 실제로 독자의 받은 편지함에 있는지 확인해야 합니다. 보낸 사람 도메인, IP 주소, 이메일 주소 및 이메일 템플릿을 포함하여 이메일이 의도한 목적지에 도달하는지 여부에 영향을 줄 수 있는 많은 요인이 있습니다.

메일함 제공업체는 종종 이메일 전달 가능성 문제로 발신자를 지원하지 않기 때문에 특정 이메일이 스팸으로 필터링되는 이유를 쉽게 알 수 없습니다. 메시지에 대한 전달 가능성 테스트를 실행하고 IP, 도메인 및 콘텐츠에 대해 높은 점수를 얻을 수 있지만 받은 편지함 비율은 여전히 ​​낮습니다.

이 미스터리를 해결하고 이메일 마케팅 담당자가 전달 가능성에 영향을 미치는 사항을 결정할 수 있도록 돕기 위해 실제 이메일 테스트로 사례 연구를 실행하기로 결정했습니다. 내 Gmail의 스팸 폴더를 자세히 살펴보고 MarketingProfs로부터 받은 메시지를 찾았습니다. 이 메시지는 제 사례 연구에 적합해 보였습니다. 이메일은 다음과 같습니다.

GlockApps를 사용하여 이 메시지에 대해 여러 테스트를 실행했으며 받은 편지함 비율을 54%에서 90%로 높일 수 있었습니다.

무슨 일이 있었는지 자세히 살펴보겠습니다.

나의 첫 번째 테스트는 우리 회사의 SMTP 서버와 우리 회사의 이메일 주소를 통해 원본 메시지를 보내는 것이었습니다. 테스트 목록은 AOL, Gmail, Hotmail, Outlook 및 Yahoo의 빅 5를 포함하여 서로 다른 ISP로 설정된 78개의 이메일 주소로 구성되었습니다.

결과는 끔찍하지 않았지만 이메일 캠페인에서 보고자 하는 것과는 다릅니다.

  • 받은 편지함 – 54.8%(받은 편지함 비율은 받은 편지함으로 전달되는 메시지의 백분율)
  • 탭 – 23.3%(탭 비율은 Gmail의 프로모션 또는 Netcourrier.com의 뉴스레터와 같은 다양한 받은편지함 탭으로 전송된 메시지의 비율입니다.)
  • 스팸 – 17.8%(스팸 비율은 스팸 폴더로 전송된 메시지의 비율)
  • 누락 – 4.1%(누락 비율은 테스트 메일함에 배달되지 않은 메시지의 비율)

주요 제공업체에 대한 분석은 다음과 같습니다.

  • AOL – 100% 받은 편지함
  • Gmail 및 G Suite – 100% 프로모션
  • Hotmail – 100% 받은 편지함
  • 전망: 8.33% 받은 편지함 – 91.67% 스팸
  • 야후! 메일 – 100% 받은 편지함

Outlook과 Gmail은 개선해야 할 주요 영역으로 분명히 나타났습니다.

Outlook의 받은 편지함과 Gmail의 "기본" 받은 편지함에 도달하도록 이메일을 최적화하는 방법에 대해 생각하고 각 변경 후 전달 가능성을 테스트하기 위해 콘텐츠의 특정 요소를 제거하기 시작했습니다.

사진을 삭제하고 테스트했습니다. 차이 없음. 일반 받은 편지함, 탭, 스팸 비율은 첫 번째 테스트와 거의 같았고 메일은 Gmail의 '프로모션' 탭과 Outlook의 '스팸'으로 이동했습니다.

다음으로 상단에 링크가 있는 작은 텍스트를 삭제했는데도 도움이 되지 않았습니다. 내용의 링크 2개를 삭제하고 바닥글을 줄였습니다. 불운. Gmail에는 여전히 '프로모션'이 표시되고 Outlook에는 '스팸'이 표시됩니다.

그런 다음 "등록" 버튼을 제거하고 대신 하나의 링크를 추가했습니다.

전달력이 향상되었습니다!

탭 대신 받은 편지함으로 더 많은 이메일이 전송되었습니다. 받은 편지함 – 72.6%, 탭 – 5.5%, 스팸 – 17.8%.

Gmail은 거의 모든 테스트 이메일 주소에 대해 이 버전의 메시지를 "기본" 탭으로 보냈습니다. 그러나 Outlook은 여전히 ​​스팸 메일을 보냈습니다. 테스트는 아직 끝나지 않았습니다.

보내는 IP 주소의 평판이 달라지기 때문에 다음에 다른 SMTP 서버를 시도하는 것이 합리적이라고 생각했습니다. 내용을 변경하지 않고 Amazon SES에서 당사의 이메일 계정을 사용하여 테스트 목록에 원본 메시지를 보냈습니다. 보내는 이메일 주소는 이전 테스트에서와 동일했습니다.

이 테스트의 스팸 비율은 크게 감소했습니다. 동일한 메시지가 당사의 SMTP 서버를 통해 전송되었을 때 17.8% 대 1.4%에 불과했습니다.

아래는 두 가지 테스트의 결과이므로 직접 확인할 수 있습니다.

회사의 SMTP를 통해 보낸 원본 메시지:

Amazon SES를 통해 전송된 원본 메시지:

이 테스트는 또한 Outlook 결과를 크게 개선했습니다. 메시지는 모든 테스트 이메일 주소의 받은 편지함으로 전송되었습니다. 그러나 Gmail은 여전히 ​​"프로모션"으로 메시지를 보냈습니다.

더 나은 결과를 얻을 수 있는지 확인하기 위해 한 번 더 테스트를 실행하기로 결정했습니다. Amazon SES를 사용하여 시드 목록으로 메시지를 전송하여 최적화된 메시지를 테스트했습니다. 결과는 인상적이었습니다! 받은 편지함 비율은 90.4%로, 탭 비율은 4.1%로 떨어졌습니다. 나는 Outlook 이메일 주소로 받은 편지함 비율을 100% 받았고 Gmail에서는 14개의 테스트 이메일 주소 중 2개만 "프로모션" 탭에서 메시지를 받았습니다.

회사의 SMTP를 통해 전송된 최적화된 메시지:

Amazon SES를 통해 전송된 최적화된 메시지:

그래서, 테이크 아웃은 무엇입니까? 메시지를 테스트하지 않으면 메시지가 스팸으로 끝나는 이유를 결코 알 수 없습니다. 이메일 전송 테스트는 모든 이메일 프로그램의 필수 단계여야 합니다. 이미지, 링크 및 버튼을 제거하는 등의 간단한 변경을 먼저 하고 각 변경 후에 테스트하는 이메일을 테스트하는 것이 좋습니다. 메시지의 일반 텍스트 버전을 테스트하고 성능을 확인하는 것도 좋은 생각입니다. 이메일 템플릿을 변경해야 하는 경우가 있습니다.

아무 것도 도움이 되지 않는 경우 이메일 서비스 공급자, SMTP 서버, 발신 계정 또는 발신 도메인을 변경해야 할 수 있습니다. 모든 것이 중요하며 메시지가 받는 사람의 받은 편지함으로 전달되는지 여부에 영향을 줄 수 있습니다.

즉, 발신자 평판이 성공의 기본 열쇠입니다. 발신자 평판은 다음과 같은 메트릭을 기반으로 각 ISP에서 계산합니다.

  • 도메인/IP에서 보낸 이메일의 양
  • 전송 빈도(일관된 트래픽 또는 긴 묵음 간격으로 대량 전송)
  • 반송 이메일 비율(높은 비율은 잘못된 목록 관리 관행을 나타냄)
  • 사용자가 스팸으로 보고한 이메일의 비율(높은 비율은 원치 않는 이메일을 나타냄
  • 스팸 트랩 적중률(높은 비율은 잘못된 이메일 획득 방법을 나타냄)

시간이 지남에 따라 개선되지 않거나 악화되는 이메일 열기 비율이 설명할 수 없이 크게 떨어지는 경우 발신자 평판 문제일 가능성이 높습니다.

GlockApps와 같은 이메일 테스트 도구로 전달 가능성을 테스트하는 것으로 시작하십시오. 스팸 비율이 높은 경우 보낸 사람 평판을 복원하기 위해 취할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

1. 도메인 구성 확인

도메인에 인증(SPF, DKIM 또는 DMARC) 문제가 있는 경우 많은 사서함 공급자가 이메일을 스팸 폴더로 필터링합니다.

2. DMARC 데이터 분석

DMARC 보고서를 사용하면 도메인을 대신하여 이메일을 보내는 모든 이메일 소스에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. 도메인이 이메일 스푸핑 또는 스패머에 의해 사용되었는지 여부를 알 수 있으며 p=reject DMARC 정책을 적용하여 이메일 스푸핑을 중지할 수 있습니다.

스푸핑 시도를 차단하는 것 외에도 DMARC 시행을 통해 브랜드 인식 표준인 BIMI(메시지 식별용 브랜드 지표)를 사용할 수 있습니다. BIMI는 발신자가 이메일 클라이언트가 수신자의 받은 편지함에서 보낸 사람 이메일 주소 옆에 로고를 표시하도록 하는 데 사용할 수 있는 새로운 표준입니다. BIMI는 메일박스 제공자가 강력한 이메일 인증을 통해 발신자를 더 많이 신뢰하므로 이메일 가시성, 브랜드 인지도 및 전달을 보장하는 데 도움이 됩니다.

3. IP 확인

특히 전용 IP에서 보내는 경우 인기 있는 블랙리스트에 대해 보내는 IP 주소를 확인하십시오. 블랙리스트에 올라있다면 상장폐지 절차를 밟으세요.

4. 이메일 목록 관리

목록을 확인하고 하드 바운스 이메일을 제거하십시오. 바운스 이메일, FBL 이메일 및 구독하지 않은 사용자를 적시에 처리합니다.

5. 도메인/IP 다시 워밍업

열린 이메일을 기반으로 이메일 목록을 분류하고 지난 3-6개월 동안 메시지를 열었던 가장 활동적인 수신자를 새 목록으로 옮깁니다. 자주 보낼 경우 3개월, 드물게 보낼 경우 6개월을 사용합니다. 가장 활동적인 목록에만 이메일을 보냅니다. 목록이 크면 보낼 때마다 1,000개의 이메일로 시작하여 매번 볼륨을 두 배로 늘리십시오.

6. 콘텐츠 확인

스팸 필터를 통해 메시지를 실행하여 위험한 링크, HTML, 첨부 파일이 포함되어 있는지 확인하고 점수를 매깁니다. 관련 내용을 보내주십시오. 다른 유형의 구독이 있는 경우 받는 사람의 선택을 존중합니다.

GlockApps가 도움이 되는 방법

GlockApps 도구를 사용하면 SPF, DKIM 및 DMARC를 이해하고 적용하여 조직에서 이메일을 전달할 수 있습니다.

GlockApps는 DMARC 모니터를 제공하여 DMARC 레코드를 생성하고 SPF, DKIM 및 DMARC 호환 및 비준수 메시지를 보내는 메일 소스에 대한 데이터를 수신합니다.

GlockApps에는 도메인을 입력하고 SPF 레코드를 확인할 수 있는 무료 SPF 도구가 있습니다. GlockApps에서 무료 BIMI Inspector를 사용하여 BIMI 레코드에 대해 제공된 도메인을 확인할 수도 있습니다.

이 도구는 표준 준수 및 받은 편지함 제공업체 로고 가용성을 보장하기 위해 기록에 대해 여러 진단 검사를 실행합니다. BIMI Inspector를 사용하면 VMC 인증서를 사용하여 BIMI 레코드를 생성할 수도 있습니다(현재로서는 선택 사항이지만 VMC 인증서가 필수가 되면 필요함).

마지막으로, GlockApps 이메일 테스트 도구는 전송 인프라, HTML 및 이메일 헤더에 대한 심층 분석을 제공하고 인기 있는 받은 편지함 제공업체의 이메일 배치에 대한 가시성을 제공합니다. 이메일 전달 가능성을 최적화하고 개선하기 위해 따라야 할 실행 가능한 단계를 받게 됩니다.

마지막 생각들

모범적인 이메일 사례에 따라 전송 시스템 상태를 모니터링하고 이메일 메시지를 테스트하고 최적화하는 것이 성공하려면 핵심입니다. 받은 편지함 배달이 개선되는 것을 확인하는 데 몇 달이 걸릴 수 있지만 받은 편지함을 누르지 않으면 다른 어떤 것도 중요하지 않기 때문에 그만한 가치가 있습니다!

줄리 굴레비치

Julia Gulevich는 15년 이상의 경험을 가진 G-Lock Software의 이메일 마케팅 및 전달 가능성 전문가이자 고객 관리 서비스 컨설턴트입니다. 그녀는 이메일 마케팅, 목록 작성 및 이메일 전달 가능성에 대한 수많은 기사, 신문 및 전자책의 저자입니다.