마테크 구현 골칫거리 피하기

Martech 복잡성은 큰 도전입니다

마테크 투자와 관련하여 문제는 비용뿐 아니라 복잡성입니다. 리테일의 예를 들어보세요. 리테일 브랜드의 66%가 2022년에 디지털 마케팅 지출을 늘렸지만 리테일 마케터 5명 중 1명은 마테크가 필요한 만큼 하지 않았다고 말했습니다. 한편 마케터의 60% 이상이 마테크 스택이 너무 복잡하다고 말했습니다.

새로운 마테크 도구 또는 플랫폼의 ROI 및 TTV를 최적화하려면 빠른 구현 및 통합이 필수적입니다. 브랜드는 몇 달이 아니라 몇 주가 걸리는 구현을 감당할 수 없습니다.

“일반적으로 통합에는 몇 달이 걸립니다. Insider를 사용하면 2주도 채 걸리지 않았습니다.”

— Robson Privado, MadeiraMadeira의 공동 설립자 겸 COO.

MadeiraMadeira의 공동 창립자이자 COO인 Robson Privado에게 빠른 구현은 관련 팀을 가능한 한 빨리 플랫폼에서 실행하는 것뿐만 아니라 구현 프로세스의 실제 비용도 줄이는 것입니다.

통합은 일반적으로 기술 및 제품 팀에 의존합니다. "이 팀은 매우 비싼 팀입니다." Robson이 설명합니다. "간편한 통합이 있으면 훨씬 더 효율적이고 더 나은 ROI를 얻을 수 있습니다."

리소스가 점점 부족해짐에 따라 브랜드는 더 이상 새로운 마케팅 도구에 돈과 시간을 계속 지출할 여유가 없습니다. 솔루션이 ROI를 신속하게 제공 할 수 있고 구현하는 데 몇 달이 걸리지 않는다는 것을 알지 못하는 한 아닙니다. 통합 프로세스가 간단할수록 낭비되는 리소스와 시간이 줄어듭니다. 그리고 그것은 모두에게 큰 승리입니다.

대부분의 마테크 구현이 부족한 곳

안타깝게도 구현 과정이 항상 순조로운 것은 아닙니다. 새로운 시스템과 도구를 구현할 때 브랜드가 직면하는 가장 일반적인 좌절에 대해 살펴보겠습니다.

• 투명성과 정직성 부족. 구현 프로세스가 쉽다고 말하는 공급자는 거짓말입니다. 진실은 그만한 가치가 있는 플랫폼은 설정하는 데 시간과 노력이 필요하다는 것입니다. 완전히 새로운 시스템을 구현하는 마법의 버튼은 없지만 대부분의 제공업체는 영업 홍보에 있는 것처럼 행동합니다.
• 전략적 목표에 대한 계획 부족. 이것은 많은 새로운 마테크 도구에서 흔히 발생하는 문제입니다. 그들은 인상적으로 보이고 당신을 위해 모든 종류의 일을 할 것을 약속하지만 먼저 주요 우선 순위에 대한 구현 프로세스를 구축하지 않으면 가치 실현 시간(TTV)이 훨씬 더 오래 걸릴 것입니다. 공급자는 구현 프로세스의 일부로 전략적 계획을 제공하여 도움을 줄 수 있지만 대부분은 그렇지 않습니다.
• 지원 부족. 진짜가 되자; 프로세스가 아무리 훌륭하더라도 구현은 어느 시점에서 걸림돌이 될 수 있습니다. 모든 구현은 서로 다른 문제를 제시합니다. 이것이 벤더가 불가피하게 잘못될 때 프로세스 전반에 걸쳐 고객에게 적극적인 지원을 제공하는 것이 필수적인 이유입니다. 그러나 많은 사람들은 그렇지 않습니다.
• 개발 및 기술 팀을 위한 명확한 지침이 부족합니다. 구현은 복잡할 수 있으며 개발 팀이 따라잡기 어려울 수 있는 많은 단계를 포함합니다. 이정표와 우선 순위에 대한 명확한 지침과 조정이 없으면 구현이 모든 사람을 골치 아프게 하고 개발 팀의 다른 비즈니스에 중요한 우선 순위보다 뒤쳐질 위험이 있습니다. 물론 끝나지 않습니다.
• 시작하고 실행하는 데 너무 많은 내부 리소스가 필요합니다. 다시 Robson Privado의 의견을 생각해 보십시오. 기술, 개발 및 제품 팀은 낭비할 여유가 없는 값비싼 리소스입니다. 마케팅 예산이 면밀히 조사되고 모든 사람이 무엇보다 효율성을 우선시할 때는 아닙니다.
• 혼란스럽거나 복잡한 사용자 인터페이스. 새 도구를 시작하고 실행하면 UI가 직관적이지 않고 사용하기 어렵다는 것을 알게 됩니다. 이제 몇 주 또는 몇 달 동안 팀에서 사용 방법을 교육해야 합니다. 누가 그럴 시간이 있겠습니까?!

구현 중에 잘못될 수 있고 때로는 잘못될 수 있는 일이 많이 있습니다. 그러나 이것은 고객이 브랜드에 대한 첫 경험인 경우가 많으므로 일을 순조롭게 시작하는 것이 중요합니다. 그리고 Amity의 창립자이자 CEO인 Paul Philip은 이렇게 말합니다.

Insider의 전문적인 구현 접근 방식이 이러한 문제를 해결하는 방법

우리는 단순함을 우선시합니다

Insider는 고객을 위해 가능한 한 간단하게 구현하는 데 중점을 둡니다. 이는 우리가 내부적으로 Zero Frustration 철학이라고 부르는 정신입니다. 많은 파트너가 가장 중요하게 생각하는 것이 바로 이 정신입니다.

“Insider에서 우리가 가장 좋아하는 점은 도구의 사용 용이성과 통합 입니다. 처음에는 제품을 이해하고 기존 앱에 구현하는 데 많은 시간을 할애하고 싶지 않았기 때문에 이러한 도구를 받는 것을 주저했습니다. 그러나 구현 프로세스는 매우 쉬웠고 팀은 모든 단계에서 우리를 지원했습니다.”

— 제품 관리자 및 내부자 파트너 전체 리뷰를 읽으십시오 .

“효율적인 결과를 제공하는 매우 빠른 제품입니다. 우리는 통합 프로세스가 얼마나 빠르고 쉬운지에 놀랐습니다. Insider의 팀은 프로세스 전반에 걸쳐 도움을 주었고 그들의 도구에 대해 우리 마음에 물음표를 남기지 않았습니다.”

— BFSI 브랜드 및 내부자 파트너의 디지털 마케팅 담당자는 전체 리뷰를 읽어보십시오 .

귀하에게 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하는 데 시간이 걸립니다.

모든 유능한 마케터는 고객을 더 많이 이해할수록 고객 경험을 더 많이 개인화할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 고객과 함께 일할 때도 마찬가지입니다.

우리는 온보딩 킥오프 회의에서 시작하여 구현 프로세스 전반에 걸쳐 지속되는 가장 중요한 장단기 비즈니스 결과에 대해 각 클라이언트와 협력합니다. 이러한 방식으로 우리는 플랫폼이 어떻게 귀하의 장기 전략을 지원할 수 있는지 살펴보면서 가능한 한 빨리 가치를 제공하는 데 항상 집중하고 있습니다.

“훌륭한 팀, 효율적인 프로세스, 즉각적인 차이! Insider의 팀은 귀하의 비즈니스 요구에 가장 적합한 아이디어를 워크숍하고 구축하기 위해 협력하기에 좋습니다. 그들은 시간을 들여 우리 브랜드를 이해하고 의사 결정을 가장 잘 지원하기 위해 데이터를 실제로 알게 됩니다. 아이디어에서 구현까지의 프로세스는 기술 파트너와 함께 경험한 것 중 가장 빠르며 CSM에서 받는 서비스와 관심은 매우 유용하고 신뢰할 수 있습니다.”

— 소매 브랜드 및 내부자 파트너의 디지털 책임자는 전체 리뷰를 읽어보십시오 .

”서비스의 가장 큰 장점은 반응이 빠른 기술 지원 과 빠른 구현입니다.”

— 소매 브랜드의 분석 및 운영 책임자이자 내부자 파트너인 경우 전체 리뷰를 읽어 보십시오 .

비즈니스 목표에 맞는 단계별 프로세스를 제공합니다.

두 고객이 동일하지 않으므로 구현 프로세스도 마찬가지입니다.

비즈니스에 중요한 결과에 동의하면 기술 팀이 정해진 패턴을 따르기보다 특정 요구 사항을 우선시하는 완전히 개인화된 통합 계획을 수립합니다. 우리에게 '하나의 크기가 모든 것에 맞는' 접근 방식은 없습니다. 그렇게 하면 가장 긴급하게 필요한 도구에 가장 먼저 액세스할 수 있는 도구가 됩니다.

"그들은 성공을 보장하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있으며 이것이 Insider를 우리가 함께 일한 다른 벤더와 차별화합니다."

— 글로벌 소매 브랜드 및 내부자 파트너의 전자 상거래 관리자, 전체 리뷰 읽기 .

구현을 시작하기 위해 귀하의 IT 팀은 귀하의 팀과 일대일로 계속 협력할 기술 팀으로부터 단계별 통합 계획을 받습니다. 이를 통해 항상 비즈니스 목표와 일치하는 원활하고 스트레스 없는 프로세스를 보장합니다.

단계별 통합 계획의 일환으로 명확한 일정과 로드맵을 제공하므로 모든 사람이 무엇을 언제 예상해야 하는지 알 수 있습니다. 새 도구를 최대한 빨리 설치하고 실행하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있으므로 무엇보다 주요 구현 이정표를 달성하는 데 우선 순위를 둡니다.

Insider가 일정을 정하면 이를 고수 하고 Insider를 통해 가장 빠른 ROI를 달성했습니다.”

—리테일 브랜드의 디지털 마케팅 관리자이자 내부자 파트너, 전체 리뷰 읽기 .

구현 전반에 걸쳐 동급 최고의 지원을 제공합니다.

Insider의 최고의 비밀 무기 중 하나는 놀라운 Partner Experience Team입니다. 이들은 구현 중(및 이후!)에 항상 지침과 지원을 제공합니다.

원하는 기능을 사용할 준비가 되었는지 확실하지 않습니까? 알려드리겠습니다. WhatsApp 마케팅의 모범 사례에 대한 약간의 교육이 필요하십니까? 우리 팀이 제공할 수 있습니다. 서비스 중단 문제가 있습니까? 또는 플랫폼을 최대한 활용하는 방법에 대한 팁이 필요하십니까? 우리는 그것을 얻었다.

귀하의 질문이 무엇이든 저희 팀이 도와드리겠습니다. 이는 모든 종류의 질문과 문제가 발생할 수 있는 구현 및 온보딩 자체 중에 특히 유용합니다.

[파트너] 팀은 매우 지원적이었고 구현 중에 올바른 전략으로 모든 시나리오를 탐색할 수 있도록 도와주었습니다 .”

— 소매 브랜드의 성장 마케팅 전문가이자 내부자 파트너가 전체 리뷰를 읽었습니다 .

"우리는 다른 플랫폼의 다른 사이트에서 본 새로운 기능과 아이디어에 대해 토론할 수 있는 기능을 좋아하며 , 1~2주 내에 우리 사이트에서 해당 경험을 실험하고 테스트하고 있습니다."

— 소매 브랜드 및 내부자 파트너의 디지털 책임자는 전체 리뷰를 읽어보십시오 .

기존 기술 스택과 원활하게 통합됩니다.

기존 도구와의 빠른 통합이 빠른 TTV를 보장하는 데 중요하기 때문에 즉시 사용 가능한 많은 통합 기능을 제공하여 즉시 실행할 수 있습니다.

당사의 매우 유연한 아키텍처 및 개방형 API는 CMS, 전자 상거래 시스템, 고급 분석 솔루션, 마케팅 자동화 플랫폼 등과 마찰 없이 다음을 포함하여 동기화할 수 있습니다.

각 타사 통합에는 명확하고 간단한 지침이 제공되지만 문제가 있는 경우 파트너 경험 팀에 문의할 수 있습니다. 가능한 한 원활한 프로세스를 만들기 위해 여기에 있습니다.

모든 통합을 살펴보는 것은 어떻습니까?

우리는 데이터를 이해하고 행동하기 쉽게 만듭니다

데이터에서 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 없다면 데이터를 통합하는 것은 의미가 없습니다. Insider의 깨끗하고 직관적이며 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 고객 행동을 쉽게 분석하고 기회 영역을 발견할 수 있습니다.

예를 들어 당사의 요약 대시보드는 채널 전반에 걸쳐 모든 내부자 기반 캠페인의 전체 비즈니스 영향을 하나의 깔끔한 보기에서 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 대시보드를 사용하여 증분 수익에 대한 높은 수준의 지표를 얻고 전환율을 높이고 채널의 상태를 개별적으로 관찰할 수 있습니다.

통합 데이터 계층에 구축된 Insider의 플랫폼은 모든 규모와 성숙도의 마케터를 위해 사용 용이성과 유연성의 균형을 맞추기 위해 전문적으로 개발되었습니다.

" 사용하기 쉬운 인터페이스 로 한 지붕 아래 필요한 모든 것을 제공합니다 ."

— 제품 개발 및 디지털 마케팅 전문가, 전체 리뷰 읽기 .

“Insider는 우리가 사용해 본 마케팅 도구 중 기능이 가장 풍부한 도구 중 하나입니다. 기술적으로도 진보된 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 꿈의 캠페인을 실현할 수 있도록 도와줍니다 .”

— 디지털 마케팅 및 검색 엔진 최적화 전문가, 전체 리뷰 읽기 .

구현에는 시간이 걸리지만 두통 없이 수행 할 수 있습니다 .

Insider의 전문가 구현 프로세스는 몇 가지 이유로 시장에서 두드러집니다. 귀하의 기술 및 IT 팀을 위한 일대일 기술 지원 및 단계별 구현 지침에서 귀하의 비즈니스 목표에 대한 (강박적으로!) 긴밀한 조정에 이르기까지 구현이 스트레스를 받지 않도록 하기 위해 열심히 노력했습니다. 가능한 한 무료입니다.

우리의 다년간의 경험 과 능동적 지원은 가치 창출 시간을 단축하는 데 핵심적인 역할을 하며 1,200개가 넘는 주요 브랜드가 우리와 함께하기로 선택한 이유를 설명합니다. 그들과 함께 할 준비가 되셨습니까?

Insider를 직접 사용해 보세요.

Insider의 인터랙티브 투어를 통해 당사가 귀하를 어떻게 도울 수 있는지 느껴보십시오.

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