B2B 대 B2C 카피라이팅: 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2023-09-11원활하고 효과적인 카피라이팅은 단순히 수익 개선을 위한 핵심 마케팅 기법 그 이상입니다. 이는 또한 브랜드와 잠재 고객 간의 대화의 시작이기도 합니다.
대화가 궁극적으로 어떻게 진행되는지는 가치, 문제점, 솔루션과 같은 핵심 요소에 어떻게 접근하느냐에 따라 달라집니다.
먼저, 같은 내용을 이해하기 위해 B2B와 B2C를 명확히 하겠습니다.
- B2B는 B2B를 의미합니다.
- B2C는 B2C를 의미합니다.
B2C 마케팅(기업 대 고객)에서는 단일 개인, 가족 또는 가구의 요구 사항을 해결합니다. 이들은 자신이나 사랑하는 사람을 위해서만 개인적인 결정을 내리는 일상적인 소비자입니다.
그러나 B2B 마케팅(기업 대 기업)에서는 다른 비즈니스 소유자나 대규모 팀을 대신하여 구매 결정을 담당하는 사람과 직접 대화하게 됩니다. 이러한 맥락에서 소비자 결정은 개인적이라기보다는 기술적이거나 전문적입니다.
B2B와 B2C 카피라이팅의 모든 것을 마스터하는 것은 카피라이팅 접근 방식을 효과적으로 바꾸는 것입니다. 여기 당신이 알아야 할 모든 것을 자세히 살펴보겠습니다.
B2C와 B2B 카피라이팅의 차이점
카피라이터는 청중이 소비자로 구성되어 있는지 아니면 다른 기업으로 구성되어 있는지에 따라 청중과 효과적으로 대화하기 위해 조정해야 할 몇 가지 영역이 있습니다. B2B 글쓰기와 B2C 글쓰기가 가장 분기되는 곳이 바로 이곳이다. B2C 또는 B2B 콘텐츠 전략을 개발할 때 다음 사항에 유의하세요.
음정
톤은 주제에 접근하는 방법에 대한 단계를 설정합니다. 고객은 콘텐츠를 처음 접할 때 톤을 먼저 경험하는 경우가 많습니다. 그리고 그것이 그들이 콘텐츠를 계속해서 소비할지, 아니면 돌아서서 떠날지를 결정할 것입니다. 즉, 내용이 명확해야 하며 고객에게 적합한 어조를 가져야 합니다.
B2B: B2B 판매의 경우 일반적으로 B2B 고객의 경우 구매 결정에 훨씬 더 오랜 시간이 걸립니다. 그들은 일반적으로 구매하기 전에 무언가를 조사하는 것을 선호하므로 결정이 더 느리고 체계적입니다. 어조는 일반적으로 좀 더 형식적이거나 전문적인 반면, 내용은 매우 상세하고 정보가 풍부합니다.
B2C: B2C 청중은 때때로 조사를 하고 옵션을 고려하지만 오히려 빨리 결정을 내리는 경우가 많습니다. 인간의 가치, 필요, 목표를 위해 인간에게 직접 마케팅을 하기 때문에 좀 더 가벼운 접근 방식이 필요합니다. 기사는 더 짧을 수 있고, 어조는 더 대화적일 수 있습니다. 여기에서는 참여가 목표이므로 짧고 생생한 기사가 선호되는 경우가 많습니다.
구매자 수
이는 개별 구매자의 수를 의미하는 것이 아니라 구매 결정에 참여하는 개인의 수를 의미합니다.
B2B: B2B 청중은 일반적으로 의사 결정 체인에 여러 사람이 있으므로 한 번의 판매에 대해 한 사람에게 마케팅하는 것이 아니라 구매 결정에 관련된 여러 사람에게 마케팅합니다. 이는 사본이 이들 각자의 지위나 개인적 필요에 관계없이 이들 각자의 관심을 끌 수 있어야 함을 의미합니다.
B2C: B2C 청중에게 다가간다는 것은 개별 소비자를 대상으로 한 마케팅을 의미합니다. 그렇습니다. 세상에는 수백 또는 수천 명의 "싱글"이 있을 수 있지만, 여러분은 그들 각각과 보다 개인적인 수준에서 대화하게 될 것입니다. 당신은 그들의 관심을 끌고 붙잡고 결정을 내리도록 안내하고 싶습니다.
파토스 대 로고스
비록 그것이 감정의 부재를 의미하더라도 카피라이팅에는 항상 감정적인 요소가 있습니다. 카피를 작성할 때 고객이 가장 잘 공감할 수 있는 감정이나 감정의 부족을 고려하는 것이 중요합니다.
B2B: 이 청중은 로고에 더 잘 반응합니다. 따라서 내용은 주장을 뒷받침하는 증거나 증명을 통해 더욱 논리적이고 간단해야 합니다. B2B 고객은 일반적으로 유머나 따뜻한 퍼지에 관심이 없습니다. 사실만 알려주세요!
B2C: 이 청중은 그 파토스를 좋아합니다! 카피에 담긴 감정적 매력이 그들에게 더 매력적입니다. 청중을 즐겁게 하고 웃게 만들거나 적어도 무언가를 느끼게 만드는 B2C 회사는 청중의 관심을 끄는 데 가장 성공적입니다.
고객 페르소나
대상 청중은 일반적인 범주나 인구 통계에 맞는 광범위한 사람들 그룹입니다. 개인의 습관, 관심사 및 유사한 세부 사항이 혼합에 영향을 미치는 경우는 거의 없습니다. 그러나 구매자 페르소나는 훨씬 더 개인적인 개념입니다.
페르소나는 대상 청중의 가상 구성원을 대표하고 카피라이터가 자신의 글을 읽는 인간과 더 잘 연결되도록 돕기 위해 고안된 반 허구적인 개인입니다.
B2B: B2B 담당자는 전체 팀이나 회사를 대신하여 결정을 내립니다. 또한 옵션을 고려할 때 장기적인 목표를 염두에 두므로 구매자 페르소나를 고려할 때 전문적인 역할에 집중하세요.
B2C: 반면에 B2C 소비자는 개인으로서 접근해야 합니다. 즉, 가족의 삶을 더 좋고 편리하게 만들기 위해 즉각적인 솔루션을 찾는 감정을 가진 사람들입니다.
판매 주기 길이
비즈니스 제품과 기업 솔루션은 일반적으로 "일회성" 구매가 아닙니다. 복잡하고 구현 속도가 느리며 더 큰 투자가 필요한 경우가 많으므로 일반적인 판매 주기가 훨씬 더 길고 복잡합니다.
B2B: 판매 주기가 길어질수록 단계가 더 다양해집니다. 즉, B2B 카피라이팅의 특정 부분은 수신자에게 다음 단계(예: 무료 평가판 시작)를 수행하도록 설득하기만 하면 됩니다.
B2C: 개인적인 결정에 대해 개별 소비자와 직접 대화할 때 가능하다면 지금 구매 시 판매하는 것이 좋습니다. 그들의 감정에 호소하고 일을 도와야 한다는 긴박감을 조성하십시오.
또한 이 두 가지 잠재고객 유형에는 끝없는 하위 잠재고객이 있다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 예를 들어, B2C 청중에는 엄마, 퇴직자 또는 특정 건강 문제가 있는 사람들이 포함될 수 있습니다. 반면, B2C 대상에는 특정 산업, 조직 내 특정 영역, 다양한 교육 또는 전문 수준이 포함될 수 있습니다.
이 모든 것이 기업에 인간적 요소가 없다고 말하는 것은 아닙니다. 왜냐하면 확실히 그러하기 때문입니다. 그리고 그 사람에게 어필해야 합니다. 덜 감정적이고 좀 더 전문적인 방식으로 프레임을 구성하면 됩니다. 그럼에도 불구하고 당신은 여전히 인간을 다루고 있기 때문에 동일하게 될 몇 가지 사항이 있습니다.
B2C와 B2B 카피라이팅의 유사점
물론 B2B와 B2C 카피라이팅을 이해하는 것은 유사점을 파악하는 것이기도 합니다. 성공적인 판매 카피를 만들 때 명심해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
확실성
사업주, 팀 리더 또는 기업 의사 결정자는 소규모 가족을 위해 쇼핑하는 단일 소비자 또는 주부와 당연히 다른 목표를 가지겠지만 마케팅 진정성은 항상 중요합니다.
모든 구매자는 자신이 하고 있는 일에 투자하거나 자신보다 더 큰 것을 대표하는 신뢰할 수 있는 브랜드로부터 구매하기를 원합니다. B2B 및 B2C 카피라이팅 기술은 진정성을 성공적으로 활용하여 수신 측의 인간과 진정한 연결을 만듭니다.
문제 해결
궁극적으로 모든 마케팅 대상(B2B 또는 B2C)은 즉시 실현 여부에 관계없이 문제를 해결하고 지속 가능한 솔루션을 구현하려고 합니다. 성공적인 카피라이팅은 특정 서비스나 제품을 솔루션으로 제시하기 전에 문제점이나 문제를 언급함으로써 청중과 연결됩니다.
기업 소유자는 문제를 더 잘 인식하고 적극적으로 해결책을 모색할 가능성이 높지만 기업과 개인은 궁극적으로 이러한 역학에 반응합니다.
긍정적인 고객 경험
B2B 및 B2C 마케팅 모두에서 고객 서비스와 고객 경험은 모든 것입니다. 즉, 훌륭한 카피라이팅은 항상 사람 중심이며 긍정적인 고객 경험을 염두에 두고 제작됩니다.
즉, 적절하면서도 동적인 언어를 사용하고, 가독성을 위한 형식을 갖추고, 약속된 정보를 전달하고, 명확한 행동 촉구를 포함해야 합니다.
디지털 존재
2023년 이후에는 강력한 디지털 존재감이 브랜드에만 좋은 아이디어는 아닙니다. 이는 대상 고객의 눈에 비즈니스를 합법화하는 필수 요소입니다.
탄탄한 B2B 및 B2C 카피라이팅 접근 방식은 자주 업데이트되는 회사 웹사이트, 대상 고객이 사용하는 플랫폼에 대한 활발한 소셜 미디어 피드, 콘텐츠 뒤에 있는 브랜드와 접촉할 수 있는 다양한 선택 사항과 함께 진행됩니다.
마케팅 투자
B2B와 B2C 카피라이팅 모두 효율성을 보장하려면 품질에 투자하려는 의지가 필요합니다. 혼자서 작업을 처리하려고 하기보다는 귀하와 같은 브랜드를 위한 효과적인 카피 작성의 모든 것을 이해하는 숙련된 카피라이터 팀을 구성하십시오.
작성자를 신중하게 조사하고 우수한 클라이언트-작성자 일치를 보장하는 검증된 방법을 갖춘 WriterAccess와 같은 신뢰할 수 있는 엘리트 플랫폼을 사용하세요. 14일 WriterAccess 평가판 에 등록하고 무료로 사용해 보세요!
소비자가 콘텐츠에서 무엇을 찾고 있는지
소비자는 자신이 소비하는 콘텐츠에서 사업주, 임원 또는 기타 전문가가 찾는 것과는 다른 것을 찾고 있습니다.
신뢰를 쌓는 콘텐츠
소비자는 믿을 수 있는 것을 찾고 있습니다. 그들은 귀하의 브랜드를 신뢰하고 싶어하며 충성도를 높일 수 있는 것을 원합니다. 동시에 그들은 자신에게 무언가를 팔려고 하는 사람들을 경계합니다.
B2C 청중에게 믿고 닮고자 노력할 사람을 주십시오. 그들에게 챔피언이 될 이유를 주세요. 그들에게 그들이 추구할 수 있는 가치와 사명을 부여하십시오.
관계 구축을 촉진하는 콘텐츠
B2C 고객은 관계를 원합니다. 그들이 당신을 신뢰할 수 있고 당신이 약속한 것을 이행할 것이라는 것을 알게 되면, 그들은 계속해서 다시 돌아올 것입니다.
신뢰를 쌓고 충성도를 얻으려면 콘텐츠가 관계 구축을 촉진해야 합니다. 개인적이고 감정을 불러일으키는 콘텐츠를 만들어 이를 수행할 수 있습니다.
다시 방문할 수 있는 콘텐츠
이제 구매할 때 일반적으로 많은 소비자에게 명확한 경로가 없습니다. 구매자의 여정에는 종종 한 콘텐츠에서 다른 콘텐츠로 이동하여 경쟁사를 확인한 다음 귀하에게 다시 돌아오는 과정이 포함됩니다.
B2C 고객은 구매를 결정하기 전에 구불구불하고, 되돌아가고, 앞으로 급등할 것입니다. 이 때문에 콘텐츠로 돌아갈 수 있어야 합니다. 구매하기 전에 여러 번 다시 방문할 수도 있습니다.
그렇기 때문에 브랜드 전반에 걸쳐 톤, 목소리, 스타일이 일관되게 유지되는 것이 중요합니다. 고객이 귀하의 콘텐츠를 다시 방문할 때 이러한 사항에 대해 이미 익숙해져 있어야 합니다. 이전에 본 것과 완전히 다른 콘텐츠를 다시 보게 되면 혼란스러울 수 있습니다.
그들의 요구에 맞는 콘텐츠
귀하의 B2C 콘텐츠는 청중의 가치와 요구 사항을 전달해야 합니다. 각 세대에는 고유한 가치관과 요구 사항이 있으므로, 이에 도달하려면 다양한 전술을 사용해야 한다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
밀레니얼 세대가 지금 시장에 진출하고 있는 지금, 이들에게 말하는 내용을 염두에 두는 것이 중요합니다. 이 세대는 기술에 정통하고 원인에 매력을 느낍니다. 그들은 자신이 구매하는 물건이 환경과 세상에 어떤 영향을 미치는지 알고 싶어합니다. 포용성과 감성 역시 그들에게 직접적으로 전달되는 중요한 요소입니다.
생각하게 만드는 콘텐츠
오늘날의 소비자는 정서적 연결을 형성하고 떠난 후에도 오랫동안 생각할 거리를 주는 콘텐츠를 좋아합니다. 훌륭한 카피라이팅은 이를 매우 잘 수행하여 실제로 독자가 마케팅 콘텐츠라는 사실을 처음부터 잊어버리게 만듭니다.
좋은 카피라이터는 당면한 주제를 뛰어넘는 방법을 이해하고 애초에 그것이 소비자에게 중요한 이유의 근본 원인에 도달하는 방법을 이해합니다. 독자에게 관점을 바꾸도록 도전할 만한 새롭거나 흥미로운 내용을 제공하십시오.
소셜 콘텐츠
B2C 카피는 블로그와 랜딩 페이지에서 잘 작동하며 고객 추천은 항상 웹 페이지에서 인기를 얻습니다. 하지만 소셜 미디어를 마케팅 채널 중 하나로 활용하면 상황이 더욱 뜨거워집니다.
고객이 귀하의 콘텐츠를 공유하고, 댓글을 달고, 좋아요를 누를 수 있으면 해당 요소에 포함됩니다. 하지만 각 플랫폼에는 고유한 인구통계가 있으므로 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 해당 인구통계와 대화하고 싶을 것입니다.
선택한 플랫폼의 소셜 미디어 인구통계를 파악하면 대부분의 청중이 Instagram에 있을 때 Facebook에 콘텐츠를 버리는 마케팅 비용을 낭비하지 않을 수 있습니다. 잠재 고객이 가장 자주 방문할 가능성이 가장 높은 소셜 미디어 플랫폼을 조사하고 찾는 데 시간을 투자하는 것은 가치가 있습니다. 그러면 가능한 한 많은 잠재 고객에게 다가가고 도달 범위를 확장할 수 있는 최고의 기회를 얻을 수 있습니다.
기업이 콘텐츠에서 확인해야 할 사항
B2B 청중은 B2C 청중과 동일한 것을 찾고 있지만 올바른 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 마케팅 카피와는 다른 것이 필요합니다.
연구를 통해 뒷받침되는 콘텐츠
B2B 고객은 자신의 비즈니스에 가장 적합한 제품을 찾고 싶어합니다. B2B 구매 주기가 더 길고 B2B 제품이 일반적으로 B2C 제품보다 가격이 비싸다는 점을 고려하면 솔루션이 가장 효과적인 이유를 보여주는 연구 및 증거로 콘텐츠를 포장해야 합니다.
B2B 고객이 자신있게 귀하를 선택하기로 결정하는 데 필요한 것을 제공하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.
힌트는 다음과 같습니다. 강력하고 탄탄한 연구를 바탕으로 한 콘텐츠는 항상 승리합니다.
교육적인 콘텐츠
카피라이팅 전략에 관해서는 콘텐츠에 더 많은 정보를 제공할수록 좋습니다. 구매를 원하는 기업은 비용과 ROI라는 두 가지 사항에 관심이 있습니다.
B2B 카피라이팅 요구 사항은 제품이나 서비스가 고객의 수익에 미치는 영향을 해결해야 합니다.
증거를 제공하는 콘텐츠
제품 리뷰, 사례 연구, 심층적이고 잘 연구된 기사는 B2B 구매자를 판매 유입 경로로 안내하는 데 효과적입니다. 사용후기와 리뷰는 실제 고객이 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각하는지 리드에게 보여줍니다. 사례 연구는 리드가 실제 고객이 제품을 사용하는 방식을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 조직의 긍정적인 측면을 경쟁사와 비교하면 구매자는 귀하를 선택해야 하는 이유를 더 명확하게 이해할 수 있습니다. 경쟁사와 비교하여 더 많은 기능, 더 나은 서비스 또는 더 많은 편의 시설을 갖추고 있음을 보여주는 비교 차트는 B2B 구매자에게 매우 강력한 시각적 정보를 제공합니다.
사실에 초점을 맞춘 콘텐츠
B2B 청중은 B2C보다 다소 좁은 경향이 있습니다. 즉, 청중이 더 집중적이거나 긴밀하게 타겟팅되어 있음을 의미합니다. B2C 청중의 경우 약간의 로맨스를 느낄 수 있지만 B2B 청중은 감정에 영향을 미치는 로맨스 카피나 영리한 계략에 더 집중하고 반응할 가능성이 적습니다. 사실, 통계, 인용이 포함된 연구, 실제 솔루션은 모두 이 청중에게 높이 평가됩니다. 실제로, 귀하의 제품이 수익에 어떤 영향을 미칠지 보여주는 것은 무엇이든 도움이 됩니다.
자신의 언어를 말하는 콘텐츠
대상 B2B 고객의 문화, 프로세스, 정책 및 용어에 대해 알아보는 시간을 가져보세요. 자신의 언어를 사용하여 콘텐츠를 만들 수 있다면 이는 확실히 B2B 브랜드의 승리가 될 수 있습니다.
시간을 내어 대상 청중의 용어와 용어, 그들이 무엇을 하는지, 어떻게 하는지 알아보세요. 과거에 내린 구매 결정과 사용한 다른 제품에 대해 알아보세요. 구매 프로세스의 다양한 지점에서 어떤 결정을 내려야 하는지 알아보고 이에 대해 이야기하세요. 그들의 문제를 배우고 제품으로 해결하십시오.
쉽게 훑어볼 수 있는 콘텐츠
B2B 구매자는 쉽게 훑어볼 수 있는 콘텐츠를 찾고 있으며, 특히 경영진 수준의 구매자는 더욱 그렇습니다. 책을 읽을 시간이 많지 않거나 점심 시간에 일부 제품이나 서비스 조사에 전념하고 있을 수도 있습니다.
B2B 카피라이팅에 있어 이는 무엇을 의미하나요? B2B 콘텐츠에서 지방을 다듬거나 보풀을 제거해야 합니다. 이 청중은 단지 요점만을 원합니다.
B2B와 B2C 대상을 기반으로 카피라이팅을 맞춤화할 때의 이점
성공적인 디지털 마케팅 담당자는 특히 초정밀 B2B 디지털 마케팅과 관련하여 단순히 사본을 내놓고 최고를 기대하지 않습니다. B2B 또는 B2C 고객에 맞게 지속적으로 노력을 미세 조정하면 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 참여도를 대폭 높일 수 있습니다.
- 귀하의 전환율이 향상될 것입니다.
- 청중과 의미 있는 관계를 맺을 가능성이 더 높아집니다.
- 청중은 다음 단계로 나아가려는 동기를 더 잘 갖게 될 것입니다.
- 청중은 당신이 그들을 이해하고 그들의 필요를 충족시킬 수 있다고 진심으로 느낄 것입니다.
B2B 카피라이터 또는 B2C 카피라이터 고용
이 모든 정보는 훌륭하고 유용하지만 이제 이를 실행할 방법을 찾아야 합니다. 솔직히 말해서 정원작가는 이러한 유형의 카피라이팅에 필요한 전문 콘텐츠를 제작하는 데 필요한 기술과 전문 지식을 갖추고 있지 않을 것입니다. 두 청중 모두에게 논리와 인간 사이의 섬세한 균형을 찾고 효과적인 콘텐츠를 만들려면 고도로 전문화된 기술이 필요합니다.
가장 좋은 방법은 B2B 카피라이팅 또는 B2C 카피라이팅을 전문으로 하는 프리랜서를 고용하는 것입니다. 이러한 프리랜서 전문 카피라이터는 청중과 대화하고, 신뢰 관계를 구축하고, 전환하도록 설득하는 콘텐츠를 만들 수 있는 지식, 기술 및 능력을 갖추고 있습니다. B2B 글쓰기를 전문으로 하는 프리랜서는 비즈니스 청중과 대화할 때 어떤 목소리와 어조를 사용해야 하는지 알 것입니다. B2C 글쓰기를 전문으로 하는 프리랜서 카피라이터는 소비자 청중을 사로잡는 매력적인 콘텐츠를 작성하는 방법을 알고 있을 것입니다.
WriterAccess에는 놀라운 B2B 및 B2C 카피라이터가 있습니다. WriterAccess 팀은 모든 조사와 테스트를 완료했으므로 귀하는 그럴 필요가 없습니다. 귀하의 업계 주제를 전문으로 하는 작가를 검색하고 귀하의 브랜드에 가장 적합한 목소리를 가진 작가를 선택하세요. 도달하려는 청중의 유형에 관계없이 우리는 작업을 완료할 수 있는 작가를 보유하고 있습니다.
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