B2C 마케팅 담당자는 콘텐츠 마케팅을 프로젝트로 취급합니다. 그건 실수야 [새로운 연구]

The End of Competitive Advantage에서 Rita Gunther McGrath는 모든 경쟁 우위가 일시적임을 설명합니다. 그녀는 모두가 그것을 이해한다고 주장합니다. 그렇다면 기본 전략 관행이 변경되지 않은 이유는 무엇입니까?

Rita는 다음과 같이 썼습니다.

대부분의 경영진은 경쟁 우위가 일시적이라는 사실을 깨달은 후에도 여전히 지속 가능한 경쟁 우위를 달성하기 위해 고안된 전략 프레임워크와 도구를 사용하고 있습니다.

마지막 부분은 지난 10년 동안 수백 개의 엔터프라이즈 브랜드와 함께 일한 후에 울려 퍼집니다. 대부분의 비즈니스는 콘텐츠의 목적에 맞게 마케팅을 변경하는 방법이 아니라 마케팅 목적에 맞게 콘텐츠를 변경하는 방법에 대해 생각합니다.

뭔지 맞춰봐? 귀하의 콘텐츠는 결코 지속 가능한 경쟁 우위 또는 차별화 요소가 될 수 없습니다. 모든 콘텐츠 자산은 쉽게 복제할 수 있으며 기껏해야 차별화된 가치가 일시적일 뿐입니다.

새로 출시된 Content Marketing Institute/MarketingProfs B2C Content Marketing Benchmark, Budgets, and Trends – Insights for 2023에서 작년에 깨어난 콘텐츠 거인에게 먹이를 줄 때가 되었다고 봅니다. 그러나 시간이 지남에 따라 일관되게 요리하지 못한 음식으로 인해 주의가 산만해지지 않도록 주의하십시오. 너무 자주 콘텐츠 마케팅 담당자는 지속적으로 생성하는 기능을 주도하는 능력보다는 콘텐츠 생성에 몰두합니다.

콘텐츠는 전략적 활동이어야 합니다.

콘텐츠 마케팅 문제에 대한 모든 것을 바꿀 수 있는 촉매제로서 콘텐츠 운영을 살펴보십시오. 수행하는 활동 이 경쟁 우위임을 인식해야 합니다. 성공은 팀(1명 또는 100명)이 역동적이고 유동적일 수 있는 능력에 달려 있습니다. 즉, 콘텐츠의 "경기장"(Rita가 그녀의 책에서 부르는 대로) 안팎으로 이동하고 일시적인 이점을 창출하는 것입니다.

핵심 내용은 다음과 같습니다. CEO를 포함하여 비즈니스의 모든 사람에게 매력적이고 매력적이며 유용하고 역동적인 콘텐츠 중심 경험이 비즈니스를 발전시킬 것이라고 생각하는지 물어보십시오.

대답이 '예'라면 전략적 가치는 이러한 콘텐츠 중심 경험을 반복적으로 생성하기 위해 모든 활동을 발전시키고 조정하는 능력에 있습니다. 콘텐츠나 배포 계획에 있지 않습니다. 팀의 임무는 콘텐츠를 잘하는 것이 아닙니다. 귀하의 임무는 비즈니스가 콘텐츠에 능숙하도록 하는 것입니다.

올해 연구의 몇 가지 주요 사항을 고려하십시오.

콘텐츠 마케팅 전략을 위한 투쟁은 현실입니다

콘텐츠 마케팅은 여전히 ​​중요합니다.

B2C 마케터의 70%가 작년에 콘텐츠 마케팅이 조직에 더 중요해졌다고 말했습니다. (4%만이 덜 중요하다고 답했습니다.)

중요도가 높아지면 더 많은 리소스가 필요합니다. 조직의 콘텐츠 마케팅에 대해 무엇을 바꿀 것인지 물었을 때 그들은 더 많은 직원, 더 많은 예산 및 주제 전문가에 대한 더 나은 액세스를 원한다고 말했습니다.

예, 콘텐츠 마케팅이 더 중요하지만 콘텐츠 마케팅 담당자는 수요를 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다.

왜요?

많은 기업이 콘텐츠 마케팅을 다양한 "자산"이 필요한 캠페인, 프로젝트 중심의 노력으로 취급하기 때문입니다. 콘텐츠 마케팅 담당자는 콘텐츠 프로젝트를 대량 생산하느라 너무 바빠서 콘텐츠를 반복 가능하고 일관되며 확장 가능한 프로세스로 만드는 방법을 찾지 못했습니다.

콘텐츠 마케팅의 가장 큰 과제에 대해 B2C 마케터의 57%는 다양한 대상 고객에게 어필하는 콘텐츠를 만드는 것이라고 말합니다. 상위 3개 항목: 측정 일관성 개발(44%) 및 경쟁업체와 제품/서비스 차별화(40%).

이러한 세 가지 과제를 모두 해결하는 것은 전략적 콘텐츠 운영, 즉 차별화를 위한 일관된 장기 전략 설정, 시간 테스트를 견디는 측정 계획 개발, 다양한 청중의 요구 사항을 충족하도록 확장하는 데 중점을 둡니다. 그러나 대부분의 마케팅 담당자는 이러한 문제를 해결하기 위한 도움을 얻을 계획이 없습니다. 내년에 고용하거나 계약할 리소스 중 거의 절반(45%)이 작가, 디자이너, 사진가 및 비디오 작가를 성장시킬 것이라고 말했습니다.

단순히 벽돌을 더 추가하여 더 큰 집을 설계하려는 것과 같습니다.

하지만 B2C 콘텐츠 마케팅은 통하고 있습니다.

어려움에도 불구하고 재능 있는 실무자는 성공을 찾습니다. 전반적으로 B2C 마케터의 81%가 자신의 성공을 보통, 매우 또는 매우 성공적이라고 평가했습니다. 2%만이 "전혀 성공하지 못했다"고 답했습니다.

그리고 86%는 콘텐츠 마케팅이 "의미 있고 목적이 있는 진로"를 제공한다고 말합니다.

이러한 결과는 CMI의 콘텐츠 마케팅 경력 및 급여 2023 전망(등록 필요)에서 발견된 연구와 일치합니다. 우리는 콘텐츠 마케팅 담당자가 일반적으로 현재 역할에 만족하지만 조직에서 콘텐츠 마케팅의 우선 순위를 정하고 전략과 리소스를 지원하며 업무를 더 빠르고 효율적으로 수행할 수 있도록 기술에 투자한다면 더 행복할 것이라는 사실을 발견했습니다.

마지막 희소식? 콘텐츠 마케터의 거의 3/4(73%)이 조직의 관행에 대한 투자가 올해 증가하거나 동일하게 유지될 것으로 예상합니다. 감소할 것이라고 믿는 사람은 3%에 불과합니다.

더 효율적인 활동이 아닌 다양한 활동

B2C 연구는 2023년의 우선 순위에 대한 몇 가지 흥미로운 통찰력을 제시합니다.

• 기업은 플랫폼, 기술 또는 고객 여정에 대한 내적 관점을 기반으로 새로운 마케팅 팀을 조직하고 확장하는 것을 점점 더 중단해야 합니다. 여러 채널에서 이러한 경험의 형식과 배치는 항상 일시적입니다. 모든 방식의 콘텐츠 기반 경험을 운영하고 관리하는 데 비즈니스가 숙련되고 통합될 때 성공이 이루어집니다.

• 기업은 마케팅 전술 또는 이니셔티브를 지원하기 위해 설계된 컨테이너 우선 관점에서 콘텐츠를 보는 것을 중단해야 합니다. 비즈니스가 콘텐츠 운영을 하나의 기능으로 인식하고 콘텐츠의 유동적인 사용을 지원하여 더 나은 고객 경험을 촉진할 때 성공이 이루어집니다.

• 기업은 한 가지 경험이 더 이상 효과가 없을 때 "우리가 항상 해왔던 방식입니다"라고 말해서는 안 됩니다. 성공은 비즈니스가 제대로 작동하지 않는 경험을 건전하게 분리하고 해체할 수 있을 때 발생합니다. 지속적으로 활동을 재구성하고 콘텐츠 중심 경험의 포트폴리오를 관리할 수 있습니다.

잘못된 전제에서 시작

콘텐츠 마케팅 접근 방식에서 문제의 첫 번째 징후는 종종 "콘텐츠를 보다 효율적으로 사용하려면 어떻게 해야 합니까?"라는 질문을 들을 때입니다.

효율성에는 마찰을 제거하기 위한 프로세스 변경이 포함됩니다. 이 질문은 가치를 제공하는 작동하는 표준 작업이 이미 존재한다고 가정하는 경우가 많습니다. 그러나 반복 가능한 표준 작업이 없으면 효율성은 결국 동일한 리소스로 동일하거나 더 많은 콘텐츠를 생산하는 것을 의미합니다.

그것이 비즈니스에 더 나은 결과를 가져오는 경우는 드뭅니다.

콘텐츠 마케팅 담당자의 더 어려운 작업은 프로세스를 생성하거나 강화하는 데 필요한 다양한 활동을 결정하고 다르게 수행할 활동을 식별하는 것입니다.

귀하가 만든 콘텐츠는 지속 가능한 경쟁 비즈니스 이점을 제공하지 않습니다. 그러나 전략적 콘텐츠 운영은 그럴 수 있습니다.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute